Как работает ЭДО в маркировке
Получатель сканирует товар и сверяет коды. Если все в порядке, он подписывает УПД, чтобы оператор ЭДО сообщил в ГИС МТ о переходе права собственности. Если обнаружены ошибки, например неверные коды, суммы, количество товара, получатель направляет отправителю запрос на уточнение. В ответ может прийти УКД или дополнительный УПД.
Если раньше вы передавали в Честный ЗНАК прямые сообщения, учтите следующие особенности работы с ЭДО.
Отправитель
Производство, импорт, оптПолучатель
Опт, розница
Добавить к УПД коды маркировки
В одном УПД можно указывать коды агрегаторы (для коробов и палет) или несколько кодов, принадлежащих разным товарным группамСверить коды на товаре с кодами в УПД
Всегда есть риск, что поставщик перепутает коды в УПД или отгрузит вам чужой товар. Обработка УПД завершится, но в будущем вы не сможете продавать полученные товары, так как Честный ЗНАК не зарегистрировал ваше право собственности на них
Проверить валидность кодов
Убедитесь, что коды принадлежат отправителю, введены в оборот и считываются (не стерлись, не испачкались)
Убедиться, что контрагент зарегистрирован в Честном ЗНАКе
Это особенно важно, если вы впервые работаете с этим контрагентом. Если он не зарегистрирован, Честный ЗНАК не обработает такой УПД и переход права собственности не произойдетПодписать УПД / отказать в приемке
После проверки кодов следует либо подписать УПД, либо направить запрос на уточнение
Проверить статус обработки документа в ГИС МТ
Всегда контролируйте, завершилась ли обработка документов. До ее окончания отправитель все еще обладает правом собственности на переданные маркированные товары, а получатель не имеет права их продавать.
График перехода на онлайн-кассы
Фактически все сроки перехода на онлайн-кассы вышли. Теперь работать без ККТ могут только те категории ИП и юридических лиц, которые попали в исключения согласно статье 2 закона 54-ФЗ. Если проанализировать эти исключения, то можно понять, что они касаются только того бизнеса, в котором сложно заработать большие деньги за счет сокрытия легальной выручки.
Кроме того, сейчас предприниматели обязаны указывать в чеке онлайн-кассы наименование каждой товарной позиции, хотя ранее это требование было необязательным.
Кто может открыть интернет-магазин?
Торговать в интернет-магазине можно на следующих системах налогообложения:
- УСН;
- ОСНО.
Причем занимать онлайн-торговлей разрешено как предпринимателям, так и юридическим лицам.
Правила выбора налоговой ставки на УСН
При регистрации в ФНС вида деятельности необходимо будет указать такие коды из ОКВЭД2:
- 52.61.2. (47.91 в старом ОКВЭД) – непосредственно для торговли в сети Интернет;
- 52.10 – при наличии официального склада;
- 53.20.3 – при наличии в штате курьера.
Для интернет-магазина требования законодательства ограничиваются кодом деятельности 52. 2, остальные ОКВЭД можно применять лишь при предоставлении соответствующих услуг.
Что изменилось
54-ФЗ – основной закон для контроля бизнеса, который имеет дело с приемом наличных средств. Изменения этого закона напрямую повлияли на розничный бизнес, кафе и рестораны, аптеки, АЗС, юридические фирмы и компании по оказанию услуг.
Самое главное, что меняет этот закон – порядок взаимодействия бизнеса, который по роду своей деятельности принимает деньги от населения, с ФНС. Все формы взаимодействия с ведомством и отчетность переводятся в автоматический режим. Новые кассы, которые обязывает использовать законодательство, самостоятельно отправляют чеки в ФНС в режиме «онлайн», исключая возможность «подкорректировать» данные в пользу предпринимателя.
Основная цель закона, о чем открыто заявляют чиновники, – сделать бизнес более прозрачным, увеличить налоговые поступления и снизить нагрузку на свое ведомство. Поэтому особое внимание в законе уделено автоматизации бизнес-процессов и онлайн-обмену информацией с ФНС.
Чего коснулись изменения:
- Порядок взаимодействия с ФНС (взаимодействие осуществляется через ОФД).
- Порядок расчетов с конечным потребителем (появление электронных чеков).
- Требования к кассовым аппаратам и автоматизации бизнеса (появление фискального накопителя, обязательное наличие товароучетной системы, возможность продаж при помощи онлайн-кассы в интернет-магазинах).
- Круг предпринимателей, которые должны использовать ККТ изменится.
- Новые требования к способу формирования бланка строгой отчетности (важно для ИП, которые предоставляют услуги населению).
Алгоритм перехода на электронный документооборот
Для перехода на ЭДО нужно пройти следующие этапы:
Этап 1. Выбрать оператора ЭДО и заключить договор
Для работы понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись.
Договор можно заключить с любым оператором ЭДО, который участвует в системе Честный ЗНАК. Если вам достаточно обмениваться с контрагентами УПД и УКД по маркированным товарам, можно выбрать бесплатное решение «ЭДО. Лайт» от Честного ЗНАКа, но другие функции там не поддерживаются.
Этап 2. Провести работу с контрагентами
Убедитесь, что все покупатели могут принимать документы по ЭДО. Если такой возможности у них не будет, вы не сможете оформить передачу права собственности. Отправьте контрагентам приглашение к ЭДО и примите приглашения, которые они вам направили.
Бывает, что у контрагентов разные операторы ЭДО. Обмениваться электронными документами это не помешает, но нужно настроить роуминг. Для этого хотя бы один из контрагентов должен подать заявку своему оператору.
Этап 3. Протестировать процессы
Проведите тест документооборота — пройдите с контрагентами полный процесс отгрузки-приемки с оператором ЭДО. Это особенно важно при роуминге.
Если проблемы возникнут после 1 января, когда ЭДО уже будет обязателен, можно не успеть сообщить в Честный ЗНАК о переходе прав собственности и получить штраф.
Не пропустите новые
публикации
К сожалению, в законодательстве отсутствует единый перечень товаров, которые нельзя продавать в интернет-магазине. Соответствующие нормы разбросаны по различным правовым актам.
К наиболее распространенной продукции, которую нельзя дистанционно, относят:
- алкоголь;
- оружие;
- табачная продукция;
- ядовитые вещества;
- наркотики;
- инъекционные лекарственные средства;
- услуги религиозных сект;
- интимные товары;
- базы данных;
- государственные награды;
- радиоактивные вещества и прочие.
Полный перечень состоит из более чем 40 позиций и может меняться, в зависимости от источника информации. В качестве примера, можно привести список банка Тинькофф.
Как подключить онлайн-кассу
Независимо от того, решите вы полностью поменять кассовую технику или доработать ту, которая есть, порядок действий будет следующий:
Получить электронную цифровую подпись (ЭЦП)
Стоимость ЭЦП (или КЭП, что одно и тоже) фиксированная, составляет 1500 рублей в год и не зависит от количества кассовых аппаратов. Ежегодно необходимо обновлять сертификат ключа, что можно выполнить дистанционно.
Где получить ЭЦП?
В удостоверяющим центре, аккредитованным Минкомсвязи или у представителей удостоверяющих центров, например, ЕКАМ.
Что нужно для получения ЭЦП?
Список документов определяется удостоверяющим центром. Как правило, достаточно паспорта и СНИЛС руководителя. Электронная подпись нужна для регистрации кассового аппарата в ФНС.
Подключить онлайн-кассу в торговой точке к мобильному или проводному интернету
Функциональность кабинета ОФД позволяет быстро зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС
Поставить новый фискальный регистратор на учет в ФНС
Привлекать ЦТО и посещать налоговую для этой цели уже не требуется. Зарегистрировать кассу можно самостоятельно на сайте ФНС или воспользоваться услугой специализированной организации (например, ЕКАМ или ЦТО). Это преимущество, которое дает новое законодательство. Если есть ЭЦП, то регистрация на сайте ФНС занимает порядка 15-ти минут.
Что нужно для регистрации кассы на сайте ФНС:
- ФНС сверяет данные о ККТ и фискальном накопителе с реестром и, если всё в порядке, регистрирует ККТ.
- Регистрационный номер прописывается в фискальном регистраторе, после этого печатается отчет о регистрации, данные из которого вносятся на сайте ФНС для завершения процедуры регистрации ККТ.
- После этого ФНС «выдает» карточку регистрации, которую можно «получить» в личном кабинете на сайте ФНС.
Подписать договор с ОФД
Чтобы подключится к ОФД, нужно его выбрать и заключить с ним договор на обработку фискальных данных. К этому моменту нужно:
- Получить ЭЦП.
- Подготовить кассу и кассовое ПО нового образца.
- Провести интернет.
Если подключаться к ОФД самостоятельно, то стоимость составит 3000 рублей в год.
Правила оформления кассовых чеков
Онлайн кассы с фискальным накопителем должны отправлять чеки в электронном виде не только в ФНС, но и конечному потребителю. Если речь идет НЕ о дистанционной торговле, то электронный чек нужно отправлять на электронный адрес или по СМС по требованию покупателя (и при наличии технической возможности). Бумажные чеки остаются пока обязательными для предпринимателей.
Если речь об использовании онлайн-кассы в интернет-магазине или другом виде дистанционной торговли, то продавец обязан отправить чек или БСО в электронной форме, а бумажные чеки и БСО выдавать не обязан.
Требования к кассовым чекам зафиксированы в статье 4. 7 Закона № 54-ФЗ. В чек или бланк строгой отчетности должны быть внесены следующие реквизиты:
Основные реквизиты и правила оформления чеков и бланков строгой отчетности
Реквизиты кассового чека
Довольно часто законодатели вносят изменения в перечень обязательных реквизитов чека, что отражает постоянное развитие регулирования в торговой сфере. Поэтому предприниматели должны следить за новинками законодательства, что можно делать в блоге ЕКАМ.
Последним важным изменением в реквизитах стало требование наличия сведений о кодах маркировки в системе «Честный знак». В последующем вносились и менее важные правки в правила формирования чека.
- Какие обязательные реквизиты кассового чека предусмотрены 54-ФЗ;
- Как отражается наложенный платеж в онлайн-кассе и кто должен выдать чек;
- Как проверить чек онлайн-кассы на подлинность: способы и их нюансы.
Как быть с кассой и чеками
Интернет-магазин должен применять ККТ независимо от способа расчета: наличными, банковскими картами или электронными средствами платежа. Если ваш интернет-магазин продает товары, то нужно выдавать чек покупателю в течение одного рабочего дня после оплаты или в момент передачи товара, в зависимости от того, что наступит раньше. Согласно п. 3 ст. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54 вы можете отправить его на электронную почту или на телефон клиента.
Кто конкретно формирует этот чек, зависит от формата доставки и вида оплаты.
Картой или электронными деньгами
Подключают обычно с помощью договора с банком или через специальные сервисы (Яндекс. Касса, Робокасса или PayPal).
Автоматизируйте учет товаров от поставки до продажи, следите за остатками. Сервис подойдет любым магазинам
Нужна онлайн-касса, которая умеет интегрироваться к сервису. После сделки касса сама сформирует чек и отправит его покупателю.
Оплата курьеру при встрече
Если курьер ваш, то есть два варианта.
- Можно дать ему переносную кассу, тогда он будет пробивать чек сразу после оплаты и передавать покупателю бумажный экземпляр.
- Или обойтись без этого, а чеки формировать онлайн и передавать по электронной почте.
Если используете услуги сторонней службы доставки, то чеки должны пробивать их курьеры. Для этого заключите с ними агентский договор на доставку и получение денег от вашего покупателя. Внимательно изучите документ — в нем должен быть пункт о передаче чеков покупателю. Если его нет, то ответственность за это остается на вас.
Оплата по платежке в банке или через интернет-банк
Это актуально для небольших магазинов. Чек нужно пробивать, если продаете физическим лицам, для оплаты от ИП или ООО касса необязательна.
Чек формируете в кассе и передаете любым удобным способом. Например, можно отправить на электронный адрес или по смс.
Оплата наложенным платежом на почте
Покупатель передает деньги почте, а уже она переведет их на ваш расчетный счет. Чеки и касса в таком формате вам не нужны — все сделает почта.
Особые правила для самозанятых
Они обязаны выдавать покупателям чек, сформированный в приложении «Мой налог» либо в личном кабинете на сайте ФНС.
Особенности применения онлайн-касс в разных формах собственности и видах бизнеса
- Онлайн-касса для ИП;
- Онлайн-касса для ИП на УСН;
- Онлайн-касса для ИП на ЕНВД;
- Онлайн-касса для ИП на патенте;
- Онлайн-кассы при совмещении УСН и ЕНВД;
- Онлайн-касса для ООО на УСН;
- Онлайн-касса для ООО на ЕНВД.
Соблюдайте законодательство о персональных данных
Персональные данные — это информация, которая позволяет идентифицировать человека. Например, ФИО, контактные данные, домашний адрес. Когда вы совершаете сделку с покупателем, вы получаете, обрабатываете и храните эти данные. Согласно Федеральному закону от 27. 2006 № 152 интернет-магазин не может это делать без явного согласия покупателя.
Чтобы получить разрешение клиента и предупредить его об обработке данных, разместите на сайте политику конфиденциальности.
В документе нужно указать перечень персональных данных, которые вы собираете, и объяснить, для чего вы это делаете. Например, для исполнения договора купли-продажи или для отправки рекламных сообщений. Нужно добавить срок хранения данных, рассказать о мерах защиты данных — например, шифрование.
Пропишите в политике, какое действие будет считаться согласием пользователя на нее — например, нажатие на кнопку «Я согласен» при регистрации аккаунта.
Если не соблюдать законодательство, придется платить штраф по ст. 11 КоАП. Например, за отсутствие политики на сайте 5 000 — 10 000 руб. для ИП или 15 000 — 30 000 руб. для ООО. За сбор и обработку данных без согласия ИП заплатит 10 000 — 20 000, а ООО — 15 000 — 75 000 руб.
Еще нужно уведомить Роскомнадзор о начале сбора персональных данных. Если этого не сделать, бизнес оштрафуют по ст. 7 КоАП РФ: ИП — на сумму до 500 руб. , ООО — до 5 000 руб. Хранить персональные данные можно только в России — уточните, где находятся сервера вашего хостера.
Форма уведомления об обработке персональных данных
Выясните, осуществляет ли ваш сайт сбор и хранение данных о посещениях ресурса пользователем. Это можно узнать у разработчиков, в спецификации CMS или в соглашении об использовании, если создали сайт на конструкторе.
Если да, настройте для всех новых пользователей оповещение об этом. Обычно используют всплывающее окно, где спрашивают согласие на использование cookies (так называется технология сбора данных). И добавьте информацию об этом в политику конфиденциальности.
Федеральный закон «Об электронной торговле»
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ
принят Государственной Думой РФ
в первом чтении постановлением
N1582-III ГД от 6 июня 2001 года
Глава 1. Общие положения
Статья 1. Цель настоящего Федерального закона
Целью настоящего Федерального закона является обеспечение правовых условий для электронной торговли: закрепление прав и обязанностей лиц, осуществляющих электронную торговлю, определение правил совершения сделок с использованием электронных документов, подписанных аналогами собственноручной подписи, а также признание электронных документов в качестве судебных доказательств.
Статья 2. Отношения, регулируемые настоящим Федерального законом
Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием при совершении сделок и иных юридических действий с использованием электронных документов.
Содержание отдельных видов обязательств, возникающих из оснований, предусмотренных п. 1 настоящей Статьи, и порядок их исполнения регулируется гражданским законодательством.
Статья 3. Определения
В настоящем законе используются следующие термины и определения:
Электронная торговля — заключение путем обмена электронными документами следующих сделок, предусмотренных ГК РФ (но не ограничиваясь ими ): купля-продажа, поставка, возмездное оказание услуг, перевозка, заем и кредит, финансирование под уступку денежного требования, банковский вклад, банковский счет, расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, коммерческая концессия, простое товарищество, публичное обещание награды, публичный конкурс, а также приобретение и осуществление с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности.
Электронный документ — информация, формируемая, отправляемая, получаемая или хранимая с помощью электронных средств связи в связи с совершением сделок в сфере электронной торговли.
Отправитель электронного документа — физическое или юридическое лицо, которое или от имени которого направляются электронные документы, за исключением лиц, действующих в качестве информационных посредников в отношении этих документов.
Получатель электронного документа — физическое или юридическое лицо, которому электронный документ отправлен самим отправителем или от имени отправителя за исключением лиц, действующих в качестве информационных посредников в отношении этого документа.
Участник электронной торговли — лицо, осуществляющее электронную торговлю и клиент.
Лицо, осуществляющее электронную торговлю — юридическое лицо или гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг, а также иную деятельность в сфере предпринимательства с использованием электронных документов.
Клиент — физическое или юридическое лицо, которое имеет право на получение имущества, работ и услуг, а также иные права на основании договора, заключенного с лицом, осуществляющим электронную торговлю.
Информационный посредник — лицо, которое от имени другого лица отправляет, получает или хранит электронные документы или предоставляет другие услуги в отношении данных документов;
Информационная система — система для подготовки, отправки, получения, хранения или иной обработки электронных документов.
Статья 4. Участники отношений, регулируемых настоящим Федеральным законом
Участниками регулируемых настоящим Федеральным законом отношений могут являться физические и юридические лица, находящиеся на территории Российской Федерации. В отношениях, регулируемых настоящим Федеральным законом, могут участвовать также Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования.
Статья 5. Принципы правового регулирования электронной торговли
Правовое регулирование электронной торговли основывается на принципах равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, беспрепятственного осуществления предпринимательской деятельности, свободного перемещения товаров, услуг и финансовых средств на всей территории Российской Федерации, а также гарантиях судебной защиты прав участников электронной торговли.
Физические и юридические лица приобретают и осуществляют права и обязанности в области электронной торговли своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Приобретение и осуществление физическими и юридическими лицами прав и обязанностей в области электронной торговли могут быть ограничены только федеральными законами.
Статья 6. Законодательство об электронной торговле
Законодательство об электронной торговле является частью правовой системы Российской Федерации.
Электронная торговля регулируется настоящим Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также соглашениями сторон.
Законодательство об электронной торговле применяется наряду с иным законодательством Российской Федерации, регулирующим предпринимательскую деятельность, а также охрану прав потребителей.
Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены законодательством об электронной торговле, применяются правила международного договора.
Глава 2. Правовой режим электронных документов в электронной торговле
Статья 7. Правовое признание электронных документов
При совершении сделок и иных юридических действий в сфере электронной торговли могут использоваться электронные документы с соблюдением требований настоящего Федерального закона и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Сделки в сфере электронной торговли не могут быть признаны недействительными только на том основании, что они заключены и (или) исполнены путем обмена электронными документами, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом и иным законодательством Российской Федерации.
Сделки, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации должны быть нотариально удостоверены или подлежат государственной регистрации, не могут быть совершены путем обмена электронными документами. Сделки, совершенные с нарушением настоящего положения считаются ничтожными.
Статья 8. Письменная форма сделки, совершаемой путем обмена электронными документами
Если законодательством Российской Федерации, иными правовыми актами или соглашением сторон установлена простая письменная форма сделки, данному требованию удовлетворяет сделка, совершенная путем обмена электронными документами, при условии что она совершена в соответствии с положениями настоящего Федерального закона и иного законодательства Российской Федерации.
Данное положение применяется независимо от того, содержат ли законы Российской Федерации, иные нормативные акты или соглашение сторон требование простой письменной формы сделки или предусматривают последствия несоблюдения простой письменной формы.
Статья 9. Подпись
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации, иными нормативными актами или соглашением сторон документ должен быть подписан каким-либо лицом, данному требованию удовлетворяет использование при создании электронных документов или обмене электронными документами электронной цифровой подписи (ЭЦП), а также иных аналогов собственноручной подписи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Данное положение применяется независимо от того, содержит ли законодательство, иные нормативные акты или соглашение сторон требование о наличии подписи, или предусматривают последствия отсутствия подписи.
Статья 10. Представление электронных документов в качестве судебных доказательств
Допускается представление в качестве письменных доказательств электронных документов, подписанных при помощи электронной цифровой подписи (ЭЦП) или иных аналогов собственноручной подписи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Допустимость доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде электронных документов.
При оценке электронных документов в качестве доказательств следует учитывать надежность того, каким образом документы были сформированы, хранились или передавались; каким образом обеспечивалась достоверность и неизменяемость электронных документов, а также любые другие соответствующие условия.
Статья 11. Подлинник и копии электронного документа
Все экземпляры электронного документа, подписанные при помощи электронной цифровой подписи (ЭЦП), а также иных аналогов собственноручной подписи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, являются подлинниками. Электронный документ не может иметь копий в электронном виде.
Копии электронного документа могут быть изготовлены (распечатаны) в виде бумажного документа и заверены собственноручной подписью уполномоченного лица. Копии электронных документов на бумажном носителе должны соответствовать требованиям законодательства и иных нормативных актов РФ и государственным стандартам.
Статья 12. Сохранение электронных документов
Если в соответствии с законом Российской Федерации, иными правовыми актами или соглашением сторон требуется сохранение документов, записей или иной информации, то данным требованиям удовлетворяет сохранение электронных документов при соблюдении следующих требований:
а) содержащаяся в них информация может быть использована для последующей ссылки; и
б) электронные документы сохраняют формат, в котором они были сформированы, переданы или получены, и
в) электронные документы сохраняется в той мере, в какой они позволяют определить отправителя и получателя электронных документов, а также дату и время их формирования или получения, а также
г) при соблюдении иных условий, предусмотренных законодательством об электронной торговле или соглашением сторон.
Требования к сохранению документов, записей или иной информации, предусмотренные пунктом 1, не распространяются на электронные документы, формируемые исключительно в целях отправки или получения документов, записей или иной информации в электронном виде.
В целях сохранения электронных документов в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, юридическое или физическое лицо может использовать услуги иного юридического или физического лица.
Статья 13. Отправка электронного документа
В отношениях между отправителем и получателем электронный документ считается исходящим от отправителя, если он отправлен:
а) самим отправителем, или
б) лицом, уполномоченным действовать от имени отправителя в отношении данного электронного документа; или
в) информационной системой, программируемой отправителем и действующей автоматически.
Получатель имеет право считать электронный документ исходящим от отправителя, если получатель электронного документа выполнил надлежащим образом процедуру проверки, предусмотренную соглашением между отправителем и получателем, которая подтвердила, что электронный документ исходит от отправителя
Получатель не имеет права считать электронный документ исходящим от отправителя, если:
а) получатель в течение разумного срока получил от отправителя уведомление о том, что электронный документ не исходит от отправителя; или
б) получатель знал или должен был знать, в том числе в результате выполнения процедуры проверки, предусмотренной соглашением с отправителем, о том, что электронный документ не исходит от отправителя; или
в) получатель знал или должен был знать, в том числе в результате выполнения процедуры проверки, предусмотренной соглашением с отправителем, о том, что получен искаженный электронный документ; или
г) получатель знал или должен был знать, в том числе в результате выполнения процедуры проверки, предусмотренной соглашением с отправителем, о том, что электронный документ получен в результате автоматического дублирования другого полученного электронного документа
Статья 14. Подтверждение получения электронного документа
По запросу отправителя или по соглашению между отправителем и получателем получение электронного документа должно быть подтверждено получателем.
Настоящее положение применяются к тем случаям, когда запрос отправителя или соглашение с получателем электронного документа совершены одновременно с отправкой электронного документа или предшествовали отправке электронного документа.
Если иное не установлено соглашением между отправителем и получателем электронного документа, подтверждение может быть произведено путем любого (в том числе автоматического) сообщения получателя или действия получателя, которое однозначно свидетельствует о том, что электронный документ им получен.
Если иное не установлено соглашением между отправителем и получателем, электронный документ считаются не отправленным до тех пор, пока отправитель не получил подтверждение получателя.
Если подтверждение не получено отправителем в течение установленного им или соглашением с получателем срока или, если такой срок не установлен — в течение разумного срока, то отправитель:
а) может уведомить получателя о неполучении подтверждения и указать разумный срок, в течение которого подтверждение должно быть получено; и
б) если подтверждение не получено в течение срока, указанного в подпункте а), может, направив уведомление получателю считать электронный документ не отправленным.
Если отправитель получил от получателя подтверждение получения электронного документа, соответствующий электронный документ считается полученными получателем.
Настоящее положение не означает, что содержание полученного электронного документа тождественно содержанию отправленного электронного документа.
Если в полученном подтверждении говорится о том, что соответствующий электронный документ удовлетворяет техническим требованиям, согласованным между отправителем и получателем, то эти требования считаются выполненными.
За исключением отношений, связанных с отправкой или получением электронных документов, данная статья не регулирует иные права и обязанности, вытекающие из содержания электронных документов либо из факта подтверждения получения.
Статья 15. Время и место отправки и получения электронного документа
Если иное не предусмотрено соглашением между отправителем и получателем, электронный документ считается отправленным, когда он поступает в информационную систему, не находящуюся под контролем отправителя или лица, которое отправляет электронный документ от имени отправителя.
Если иное не предусмотрено соглашением между отправителем и получателем, время получения электронного документа определяется следующим образом:
а) если получатель указывает информационную систему для целей получения такого документа, данных, получение происходит:
в момент, когда электронный документ поступает в указанную получателем информационную систему; или
если электронный документ отправлен в информационную систему, которая не является указанной получателем информационной системой, — в момент, когда электронный документ получен получателем, а именно: в момент поступления электронного документа в информационную систему получателя.
Если иное не согласовано между отправителем и получателем, электронный документ считается отправленным в месте, где обычно находится отправитель, и считается полученным в месте, где обычно находится получатель.
Глава 3. Информационные посредники
Статья 16. Услуги информационных посредников
Участники электронной торговли в целях обмена электронными документами, а также хранения электронных документов могут обращаться к услугам информационных посредников.
Услуги информационных посредников заключаются в передаче электронных документов по телекоммуникационной сети, а также предоставлении участнику электронной торговли доступа к телекоммуникационной сети.
Передача электронных документов и предоставление доступа к телекоммуникационной сети, предусмотренные в п. 1 настоящей статьи, включают автоматическое и кратковременное хранение передаваемых электронных документов с исключительной целью осуществить их передачу по телекоммуникационной сети.
Информационный посредник не несет правовые последствия, связанные с содержанием передаваемого им электронного документа при следующих условиях:
— информационный посредник не является отправителем электронного документа;
— информационный посредник самостоятельно не определял получателя электронного документа;
— информационный посредник не составлял содержание электронного документа.
Информационный посредник не несет ответственности за хранение электронных документов при автоматическом и кратковременном хранении данных документов с целью их эффективной передачи, осуществляемой по поручению участника электронной торговли.
Информационный посредник не обязан контролировать и проверять законность передаваемых и хранимых электронных документов за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Глава 4. Лица, осуществляющие электронную торговлю
Статья 17. Правовое положение лиц, осуществляющих электронную торговлю.
Электронная торговля может осуществляться юридическими лицами, созданными в соответствии с законодательством Российской Федерации, или физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей.
Право осуществлять электронную торговлю возникает с момента государственной регистрации юридического лица, либо индивидуального предпринимателя за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
Статья 18. Требования к предоставлению информации лицами, осуществляющими электронную торговлю.
Лица, осуществляющие электронную торговлю, обязаны предоставлять клиентам и уполномоченным государственным органам информацию о своем правовом положении и деятельности, а также обеспечивать легкий, прямой и постоянный доступ к данной информации.
Информация о правовом положении лиц, осуществляющих электронную торговлю, должна включать следующие обязательные сведения:
а) фирменное наименование юридического лица, которое должно содержать указание на его организационно-правовую форму, или
б) фамилию, имя и отчество гражданина, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя;
в) место нахождения юридического лица или место жительства индивидуального предпринимателя, почтовый и электронный адрес, по которому с ним осуществляется связь;
г) реестр юридических лиц или иной реестр, в котором зарегистрировано лицо, осуществляющее электронную торговлю, и номер его регистрационного свидетельства;
д) наличие лицензии (при соответствующем требовании законодательства), номер лицензии, сроки лицензии, наименование государственного органа, выдавшего лицензию.
Информация о деятельности, отправляемая клиентам лицами, осуществляющими электронную торговлю, а также предложения делать оферты должны соответствовать следующим требованиям:
a) должна быть легко определяема клиентами как информация, отправляемая в рекламных целях или предложения делать оферты;
б) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого направлена информация, должны быть четко обозначены;
в) цены на товары и услуги, предоставляемые лицами, осуществляющими электронную торговлю, должны быть четко обозначены;
г) такие условия как скидки, премии или подарки, должны быть точно обозначены, а требования, которым необходимо соответствовать, чтобы выполнить данные условия, должны быть доступны для понимания клиента и названы точно и недвусмысленно.
д) условия соревнований или игр, организуемых с целью продвижения товара или услуги, должны быть точно определяемы, доступны для понимания клиента и изложены ясно и недвусмысленно.
Не согласованная (не затребованная) с клиентом информация или предложения делать оферты, направляемые физическому или юридическому лицу путем электронной почты, должны быть легко и точно определяемы в момент получения.
Глава 5. Заключение договоров в электронной торговле
Статья 19. Заключение договора путем обмена электронными документами
Договор в электронной торговле может быть заключен путем обмена электронными документами, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Договор в электронной торговле не может быть признан незаключенным или не порождающим предусмотренные в нем правовые последствия только на том основании, что он заключен с использованием электронных документов.
Письменная форма указанного договора считается соблюденной.
Исключения из правила, предусмотренного п. 1, могут быть установлены только законодательством Российской Федерации
Статья 20. Признание договорных обязательств сторонами
Если при заключении договора используются электронные документы, при наличии на то согласия сторон, то условия данного договора и вытекающие из них обязательства сторон не могут быть оспорены сторонами только на том основании, что он заключен путем обмена электронными документами.
Статья 21. Порядок заключения договора в электронной торговле
При заключении договора в электронной торговле оферта (предложение заключить договор) одной из сторон и ее акцепт (принятие предложения) другой стороной могут быть отправлены и получены в виде электронных документов.
Предложение заключить договор (оферта) может быть направлено самим оферентом, лицом, уполномоченным действовать от его имени в отношении данного предложения, или информационной системой, программируемой оферентом или от его имени и действующей автоматически.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
К оферте и акцепту, осуществляемым в виде электронных документов, применяются правила Cт. 13-15 настоящего Федерального закона, относящиеся к отправке электронного документа, подтверждению получения электронного документа, определению времени и места отправки и получения электронного документа.
Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона или из прежних деловых отношений сторон.
Подтверждение получения электронного документа не является акцептом, если иное не предусмотрено соглашением между отправителем и получателем электронного документа.
Статья 22. Условия договора в электронной торговле
Предложение заключить договор (оферта), в том числе адресованное неопределенному кругу лиц, должно содержать все существенные условия договора в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также обязательные условия, предусмотренные настоящим Федеральным законом.
В договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия включаются в договор путем отсылки к иному электронному документу. Указанные условия не могу быть признаны недействительными только на том основании, что они установлены путем отсылки.
Договор в электронной торговле должен содержать следующие обязательные условия:
— технологию (процедуру) заключения договора;
— технологию и процедуру использования аналогов собственноручной подписи;
— возможность и порядок внесения изменений при согласовании условий договора;
— способ и порядок акцепта;
— способ и порядок отзыва возможного ошибочного акцепта;
— указания на условия, включаемые в договор путем отсылки к иному электронному документу и порядок технического доступа к соответствующей отсылке;
— способ хранения и предъявления электронных документов и условия электронного доступа к данной документации, а также условия предоставления бумажных копий электронных документов;
Условия договора в электронной торговле должны быть сформулированы четко и недвусмысленно на русском языке и представлены в форме, доступной для восприятия клиентом, не обладающим специальными знаниями, а также позволяющей клиенту хранить и воспроизводить договор.
Информация об условиях договора должна предоставляться клиентам до заключения договора.
Глава 6. Заключительные положения
Статья 23. Вступление в силу настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров дистанционным способом.
Председатель Правительства
Российской Федерации В. Зубков
от 27 сентября 2007 г. N 612
Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;
«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила не применяются в отношении:
а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;
б) продажи товаров с использованием автоматов;
в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.
Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.
В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.
Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
О чем информировать потребителя?
Согласно Закона РФ №2300-1, перед продажей товара покупатель должен иметь возможность ознакомиться с такой информацией:
- информация о товаре;
- порядок оплаты заказа;
- условия доставки с обязательством предложить конкретные варианты;
- порядок возврата;
- данные продавца.
Кроме того, перед продажей покупатель должен получить обязательство продавца доставить заказ в конкретные сроки, которые не расходятся с договорными.
Информация о товарах
Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, в товарной карточке интернет-магазина должна быть указана следующая информация о товаре:
- маркировка, подтверждающая соответствии товара техническому регламенту и название такого регламента;
- потребительские свойства (состав, дата изготовления, технические параметры и прочее);
- цена в рублях;
- гарантийный срок (при наличии);
- правила безопасного использования (при необходимости);
- класс энергоэффективности (для определенной продукции);
- срок службы/годности;
- реквизиты производителя/импортера (наименование, адрес);
- ссылка на правила продаж;
- информация о недостатках товара (например, возвращенные либо восстановленные изделия).
Этикетка энергоэффективности техники должна быть доступна в товарной карточке
Перечисленные сведения могут предоставляться как в электронном виде, так и указываться в текстовых или pdf-файлах, доступных в товарной карточке.
Информация о продавце
Закон обязывает интернет-магазин в доступной форме предоставлять посетителям следующую информацию о продавце и владельце сайта:
- коммерческое наименование торговой площадки (при наличии);
- наименование ИП или юрлица;
- режим работы;
- номер записи в ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
- любые изменения вышеперечисленной информации.
Сведения могут предоставляться непосредственно в футере сайта или быть размещенными в других разделах, ссылка на которые есть на главной странице.
Данные о возврате
Информация об условиях возврата обязана включать следующее:
- физические адрес для отправки возвращаемы товаров;
- режим работы точки возврата;
- максимальные сроки возврата от даты получения посылки;
- информирование о законодательных требованиях к возвращаемым товарам;
- перечень невозвращаемых товаров (согласно закона);
- порядок возврата денег.
Условия возврата или ссылку на них желательно включить в договор оферты.
Возвращать можно практически всё
При покупке в обычных магазинах покупатель не имеет права возвращать категории товаров, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. С онлайн-торговлей всё сложнее. Аналогичных условий возврата в интернет-магазин закон не предусматривает, а упомянутый перечень на продажи в сети не распространяется.
Согласно закону №2300-1, клиенты интернет-магазинов имеют право вернуть в течение 7 дней абсолютно любые товары, за исключением тех, которые сделаны под конкретного человека (например, индивидуально пошитые вещи). Если же покупателя при продаже не ознакомили с этим правом, то возможный срок возврата продлевается до 90 дней. Поэтому такую информацию желательно включать в оферту.
Пример инструкции по возврату товара в интернет-магазин
Естественно, что возврату подлежит только товар с сохраненной упаковкой и без признаков эксплуатации. Также клиент обязан предоставить чек, который был выдан при продаже.
После возврата интернет-магазин обязан вернуть деньги на счет покупателя в течение 10 дней.
Что нужно знать о маркировке
С помощью маркировки государство контролирует оборот товаров. Уже действует маркировка лекарств, табака, одежды и текстиля, легкой промышленности, шин, парфюмерии, фототехники, обуви, молочной продукции и упакованной воды. К 2024 году планируют промаркировать все основные потребительские товары, которые производят в России или импортируют в страну.
Отсканировав код на упаковке товара, покупатель сможет удостовериться, что не купил подделку. Чтобы эта информация дошла до конечного потребителя, передавать ее друг другу и в Честный ЗНАК должны все участники оборота: производители, дистрибьюторы, торговые точки.
Вот как это работает.
