Развитие мирового рынка e-commerce

Все пользуются электронной коммерцией и даже если в интернете кошельки есть не у всех, то банковскими карточками владеют практически все. Кроме этого, на балансе телефона тоже хранятся электронные деньги. А ведь несколько десятков лет назад об этом можно было только мечтать.

История электронной коммерции интересная, она началась совместно с развитием компьютерных технологий.

В 1952 году IBM выпустил первый промышленный компьютер и, уже через несколько лет началась первая разработка систем SABRE, призванных автоматизировать резервирование билетов на самолеты.

• Этапы развития электронной коммерции
• Развитие систем электронной коммерции
• Где самое динамичное развитие электронной коммерции?
• Перспективы развития электронной коммерции

Несколько десятков лет назад люди даже не представляли, что можно будет идти по улице и с мобильного устройства переводить деньги в различных направлениях. Современные технологии существенно расширили наши возможности, при этом ученые продолжают создавать всё более интересные инструменты, внедряя их в повседневную жизнь.

Развитие электронной коммерции пришлось на 70е года, но полномасштабный толчок произошел только в 90х, так как именно тогда интернет начал распространяться по всему земному шару.

История электронной коммерции начиналась с банковских карт, но теперь она переросла в более широкую сферу.

E-commerce — она же электронная торговля или электронная коммерция — объединяет все площадки и сервисы, где оплата происходит онлайн. В первую очередь — интернет-магазины, которые принимают электронные платежи

• Типология электронной торговли
• Как развивается e-commerce в России и мире
• Лидеры рынка и успешные кейсы
• Будущее электронной торговли

В действительности, e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но и цепочки глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций.

Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.

Первую покупку в интернете совершил американец Фил Бранденбергер в 1994 году. Он заказал на сайте новый альбом Стинга «Ten Summoners’ Tales» и оплатил $12,48 (не считая доставки) своей Mastercard. Чуть позже на рынок пришли Amazon и Alibaba, которые стали его пионерами и монополистами.

Тест по информатике Электронная коммерция 10 класс с ответами. Тест состоит из 10 заданий с выбором ответа. Что такое электронная коммерция?1) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет
2) перевод денег с одного электронного счета на другой
3) только продажа электронных товаров через Интернет2. Когда электронная коммерция получила свое развитие?1) в середине XIX века
2) в начале XX века
3) в начале XXI века3. С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции?1) сеть ресторанов Pizza Hunt
2) сеть ресторанов Mcdonald’s
3) производственно-торговая группа компаний IKEA4. Что электронная коммерция не включает в себя?1) исследование рынка
2) поиск помещения для продажи
3) поддержку покупателей после продажи5. Почему бизнес в Интернете является более выгодным для компаний?1) компаниям не нужно арендовать помещение — экономия затрат
2) интернет позволяет не платить налоги
3) люди намного чаще используют Интернет для покупок6. Что такое интернет-магазин?1) специальный сайт для продажи товаров и услуг
2) название интернет-компании
3) поисковая система7. Каким способом в большинстве случаев нельзя осуществить оплату через интернет-магазин?1) наличными при получении
2) биткоинами
3) почтовым переводом8. Какого способа доставки не существует при заказе в интернет-магазине?1) курьерская доставка
2) отложенная доставка
3) почтовая доставка9. Какое программное обеспечение может быть использовано для управления интернет-магазином?1) 1С-Бирикс
2) Apache
3) Microsoft Excel10. Что такое код протекции?1) пароль для входа в интернет-магазин
2) число покупателей в интернет-магазине
3) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазинеОтветы на тест по информатике Электронная коммерция 10 класс
1-1
2-2
3-1
4-2
5-1
6-1
7-2
8-2
9-1
10-3

С чего началась электронная коммерция

Pizza Hut утверждает, что первой покупкой по сети была большая пепперони с грибами и дополнительным сыром в 1994 году. Но New York Times уверены, что первая онлайн-покупка никакого отношения к пицце не имеет.

Чтобы взглянуть на историю электронной коммерции, нужно копнуть ещё глубже.

Джейн Сноуболл, первая покупательница в сети

В 1969 году Агентство Министерства обороны США по перспективным исследованиям (DARPA) создала сеть ARPANET, её использовали для связи между университетами. Сначала сеть включила четыре научных учреждения, затем в 1971 году к ней подключились ещё 15 терминалов, а в 1973 году в неё вошли иностранные организации из Великобритании и Норвегии. Одно электронное письмо по ARPANET обходилось в 50 центов.

Что смогут сделать студенты, если они получат возможность общаться с лучшими умами из лучших университетов? В 1971-1972 годах студент Стэнфорда купил у студента Массачусетского технологического института запрещённые вещества растительного происхождения. Но это нельзя считать первой онлайн-покупкой, потому что она нелегальна, а сам процесс представлял собой обычный разговор, а не использование специального сайта, корзины и способа оплаты.

В 1980-е годы в Великобритании Майкл Элдрич совместил телевизор с процессинговой системой с помощью телефонной линии. Это изобретение предназначалось для пенсионеров и инвалидов — чтобы те могли делать покупки из дома. Система помогала узнать погоду, программу телепередач и новости. Первым покупателем в этой системе стала 72-летняя Джейн Сноуболл в 1984 году. Она заказала маргарин, овсяные хлопья и яйца, оплатив покупку наличными после доставки.

EMarketer в 2015 году прогнозирует объём электронной торговли в размере 1,672 триллиона долларов, а к 2019 году эта цифра может вырасти до 3,5 триллионов.

Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?

В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.

Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд. И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.

Развитие глобальных маркетплейсов и их растущая доступность позволяет любому человеку практически в любой точке мира не только покупать, но и продавать — без барьеров, как на внутреннем, так и на внешних рынках, снижая издержки на производство и торговлю, а кроме того — экономить время. Немецкий портал Statista оценивает мировой рынок электронной коммерции 2017 года в $1,5 трлн, в 2019 — почти в $2 трлн, а к 2022 прогнозирует его последовательный рост до $2,5 трлн. Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через Интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция основана на технологических достижениях полупроводниковой промышленности и является крупнейшим сектором электронной промышленности.

Электронная коммерция (или он-лайн шопинг) появилась задолго до появления Интернет и World Wide Web. В 1979 году в США Майкл Алдрих связал воедино местное кабельное телевидение с компьютером, используя инфраструктуру стационарных телефонных линий. Благодаря его технологии пользователь мог заказать товар, который демонстрировался на экране.

Изначально он назвал свое изобретение  телешопингом, но потом узнал, что такое же название электронной коммерции использовалось в США еще с 1977г. для телепрограмм, в которых ведущий демонстрировал товар, призывая зрителей звонить по телефону. Тогда Алдрих решил изменить названия технологии, и термин «online shopping» появился на свет. Сейчас в России в основном все же используется термин «Электронная коммерция» или «Электронная торговля»

Как и во всех таких историях имел место ряд совпадений. В 1979 г. в лабораторию Алдриха привезли опытный образец оборудования (продвинутый цветной телевизор 🙂 ), предназначенного для почтовых служб и названного «Prestel». Сервис был аналогичен Ceefax/Teletext, и обеспечивал передачу текстовой информации (новости, погоду, курсы акций и валют и т. В лаборатории разобрались с встроенными модемами и прочей начинкой и развили идею интерактивного взаимодействия телевизионной сети с компьютером, т. , по сути, получили технологию, которая могла использовать инфраструктуру кабельного телевидения и обеспечивать интерактивное взаимодействие одновременно с большим числом пользователей. Она получила название «Teleputer».

Потенциально она могла обеспечивать работу самых разных приложений. У изобретателей, естественно, появилась масса идей о различных модификация электронной коммерции: телешопинге, телебанкинге, телеворкинге, однако, не было ни спроса, ни инфраструктуры для реализации этих идей. Первые наработки в области электронной коммерции были представлены на конференции в Новом Орлеане осенью 1979 года. Уже в апреле 1980 технология была готова к промышленному использованию. Она была названа «Videotex»

Первые внедрения новинки произошли на рынке В2В, в корпорациях, которые имели большое количество партнеров и агентов. Пионером в этой области стал туристический оператор Thomson Holidays (сейчас входит в группу TUI), который внедрил технологии электронной коммерции уже в 1981 году. В этом же году на нее обратили внимание автомобильные дилеры. Peugeot – внедрение 1981 года, Ford – 1982г, Nissan – 1984г, GM – 1985г.

Первое внедрение электронной коммерции на рынке В2С осуществила компания Gateshead SIS в партнерстве с Tesco (один из крупнейших бакалейных ритейлеров), а первым покупателем была миссис Джейн Сноуболл. В момент совершения покупки в 1984 году ей было 72 года!!!, Она заказала булочку в универмаге Tesco.

* правда справедливости ради стоит отметить, что это был проект социальной поддержки.

В 1990 году Тим Беренс Ли изобрел первый браузер. В 1992 Чарльз Стак открыл первый книжный интернет-магазин (занявший впоследствии доменное имя Books. com), в 1994 Джеф Безос запустил Amazon. com,  а в 1995 появился E-bay, но это уже совсем другая история.

Терехов Антон.

От переводчика: этот перевод предназначен для тех, кто совершает первые шаги в сфере e-Commerce или только задумывается над созданием бизнеса в этой области. Здесь довольно крупными мазками обрисовано то, с чего стоит начинать и о чем желательно задуматься в начале этого большого (и, безусловно, интересного) пути. Мы решили добавить к материалу несколько ссылок на наши статьи и переводы – к ним можно будет обратиться, чтобы подробнее изучить ряд вопросов, затронутых в этом топике.

Быть может, недавно вы уже задумывались о создании бизнеса в сфере электронной коммерции, как и многие другие. И это не удивительно, учитывая увеличение продаж в этой области на 12% в США за один только 2013 год. Это означает, что суммарная выручка от подобных продаж составила около $296 миллиардов. Между прочим, индустрия электронной коммерции в той же Индии также расширилась на 30% в сравнении с прошлым 2013 годом. Сейчас там доля вырученных денег за счет электронной коммерции составляет $12,6 миллиардов.

О том, какие особенности характеризуют американскую электронную коммерцию можно прочесть в нашем посте «Чему российский e-Commerce может научиться у американского»

Глядя на цифры, перечисленные выше, можно решить, что данная индустрия слишком велика, чтобы вам был смысл заниматься подобной деятельностью, но это попросту неправда. На самом деле, вам будет проще открыть свой бизнес и начать продавать товары, именно потому, что данный рынок такой крупный. Да, здесь существует конкуренция, но также здесь есть и огромное количество покупателей, просматривающих предлагаемые товары в интернет-магазинах с кошельком под рукой.

Эта статья расскажет о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля, создав прочную базу, так, чтобы ваш бизнес рос и развивался должным образом. Мы не будем углубляться в более сложные процессы, такие как организация продаж и логистика, потому что они не являются главными проблемами на старте.

Начало работы

Электронная коммерция — это один из тех видов бизнеса, в рамках которого открывать свое дело проще всего, так как здесь вы не встретите особых препятствий. Вам не требуется большой капитал, не нужен веб-сайт за $10 000, нет необходимости тратить $4,000 каждый месяц на непроизводственные расходы и даже не обязательно иметь склад. Мы подробнее обсудим тему склада чуть позже.

Безусловно, советы, которые приводятся ниже, достаточно универсальны, но если вам интересны региональные особенности электронной коммерции, советуем обратиться к нашей публикации «7 факторов успеха интернет-магазина в Рунете».

Первое, что вам нужно сделать — это определить свои цели в электронной коммерции: хотите ли вы открыть своего рода «торговый центр» и продавать все, до чего дотянутся руки? Или вы лучше создадите специализированный магазин, сосредоточившись на удовлетворении конкретных нужд общества путем продажи своих продуктов?

У «торговых центров» больше шансов на успех при торговле в крупных масштабах, и существует постоянный риск неудачи, если у вас нет большого капитала для инвестиций, нет ресурсов для проведения качественного маркетингового исследования и тому подобного. Также в этом случае требуется намного больше времени на закупку большого ассортимента товаров у надежных поставщиков.

Лучшим вариантом для вас в самом начале будет выбор определенной специализаци, или ниши, другими словами. Это небольшой участок рынка, в котором вы будете стремиться занять лидирующее положение в качестве эксперта в этой области. Примерами здесь могу быть: снаряжение для верховой езды, оснащение скутеров, оригинальные шлемы для мотоциклов, печать на футболках или игрушки для детей от 3 до 6 лет. Выбрав нишу, вы значительно повышаете шанс на успех, и также намного упрощаете поиск поставщиков, управление продажами и логистикой.

Вам будет нужно найти надежных поставщиков, чтобы торговать качественными товарами. Ищите поставщиков, работающих в вашей сфере, и изучите, что они предлагают. Если вы закупаете товар из другой страны, вам следует изучить правила импорта и систему импортных пошлин. Если вы не желаете содержать слишком много складских помещений, то вам также подойдет система прямых поставок, при которой вы, по сути, закупаете товар у поставщика только тогда, когда клиент делает у вас заказ. Таким образом, отсутствие риска делает этот вариант вполне подходящим для вас на первых этапах.

О том, как мы сами создавали и оптимизировали свои складские помещения, можно прочитать здесь: 1, 2. А про то, что делать, если выбранных покупателем товаров нет на складе (с примерами), мы рассказали здесь.

Итак, после того, как вы определились с тем, что хотите продавать, следующий шаг — подумать, где продавать. Не стоит особо переживать по этому поводу, так как электронная коммерция сегодня является крупной индустрией, и существуют десятки мест для продажи, где вы можете разместить свои товары, даже имея ограниченный бюджет или не имея его совсем!

Создание высокопрофессионального бренда

Когда вы создадите бренд, за счёт платформ электронной коммерции и/или маркетплейсов, у вас должна появиться постоянная покупательская аудитория, а также достаточный капитал. Вам следует использовать этот капитал для повторного инвестирования в ваш интернет-бизнес, увеличивая тем самым уровень продаж, и развивая в целом вашу торговую деятельность онлайн.

Первое, что нужно будет сделать — это правильно представить себя в интернете, что потребует разработки специализированного сайта для продажи товаров. Создание сайта для электронной коммерции является непростой задачей, поэтому лучше всего нанять веб-дизайнера — не пытайтесь создать сайт самостоятельно. Попросите его использовать платформы по разработке сайтов. Они позволяют самостоятельно вносить небольшие изменения без помощи веб-дизайнера, и вы, таким образом, избежите будущих расходов.

Ваш логотип и оформление бренда также являются важными факторами, на которые нужно обратить внимание. От них зависит, с чем покупатели будут ассоциировать вашу продукцию. Наймите профессионального графического дизайнера и поручите ему/ей разработать красивый логотип, который бы идеально отражал особенности вашего бизнеса.

Составление уникального торгового предложения (УТП)

Когда ваша фирма станет более известной, вам потребуется подумать над уникальным торговым предложением (УТП). Несложно время от времени продавать некоторое количество товаров, а вот расширять свою деятельность и увеличивать тем самым объем продаж и выручку, намного труднее, и это требует более тщательного планирования, подготовки, а также более интенсивной работы.

О том, что делать, если вы продаете не уникальный товар, но хотите сформировать уникальное торговое предложение, можно прочитать в этом переводе.

Ваше УТП — это то, что отличает вас от конкурентов, это причина, по которой ваши клиенты будут покупать товары у вас, вместо них. При составлении УТП необходимо думать о недостатках индустрии и о том, как их можно исправить. Это может касаться продленного срока гарантии, сокращения срока поставок, улучшения уровня поддержки клиентов или составления подробных каталогов товаров, которые помогут покупателям приобрести именно то, что им необходимо.

Многие фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, выбирают цену в качестве своего УТП, и, в большинстве случаев, это сказывается на них негативно. Покупатели, которые ищут самый дешевый товар — скорее всего, не те клиенты, которые вам нужны. Есть вероятность, что вы до сих пор не располагаете достаточным капиталом из-за того, что хотите приобретать товары по низкой цене, что требует массовых закупок. Более того, если ваш магазин не специализируется на продаже уцененных товаров, ваши клиенты пойдут в другое место, как только кто-то предложит товары дешевле.

Отслеживание важной информации и ключевых показателей

Очень важно отслеживать значимую информацию и ключевые показатели, так как это поможет повысить эффективность вашей деятельности и справиться с любыми будущими трудностями. Анализировать информацию — значит объективно оценивать ваш бизнес. Вы попросту не можете спорить с данными, если они находятся у вас перед глазами.

Самый доступный ключевой показатель, который проще всего будет отслеживать — это коэффициент конверсии. Он показывает количество пользователей, купивших у вас товар относительно числа всех посетителей вашего интернет-магазина. Например, если 1000 человек посетило ваш сайт, но лишь 20 из них сделало покупки, то коэффициент конверсии будет равен 2%.

Другим показателем, заслуживающим внимания, является стоимость привлечения клиента (СПК или CAC, Cost of Acquiring Customer), которая отражает, сколько денег было потрачено на то, чтобы убедить клиентов купить что-то в вашем интернет-магазине. Например, если вы потратили $2000 на то, чтобы убедить 50 посетителей купить что-то у вас, то значение CAC будет равно $40. Чем меньше эта цифра, тем лучше.

Показатель количества «брошенных покупательских корзин» также является важным, так как он отражает то, сколько посетителей собиралось купить у вас товар, то есть количество ваших потенциальных покупателей. Старайтесь, чтобы эта цифра оставалась как можно более низкой — высокое значение данного показателя может означать, что ваш сайт требует доработки.

Средняя стоимость заказа (ССЗ или AOV, Average Order Value) — это средняя сумма денег, которую один покупатель тратит, делая покупки на вашем сайте. Вам нужно стараться постоянно повышать этот показатель, например, назначая скидки за оптовые заказы или дополнительно предлагая различные родственные товары или нечто подобное. Amazon превосходно использует подобные приемы, размещая ссылки в разделе «пользователи, которые покупают этот товар, также покупают.

Ценность клиента в течение его жизненного цикла (LTV, Lifetime Value) считается наиболее важным показателем в электронной коммерции. Она отражает общую сумму денег, потраченную одним покупателем за вычетом стоимости его привлечения. Таким образом, если, например, клиент повторно заходит в ваш интернет–магазин четыре раза и тратит в целом $600, то значение LTV будет равно $560, при условии, что вы потратили $40 на его привлечение.

Отслеживая информацию и ключевые показатели, указанные выше, вы сможете точно знать, насколько успешен ваш интернет-бизнес на любом этапе. Это может быть очень полезным, когда вы начнете планировать расширение бизнеса, увеличение ассортимента, повышение выручки, обеспечение большей посещаемости вашего сайта и тому подобное.

Виды e-commerce

Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:

• физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
• цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
• услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.

• b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
• b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
• c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
• c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
• g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
• b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
• c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.

Два самых распространенных типа — b2c и b2b.

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.

Вот главные цифры на сегодня:

• В 2021 году число онлайн-покупателей в мире достигло 2,14 млрд человек. В 2019 году их было 2,05 млрд, а в 2018-м — 1,79 млрд.
• Всего на электронную торговлю в 2021 году пришлось более 18% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
• Объем интернет-продаж в 2022 году составит $5,5 трлн;
• Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
• 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Самые успешные кейсы е-commerce

Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibaba на июнь 2022 года составляет $282 млрд, что делает ее 26-й в списке самых дорогих компаний мира. Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний. У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.

Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.

Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD. com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки. На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости. В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.

Amazon

Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.

Как устроена логистика в Amazon

Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин. Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли. рыночная капитализация компании на июнь 2022 года достигает $1,07 трлн, а ее выручка за 2021 год составила $470 млрд — на 22% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 57%.

Сейчас 60% дохода Amazon приносят ИТ-решения Amazon Web Services — облачные хранилища и сервисы. Компания регулярно запускает различные продукты и сервисы под своим брендом: электронные читалки Kindle, элементы «умного» дома, голосовой помощник Alexa, онлайн-кинотеатр Amazon Prime. У Amazon есть и офлайн-магазины Amazon Go. Они работают при помощи нейросетей с распознаванием лиц и компьютерным зрением: здесь нет касс и продавцов, а покупки оплачиваются автоматически через приложение.

Выпуск YouTube-канала «РБК Тренды» о магазинах без продавцов

EBay

eBay был создан в 1995 году как сервис онлайн-аукционов c2c: продавцы выставляли на аукцион вещи (часто подержанные), а покупатели делали ставки. Доставка товаров при этом лежит на продавце, а сам сервис берет комиссию за размещение лотов и занимается урегулированием споров. Позже на платформе появились коммерческие аккаунты частных предпринимателей и магазинов, а покупать стало можно и по фиксированной цене.

У eBay, как и у Amazon, есть свои сайты в разных странах — включая Россию. Однако компания не стала развивать дополнительные сервисы и собственную логистику. eBay так и остался онлайн-агрегатором, чья главная особенность — в том, что здесь можно найти редкие коллекционные вещи и даже ценный антиквариат. Выручка за 2021 год составила $10,5 млрд. Число активных пользователей на 31 декабря 2021 года составило 147 млн человек.

ASOS

Компания основана в 2000 году, а ее название расшифровывается как «As Seen On Screen»: «То, что ты видел на экране». Британский маркетплейс также работает по модели Amazon: агрегирует товары от поставщиков на своих складах и доставляет по всему миру. В основном это одежда, обувь и аксессуары брендов массмаркета, а несколько лет назад к ним добавилась еще и косметика. Биржевая капитализация — $1,1 млрд. У магазина есть локальные версии в разных странах Европы.

Wildberries

Один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров на рынке уже 15 лет, а его основательница — Татьяна Бакальчук — возглавляет рейтинг богатейших российских бизнесвумен по версии Forbes: ее состояние оценивается в $21 млрд.

Wildberries продает одежду, обувь, аксессуары, бытовую технику и электронику, товары для дома. Все это компания доставляет с собственных складов через пункты выдачи (в 2020-м доля таких заказов составила 93%) или курьеров. В 2020 году оборот компании вырос на 96% по сравнению с 2019-м — до 437,2 млрд рублей, а число заказов — до 323,8 млн, достигнув 1,5 млн в сутки, что вдвое больше прошлогоднего показателя.

Ozon

Еще один гигант российского e-commerce с оборотом продаж почти ₽450 млрд за 2021 год

Компанию основали в 1991 году. Как и Amazon, первый интернет-гипермаркет в России начинал с торговли книгами. Сегодня 24% продаж Ozon приходится на электронику, остальное распределено между книгами, бытовой техникой, одеждой, косметикой, продуктами и прочими товарами. Как и Wildberries, маркетплейс сделал ставку на расширение пунктов самовывоза, причем с 2020 года делает это только под собственным брендом, а не через партнеров. Ozon доставляет товары в собственные постаматы и курьерами. Компания также запустила сервис по продаже авиабилетов Ozon. Travel.

«Яндекс. Маркет»

«Яндекс. Маркет» пришел на рынок 20 лет назад. До 2018 года развивался как агрегатор для интернет-магазинов, с 2018 года параллельно строил маркетплейс «Беру», который в 2020 году стал частью «Яндекс. Маркета». Сегодня это — маркетплейс, где магазины могут продавать свои товары, а пользователи — совершать покупки, выбирая из ассортимента в 4 млн товарных наименования.

Продавцам «Яндекс. Маркет» предлагает четыре модели сотрудничества с маркетплейсом:

• отгрузка и доставка товаров силами магазина, маркетплейс как витрина;
• отгрузка и доставка товаров со склада маркетплейса;
• отгрузка товаров со склада продавца, доставка силами маркетплейса;
• отгрузка части товаров со склада продавца, части — со склада маркетплейса.

Маркетплейс «Маркета» также предлагает другие сервисы для продавцов и покупателей: поиск по десяткам фильтров, сравнение цен на один и тот же товар, отзывы покупателей, рейтинги магазинов и платное продвижение.

На конец 2020 года на «Яндекс. Маркете» продавали свои товары более 8 тыс. продавцов, по рекламной модели размещалось 25 тыс. магазинов-партнеров, ежедневная аудитория достигла 6 млн уникальных посетителей.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

• осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
• бесшовный (омниканальный) шопинг,
• внедрение дополненной и виртуальной реальности,
• «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Среди других трендов:

• под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
• мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
• мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн. По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных. Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.

Какие самые успешные кейсы е-commerce?

Чтобы понять, как это возможно, достаточно оценить успех Alibaba — одной из крупнейших виртуальных торговых платформ Китая, зарабатывающей исключительно электронной торговлей. Измерить успех Alibaba просто: можно взять топ-100 первых российских компаний по капитализации, сложить их вместе и получить приблизительную цифру капитализации Alibaba — порядка $500-550 млрд. Впрочем, и в России есть прорывные кейсы электронной коммерции. Например, российский онлайн-ретейлер Wildberries Татьяны Бакальчук — это 15 лет на рынке, 27 тыс. сотрудников в штате, 500 тыс. заказов в сутки, пять заказов в секунду и 3 млн артикулов на сайте. По всем параметрам Wildberries сегодня опережает средние темпы роста в e-commerce в России, а Татьяна Бакальчук в 2018 году впервые вошла в список Forbes, став второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной.

Какие возможности дает электронная платформа каждому?

Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой. Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.

Этапы развития электронной коммерции

На данный момент, сфера E-commerce является одним из лучших направлений для открытия бизнеса.

Почти каждый месяц появляются новости, относящиеся к виртуальным деньгам. Это не удивительно, человечество по достоинству оценило данную технологию и теперь не представляет жизнь без виртуальных кошельков и банковских карт.

Специалисты выделяют разные этапы развития E-commerce. Одни разделяют их по тому, когда начали появляться новые типы счетов, другие ссылаются на количество появляющихся видов виртуальной валюты.

Вряд ли кто-то будет спорить, что электронная коммерция развивалась вместе с интернетом, а здесь выделяется несколько серьезных этапов:

• Начальный – когда только разрабатывалась глобальная сеть и появлялись первые системы денежных переводов. Он проходил до 90х годов, был длительным. Технологии улучшались и вместе с этим, повышался интерес к виртуальным деньгам.
• Поисковый – в начале 90х годов появились поисковые системы, и люди со всего мира начали активно подключаться к глобальной паутине. Совсем скоро появились различные сервисы и появилась возможность легко зарабатывать на своих сайтах.
• Социальный – этап, на котором начали появляться социальные сети. В 2004-2006 году настоящий прорыв создали эти сайты и под них начали создаваться дополнительные сервисы. Они с самого начала имели отношение к E-commerce, но только в последние несколько лет стали внедряться в эти технологии плотно.
• Мобильный – начался не так давно, с появлением смартфонов и планшетов. С помощью таких устройств, люди получили карманные компьютеры, что позволило им выходить в сеть с любой точки мира и управлять счетами.

На каждом этапе отмечался повышенный прирост аудитории интернета. Вместе с этим росло и количество пользователей электронной коммерции. Переходы на сайты с мобильных устройств растут в геометрической прогрессии, поэтому последний этап считается самым динамичным.

Развитие систем электронной коммерции

Доступность интернета сильно сказывается на развитии E-commerce. В частности, это сказывается на торговле через интернет. Если в 2010 году объем виртуальных денег в сфере интернет-торговли составлял не больше 600 млрд. долларов, то в 2015 цифра перевалила за 950 миллиардов.

Многие люди считают, что интернет уже перешел в стадию конечного развития, но по данным на 2015 год, чуть меньше 40% населения земли пользуется всемирной паутиной. Это говорит о том, что ещё далеко не все ощутили преимущества данной технологии и электронной коммерции.

Более того, далеко не все люди знают, что можно легко зарабатывать в интернете, используя такие сайты как Qcomment или Forumok.

С появлением социальных сетей, электронная коммерция тоже стала активно развиваться. Бизнесмены начали пользоваться этими сайтами для продвижения своих товаров и услуг. Также, многие, практически со старта начали заниматься созданием площадок для их дальнейшей монетизации.

Где самое динамичное развитие электронной коммерции?

Сравнивая динамику последних нескольких лет, становится понятно, что максимально быстро развивается эта технология в Китае.

Также повышенные показатели отмечены в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В 2012 году там был отмечен рост на 33%, а в 2013 на 30%. Большая доля приходится на Индонезию и Индию.

Соединенные штаты также показывают высокую динамику развития, за счет латинской Америки. В Бразилии пока интернет-магазинами пользуется около 40% населения.

В Колумбии их число выросло до 60%. На ближнем востоке показатели тоже постепенно увеличиваются, но пока в Египте делают покупки через виртуальные магазины лишь около 20% населения.

Восточная Европа идет намного быстрее в плане развития электронной коммерции, чем западная Европа. Но это не значит, что они отстают, просто там динамика сейчас значительно выше.

По разным данным, в России объемы электронной торговли в ближайшие годы должны увеличиться на 10%-15%, а в Украине в полтора раза.

Перспективы развития электронной коммерции

Можете не сомневаться, что это направление будет продолжать расширяться. С виртуальными деньгами уже производится огромное количество операций, а разработчики делают всё, чтобы сделать безналичные расчеты безопасными. Естественно, это сказывается на объемах, ведь люди понимают, насколько это удобно.

Во многом сказывается развитие мобильных технологий, ведь хранить все данные на телефоне намного удобнее. С мобильных устройств пользователи всё чаще что-нибудь приобретают в сети, так как это возможность сэкономить время и деньги, а также доступ к самому большому ассортименту товаров.

Конкуренция среди разработчиков разных технологий, связанных с электронной коммерцией, заставляет их придумывать что-то новое постоянно.

На общее развитие это влияет положительно и, если вы внимательно следите за этим рынком, то должны заметить, насколько часто закрываются компании, работающие по устаревшим технологиям.

Если вы ещё не пользуетесь платежными системами интернета, вам стоит посмотреть 15 плюсов использования виртуальных денег.

Для каждого из нас развитие электронной коммерции является положительным моментом в жизни. Кто знает, может быть ещё через несколько лет, не придется таскать с собой ни кошелек, ни банковскую карту, ни даже мобильное устройство.

Вам также будет интересно: — Легкие деньги на YouTube, где их искать? — Как анонимно выводить электронные деньги? — 10 способов обезопасить электронные деньги

Как появилась электронная коммерция

В век информационных технологий, электронные деньги в интернете играют значимую роль.

Когда-то к SABRE было подключено всего несколько городов, тогда разработчики уже задумывались над полномасштабным использованием такого способа. Но до современного интернета было ещё не одно десятилетие.

Именно в 60х годах появился термин e-commerce обозначающий электронную коммерцию. Первые программы для ЭВМ, предполагающие использование такой коммерции, были предназначены для подготовки к авиарейсам и заказов железнодорожных билетов.

Если вы читали статью о том, откуда берется интернет, то знаете, в какое время зародилась всемирная паутина. Параллельно с ней появлялось всё больше технологий, в том числе и электронная коммерция.

Хоть её официальным временем и принято считать середину 60х годов (тогда начали появляться карты с магнитными лентами), многие в этом не уверены. Они считают, что зарождение электронной коммерции произошло намного позже, когда появились платежи и переводы в интернете.

Первые пластиковые карты

Банки, которые начинали обслуживать клиентов по карточкам, находились в США – это Bank of America и Interbank Cards Association.

Чтобы как можно быстрее распространить их, они отправляли клиентам карточки по почте. Это помогло заинтересовать людей, но появились проблемы со вскрытием конвертов и воровством карт.

Несмотря на отрицательные моменты, карточки быстро понравились клиентами и ими начали пользоваться всё активнее. Это не удивительно, ведь пользование картами было удобным как для людей, так и для банков с продавцами.

Через некоторое время (в 70х годах), правительство США решило ужесточить правила, и обязала банки собирать данные о держателях карт, выдавая их только в руки и после получения подписи в договоре.

В 1967 году первый банкомат занял свое место в лондонском банке Barclays Bank. Разработчиком выступила компания De La Rue. Сразу после установки терминала, около него выстроилась огромная очередь.

Людям было интересно, что это за устройство и как оно работает. С этого момента электронная коммерция начала развиваться ещё стремительнее.

Первые платежные системы

Ближе к 70м годам, появились системы переводов денежных средств. Информация тогда хранилась на магнитных катушках, приходилось долго транспортировать их в другие места.

Технология дорабатывалась и объединялась с интернетом, со временем всё стало намного проще, а в 80-90 годах, все уже понимали, что скоро будет настоящий прорыв.

В 1995 году появился аукцион Ebay, изначально проект был не коммерческим. В 1998 году появилась известная в России платежная система Webmoney, позволяющая открывать виртуальные кошельки и управлять безналичными деньгами прямо через интернет. Основное развитие электронной коммерции произошло за последние 20 лет.

Теперь можно даже зарабатывать, не выходя из дома. Хотите попробовать? Регистрируйтесь на VkTarget или Seosprint.

Параллельно с Webmoney в России появилось ещё несколько компаний, работающих в этом же направлении.

Но, ни одна платежка не дожила до наших дней, так как спрос на услуги был минимальный. Интернет быстро распространялся, в 2010 году объем рынка электронной коммерции в РФ составлял 240 млрд. рублей.

Сейчас хоть и не все люди пользуются виртуальными счетами, они хотя бы слышали об этом.

Развитие электронных денег происходило постепенно, технологии совершенствовались и теперь все мы можем пожинать плоды. Никто не поспорит, что это полезная технология, ведь она как минимум повысила безопасность хранения денег.

Вам также будет интересно: — Когда электронные деньги заменят бумажные? — Стоит ли зарабатывать деньги в сети? — За что в интернете не платят деньги?