Понятие, сущность и значение электронного
бизнеса и коммерции.
Термин «электронная коммерция»
объединяет в себе множество различных
технологий, в числе которых — EDI (Electronic
Data Interchange — электронный обмен данными),
электронная почта, Интернет, интранет
(обмен информацией внутри компании), экстранет
(обмен информацией с внешним миром). Таким
образом, электронную коммерцию можно
характеризовать как ведение бизнеса
через Интернет. Электронная коммерция (e-commerce) — это ускорение
большинства бизнес-процессов за счет
их проведения электронным образом. В
этом случае информация передается напрямую
к получателю, минуя стадию создания бумажной
копии на каждом этапе, вид хозяйственной
деятельности по продвижению
товаров и услуг от производителя
к потребителю через электронные
компьютерные сети.
Другими словами, электронная
коммерция – маркетинг, приобретение
и продажа товаров
На данный момент уже можно
говорить о том, что процессы преобразование
внутренних и внешних связей предприятий,
опять же с целью создания прибыли,
идет полным ходом. Электронная коммерция представляет собой
средство ведения бизнеса в глобальном
масштабе. Она позволяет компаниям более
полно взаимодействовать с поставщиками
и быстрее реагировать на запросы и ожидания
заказчиков. Компании получают возможность
выбора поставщиков независимо от географического
расположения, а также возможность выхода
на глобальный рынок со своими товарами
и услугами. Электронная коммерция является только
одной из составных частей электронного
бизнеса, которая ограничивается проведением
сделок при помощи электронных систем,
например, продажа товаров или оказание
услуг через Интернет.
Интернет как электронная среда бизнеса. В настоящее время развивается информационная
экономика. Следовательно, изменяется
технологический тип производства, который
теперь во многом основывается на цифровых
технологиях, средствах вычислительной
техники, новейших видах телекоммуникаций,
сетевых информационных технологиях.
В этой связи меняется характер и масштабы бизнеса.
Во-первых, сформировался мощный информационный
сектор экономики.
Во-вторых, происходит внедрение информационных
технологий в различные отрасли, на основе
чего наблюдается прогресс в сферах финансов,
транспорта, связи, торговли, образования
и пр.
Современные достижения в развитии информационных
и коммуникационных технологий привели
к формированию глобальной электронный
среды для экономической деятельности.
Бывшие внешние факторы предпринимательства
стали как бы внутренними не только для
транснационального, но и для национального
бизнеса. Для российского бизнеса вхождение
нашей страны в мировую информационную
среду означает, что в международной среде
предпринимательства оказываются все
производители и продавцы, независимо
от того, работают они на национальный
или зарубежный рынок.
Современные реалии требуют разработки
новых научных подходов к исследованию
проблемы влияния информационных технологий,
и особенно Интернета, на содержание, формы,
структуру бизнеса. Особенности новых информационных
технологий
Переход к информационному обществу является
столь же фундаментальным для всех сфер
международной деятельности и мировой
экономики в целом, как индустриальная
революция для своего времени. Первая особенность информационных
технологий — они предполагают глобальное
(всемирное) распространение.
За последние 150 лет число действующих
компьютеров в мире выросло с 2 тыс. до
200 млн. 2 По мере падения коммуникационных
затрат все большее и больше компьютеров
объединяются посредством сети. Выгоды
от работы в онлайновом режиме возрастают
по экспоненте с увеличением числа соединений. Изобретатель сетевого стандарта Ethernet Роберт Меткальф определил
преимущества компьютерной сети в форме
«закона»: «Полезность сети для
общества пропорциональна квадрату числа
пользователей». Вторая особенность информационных
технологий, связанная с первой особенностью,
— необычность механизма их распространения.
Известно, что технологическая революция
приводит к переменам в экономике через
механизм разделения труда и кооперации. Одним из первых понятие разделения труда
дал А. Смит в книге «Исследование о
природе и причинах богатства народов». Разделение труда — есть сложное сотрудничество
работающих лиц, каждое из которых занято
каким-нибудь особым производством или
отдельным процессом производства. Иными
словами, это — дифференциация трудовой
деятельности, приводящая к устойчивой
специализации. Смит приводит пример
разделения труда в булавочной мануфактуре,
впоследствии ставший классическим).
Различают два вида разделения труда:
первое — общественное, где трудящиеся
заняты в различных производствах, связанных
между собой отношениями обмена; второе
— техническое, где рабочие выполняют отдельные
процессы одного и того же производства.
Общественное разделение труда — относительное
обособление различных видов хозяйственной
деятельности людей, специализация работника
на изготовлении какого-нибудь продукта
или совершении определенной трудовой
операции. Оно возможно при раздроблении
средств производства между многими самостоятельными
производителями. Напротив, техническое
разделение труда обусловлено концентрацией
средств производства в рамках одной компании,
и распределяющей людей по отдельным стадиям
производства. Существует также международное
разделение труда, под которым понимается
устойчивая специализация отдельных стран
на производстве тех видов продукции,
для которых имеются наиболее благоприятные
условия: природные, климатические, географические
и др.
Обычно происходят изменения в технологическом
разделении труда на предприятиях, затем
в масштабах народного хозяйства и, наконец,
в мировой экономике. Этот процесс имел
место в годы промышленной революции. Так происходило и в период научно-технической
революции, начавшейся в середине ХХ века.
Необычность нынешнего технологического
сдвига заключается в том, что он непосредственно
выходит на уровень мирохозяйственного
взаимодействия, создавая экономику и
предпринимательство «без границ»,
насаждаясь как бы сверху, перемешивая
стадии и этажи влияния технологического
разделения труда на общественное разделение
труда. Третья особенность – ядро информационно-коммуникационной
сферы составляет Интернет. Это всемирная информационная сеть, которая
предоставляет услуги по передаче файлов,
удаленному доступу, электронной почте,
телеконференциям и др. С увеличением
числа его пользователей формируется
информационно-технологическая среда
бизнеса – Интернет-среда.
Наиболее быстро развиваются отрасли
международного бизнеса, связанные с поставкой
и обработкой информации. Весьма вероятно,
что скоро внутри информационного сектора
будет развиваться специализация т. «сырьевой» и «обрабатывающей»
отраслей. «Сырье» – это необработанная
информация, поставляемая через Интернет. Обработкой занимаются специализированные
структуры, превращающие данные в информацию,
а информацию – в знания. И если сейчас
инвесторов привлекают порталы, содержащие
максимум информации, то уже в ближайшем
будущем наиболее востребованными могут
стать аналитические «центры знаний». Структура электронного бизнеса может
быть представлена в виде следующих взаимосвязанных
видов деятельности:
-обеспечение функционирования и развития
самой сети, а также услуги по предоставлению
доступа к ресурсам сети (деятельность
телекоммуникационных компаний, Интернет-провайдеров –
ISP, производство сетевого оборудования
и сетевого программного обеспечения
и т. );
-деятельность по программному обеспечению
Интернета (разработка e-приложений и сервисных
программ поиска, «он-лайновое» консультирование,
обслуживание, создание и поддержка сайтов
и т
-посредническая деятельность
в сети (электронные брокеры, электронный
трейдинг, поисковые системы, рекламные
Интернет-агентства и др. );
-электронная торговля (виртуальные Интернет-магазины,
представительства реальных торговых
сетей в Интернете, электронные банковские
услуги, покупка билетов в режиме «он-лайн»
и др
-оффшорное программирование;
-дистанционное образование;
-дистанционная занятость. Для компаний, стремящихся реализовать
свои товары через сеть, имеется, кроме
того, ряд преимуществ:
- возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия:
- оперативно менять ассортимент, цены, и описания товаров и, услуг;
- анализ реакции покупателей на те, или иные предложения позволяет получать
- дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить
- необходимые коррективы в рекламу;
- кроме того, нельзя отбрасывать возможность сэкономить на доставке и распространении информации.
Фраза «маркетинг в
Интернете» бессмысленна, так как
традиционные стратегии маркетинга беспомощны
в принципиально новой среде. Только новые
методы способны принести желанные результаты
– в этом и заключается важность их разработки.
Интересно, что они приводят
к ряду парадоксов:
а) торговля происходит за счет
дарения (информации);
в) конкуренция часто принимает
вид кооперации.
Умелым маркетологом можно
назвать того, кто понимает и использует
эти
парадоксы в собственных
целях (и в целях всех остальных пользователей
Интернет).
Интернет стал универсальной
деловой средой, соединяющий компании
друг с другом, и со всей потребительской
аудиторией. Доступ к методам электронного
бизнеса получили все компании, независимо
от их размера и возраста, появляются все
новые и новые, более совершенные бизнес-схемы. Уровни использования Интернет простираются
от сайта-витрины (информация о своей продукции,
приглашение к сотрудничеству) до
реализации схем электронной
коммерции: интернет-магазины, интранет
(объединение сетью своих сотрудников)
и экстранет (подключение внешних партнеров). Среди функций электронной коммерции
можно назвать следующие:
- представление товара (показ продукции средствами Интернет);
- проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки);
- послепродажное обслуживание (помощь во время покупки и после);
- налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов).
Одним словом, «мы стоим
на пороге новой экономики, которую
называют интернет-экономикой или «экономикой
цифрового мира», эпохи электронного бизнеса». Во всем мире наблюдается ежегодный прирост
пользователей Интернета, и как следствие,
электронная коммерция становится все
более востребованной. Компании все чаще
используют ее для повышения своей конкурентоспособности.
Отметим основные преимущества
электронной коммерции :
3) снижение затрат. Например,
в коммерческом банке стоимость
сделки за наличные составляет 1,07 долл. ,
а в Интернете – около 1 цента;
4) экономичность. Практически
отсутствуют расходы на инфраструктуру,
аренду помещений, страховку и т
5) высокая норма прибыли.
Например, стоимость обычной
обработки авиабилета составляет 8 долл. ,
а по данным одного из туристических агентств,
обработка аналогичного электронного
билета в Интернете – 1 долл
7) специализация. При наличии
информации о вкусах и предпочтениях
потребителя можно подбирать
продукцию в соответствии с индивидуальными
потребностями каждого;
8) мобильность, т. возможность
быстро реагировать на изменения
рынка;
10) более тесная связь
с потребителями. Например, за
счет использования электронной почты;
14) совместное использование
информации. Например, клиенты могут
контролировать свои банковские
счета посредством веб-сайтов или
отслеживать состояние заказа в электронном
магазине;
15) снятие географических
ограничений как для потребителей,
которые могут заказать товар или услугу
независимо от местонахождения компании-продавца,
так и для компаний, которые получают доступ
на глобальный мировой рынок;
16) круглосуточная доступность
компании.
Принято выделять пять направлений электронной
коммерции:
бизнес — потребитель (business-to-consumer (customer),
B2C);
потребитель — потребитель (consumer (customer)-to-
business-to-
consumer (customer), C2C);
Данное направление включает себя все
уровни информационного взаимодействия
между компаниями. Выгоды от подобного
сотрудничества трудно переоценить. Например,
дилер получает возможность самостоятельно
размещать заказы и следить за ходом их
исполнения, работая с базами данных поставщика
и таким образом получая необходимую информацию
о запасах продукции на складах. Так же
и поставщик, имея подключение к складским
базам, может оперативно отслеживать запасы
партнера, своевременно их пополняя. И
подобные примеры можно найти в любой
сфере взаимодействия между компаниями.
Сегодня это направление представляется
наиболее перспективным с коммерческой
точки зрения. Его основу составляет электронная
розничная торговля. В Интернет работает
большое число электронных магазинов,
предлагающих широкий спектр товаров
и услуг.
Все большую значимость последнее время
приобретает направление потребитель-потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия
потребителей для обмена коммерческой
информацией. Это может быть обмен опытом
приобретения того или иного товара, обмен
опытом взаимодействия с той или иной
фирмой. К этой же области относится и
форма торговли между физическими лицами,
находящая свое воплощение в Интернет-аукционах.
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Информационные
технологии в экономике»
на
тему: «Информационные технологии
в электронном бизнесе»
специальности «Финансы
и кредит»
Основные
понятия и определения 5
Формы
реализации электронного бизнеса 7
Модели
доходов в электронном бизнесе
Электронная коммерция
Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция — это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.
Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:
- продвижение бренда
- размещение рекламы, рекламные услуги
- служба поддержки
- исследования рынка
- прямой маркетинг
- онлайн-продажи
Разновидности электронной коммерции
Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции — это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.
Диаграмма B2B или бизнес-бизнес
Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной. Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.
Схема B2C или бизнес для потребителя
В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.
Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли — это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.
Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой — избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.
Самые популярные виды электронной коммерции
Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть — это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.
Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, — это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.
Влияние развития электронной коммерции на экономику
На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.
Однако электронный бизнес — это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом. Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.
Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.
Возможности электронной коммерции
Глобальное присутствие и глобальный выбор
Объем электронной коммерции определяется не географическими или национальными границами, а разрастанием компьютерных сетей. Поскольку наиболее важные сети являются глобальными, система электронной коммерции позволяет даже самым маленьким поставщикам вести бизнес в глобальном масштабе.
Соответственно, клиенты также получают возможность глобального выбора среди всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического положения.
Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к покупателю. Многие компании используют технологии электронной коммерции, чтобы предложить обширную предпродажную и послепродажную поддержку, включая предоставление подробной информации о продукте, инструкций по ее использованию и быстрого ответа на жалобы клиентов. Соответственно повышается качество обслуживания клиентов.
С помощью электронной связи компании могут получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, адаптированные к индивидуальным требованиям. Уровень такой услуги сопоставим с тем, что предлагают специализированные поставщики, но предоставляется по внушительным рыночным ценам. Примером может служить система электронных магазинов, которая запоминает регулярно повторяющиеся покупки отдельных посетителей и автоматически добавляет эти типы товаров в корзины при следующем подключении клиента к серверу магазина.
Быстрое реагирование на спрос
Электронная коммерция часто может значительно сократить путь товаров от поставщика к покупателю. Товар успешно доставляется напрямую от производителя к потребителю, минуя традиционные точки перевалки в виде оптово-розничных складов и торговых точек. Достоинство систем электронной коммерции не в том, что такая прямая доставка возможна, а в том, что она предлагает лучший маршрут, позволяющий сократить как финансовые, так и временные затраты.
Клиенты получают возможность получить именно те продукты, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика.
Одним из основных достижений электронной коммерции является снижение транзакционных издержек. Заключение транзакции в электронном виде снижает стоимость услуг на порядок. Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором может использоваться электронное общение между людьми, может снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к снижению цен для клиентов.
Понятие электронной коммерции
Сегодня под термином «электронная коммерция» понимается прежде всего предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.
Уместно вспомнить определения электронной коммерции и более широкого понятия «электронный бизнес», объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому. Электронный бизнес определяется как процесс, который коммерческая организация производит через компьютерную сеть.
Во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.
Электронная коммерция с этой точки зрения — это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.
Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр. , могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции.
В электронном виде можно передавать любую информацию, которую можно создать на компьютере. Например, текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и т.
Необходимое условие электронной коммерции — полная автоматическая обработка заказа по крайней мере в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн.
Государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Для обслуживания клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению издержек лишь в компаниях, где развернуты системы автоматизации управления.
Категории и виды электронной коммерции
Появление Интернета значительно удешевило ведение электронной коммерции за счет низкой себестоимости передачи информации и привело к возникновению ее качественно новых форм. Одной из таких форм стали системы уровня «бизнес — бизнес» (В2В) и «бизнес — потребитель» (В2С), где ключевым моментом является взаимодействие через Web-броузер, а EDI — технологии не используются или их применение носит вторичный характер.
Электронный бизнес — любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.
Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса. Под электронной коммерцией подразумевают любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта и в результате которого право собственности или право пользования товаром передается от одного лица другому.
Электронную коммерцию можно разделить на следующие категории:
- Бизнес-бизнес (B2B);
- Бизнес-потребитель (B2C);
- Бизнес-администрация (B2A);
- Потребитель-администрация (C2A);
- Потребитель-потребитель (C2C).
Данная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями.
Основу этой категории составляет электронная розничная торговля.
Данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и администрации.
Данная категория включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей.
Основу этой категории составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации.
Целесообразным представляется рассмотреть наиболее распространенные на сегодняшний день виды электронной коммерции.
— В последнее время концепция «электронных магазинов» становится все более популярной за рубежом.
— Другим новым направлением электронной коммерции стала аренда различного программного обеспечения и так называемые «микроплатежи» — когда за использование какого-либо компонента программного комплекса с пользователя берется символическая плата.
— Традиционной услугой в области электронной коммерции является продажа информации.
— Наконец сегодня начинает набирать обороты новый вид электронной коммерции — электронные банки.
Рынок электронной коммерции
Одним из «измерений», характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является тип потребителя продукции.
(Таблица 1. Распределение мест секторов рынка электронной коммерции)
Место
Ранжирование по денежному объему
Ранжирование по количеству продаж
1
Недвижимость
Программное обеспечение
2
Компьютеры и комплектующие
Звуковоспроизводящая аппаратура
3
Программное обеспечение
Разное
4
Туристическое обслуживание
Компьютеры и комплектующие
5
Звуковоспроизводящая аппаратура
Туристическое обслуживание
6
Финансовые услуги
Финансовые услуги
(Таблица 2. Оценки для рынка электронной коммерци)
Характеристика рынка
Оценка
Общий объем Internet-продаж
$4,5 млрд — $6 млрд
Объем продаж на одного покупателя
$600 — $800
Средний размер Internet-транзакции
$25 — $30
Общее количество Internet-транзакций
130 млн — 200 млн
Доля продаж on-line товаров
60% — 70%
Доля продаж доставляемых покупателю товаров
30% — 40%
Разновидности услуг
Современные компании используют Интернет не только для продажи товаров. Есть множество вариантов оказания сетевых коммерческих услуг. Наиболее популярны сегодня аукционы, финансовые, банковские услуги, туристические, медицинские, страховые, информационные услуги, онлайновая оплата счетов.
Не менее популярны онлайновые брокерские услуги.
Онлайновые услуги по работе со счетами предлагают своим клиентам практически все банки США.
Оборот туристических услуг в Интернет, таких, как заказы туров, авиабилетов, бронирование гостиниц и автомобилей, оформление экскурсий и т.
Чуть хуже обстоит дело с услугами страхования. Исследование компании Booz-Allen & Hamilton показало, что страховые компании неохотно вкладывают деньги в Интернет.
Примерно также обстоит дело и с услугами информационных агентств — объемы здесь небольшие, и основная доля приходится на информацию «для взрослых».
Преимущества ведения бизнеса в ИНТЕРНЕТЕ
Участие в электронном бизнесе имеет много положительных сторон:
— повышение эффективности производственных процессов;
— сокращение оборотных фондов, относительная дешевизна использования;
— возможность исключить посредников;
— независимость от границ и налогов государства;
— огромная потенциальная аудитория;
— применение индивидуального маркетинга и агрегирования;
— круглосуточные продажи;
— интерактивное общения с покупателем, способность мгновенно реагировать на спрос;
— подробная информация о предлагаемых товарах и услугах;
— возможность моментальной оплаты, стимулирование «импульсивных».
В отношении использования электронного магазина преимущества также очевидны:
· открытие магазина в кратчайшие сроки;
· сокращение издержек на аренде торговых площадей;
· уменьшение издержек на торговом оборудовании, содержании штата сотрудников;
· отсутствие согласований и затрат на лояльные отношения с различными инстанциями;
· расширение зоны охвата бизнеса;
· круглосуточные каналы реализации;
· представление всего ассортимента товаров или спектра услуг и полной информации о них.
Одна из выигрышных сторон электронной коммерции — возможность использовать индивидуальный маркетинг.
Возможности электронной коммерции вносят следующие новые качественные элементы в современный бизнес:
— рост конкуренции;
— глобализацию сфер деятельности;
— персонализацию взаимодействия;
— сокращение каналов распространения товаров;
— экономию затрат.
Современный бизнес характеризуется постоянным ростом глобальной конкуренции и повышением уровня требований заказчиков.
Глобализация сфер деятельности:
Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Интернет- глобальное средство коммуникации, не имеющее каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна.
Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям.
Сокращение каналов распространения товаров:
Во многих случаях электронная коммерция позволяет существенно сократить путь товара от поставщика к заказчику. Товары успешно доставляются непосредственно от производителя потребителю.
Одним из главных достижений электронной коммерции является экономия затрат при совершении сделки и ее последующем обслуживании.
Ключевые проблемы в области виртуальных продаж
Для полной реализации потенциала электронной коммерции должно быть решено несколько проблем:
- Глобализация;
- Договорные и финансовые проблемы;
- Права собственности;
- Секретность и безопасность;
- Совместимость информационных систем;
- Несовершенство законодательства.
Только при решении данных проблем представляется возможным оптимизировать функционирование системы электронного бизнеса.
Реферат — Информационные технологии в электронной коммерции — файл n1. doc
- Реферат — Информационные системы и информационные технологии. Понятие и их классификация (Реферат)
- Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике (Документ)
- Реферат — Прогрессивные технологии современного производства (Реферат)
- Динамика развития электронной торговли по модели В2В (Документ)
- Ответы на вопросы к экзамену по предмету Телекоммуникационные и мультимедийные технологии (Шпаргалка)
- Силаенков А.Н. Информационные технологии. Учебное пособие (Документ)
- Информационные технологии в Управлении Персоналом (Документ)
- Курсовая работа по дисциплине «Электронная коммерция» по теме: «Дропшиппинг как базовая форма электронной коммерции» (Документ)
- Дипломная работа — Информационные технологии и информационные системы в управлении (Дипломная работа)
- Кутькина О.П. Информационные технологии (Документ)
- Пеньковский Г.Ф. Основы информационных технологий и автоматизированного проектирования в строительстве (Документ)
- Курсовая работа — Информационные технологии в управлении (Курсовая)