Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Что облака дают торговле

Использование облаков в ретейле имеет свою специфику. Помимо стандартных преимуществ для бизнеса — более высокой скорости вывода новых продуктов и услуг на рынок, снижения капитальных и операционных расходов — эти решения улучшают важные именно для розничной торговли показатели.

У каждой десятой компании сайт «падал» во время последних крупных распродаж — «Черной Пятницы» или «Киберпонедельника», отмечают исследователи Google. В ходе проведенного опроса 72% руководителей заявили, что хотя бы раз сталкивались с отключением сайта за последнюю пятилетку.

И это при том, что ретейлеры тщательно готовятся к пиковым нагрузкам. Более 80% из них принимают специальные меры — прежде всего, по усилению технической инфраструктуры.

Такие меры вполне оправданы: 91% покупателей покинут сайт, если он работает слишком медленно. И тем более, если он не работает вообще.

Хостинг платформ для электронной коммерции на облачной инфраструктуре помогает избежать таких проблем. Для размещения магазинов операторы предоставляют гибкие и масштабируемые ресурсы, позволяющие исключить сбои в работе и снижение скорости.

Так, на облачной платформе SberСloud. Advanced российской компании SberCloud ретейлеры могут сочетать сервис Elastic Cloud Server (легко конфигурируемые и масштабируемые виртуальные серверы) и услугу Auto Scaling (динамическое масштабирование количества виртуальных машин). С помощью облачных решений можно практически в режиме реального времени отслеживать нагрузку на сайт или интернет-магазин и автоматически увеличивать, и уменьшать пул ИТ-ресурсов, необходимых для их корректной работы.

«Это дает ИТ-инфраструктуре практически любого ретейлера — а сейчас почти не осталось офлайн-ретейла в его классическом виде — критически важную отказоустойчивость, способную выдержать любые пиковые нагрузки — как сезонные, так и во время различных акций и распродаж», — объясняют в SberСloud.

Услуги, как правило, оплачиваются по мере потребления мощностей. Поэтому в период снижения спроса, когда объем необходимых ИТ-ресурсов уменьшается, ретейлеры экономят деньги.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Главный актив ретейлера — запасы продукции, которые в нужный момент должны быть в наличии на полках магазина или складе. Без этого покупатели не смогут сделать покупки и уйдут разочарованными.

Облачные технологии помогают более эффективно управлять запасами, избегая дефицита товаров. Некоторые операторы предлагают клиентам специальные платформенные решения RaaS (Retail-as-a-Service), позволяющие отслеживать запасы в тысячах магазинов по всему миру и управлять ими из одной точки.

За счет использования облачных сервисов также обеспечивается лучшая видимость и управляемость цепочки поставок. В итоге компании могут оптимизировать запасы и логистику в режиме реального времени и предоставлять покупателям весь необходимый ассортимент.

Использование Big Data и облачная аналитика дают массу информации о покупательских предпочтениях и привычках. Речь идет не только выборе товаров, но также о вариантах доставки, любимых местах для покупок и множестве других параметров.

По словам Правина Пиллаи, который отвечает в Google за решения для розничной торговли, сегодня 80% покупателей ожидают персонализированного сервиса и data-driven подхода от компаний, с которыми они взаимодействуют. Ретейлерам нужны инструменты аналитики и прогнозирования, чтобы предложить покупателям именно то, что хотят, подчеркивает Пиллаи.

Глобальный рынок аналитики для ретейла предварительно оценивался в $4,3 млрд по итогам 2020 года. Ожидается, что в ближайшую пятилетку он вырастет почти в три раза — до $11,1 млрд. Среди основных драйверов — постоянное увеличение объемов данных и внедрение облачных технологий.

«Ретейл — один из самых высококонкурентных сегментов рынка, и там очень велика роль аналитики данных, работы с Big Data», — объясняют в SberCloud. Для этих целей компания предлагает торговым организациям различные облачные PaaS-сервисы, в том числе распределенную поисковую систему Cloud Search Service, автономную распределенную систему графов Graph Engine Service и мощную бессерверную инфраструктуру Data Lake Insight. Последняя предназначена специально для работы с Big Data, поддерживает потоковую передачу информации, управляемые базы данных и интеграцию с сервисами визуализации.

Кто из ретейлеров внедряет облака

Решения на базе облачной инфраструктуры применяют многие лидеры отрасли. Вот лишь несколько свежих примеров из пандемийного 2020 года.

«Представьте, что через канал электронной коммерции вы каждый день получаете столько же заказов, сколько в «Черную пятницу», — говорила директор по цифровым технологиям IKEA Retail Барбара Мартин, рассказывая о внедрении облаков на фоне пандемии. По ее словам, благодаря облачным технологиям компания ускорила цифровую трансформацию и смогла вовремя отреагировать на изменение потребительского поведения.

Используя облачные сервисы, IKEA расширила омниканальные функции, превратила закрытые магазины в центры обработки и сбора заказов, подключила бесконтактные услуги Click&Collect. И одновременно — нарастила ресурсы для управления большими объемам веб-трафика и онлайн-заказов.

Сеть обувных магазинов Aldo использует в торговых точках мобильное приложение. Через него консультанты отправляют запросы на склад, когда покупатель просит тот или иной размер. Если размера нет в наличии, приложение рекомендует альтернативу.

Однако программный интерфейс приложения (API) и базы данных опирались на разные технологии, и это приводило к сбоям и задержкам. Поэтому компания решила перейти со своей платформы мобильной разработки на облачную. Теперь Aldo использует облачные сервисы, чтобы создавать гибкие API для безопасного доступа и объединения данных из разных источников. А мобильное приложение для продавцов работает в режиме реального времени и показывает более высокую производительность.

В 2020 году старейшая американская торговая сеть Walmart представила инвесторам свою облачную стратегию.

Долгое время компании приходилось работать на базе устаревшего технологического стека, который расширялся по мере приобретения других игроков. ИТ-инфраструктура и ПО нуждались в упрощении и модернизации.

В результате Walmart решила переехать в облако, попутно оптимизировав технологии. «Мы перестраиваем приложения, чтобы они могли использовать все те преимущества, которые облако способно предложить», — подчеркивал директор по технологиям и развитию Суреш Кумар на встрече с инвесторами.

Ранее компания построила собственную облачную сеть для обработки данных клиентов. Но, несмотря на наличие своих мощностей, Walmart также пользуется общедоступными облаками от внешних операторов, отмечал Кумар.

Как не отстать от рынка

Предприятия ретейла уже сейчас лидируют среди различных отраслей экономики по объему использования облачных услуг, и в дальнейшем эта ситуация вряд ли изменится. Эксперты Telefonica cчитают, что к 2022 году глобальный объем продаж на рынке только электронной коммерции вырастет до $6,54 трлн. При этом в 2019 году этот показатель составил «всего» $3,53 трлн. Для обеспечения такого быстрого роста ретейлерам придется очень быстро наращивать мощность своих ИТ-систем, и альтернативы облакам у них просто нет.

Сложившаяся на фоне пандемии обстановка — вызов для ретейла, но «со временем она улучшится», уверены аналитики Accenture. И когда это случится, игроки, которые не использовали кризисное время для преобразований, могут оказаться в проигрышном положении.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Это не означает, что нужно просто переместить еще больше существующие систем и приложений в облако, подчеркивают в компании. Но эксперты уверены, что благодаря облачным решениям ретейлеры могут переосмыслить свой бизнес. И в конечном счете — превратиться в компании, способные постоянно внедрять инновации и быстро адаптироваться к любым изменениям.

Кто предоставляет облачные услуги?

Облачные провайдеры — компании, аккумулирующие у себя экспертизу в области облачных технологий. Они предлагают специализированные сервисы, а также сегментируют услуги таким образом, чтобы принести максимальную пользу своим клиентам: предпринимателям, IT-разработчикам, научным и общественным организациям.

Облачный рынок — самый перспективный сегмент в сфере IT. Даже во время кризиса он не потерял высоких темпов развития. Так, например, три крупнейших мировых облачных провайдера Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure и Google Cloud во втором квартале 2020 года показали значительный рост выручки по сравнению с докризисным периодом. Это свидетельствует о высоком спросе на облачные услуги в мировом масштабе. Не отстали от лидеров рынка и российские компании. Облачный провайдер группы Сбербанка — SberCloud — даже в неблагоприятных рыночных условиях сумел вывести на рынок 40 новых, востребованных бизнесом сервисов, в составе своей облачной платформы SberCloud. Advanced.

Кто пользуется облачными сервисами?

Самые разные компании, от индивидуальных предпринимателей и стартапов до корпораций и госструктур. Это e-commerce площадки, стриминговые сервисы, малый бизнес, госорганизации. Одни делают ставку на резервное хранение и архивацию данных, тестируют новые продукты в облаке до запуска на массовую аудиторию. Другие используют весь спектр возможностей облачных платформ и переносят на их мощности все свои бизнес-процессы.

Например, американская корпорация General Electric использует облако, чтобы хранить и обрабатывать огромные объемы данных, связанных с работой промышленного оборудования — нефтяных и газовых установок. В то же время корпорация перенесла на облачную платформу более 350 бизнес-приложений, вполовину сократив затраты на их эксплуатацию.

Банки также используют облачные платформы. Они разворачивают в них бизнес- и пользовательские приложения, системы искусственного интеллекта, помогающие строить маркетинговые стратегии, анализировать предпочтения клиентов и предлагать клиентам новые услуги. Так Сбербанк на базе облачной платформы SberCloud формирует собственную экосистему и предлагает новые продукты и услуги.

Но ведь можно делать все то же самое самостоятельно. Чем облачные платформы лучше?

Облако позволяет мгновенно подключить нужные услуги и отключить те, необходимость в которых уже отсутствует. Все это может тарифицироваться по модели pay as you go («оплата по мере потребления»). Таким образом, компания-клиент тратит ресурсы только на используемые мощности и может выделить больше времени на развитие собственного бизнеса: быстро тестировать маркетинговые гипотезы, сокращать time-to-market продуктов и вовремя масштабировать свои сервисы.

Облачный провайдер берет на себя капитальные затраты на закупку оборудования и расходы на его обслуживание (при использовании IaaS). Самые зрелые и высокотехнологичные облачные платформы, такие как, например, SberCloud. Advanced, предоставляют клиентам еще и готовые программные среды с операционными системами, базами данных, инструментами разработки и тестирования (модель PaaS). Именно последний подход позволяет удешевить и ускорить процесс проектирования и вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Хорошо, но насколько надежно и безопасно облако?

Облачные провайдеры размещают свои вычислительные мощности в дата-центрах. Это хорошо охраняемая территория, оснащенная самыми современными средствами защиты. Внутри действует пропускной режим, на дверях стоят магнитные замки и биометрические сканеры. Дата-центры в обязательном порядке оборудуют системами кондиционирования и пожаротушения, а также резервными электрогенераторами. Надежность работы всего оборудования, его отказоустойчивость сертифицируется международной организацией Uptime Institute. Дата-центры, используемые ведущими облачными провайдерами, имеют сертификат Tier 3. Устойчивость к отказам такого центра составляет 99. 982%, что означает, что сервера или накопители, стоящие в таком дата-центре, могут быть недоступны не более семи с половиной минут в течение месяцев. Собственные дата-центры такого класса могут позволить только крупнейшие компании мира.

Высококвалифицированные специалисты облачного провайдера области информационной безопасности регулярно проверяют его информационные системы на наличие уязвимостей и используют для этого самые совершенные решения. Большинство компаний, которые не пользуются облаком, не располагают специалистами такого высокого уровня, и не имеют столь эффективных и дорогостоящих программно-аппаратных комплексов для защиты своей ИТ-инфраструктуры и данных клиентов.

Как понять, нужно ли это моему бизнесу?

Облачные технологии универсальны. Их используют в бизнесе, науке, образовании и в госсекторе. Они нужны практически любой компании и организации, работающей с данными и имеющей свою ИТ-инфраструктуру, так как делают бизнес более гибким, быстрым и эффективным, а значит более конкурентоспособным.

Какие именно облачные сервисы нужны, зависит от характера решаемых задач. Если это торговый бизнес, а клиенты начали больше покупать в онлайн, то возможно расширение e-commerce-составляющей с помощью ресурсов облачной платформы. Если же компания имеет широкую региональную сеть, то оснащение каждого филиала собственной ИТ-инфраструктурой долго и дорого, намного проще воспользоваться виртуальным ЦОДом облачного провайдера.

Трудный путь к восстановлению

Для каждой индустрии развивается свой сценарий. Взять хотя бы две самые пострадавшие отрасли: авиаперевозки и ресторанный бизнес. На возврат к докризисным показателям у авиационной отрасли уйдет до двух лет, так как авиасообщение до сих пор ограничено, а граждане не спешат возвращаться к полетам. Как сообщает Международная ассоциация воздушного транспорта, 40% пассажиров сядет в самолет только через полгода, если опасность заразиться коронавирусом будет минимальна. В то же время крупные ресторанные сети уже оправились от потерь — в США их недельная выручка всего на 4% меньше, чем годом ранее. Но что будет дальше, с учетом контекста потенциальных вторых волн эпидемии, никто не знает. Практически невозможно предсказать, как отразится затяжной кризис, например, на банковской отрасли или сфере ИТ-разработки, поэтому для того, чтобы не затягивать с восстановлением, руководителям нужно принимать осмысленные и взвешенные решения уже сейчас. Для этого стоит опираться на измеримые показатели.

Читать также:  Законы об электронной коммерции были одобрены во втором чтении. Что изменится в ближайшее время?

На что обращать внимание

Владельцам бизнесов стоит оценить факторы, сокращающие издержки и предоставляющие быстрые конкурентные преимущества. Рассмотрим те из них, которые выделяют крупные аналитические фирмы вроде McKinsey, Constellation Research, Econsultancy и других.

Time-to-market (T2M). Это — время от начала разработки идеи до ее реализации и продажи продукта или услуги. В каком-то смысле этот фактор отражает конкурентоспособность компании — если его значение слишком велико, то фирма оказывается в роли, догоняющей в своей области. Как пишет McKinsey, у крупных банков T2M на запуск новых сервисов может составлять от девяти месяцев до двух лет, поэтому отрасль испытывает давление со стороны финтех-стартапов, выпускающих новые продукты каждый месяц. Аналитики из McKinsey также опросили ИТ-директоров в 52 интернациональных корпорациях — 71% респондентов назвал отслеживание T2M ключом к успешному развитию бизнеса.

Капитальные расходы. Для развития (и даже поддержания) бизнеса нужны оборотные средства, чтобы платить зарплаты и покрывать другие сиюминутные расходы бизнеса, поэтому компании ищут способы сократить крупномасштабные траты. Они придерживают капитальные вложения, чтобы сохранить гибкость в случае непредвиденной ситуации — в S&P Global Ratings ожидают, что европейские энергетические корпорации в этом году снизят финансирование крупных проектов на 10–15%. Одна из возможностей сделать это — уменьшить траты на ИТ-инфраструктуру, даже в контексте того, что коронакризис вынудил многие компании выйти на рынок e-commerce: среди перешедших в онлайн числятся и автодилеры, и большая часть ретейла.

Соответствие регулированию. Усиливающийся контроль за ИТ-сектором и обработкой персональных данных в частности — тренд последних лет. В мае 2018 года в Европе начал действовать GDPR, а в январе этого года вступил в силу калифорнийский CCPA. В РФ тоже действует закон «О персональных данных», который обязывает компании хранить ПД россиян на серверах, размещенных на территории страны. За нарушения предусмотрены серьезные штрафы, поэтому фирмы вкладывают средства в защиту персональных данных, так как репутационные и финансовые потери в случае утечек серьезно ударят по бизнесу.

Удовлетворенность клиентов качеством продуктов и услуг. Согласно ежегодному отчету Econsultancy, большинство компаний (в том числе в B2B-секторе) уже долгое время ставит этот показатель на первое место. Довольного клиента гораздо проще превратить в постоянного, который будет приносить еще больше дохода на длительном временном отрезке. Высокая удовлетворенность покупателей также повышает их вовлеченность, что, в свою очередь, увеличивает продажу сопутствующих товаров на 22% и размер покупательской корзины на 5–85% — так говорят эксперты из Constellation Research. В итоге компании, уделяющие внимание этим показателям, получают конкурентное преимущество.

Как помогает облако

Облачные провайдеры помогают уменьшить time-to-market, сократить капитальные расходы, повысить уровень удовлетворенности клиентов — об этом говорят отраслевые эксперты, а их данные подтверждают исследования аналитических фирм.

Ускоряет масштабирование бизнеса, сокращает time-to-market. Компания, пользующаяся услугами облачных провайдеров, может включать и отключать свои ИТ-ресурсы практически моментально. Многие облачные провайдеры предлагают своим клиентам услуги автомасштабирования, когда в зависимости от нагрузки вычислительные мощности увеличиваются или уменьшаются автоматически. Такой подход позволяет сократить расходы на ИТ в случае падения спроса, а также быстро и безболезненно наращивать объемы бизнеса. Помимо экономии облачные сервисы ускоряют процесс вывода новых продуктов на рынок. Для того чтобы развернуть новый сервис и предложить пользователям новый продукт, компании, мигрировавшей в облако, не нужно закупать оборудование, ждать поставки и искать место для его размещения. ИТ-инфраструктуру, на которой будут работать новые сервисы, можно развернуть за часы и даже минуты. Чтобы подтвердить эту гипотезу, исследовательская фирма Vanson Bourne опросила 460 руководителей корпораций в разных отраслях, они рассказали, что миграция в облако позволила уменьшить T2M на 20%. Эти данные подтверждает опыт SEGA — она использует облако для рассылки игровых копий тестировщикам, тем самым ускоряя доставку необходимых файлов и проведение тестов на 17%. В итоге компания быстрее выпускает продукты на рынок.

Переводит капитальные расходы в операционные. Компании, мигрировавшие в облако, радикально сокращают капитальные затраты на ИТ-инфраструктуру, в том числе и за счет более высокой утилизации вычислительных мощностей в облаке (разница доходит до пятикратных величин) на 40% сокращается и TCO (общая стоимость владения) информационных систем. Работая с провайдером, бизнес получает серверные мощности по подписке и платит только за то время, пока их использует — ему не нужно приобретать собственное железо, которое стоит миллионы рублей. Глава облачного направления в IBM пишет, что для реализации краткосрочных и среднесрочных проектов такой подход может быть выгоднее покупки оборудования — так, компания не рискует остаться с ненужными серверами на руках, если идея не выгорит.

Выполняет часть требований регулятора. Провайдер берет на себя задачи, связанные с защитой персональных данных, обрабатываемых компанией. Он обладает большей экспертизой в сфере информационной безопасности, у него лучше выстроены процессы оценки рисков и реагирования на инциденты ИБ — по этой причине данные в облаке защищены лучше, чем на сервере в офисе.

Повышает удовлетворенность клиентов качеством продуктов и услуг. Одной из ключевых характеристик, определяющих этот показатель, является доступность сервисов — если клиент не может ими воспользоваться, он с большой долей вероятности уйдет к конкурентам. Облачные платформы помогают исключить такие ситуации — своевременно масштабировать мощности и уверенно справляться с сезонными скачками трафика.

Другой значимый показатель, влияющий на удовлетворенность, это отношение персонала к своим обязанностям и клиентам. Компетентные и вовлеченные работники способны увеличить показатель customer satisfaction на целых 89%. Для достижения таких результатов бизнес все чаще пользуется облачными решениями — от систем машинного зрения до анализа больших данных. Так, в американском ретейлере Walmart запатентовали инструментарий, фиксирующий разговоры между клиентами и кассирами — он помогает анализировать их с помощью технологий распознавания речи в облаке. ретейлер определяет, насколько сотрудники справляются со своими обязанностями, при необходимости вносит корректировки в рабочие процессы и повышает customer satisfaction.

Сокращение капиталовложений, Т2M, издержек на содержание ИТ-инфраструктуры и возможность быстрого ее масштабирования — главные позитивные изменения, которые несет облако. Можно ожидать, что в ближайшее время те компании, которые еще не перешли на облако начнут миграцию в облака — кризис в определенной степени стал катализатором цифровой трансформации.

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Использование публичных облачных сервисов

Каждый третий интернет-ретейлер использует ресурсы публичной облачной платформы в качестве основной площадки размещения или для расширения мощностей собственного частного облака.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

В электронной коммерции активно используются как IaaS-сервисы (аренда виртуальной серверной инфраструктуры), так и SaaS-услуги (облачные приложения, утилиты и программные компоненты). Существенно реже, но также встречаются компании, использующие PaaS и контейнерную виртуализацию. IaaS потребляется как в форме отдельных серверов, так и на уровне аренды виртуальных дата-центров. IaaS используется и в качестве основной архитектуры, и в гибридной схеме в различных связках с частным облаком, с собственным или арендованным физическим оборудованием.

Наиболее распространена гибридная схема, когда одновременно существуют и локальная инфраструктура, и облачная. В этой ситуации облако может выступать и как основная площадка (в этом случае частное облако является резервной площадкой), и, наоборот, как резервная (начиная с простой задачи по хранению резервных копий в облаке и заканчивая полноценной площадкой для оперативного аварийного восстановления). В другой модели использования различные ИТ-сервисы распределены между собственной и облачной инфраструктурой. В облаке в одних случаях могут размещаться продуктивные экземпляры «боевых» систем, а в других — только среды для разработки и тестирования.

Среди популярных в электронной коммерции SaaS-приложений можно отметить бесплатные облачные сервисы, предоставляемые компаниями Google, Яндекс, Dropbox (почта, облачные диски, средства для совместной работы над документами). Также в облако выносят ITSM и ServiceDesk-системы (ServiceNow, ITSM365, ZenDesk), CRM-системы («Мегаплан»), CMS-системы, IP-телефонию и почтовые системы (в основном MS Exchange). Особняком стоят реализованные проекты по выносу в облако ERP-систем, учетных систем и систем бюджетирования, разработанных компаниями SAP и 1С. Наиболее часто переносимая в облако система — корпоративный сайт, интернет-магазин. Также востребованы специализированные SaaS-приложения и облачные инструменты в таких областях, как разработка ПО и маркетинг. Разработчики используют облачные системы трекинга (Jira Сloud, Trackjs), сервисы для публикации приложений и множество узкоспециализированных облачных сервисов для разработки. В интернет-продажах популярны облачные сервисы для отправки служебных сообщений и e-mail-маркетинга (Unisender, Mailchimp, Mandrilla и др. ), SaaS-приложения для анализа и оптимизации сайта, приложений и трафика, а также для коммуникаций с клиентами.

При всем многообразии используемых в электронной коммерции облачных сервисов наиболее популярными оказались услуги в модели IaaS, которые универсально подходят для решения большинства задач «нижнего уровня» в любом ИТ-проекте.

Стопоры и проблемы использования внешнего облака

Несмотря на успешный опыт использования облачных технологий, большинство игроков рынка электронной коммерции по-прежнему настороженно относятся к возможности отдать часть своих вычислительных ресурсов специализированному сервис-провайдеру. Один из вопросов — доверие к безопасности данных на стороне облачного провайдера, а также его возможности по соблюдению требований к защите определенных категорий данных (персональные данные, коммерческая тайна, критичная финансовая информация). В качестве стопора некоторые компании видят необходимость предварительной разработки специальной политики по работе с облачными поставщиками.

Второй момент — это вопрос безопасности конкретных решений для виртуализации и целесообразности применения виртуализации для решения конкретных задач в принципе.

В рамках конкретных задач облака могут не оправдать возложенных на них ожиданий. Несмотря на это компании, которые не получили желаемого результата в одних проектах, успешно используют облачные решения в тех областях, где видят эффективность такого подхода.

Некоторые компании имели негативный опыт работы с облаками, связанный со сложностями диагностики проблем производительности при размещении на облачных ресурсах.

Нецелесообразно использовать облачные ресурсы для размещения нагруженных приложений, которые кластеризуются на прикладном уровне, поскольку в этом случае стоимость возрастает, а надежность решения практически не повышается.

Крупные публичные сервисы — это системы с высокой нагрузкой, находящиеся в состоянии непрерывной разработки и, как правило, кластеризуемые на прикладном уровне.

С технической стороны стопором миграции в облако часто выступают плохие или дорогие каналы связи, что особенно ощутимо в задачах, связанных с передачей большого объема данных.

Когда нужны облака?

Наиболее востребованны облачные решения в распределенных компаниях, имеющих большую филиальную сеть. В этой ситуации при централизованной инфраструктуре в значительной степени повышается требование к доступности, а регулярное открытие новых филиалов требует, в свою очередь, гибкости в масштабировании ресурсов. Обе задачи хорошо решаются использованием IaaS-сервисов.

Проекты по внедрению информационных систем при наличии подходящего по функциональности облачного решения зачастую эффективнее реализовать в модели SaaS.

Идеальным решением для корпоративных стартапов является аренда облака в модели IaaS.

Большая неоднородность нагрузок, наличие пиковых периодов и сезонных всплесков активности — это факторы, которые заставляют смотреть в сторону облачных решений.

В каждом конкретном проекте необходимо оценить несколько вариантов реализации инфраструктуры, включая размещение в облаке.

С технической стороны вопроса облачные сервисы сегодня подходят для решения задач любой сложности. По крайней мере корпоративный IaaS на сегодняшний день не уступает по функциональности частным инфраструктурным решениям.

Читать также:  Ищу работу продавцом трафика и менеджером по продажам в Смоленске

Эффект от внедрения облачных решений

Внедрение облачных сервисов позволяет экономить на обслуживающих инфраструктуру специалистах, сокращать сроки запуска новых проектов за счет быстрого ввода в эксплуатацию необходимых ресурсов, а также избавиться от негативных эффектов «заморозки» значительных денежных средств.

Использование услуг профессионального сервис-провайдера заведомо обеспечивает более высокий уровень качества сервиса, который при аналогичных вложениях не удастся достичь в компании, не сфокусированной на ИТ как на основном направлении бизнеса. Поэтому необходимость обеспечить приложению высокий уровень доступности в силу значительных финансовых потерь при его простое — это один из основных стимулов движения в сторону облачных решений.

Какие облачные сервисы считаются наиболее перспективными?

На вопрос о планировании в перспективе переноса части ИТ-инфраструктуры в публичное облако более половины респондентов ответили утвердительно.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

По мнению участников рынка электронной коммерции, IaaS и SaaS — это наиболее полные модели предоставления облачных услуг и понятно реализуют те преимущества, которые может дать облако. Наиболее перспективными SaaS-решениями в отрасли электронной коммерции считают электронную почту, 1С в облаке, IP-телефонию и облачный корпоративный портал.

Из незаслуженно обделенных вниманием коллег по отрасли облачных сервисов некоторые ИТ-специалисты из e-commerce отмечают перспективность таких облачных услуг, как Storage as a Service и VDI.

В целом наиболее перспективным облачным сервисом большинство респондентов назвали IaaS.

Закончим наш обзор комментарием представителя облачной индустрии.

Источник материала: Компьютерра

Немного подробнее о положении дел в Британии и не только

Вернемся к упомянутой выше истории. Как стало известно, британским банкам и другим компаниям, оказывающим финансовые услуги, было предписано сообщить о своей способности реагировать на проблемы в работе ИТ, в том числе на сбои, происходящие в результате кибератак. По мнению регулятора, каждая такая компания должна проработать план реагирования, а максимальное время неработоспособности систем не может превышать двух дней. Хотя по меркам бизнеса это гигантский отрезок времени. В любом случае к нарушителю будут применяться штрафные санкции.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

В целом финансовый сектор – довольно уязвимая сфера деятельности, поэтому подход к обеспечению надежности инфраструктуры и работоспособности сервисов здесь играет одну из важнейших ролей. Но, как показывает практика, далеко не каждая компания может обеспечить стопроцентную работоспособность инфраструктуры. А ведь даже малейшие перебои в работе ИТ-провайдеров финансовых услуг могут привести к серьезным нарушениям в жизни людей и бизнеса. Взять, к примеру, технический сбой, произошедший в межрегиональном центре обработки информации (МЦОИ) Банка России. В результате возникшей проблемы клиенты банка около часа не могли получить деньги. Или вспомнить историю с платежной системой Visa в Европе, когда произошел сбой и владельцы пластиковых карт не могли проводить платежи. Возникновение подобных инцидентов лишний раз напоминает о том, что здесь необходим серьезный подход, поскольку инфраструктура таких организаций должна строиться с использованием высококлассных решений и современных технологий. А если не получается справиться самостоятельно, всегда можно обратиться к профессионалам в лице надежных облачных провайдеров.

Первая в России платформа для робо-эдвайзинга разместилась в облаке IaaS

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Подробнее об облачной истории компании ФинЭкс Плюс

Осознавая ответственность перед клиентами, многие российские финансовые компании поспешили перейти в облако, поскольку ни одна локальная серверная не способна гарантировать то качество и надежность, которую обеспечивают дата-центры, оснащенные High-End-оборудованием, ведь их инфраструктура построена с использованием современных технологий. Следуя в ногу со временем, российская инвестиционная компания «ФинЭкс Плюс» разместила платформу робо-эдвайзинга «Финансовый автопилот» в надежном облаке провайдера. Поскольку система имеет широкую функциональность и большое количество ПО, которое работает в разных программных средах, использование облака для этого проекта оказалось идеальным вариантом. На сегодняшний день облако гарантирует высокую доступность сервиса и позволяет соответствовать требованиям закона ФЗ-152 «О персональных данных».

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Пример облачной инфраструктуры для проекта «Финансовый автопилот»

Вся продакшен-инфраструктура платформы работает в IaaS-облаке провайдера, где осуществляется хранение и обработка данных. Компания планирует и дальше использовать облако, наращивая мощности облачной инфраструктуры.

«РФИ Банк» использует PCI DSS Compliant Hosting в IaaS-облаке провайдера

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Подробнее об облачной истории РФИ Банка

Сегодня перед банками все чаще встает вопрос необходимости использования облачных технологий. И если одни ставят приоритетом сэкономить на железе и избавиться от рутинных задач, другие хотят получить надежное решение с возможностью соответствия современным стандартам. Одним из них является PCI DSS, сертификация на соответствие которому – довольно сложный процесс. Но и этот вопрос можно решить с помощью облака, которое должно быть PCI DSS compliant – полностью соответствовать требованиям стандарта. Такую услугу сегодня предоставляют облачные провайдеры, причем в различных интерпретациях. А это значит, что можно заказать виртуальный дата-центр с согласованным набором сопутствующих услуг или полностью PCI DSS compliant инфраструктуру и ее сопровождение либо, используя PCI DSS Co-location, арендовать стойку в защищенном контуре и разместить оборудование в соответствии с требованиями стандарта. Как видите, вариантов немало. «РФИ Банк» остановился на использовании услуги PCI DSS Compliant Hosting, перенеся в облако те виртуальные сервисы, для которых надежность и поддержка PCI DSS являются критичными.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Пример облачной инфраструктуры РФИ Банка

Таким образом, инфраструктурой, вынесенной в облако, полностью управляет cloud-провайдер. Это лишний раз доказывает, что надежному поставщику можно доверить вопросы администрирования и управления критичной для бизнеса инфраструктурой. В рамках используемой услуги провайдер гарантирует безопасное обращение платежных карт, берет на себя ответственность по выполнению обязательных требований стандарта и обеспечивает защиту облачной инфраструктуры.

С помощью облачных технологий РФИ Банк решает задачи, связанные с предоставлением продуктов электронной коммерции, что позволяет клиентам банка использовать удобные и безопасные инструменты для онлайн-оплаты в интернет-магазинах и через мобильные приложения. При этом нельзя не отметить, что ценность облака при использовании рассматриваемой услуги заключается в возможности экономить, поскольку при сохранении требуемого уровня надежности и безопасности компания больше не тратит ресурсы на покупку оборудования, самостоятельное низкоуровневое администрирование инфраструктуры и выполнение наиболее трудоемких процедур для соблюдения требований стандарта PCI DSS. Все это умещается в возможностях облака.

Зачем инвестиционному агентству облако

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Подробнее об облачной истории «Инвест 9000»

Инвестиционное агентство «Инвест 9000» является еще одним ярким примером использования облака в финансовой сфере. Представляя, с одной стороны, интересы компаний перед инвесторами и кредиторами для финансирования инвестиционных и коммерческих проектов, с другой – интересы инвесторов и кредиторов в поиске привлекательных для кредитования и инвестиций проектов, компания оказывает полный перечень услуг по всему циклу – от идеи до организации деятельности отдела продаж. Но в определенный момент потребовалось решить задачу синхронизации и упрощения документооборота для возможности удаленной работы сотрудников и агентов, которые находятся вне офиса. Изначально в компании ориентировались на массмаркет-сервисы Google и Яндекс, но со временем пришло понимание, что они не совсем подходят под формат работы компании. А идея создать собственное облако на базе имеющихся мощностей тоже не нашла поддержки, тем более что этот вариант был довольно дорогим. Самым выгодным вариантом оказалось корпоративное облако провайдера, которое сегодня используется в формате аренды дискового пространства.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Пример облачной инфраструктуры «Инвест 9000»

Выбрав подходящего поставщика облачных услуг, компания перенесла в облако документы по проектам, которые на момент переноса находились в разной стадии разработки. При этом на облачной площадке провайдера хранится описательная часть проектов, что позволяет концептуально выполнять условия заказчика по сохранению коммерческой тайны. Как отмечают в «Инвест 9000», переход на облачную модель оказался простым и понятным. К тому же облако открывает гибкие возможности для работы с документами, выводя на новый уровень взаимодействия авторов и участников проектной группы.

Понятие облачных технологий

Суть облачных технологий состоит в том, что с их помощью удается предоставлять обширный повсеместный доступ к любым конфигурациям вычислительных ресурсов. Имеются в виду серверы, сети, приложения, хранилища и т. Всё это можно легко и быстро взять в использование либо освободить. Управление абсолютно несложное, при этом не требуется непосредственного контакта с провайдером.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Понятие облачных технологий

Говоря проще, облачные технологии — это технологии, благодаря которым пользователи получают доступ к компьютерным ресурсам в онлайне.

Работу облачных технологий можно объяснить на простом примере: еще не так давно всюду на компьютерах стояла программа Microsoft Outlook (почтовый клиент), предназначенная для чтения электронной почты.

Теперь её местоположение – удаленный сервер. Воспользоваться программой можно с любого устройства, достаточно лишь предварительно пройти авторизацию в браузере (outlook. live. com/owa/). Конечно же, облачные технологии используются очень широко и в самых разных сферах, тут приведен лишь единичный обобщенный пример.

История развития облачных технологий

Когда впервые прозвучала идея, ставшая началом зарождения современных облачных технологий? Это произошло в 1970 году. Мысль принадлежала Джозефу Карлу Робнетту Ликлайдеру (J. Licklider), он тогда участвовал в работе над ARPANET и был главным ответственным лицом.

Ликлайдер подумал, как круто было бы человеку, вышедшему в сеть, иметь доступ не только к набору информации, но и к полезным программам. О возможности предоставления пользователям вычислительных мощностей в качестве услуги, то есть, сервиса, говорил и ещё один учёный, Джон Маккарти (JohnMcCarthy). Но потом всё как-то затихло до 90-х годов.

Позже развитие облачных технологий возобновилось под воздействием ряда обстоятельств:

  • Интернет стал развиваться бешеными темпами, в частности его пропускная способность. Да, в сфере облачных технологий особого скачка не случилось, но всё же подтолкнул к их развитию именно появившийся тогда «быстрый» интернет.
  • Появились «первые ласточки». В 1999 году компания Salesforce.com дала возможность использовать своё собственное программное приложение посетителям через сайт. Так, собственно, впервые появилась услуга «программное обеспечение как сервис» (SaaS).
  • Следующей стала компания Amazon. В 2002 году она создала собственную модель облачных технологий и предоставила пользователям возможность хранить данные и выполнять вычисления.
  • В 2006 году всё та же Amazon разработала новый сервис Elastic Compute cloud (EC2). Это был ещё более современная архитектура, позволяющая пользователям запускать тут свои собственные приложения. То есть, первыми облачными инфраструктурами были Amazon EC2 и Amazon S3.
  • Не осталась в стороне и компания Google, разработавшая платформу Google Apps с веб-приложениями для бизнеса.
  • Стремительно развивалось аппаратное обеспечение (многоядерные процессоры, более объёмные накопители информации), технологии виртуализации (появилась, к примеру, Xen-виртуализация и другие программы для разработки виртуальных инфраструктур). Конечно, это влекло за собой развитие облачных технологий, да ещё и делало их более доступными.

И всё же началом современной реализации cloudcomputing можно считать где-то начало 2006 года. Всё та же Amazon представила публике абсолютно новую инфраструктуру веб-сервисов (WebServices). Тут клиент получал в своё распоряжение не только хостинг, но и возможность использования через сеть вычислительных мощностей. Amazon стала здесь первопроходцем.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

История развития облачных технологий

Следом подобные инструменты разработали Google, Sun и IBM. Компания Microsoft «подтянулась» в 2008 году, и, кстати, выдала не просто облачный сервис, а полноценную операционную систему Microsoft Azure.

Уровни инфраструктуры облачных технологий

«Инфраструктура» и «платформа» — это предоставляемые облачными провайдерами варианты услуг, причем не одинаковые.

Какие уровни предлагаются в рамках инфраструктуры:

  • Облачные серверы. Это базовая услуга. По сути – представляет собой размещенный в облаке обычный компьютер с операционной системой и набором приложений. Сайты и всевозможные приложения запускаются как раз посредством облачных серверов. Они могут обладать разными ресурсами (имеется в виду мощность, объём памяти и т.п.), это вы выбираете на своё усмотрение. Услугу еще называют VPS/VDS (то есть, когда в аренду сдается отдельный сервер).
  • Сетевые настройки между облачными серверами. Обычно компания задействует не один единственный сервер, а несколько. И данный уровень необходим для того, чтобы все они могли взаимодействовать, как единое целое. Тут настраиваются связи между собственными серверами, а так же с сетью интернет и с серверами, находящимися вне облака.
Читать также:  Что такое интернет-маркетинг, и какие роли и обязанности он выполняет?

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

  • Облачные хранилища данных. Это не совсем то же самое, что привычные всем диски в облаке (вроде Облака ВК). Здесь выше производительность и вместимость. Тут можно держать огромные объёмы данных, целиком бэкапы инфраструктур, включающих в себя множество серверов (с сохранением настроек).
  • Контейнеры. То есть, возможность управления контейнерами Docker через Kubernetes. Стандартный промежуточный уровень для современной инфраструктуры. За счет контейнеров облачные приложения получаются надежными и максимально устойчивыми к нагрузкам.

Уже настроенные контейнеры, управляемые Kubernetes, провайдеры предоставляют своим клиентам как облачную услугу. Контейнеры — это нечто вроде виртуальных мини-машинок, которые подходят под уровень инфраструктур. Однако провайдеры преподносят Kubernetes в качестве платформы, и доступа к скрытым внутри виртуальным машинам пользователь не имеет. То есть, получается, что это уже услуга уровня платформы.

Модели развертывания и обслуживания облачных технологий

Частное облако (private cloud) представляет собой инфраструктуру, которой пользуется одна компания, но непосредственно участников потребления может быть несколько (подразделения этой компании, её клиенты, подрядчики).

Обладать правом собственника, управлять и пользоваться частным облаком может сама компания или какая-либо третья сторона (либо они делают это совместно). Физически облако может располагаться в юрисдикции владельца или за её пределами.

Публичное облако (public cloud) доступно для свободного использования кем угодно. Таковые пребывают в собственности, управляются и эксплуатируются правительственными, коммерческими, научными организациями (комбинациями из них). Физически располагаются в юрисдикции владельца облачного сервиса.

Гибридное облако (hybrid cloud) – это несколько объединенных вместе частных, публичных или общественных облачных инфраструктур. Каждая из них – самостоятельный объект, но их связывают стандартные либо частные технологии обмена данными и приложениями.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Развертывание систем облачных технологий

Общественное облако (community cloud) представляет собой инфраструктуру, потребителями которой является сообщество организаций с идентичными задачами (это могут быть общие миссии, требования политики безопасности и т

При этом права собственности, управления и эксплуатации являются совместными для одной или нескольких компаний (членов сообщества), либо могут принадлежать третей стороне (в том числе и комбинации сторон). Физическое местоположение облака допускается и в юрисдикции владельца, и за её пределами.

Обслуживание облачных цифровых технологий

Что собой представляет программное обеспечение как услуга (Software-as-a-Service, SaaS)? Суть тут в следующем: владелец некоего прикладного программного обеспечения (провайдер) открывает потребителю доступ к своему продукту (находящемуся в облачной инфраструктуре). Клиент может воспользоваться им посредством любого своего устройства, либо, задействовав тонкие клиентские настройки, зайдя, к примеру, с веб-почты (из браузера) либо через интерфейс программы.

Контроль и управление всей основной инфраструктурой облака (и физической, и виртуальной) находится в руках облачного провайдера. Имеется в виду сама сеть, сервера, хранение, операционные системы, в том числе и индивидуальные возможности приложений. Сам клиент управляет лишь пользовательскими настройками конфигурации приложения, но их количество весьма ограничено.

Что такое платформа как услуга (Platform-as-a-Service, PaaS)? Это когда владелец облачной инфраструктуры дает пользователю возможность размещать тут определенное программное обеспечение, чтобы затем уже на нем базировать какие-то новые либо уже действующие приложения (свои собственные, популярные купленные или разработанные для компании специально под заказ).

Обычно такие платформы оснащены всем необходимым инструментарием для разработки программного обеспечения, его тестирования и последующей реализации. Облачный провайдер предоставляет пользователю системы управления базами данных, связующие программы, среды исполнения языков программирования.

При этом поставщик услуг ведет управление и контролирует основную физическую и виртуальную инфраструктуру облака (это касается сети, серверов, ОС, системы хранения). Разработанные (либо установленные) приложения и параметры конфигурации среды (то есть платформы) обычно находятся в сфере влияния пользователя.

Что из себя как услуга представляет инфраструктура (IaaS or Infrastructure-as-a-Service, IaaS)? Клиент получает к ней доступ и может после этого самостоятельно управлять инструментами сетей, обработки, хранения и прочими фундаментальными вычислительными ресурсами. К примеру, есть возможность осуществлять установку и запуск программного обеспечения, в составе которого есть ОС, платформенные и прикладные программные продукты.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

У пользователя есть контроль над операционными системами, облачными хранилищами, установленными приложениями. Плюс доступно управление некоторыми сервисами вроде межсетевого экрана, DNS. Основной физической и виртуальной инфраструктурой облака управляет и осуществляет контроль сам владелец облачной технологии (то есть, речь идет о сетях, серверах, операционных системах, хранилищах).

Сферы применения облачных технологий

Новые облачные технологии находят применение в самых разных жизненных сферах, используются как в личных, так и профессиональных целях.

В образовании

Ресурсы, предоставляемые облачными архитектурами, доступны для совместной эксплуатации разными пользователями, вне зависимости от их физического местоположения. Подобные технологии позволяют преподавателям и ученикам действовать на единой платформе. Речь сейчас идет о том самом дистанционном обучении. Популярность данного формата неизменно растет, его активно задействуют школы, университеты, всевозможные курсы.

Интенсив «Путь в IT» поможет:

  • За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
  • Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
  • Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.

При регистрации вы получите в подарок:

Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам

«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

Тест «Есть ли у вас синдром самозванца?»

Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика

Гайд по профессиям в IT

5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате

Хотите сделать первый шаг и погрузиться в мир информационных технологий? Регистрируйтесь и
смотрите интенсив:

Только до 29 августа

Осталось 17 мест

Для учащихся это отличная возможность модернизировать процесс получения образования. Учителям проще доносить до аудитории планы уроков, какие-то свои заметки. А ученикам не нужно таскать на уроки горы учебников и вести конспекты.

При этом требования к имеющимся ресурсам в приложениях сведены к минимуму. Цель – сделать процесс получения образования как можно более доступным. Заходить в систему можно абсолютно с любого устройства, стационарного компьютера, ноутбука, планшета или мобильника.

В медицинской деятельности

Специалисты West Monroe Partner провели специальный опрос среди организаций здравоохранения, и оказалось, что 35 процентов участников больше половины своей информации и инфраструктуры хранят в облаке. И это оправдано. Облачные технологии помогают оптимизировать рабочие процессы, делают их более эффективными, уменьшают расходы на оказание медицинских услуг, плюс позволяют проявлять к пациентам персонализированный подход в процессе лечения.

В облаке можно хранить любые объемы данных о пациентах, полученных из самых разных источников. И ко всей этой информации обеспечивается доступ для заинтересованных сторон. Таким образом, процессы постановки диагноза и лечения упрощаются и ускоряются. Если пациент сложный, не составит труда оперативно созвать виртуальный консилиум врачей и принять нужные решения.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Сферы применения облачных технологий

Методика Data Science и инструменты искусственного интеллекта позволяют быстро обрабатывать сведения о пациентах и проводить медицинские исследования максимально быстро. Технологии позволяют работать с громадными объёмами информации, причем абсолютно всюду, и в странах третьего мира – в том числе.

В сфере банковских услуг

Применение облачных технологий в банковской сфере тоже обосновано, и не в последнюю очередь – благодаря усиленному контролю безопасности хранящихся в структуре данных.

Банки и иные финансовые организации каждый день обрабатывают огромные потоки информации. Выполнение всех необходимых операций упрощается и обходится дешевле, если действовать через облако. В итоге банки могут вместо изначальных больших капитальных расходов нести лишь текущие. Информация тут надежно защищена, система устойчива к отказам, работает непрерывно, резервное копирование выполняется на автомате. А разработка, тестирование и внедрение новых продуктов не представляет сложности.

Не критичные IT-процессы (вроде внесения исправлений в программы, их обслуживания и т. ) можно выполнять в облаке, освобождая тем самым время непосредственно на оказание финансовых услуг.

В сфере торговли

Для торговли системы облачных технологий подходят идеально. Быстрый доступ, масштабирование (когда нужно хранить все больше и больше рыночных данных), удобство в проведении анализов рынка (касательно рисков, например). Тут есть достаточный инструментарий для быстрого освоения рынка (в виде приложений, услуг, вычислительных технологий).

При этом любые хранящиеся в облаке операционные и финансовые данные доступны в режиме реального времени. Все жизненно важные процессы максимально оптимизируются (закупки, продажи, маркетинговые меры, мерчендайзинг, получение обратной связи). Упрощается сбор и анализ данных о потребителе, что облегчает разработку и запуск рекламных кампаний.

Облачные технологии в бизнесе

Их внедрение позволяет существенно оптимизировать все бизнес-процессы и сделать их более эффективными. Объём вычислительных мощностей можно прибавлять либо снижать, ориентируясь на потребности компании. Это даёт экономию бюджета и возможность вкладывать больше средств в развитие.

Менеджеры компании могут заниматься обслуживанием клиентов, находясь в любой стране мира, дома либо в офисе. Файлы со всей необходимой для этого информацией доступны круглосуточно. При этом можно в режиме реального времени отслеживать действия сотрудников и их производительность.

В экономических процессах

Использование облачных технологий способствует развитию экономики, причем и в местных, и в глобальных масштабах. Расходы при этом минимальные, а рост обеспечивается значительный (как у отдельных частных предприятий, так и в государственном секторе). И стартапы, и крупные компании получают равные возможности для экономических преобразований, что способствует формированию здоровой конкурентной среды. И в целом для экономики это хорошо.

Облачные сервисы в электронной коммерции и как они помогают розничным торговцам привлекать клиентов

Доходы предприятий, применяющих облачные технологии, растут на 15 % быстрее, в сравнении с теми, кто обходится лишь собственными аппаратными и вычислительными сервисами (данные от Boston Consulting Group). Экономике регионов это несет большие социальные и экономические выгоды, ведь быстро растущие компании обеспечивают новые рабочие места.

Облачные технологии в логистике

Особенность данной сферы стоит в том, что тут постоянно должно чётко взаимодействовать между собой большое число заинтересованных сторон. И облако – отлично подходящее для этого место, причем не требующее особых расходов.

В цепочке поставок непрерывно осуществляется множество транзакций, причем довольно сложных, когда невозможно избежать разрывов между данными, процессами, их участниками. Модели облачных логистичеких технологий тут очень спасают, упорядочивая цепочки поставок. Поэтому ручное управление и старые техники уже во всем мире постепенно уступают место облачным сервисам, что позволяет предвидеть и оперативно решать любые проблемы.

Компаниям всегда доступна любая необходимая информация. Это позволяет выбирать самые выгодные предложения, к примеру, дешевые расценки на фрахт. Плюс можно мониторить все процессы в реальном времени и совмещать логические потоки, чтобы не допускать простоев.

В промышленной деятельности

Ранее практиковалось горизонтальное проектирование облачных сервисов, но современные архитектуры имеют чаще вертикальную конструкцию и пишутся специально для той или иной промышленной отрасли.

К примеру, автопром через облако взаимодействует с компаниями, производящими и поставляющими запчасти. Плюс облачные технологии позволяют крупным представителям данной сферы активнее развивать направление, связанное с беспилотным транспортом (за счет упрощения процессов интерпретации больших объёмов данных).

В сфере управления

С внедрением облачных цифровых технологий управленческие процессы в бизнесе тоже меняются. Ведь сотрудники получают большую мобильность, а компании – возможности для быстрого развертывания и масштабирования.

При этом четко видна эффективность каждого сотрудника, что позволяет руководителям грамотно задавать мотивацию. Общее положение дел в компании тоже отлично отслеживается через облако, тут собираются все данные, необходимые для разработки и внедрения самых действенных стратегий развития.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *