Кто, как и зачем вводит удаленную идентификацию в России
Удалённая идентификация стала возможна благодаря развитию биометрических технологий. Сегодня более надёжного способа проверки клиента на рынке нет. Почему этот способ круче, чем традиционная отправка уникального кода по SMS и как банки экономят на remote authentication деньги — разбирался Rusbase.
Что такое удалённая идентификация
Удалённая идентификация — это система, с помощью которой можно распознавать человека на расстоянии. Она упрощает общение клиента с финансовыми организациями, потому что идти в отделение банка, чтобы открыть новый счёт или депозит, больше не нужно. Финансовые организации экономят на этом деньги, так как удалённая идентификация даёт возможность сократить количество отделений, снизить расходы на персонал, аренду и обслуживание, ведь значительная часть услуг тепень доступна онлайн.
На Западе удаленную идентификацию уже успешно применяют такие банки, как Bank of America и Royal Bank of Scotland (по отпечатку пальца), Barclays (по сосудистому рисунку пальца), HSBC (по лицу), Wells Fargo (2 способа: либо по голосу и лицу, либо по сосудистому рисунку глазного яблока — клиенту просто нужно сделать селфи) и Citibank (по голосу).
Как работает удалённая идентификация
В России удаленная биометрическая идентификация в финансовой сфере стала активно обсуждаться после форума Finopolis, прошедшего в октябре 2016 года в Казани — тогда Банк России, Минкомсвязь и Росфинмониторинг объявили о запуске соответствующего пилотного проекта в нескольких российских банках в 2017 году.
Основная задача проекта — повышение доступности финансовых услуг: находясь в другом городе или стране, клиент сможет выполнять операции в разных банках, даже если имеет счет только в каком-то одном из них. Иными словами, удаленная идентификация — это такой универсальный электронный финансовый «паспорт», признаваемый всеми участниками рынка.
Чем отличается аутентификация и идентификация
Идентификация — это первичное «знакомство» с пользователем, присвоение ему идентификатора на серверах финансовой организации.
Сейчас через ЕСИА уже можно авторизоваться на сайте Госуслуг. Система содержит паспортные данные, адрес, номера ИНН и СНИЛС, номер телефона и другое. Принципиально новым является не создание ЕСИА вообще, а именно ее использование в российской финансовой отрасли.
Предположительно, через ЕСИА физические лица смогут открывать счета или вклады, получать кредиты, переводить деньги и получать информацию по своему счету, однако окончательный список операций пока уточняется. Как сообщает издание «Банковское обозрение» со ссылкой на Ивана Зимина, замначальника Центра финансовых технологий Банка России, сначала для пользователей ЕСИА будут введены лимиты на переводы и платежи, однако по результатам пилота они могут быть смягчены.
Проект ЕСИА уже внесён в Госдуму. В справке к законопроекту сообщается, что физические лица смогут производить различные операции в любом из банков онлайн, авторизовавшись в Единой Системе Идентификации и Аутентификации.
Удалённая идентификация клиента
Сроки запуска удаленной идентификации зависят от требований, которые финансовые регуляторы предъявят к банкам, и технической готовности ПАО «Ростелеком» (компания является технологическим оператором ЕСИА). По словам зампреда ЦБ Ольги Скоробогатовой, пилотный проект начнется во втором полугодии 2017 года и, в случае успеха, станет доступен всем финансовым компаниям в 2018 году.
31 марта на конференции «FinTech Russia» Максим Григорьев, начальник Центра финансовых технологий ЦБ РФ, подтвердил, что пилотный проект по удаленной идентификации будет запущен через 3 месяца.
Однако стоит отметить, что банки не только ждут ввода единой удаленной идентификации, но и разрабатывают собственные технологические решения в этой области в своих приложениях и отделениях.
Удалённая идентификация клиентов банков
В конце 2016 года банк создал специальную инновационную лабораторию, выступающую в роли внутреннего интегратора решений от сторонних поставщиков технологий удаленной идентификации (вендоров).
В настоящее время лаборатория ведет два пробных проекта по введению удаленной идентификации: тестирование системы распознавания лиц в связке с электронной очередью в трех пилотных московских подразделениях банка (специальный терминал фотографирует клиента, когда тот получает талон на электронную очередь, и сравнивает изображение с банковской базой данных), а также тестирование денежных переводов «P2P» с фотоидентификацией. Кроме того, изучается биометрия по отпечатку пальца и голосу, а также более редкие способы — по венному рисунку ладони или глаза. Пока не решено, станут ли биометрические технологии основным или вспомогательным способом дистанционной идентификации.
Тинькофф Банк предполагает множество вариантов для применения удаленной идентификации.
Во-первых, клиент сможет оформить кредит на покупку товара в магазине, не имея при себе паспорта, а также открыть счет в банке без встречи с представителем. Во-вторых, больше не нужно помнить пароль для входа в мобильный банк — достаточно сделать селфи и загрузить его в приложение. В-третьих, сам банк сможет выявлять неблагонадежных заемщиков с помощью сравнения фото заявителя с базой данных мошенников.
Основными способами удаленной идентификации в Тинькофф Банке, скорее всего, станет распознавание по голосу и лицу. Уже несколько лет банк использует систему NICE Real Time Authentication как дополнительный метод аутентификации. При первом обращении в контактный центр банка NICE RTA делает голосовой «слепок» клиента по аналогии с отпечатком пальцев, при последующем — сверяет его с голосом звонящего. Технология значительно сокращает длительность звонков и повышает уровень сервиса — клиенту теперь не нужно отвечать на однотипные вопросы при идентификации.
Кроме того, банк применяет VisionLabs для расследования инцидентов, связанных с мошенничеством, а также для фотоверификации клиентов, получающих кредит; программа уменьшает время обработки заявок и снижает риски банка.
Сбербанк видит главный положительный эффект от введения удаленной идентификации в сокращении расходов банка на первичную обработку клиентских данных в офисах обслуживания, а также увеличении прироста новых клиентов. Для нынешних клиентов Сбербанка (по мнению компании, это 70% населения РФ) идентификация на расстоянии не станет принципиально новой услугой – открыть счет или управлять вкладом можно дистанционно уже сейчас через Мобильный Банк или Сбербанк-Онлайн.
В первую очередь банк рассматривает удаленную идентификацию по записи голоса и изображению лица клиента, а также по движению губ.
Технологическим партнером Сбербанка выступает дочерняя организация АО «СберТех».
С февраля по апрель этого года ВТБ24 проводит собственный пилотный проект по внедрению биометрической аутентификации в мобильном приложении с фокус-группой более чем из тысячи клиентов. Технологический партнер — Группа ЦРТ (ранее «Центр речевых технологий»).
Основная предпосылка пилота — необходимость перейти от подтверждения личности по знаниям (паролям и пин-кодам) к подтверждению по уникальным физическим характеристикам. ВТБ24 выбрал биометрию по голосу и лицу, так как камеры и встроенные микрофоны есть в большинстве современных устройств, а одновременное использование двух технологий сводит возможность мошенничества к минимуму, принципиально не усложняя процесса.
По мнению банка, единственно приемлемой технологией удаленной аутентификации —то есть повторным, а не первичным обращением в банк — является биометрия по голосу и видеообразу, так как она не требует от клиента наличия специального дорогостоящего оборудования (сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза).
Основной вопрос – насколько удобны клиенту такие методы удаленной идентификации? Все же пользователю проще ввести пин-код и сразу попасть в личный кабинет банка, чем запустить приложение, получить набор цифр, произнести их, отправить данные на обработку серверами банка и только затем открыть личный кабинет. К тому же неясно, как система голосовой аутентификации проявится осенью в сезон простуд, когда голос может серьезно измениться.
Однако будущее финансов — однозначно за удаленным доступом; по мнению Ильи Титова, IT-директора Модульбанка, уже через 10 лет люди будут идентифицироваться и аутентифицироваться по ДНК-меткам.
По словам Александра Васильева, замдиректора Департамента информационных технологий РосЕвроБанка, целевая аудитория проекта по удаленной идентификации – это маломобильные группы населения и потенциальные клиенты, проживающие в регионах, где банк не представлен своими филиалами.
Проект разрабатывается специалистами банка при участии технологического партнера – Microsoft. Компания предлагает Azure BaaS-платформу и инструменты для быстрого развертывания инфраструктуры для реализации блокчейн-проектов на базе Ethereum. Помимо виртуализации серверов для Ethereum VM, планируется использовать Azure API Management, который может помочь в реализации функциональности Open API.
Кто ещё вводит удалённую идентификацию в России
Кроме банков, технологиями удаленной идентификации интересуется и «Группа Qiwi». По данным компании, к ее платежным сервисам ежемесячно обращается 56 миллионов человек, что говорит о значительном потенциале дистанционного доступа среди физических лиц. Особенно учитывая тот факт, что большинство клиентов Qiwi активно использует интернет и современные гаджеты.
Компания входит в Ассоциацию развития финансовых технологий «Финтех», ключевыми направлениями которой являются цифровизация российской экономики и менеджмент цифровой идентичности.
С помощью удаленной идентификации компания планирует оказывать услуги массового спроса – платежи, переводы, кредиты и другие.
Международная инвестиционная группа компаний FinEx развивает удаленную идентификацию для своего проекта по робо-эдвайзингу — «Финансового автопилота».
Основу IT-решений проекта FinEx разработала силами внутренней команды, а также использовала сторонних вендоров для повышения эффективности и скорости внедрения технологий.
По мнению FinEx, количество клиентов, использующих удаленную идентификацию, будет стремительно расти и достигнет количества банковских вкладчиков (а их в России, по данным компании, около 50 миллионов человек).
Отдельно стоит упомянуть и о вендорах — сторонних поставщиках IT-решений. Кроме таких гигантов, как Microsoft, или дочерних компаний банков, как «СберТех», проекты по онлайн-идентификации реализовывают небольшие фирмы и стартапы, а затем предлагают их бизнесу или государству.
Компании-поставщики решений по удалённой идентификации
B2B-платформа IDX проверяет достоверность частных данных без передачи содержательной части информации; в ее основе лежит математический метод доказательства с нулевым разглашением.
Компания-партнер IDX, которой клиент когда-то сообщил свои данные, может проверить их достоверность по запросу другой компании-партнера — во время проверки сами данные не передаются, а лишь подтверждаются с помощью сверки цифровых подписей и хэшей зашифрованных сведений.
Особенно актуальна платформа IDX для любых маркетплейсов — к примеру, выбирая курьера, вы заранее сможете убедиться в подлинности предоставленной им сайту-агрегатору персональной информации.
Команда IDX оценивает российский рынок управления идентификацией на 1,5 миллиарда рублей с прогнозируемым ростом до 15–20 миллиардов рублей в течение 10 лет. По данным компании, платформой пользуются уже более десяти заказчиков, и еще несколько десятков ожидают присоединения к системе.
Компания работает и в Швейцарии — там недавно законодательно утвердили удаленную идентификацию. Bongo R&D поставляет полностью готовые SaaS-решения с видео/аудиоинтервью, валидацией документов и когнитивными сервисами (сравнение мимики, фото/видеопотока).
NTechLab совместно с BSS разработали платформу, которая подтверждает личность пользователя в банковских приложениях через распознавание голоса и лица. Проект повышает безопасность и ускоряет аутентификацию. Сама компания была основана в 2015 году и занимается разработкой умных алгоритмов.
Fujitsu Technology Solutions является ведущим поставщиком инфраструктурных решений в Европе, Африке, Индии и России. Компания работает как с крупными корпорациями, так и со средним и малым бизнесом. Fujitsu разрабатывают динамические инфраструктуры и различные IT-продукты.
Oz PhotoExpert — финтех-продукт московского стартапа Oz Forensics, позволяющий экспертам и простым пользователям проводить экспертизы фотографий на основании комплексного анализа изображения.
Клиент загружает две качественных фотографии: своего паспорта и себя с паспортом. После этого Oz PhotoExpert проверяет их на подлинность, сравнивает лица с двух фотографий по биометрическим алгоритмам, идентифицирует паспорт и проверяет его на полноту. Последнее особенно полезно – программа позволяет не только верифицировать пользователей, но еще и проверять документы на подлинность; к примеру, если вам прислали скан паспорта или водительских прав.
Oz Forensics вышел в финал премии «Стартап года» 2016 Высшей Школы Экономики в номинации «Лучший финтех-стартап».
Компания появилась в 2006 году на базе группы компаний «Прософт-Системы». Сегодня «Прософт-Биометрикс» – ведущий российский разработчик систем информационной и технической безопасности, который использует разные методы биометрической идентификации, такие как отпечаток пальца, вены ладони или радужная оболочка глаза.
Основные разработки компании:
- Биометрическая система контроля и управления доступом «СКУД BioSmart»;
- Биометрическая система учета рабочего времени «BioSmart-WorkTime»;
- Биометрическая система информационной безопасности «BioSmart-FinGuard».
Проект RecFaces, разрабатывающий мультимодальную платформу ID-Me, был запущен в сентябре 2014 года группой ComLogic. Биометрическая платформа использует технологии Toshiba и будет идентифицировать людей по лицу, рисунку вен, радужной оболочке глаза. В дальнейшем компания планирует выходить с решением в банки, транспортную сферу и ритейл, на спортивные арены, а также в сферу государственных услуг.
Как рассказывают в компании, точность алгоритма достигается за счет составления полных математических моделей, а не анализа отдельных точек и расстояний, что позволяет уверенно идентифицировать человека, несмотря на возрастные изменения или дополнительные элементы на лице (например, очки, чёлку, бороду, шарф, головной убор).
В апреле 2017 года RecFaces получили грант Microsoft в $120 тысяч на два года, который предоставляет проекту доступ к облачным продуктам Microsoft Azure.
RecFaces – один из двух проектов, аккредитованных «Сбербанком» на участие в коммерческой части тендера по идентификации клиентов и сотрудников банка с использованием изображения лица. Другой проект, выступающий в тендере с технологией распознавания лица – VisionLabs. Также квалификационный отбор прошли компании Fujitsu Technology Solutions и ProSoft Biometrics, которые распознают людей по венозному рисунку ладони.
Компания разрабатывает 3 направления в сфере удаленной идентификации. Во-первых, это Passport Check — распознавание паспортов и проверка их данных на валидность, причем технология работает и со сложночитаемыми паспортами любого формата на любом языке. Во-вторых, это Face Check — сопоставление фотографии человека в момент обращения с его фотографией в документе. И в-третьих, это создание Симкоматов — специальных терминалов для самостоятельного подключения абонентов к услугам сотовых аппаратов.
В 2014 году Симкомат стал резидентом Сколково.
VisionLabs основана в 2012 году. Система распознаёт лица клиентов, позволяет в реальном времени выбирать из видеопотока лучший снимок лица и обрабатывать фотоизображения. Также VisionLabs противодействует внешнему и внутреннему кредитному мошенничеству, распознаёт лояльных клиентов и увеличивает скорость обслуживания клиентов.
Разумеется, список не полный — это лишь часть наиболее интересных кейсов по удаленной идентификации в России, показывающий потенциал роста финансовых технологий.
Будущее удалённой идентификации в России
Кто касается именно удаленной идентификации – пока сложно дать конкретные количественные прогнозы; IT-решения отдельных банков и стартапов подпадают под коммерческую тайну, а пилот Банка России окончательно не утвержден ни юридически, ни технологически. В одной из крупных платежных систем ожидают, что целиком инфраструктура удаленной идентификации в России сформируется за 2–3 года.
По словам Ивана Зимина, замначальника Центра финансовых технологий Центрального банка РФ, механизм удаленной идентификации поспособствует повышению финансовой доступности населения, а значит, и стимулирует рост свободной конкуренции на рынке.
От сложного к простому, или Банки, зачем вам биометрия?
(Изображение взято отсюда)
Несколько лет назад, когда у нас в стране начали вводить единую систему биометрических данных, именно удаленное распознавание по биометрическим показателям человека расценивалось как наиболее точный метод удаленно верифицировать человека.
Удаленная идентификация — это процедура первичного знакомства банка с клиентом, которая осуществляется онлайн по определенным биометрическим параметрам (идентификаторам). Ими могут быть отпечатки пальцев, рисунок сетчатки глаз или капилляров на пальцах, голос, контуры лица и даже частота сердечного ритма (встречается и такое). Важно, чтобы: 1) клиент заранее сдал образец своей идентификации; 2) образец хранился в определенной базе; 3) банк имел доступ к этой базе данных; 4) возможно было сверить (подтвердить) предоставленный клиентом материал с образцом параметров, хранящийся в базе данных.
Получается, что перед тем, как использовать биометрию, клиенту необходимо прийти физически в банк (или другую организацию, которая применяет систему), “сдать” образцы своих биометрических данных (самые распространенные — записать голос, отсканировать отпечатки пальцев). И уже после того, как в некотором цифровом репозитории эти образцы появятся, идентификация и аутентификация станет возможной. Процесс, конечно, надежный, но на наш взгляд, крайне сложный и невыгодный ни одной из сторон. Из плюсов здесь то, что биометрия всегда (или почти всегда) с нами. Именно поэтому идентификация по биометрическим данным применима, скорее, в криминалистике и в трансграничном контроле: проводится не только идентификация гражданина по его биометрии, но и в обратную сторону — установление соответствия биометрических данных какому-либо гражданину.
Интересно, что в Европе с некоторого времени биометрия уже не рассматривается в качестве единственного средства удаленной идентификации при предоставлении сервисов, имеющих дело с чувствительными данными.
- Знания — какой-то информации, известной только пользователю, например, пароля или контрольного вопроса.
- Владения — какого-то устройства, которое имеется только у пользователя, например, телефона или токена.
- Уникальности — чего-то неотъемлемого, присущего пользователю и однозначно идентифицирующего личность, например, биометрических данных.
Проведение банковских операций помимо использования в качестве ключа доступа биометрических данных должно обязательно сопровождаться дополнительными проверками с помощью кодового слова, контрольного вопроса, подключения токена, использования конкретного устройства (смартфона или компьютера с уникальным идентификационным номером), или PUSH/SMS-кодов. Вопрос — зачем здесь биометрические данные?
Технологии развиваются и банки постепенно выводят из цепочки взаимодействия с клиентом посредников в виде операторов, менеджеров, агентов. Они остаются лишь там, где необходимо обеспечить так называемое премиальное обслуживание, при котором клиенту предоставляется не только удобство сервиса, но оказывается персональное внимание, либо в тех регионах и теми категориями клиентов, которые по техническим причинам не имеют возможности пользоваться современными техническими средствами. На смену оператору приходит “банк в смартфоне”. Важно, что удаленная идентификация клиента необходима банку на всех этапах взаимодействия. До недавнего времени даже в крупных банках, которые сегодня полностью перешли на электронный документооборот, снимали физические копии с паспорта клиента при совершении каждой операции со счетом, будь то пополнение счета, снятие денег, перевод на другой счет или заключение дополнительных соглашений на подключение интернет-банка или СМС-информирование. Это обеспечивало банку защиту от претензий со стороны клиента о спорных изменениях в договоре или операций по счету.
С точки зрения ожидаемого результата предъявление паспорта системе распознавания документов и предъявление паспорта оператору ничем не отличается: в итоге совершения операции данные клиента вводятся в систему управления взаимоотношений с клиентами (СRM) банка, что позволяет впоследствии идентифицировать его при обращении. В случае предъявления паспорта оператору, функции ввода данных в систему выполняет человек, которого банк наделил полномочиями совершить необходимые действия: взять паспорт и, используя специальный сканер, мобильную камеру и приложение, ввести данные в систему (в оптимистичном сценарии, применимом далеко не ко всем банкам и их отделениям), или же вбить данные в соответствующие поля формы у себя на компьютере (реалистичный сценарий).
Мобильное приложение со встроенной системой удаленной идентификации позволяет оптимизировать сразу несколько задач как со стороны клиента, так и со стороны банка. Приложение распознает данные клиента и автоматически вводит их в необходимые поля. Например, приложения на основе SDK Smart IDreader распознают данные документов пользователей практически мгновенно, при этом работают полностью в автономном режиме, не передавая образов документов на сторонние сервера или в облачные сервисы. Система компьютерного зрения автоматически выделяет фото на документе и соотносит его с фото владельца. В зависимости от требования банка, в приложение может быть интегрирована функция форензики, то есть проверки образа документа на наличие признаков подделки или дополнительной обработки изображения, а также проверка корректности данных на основании анализа машиночитаемой зоны (MRZ). Совершенно не имеет значения, кто и где проводит все эти мероприятия — оператор в банке или сам пользователь, сидя на диване у себя дома. Цепочка действий сохраняется неизменной: предъявление документа, ввод данных, проверка данных, оценка валидности документа.
Обратим внимание на следующее: если при предъявлении подложного документа система распознавания на основе искусственного интеллекта не выявила признаков подделки документа и зафиксировала соответствие лица предъявителя фотографии на документе, и одобрила совершение операции, это означает, что в случае предъявления документа оператору в банке или пункте выдачи кредитов, оператором (человеком) было было бы принято аналогичное решение. Обмануть машинное зрение сегодня значительно сложнее, чем обмануть человека.
Выступая адептами идентификации на базе распознавания документов, подведем итог перечислением преимуществ подхода.
- Технологии распознавания документов основаны на современных научных достижениях в области компьютерного зрения и технологий распознавания образов (OCR). Технологически это более “продвинутое” решение, чем биометрия, так как оперирует с менее индивидуализированными, хотя и более структурированными объектами. В этом их сходство с биометрией.
- Распознавание паспортных данных ведется на конечном устройстве и не требует подключения к единому репозиторию персональных данных, как это происходит в случае с использованием биометрических данных.
- Утечка данных бумажного документа исправляется в разы проще путем его замены, нежели чем утечка биометрических данных.
- Удаленная идентификация через распознавание документов требует вложений на уровне развития программного обеспечения (клиентского приложения), но не требует развития сопутствующей инфраструктуры, не предусматривает создания собственного хранилища биометрических данных или обращение к существующим системам более высокого уровня (государственных или отраслевых).
Спасибо за внимание!
Список используемых источников
- Жительницу Сахалина оштрафовали на 15 тысяч рублей за нарушение карантина. Из-за 61-процентного сходства с другой женщиной — meduza.io/news/2020/04/15/zhitelnitsu-sahalina-oshtrafovali-na-15-tysyach-rubley-za-narushenie-karantina-iz-za-61-protsentnogo-shodstva-s-drugoy-zhenschinoy
- Про удаленную идентификацию клиента и «диванный» банкинг — www.zakon.kz/4928580-pro-udalennuyu-identifikatsiyu-klienta.html
- В Индии разгораются споры вокруг реестра с биометрическими данными всех граждан — rb.ru/story/aadhaar-india
- Payment services (PSD 2) — Directive (EU) 2015/2366 — ec.europa.eu/info/law/payment-services-psd-2-directive-eu-2015-2366_en
- Проблемы и угрозы биометрической идентификации — habr.com/ru/company/trendmicro/blog/469533
- Госдума заморозила законопроект по сбору биометрии в банках — cnews.ru/news/top/2020-01-14_gosduma_otlozhila_prinyatie
- We have built a digital society and we can show you how — e-estonia.com
Определение понятия идентификации
Этот термин переводится с латинского как «отождествление» — то, что долго не будет меняться. Слово многозадачное, его применяют в разных сферах и видах деятельности. Сюда же можно отнести проверку на таможне по маркировке, описанию и другим идентификационным признакам.
Это сложный и емкий процесс, часто длительный и дорогостоящий. Но это единственный способ выявить фальсификацию.
К фальсификату относятся подделки, подмена в процессе производства или продажи. Такие изделия отличаются сниженным качеством, не соответствуют заявленным свойствам, названию. Это реализация заведомо менее ценных вещей по завышенной стоимости. Важно своевременно идентифицировать все, что не подходит под характеристики, и убрать из продаж.
Виды идентификации товаров
Объектом процедуры считается продукт, сырье, полуфабрикат. Их оценка крайне важна для потребителя, она должна быть на высоком уровне. Выделяют три разновидности процесса.
Ассортиментная (видовая) принадлежность
Это проверка ассортимента по наиболее существенным признакам, контроль подлинности продукции. Важно определить, насколько изделие соответствует характеристикам, указанным в инструкции по применению, на этикетке, в других нормативных документах.
Данный вид предназначен, чтобы определять соответствие к разновидности, наименованию, подгруппе, марке. Поэтому разделяют подвиды:
- по группам;
- по видам;
- по стране производства;
- по маркам.
В большинстве съедобной продукции значение имеют органолептические и физико-химические показатели. Определение отношения к этой подгруппе зависит от наличия сырьевых составляющих животного или растительного происхождения.
Видовая идентификация позволяет определить принадлежность к группе по внешнему виду. Это серьезный показатель, на который обязательно обращает внимание товаровед в момент приемки поставки.
Качественная (квалиметрическая)
Сюда относят установление схожести товара с его описанием, потребительскими свойствами, нормативными документами, образцами и другими требованиями.
На показатели оказывают влияние:
- технология производства;
- состав сырья;
- химическая рецептура;
- конструкция.
Во время проверки устанавливают абсолютные и относительные показатели. Первые проходят с указанием в графе наличия соответствия. Вторые отслеживаются по шкале уровня качества — насколько соответствует характеристике.
Есть несколько подвидов:
- Компонентная. Насколько схожи составляющие или комплектующие тому, что указано на этикетке или в сопроводительных бумагах.
- Рецептурная. Сравнивается состав в рецепте и по факту. Особенно относится к соотношению химических элементов в пищевой и табачной промышленности. Один из идентификационных признаков — массовая доля конкретного вещества в составе.
- Технологическая. Выясняется, насколько сходится плановая технология изготовления с фактической. Цель проведения — найти и отбраковать те изделия, которые выполнены с нарушением режима. В случае их нахождения начинается проверка и выявление причин, по которым возникают дефекты. Одни становятся видимыми при обычном визуальном осмотре, но другие можно обнаружить только в лабораторных условиях.
- Категорийная. Насколько соответствует товар качеству, которое предъявляется к похожим изделиям.
- Конструкционная. Определяется тождественность конструкции к требованиям, которые подробно расписаны в инструкциях и нормативных документах.
Партионная
Здесь устанавливается, насколько одна единица принадлежит всей партии. Основная цель подобной проверки — отследить на всех этапах качество производства и проконтролировать, чтобы все части поставки были однородными.
Чтобы определить, какие товары относятся к конкретной группе, их определенным образом маркируют — проставляют одинаковые метки на каждом изделии.
Способы идентификации товаров
Важно сопоставить продукцию с маркировкой, информацией на этикетке или в нормативных документах. Чтобы это выполнить, выбирают одну из подгрупп и проводят анализ.
Предусматривают несколько пригодных для проверки разновидностей:
- физические;
- химические;
- микробиологические;
- товароведно-технологические.
Использование различных систем для идентификации
Чтобы ускорить и упростить отождествление, а также исключить сомнительные манипуляции, создали множество способов проверки во всех сферах производства. Основной принцип, по которому действуют — считывают или сканируют электронный или бумажный код на товаре.
В супермаркетах есть собственная программа, которая идентифицирует продукцию. Кассир просто подносит изделие под продажу к сканеру, который считывает штрихкод. На экране появляется информация о полном названии, количестве на складе и стоимость.
Другая программа помогает ограничить вход в помещение. Для этого просто создаются пластиковые карты с данными сотрудников, и с помощью карт осуществляется доступ в разные помещения. Так можно технически распределить, кто сможет заходить на склад, в офис, в бухгалтерию.
Если вам сложно определиться, какая именно система пригодится на производстве или в компании, обратитесь в «Клеверенс». Сотрудники помогут определить задачи бизнеса и подберут то оборудование и ПО, которое справится с проблемами.
Готовые решения для всех направлений
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Показать все решения по автоматизации
Отождествление посредством маркировки
Сюда относят проставление отличительных знаков, которые будут выделять партию, разновидность или подвид. Сначала определяется группа, к которой относится каждая единица, это же прописывается в нормативных документах с указанием типа обозначений.
На все позиции наносится конкретный фактор, надпись или номер. Это позволяет идентифицировать упаковку или определенные свойства вещи.
Продукты
Для микрокиосков
Для RFID
Для ТСД (терминалы сбора данных)
Основополагающая информация всегда хранится в товаросопроводительной документации. Относительно партии такими отличительными знаками будут:
- номер смены, варки;
- остальные значимые признаки.
Вся значительная информация дублируется на поверхности сыра или другой пищи, на упаковке, этикетке или дне консервной банки.
Дополнительно проставляются акцизы — специальные марки, которые отличают изделия, доступные к реализации только по лицензии.
Распознавание по ассортиментной принадлежности
Чтобы проводить классификацию и распределять продукцию по группам, нужно выявить основополагающие характеристики единиц продуктов.
Чтобы определиться с видом необходимых терминалов и другой техники, обращайтесь в «Клеверенс». Здесь есть опытные специалисты, которые помогут упростить рутинные обязанности и внести порядок на склады, произдство, в магазины.
Идентификация товаров однородных групп определенного класса
Производственная маркировка — это текстовый или графический объект, который отражает принадлежность изделия к конкретной подгруппе или партии. Это нужно, чтобы идентифицировать отдельные детали или весь комплекс. Наносят марки на упаковку, этикетку, крышку, дно банки, другие части пачки.
Понятие
Если говорить простыми словами, термин электронная коммерция (e-commerce) охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через Интернет. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.
Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это через Интернет, из одной точки. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где есть Интернет.
Что к ней относится
Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире.
К основным направлениям относятся:
Интернет-торговля, абсолютно любой онлайн-магазин: в социальных сетях, на сайте, маркетплейсы. Электронный обмен данными (EDI), в том числе простые информационные сайты. Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть. Автоматизированные системы сбора, обработки и хранения данных. Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.
Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.
Виды электронной коммерции
Рассмотрим подробнее каждый из бизнес видов электронной коммерции.
Бизнес для Бизнеса (В2В)
Взаимовыгодные отношения между компаниями. Производители налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок. Обычно это касается купли-продажи комплектующих деталей, ПО, или сырья. Продавец получает деньги, а покупатель — товар для изготовления своей продукции. Именно в B2B вращается больше всего оборотных денежных средств.
Бизнес для потребителя (В2С)
Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией (или ИП) и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.
Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.
Потребительская торговля (С2С)
Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие популярные сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.
Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.
Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.
Потребительский бизнес (С2В)
Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.
Бизнес-администрирование (B2G)
Модель В2G охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становиться участником госаукционов.
Потребительское администрирование (C2G)
Модель С2G отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.
Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог.
Преимущества
Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли.
Достоинства включают в себя:
Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.
Недостатки
Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы.
Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.
Примеры проблем, мешающих электронной коммерции
Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены.
Вот лишь некоторые из них:
Все перечисленные труности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.
Истории успеха
«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.
Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально всё: от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по закупочным ценам.
Другими представителями успешно реализованной электроннойкоммерции в России можно назвать сайты Ozon, ЯндексМаркет, Вайлберриз, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.
Зачем в России внедряется маркировка
Нетрудно догадаться, что в 2022 году абсолютно каждый предприниматель, торгующий идентифицируемыми товарно-материальными ценностями, будет обязан добавлять информацию о движении тех самых ТМЦ в единую правительственную электронную систему. Государство, внедрившее подобный регламент, решает таким образом сразу несколько задач, касающихся:
- повышения качества почти любой продукции для конечного потребителя;
- защиты рынка от нечестной конкуренции;
- выведения продавцов из сектора теневой экономики;
- избавления покупателей от контрафактных изделий.
Причем взаимодействовать со структурой должны все — от изготовителей и импортеров до поставщиков, дистрибьюторов и частных магазинов.