Смарт-баннеры, динамические объявления и аккуратный SEO. Как продвигать E-commerce в интернете

Как лить трафик на E-сommerce

Наверняка вы заметили, что в приведенных нами кейсах нет высоких показателей ROI. Несложно догадаться, что такая тенденция сохраняется при работе со всеми офферами данной категории. Именно по этой причине многие команды предпочитают избегать данной вертикали и переходят в более прибыльные ниши.

Все дело заключается в том, что E-сommerce является белой вертикалью, у многих товаров большая конкуренция и достигать высоких показателей конверсии попросту невозможно. Но такая тенденция полностью компенсируется отсутствием банов, необходимости использовать клоаку, а также затрат на расходники. Если вы работаете соло арбитражником, то можете спокойно и без рисков сливать трафик месяцами с 2-3 аккаунтов и не знать о банах. Именно по этой причине в товарку часто приходят новички и таргетологи, В ней нет подводных камней и большого количества ограничений. Резюмируя, можно сказать, что невысокие РОИ компенсируются низкими затратами и спокойствием для самого арбитражника.

Не работайте с одним E-сommerce оффером

Ниже мы уже предоставили информацию о том, как арбитражникам следует правильно выбирать оффер под нишу E-сommerce. Но также стоит отметить, что лить на один товарный оффер — не лучшая стратегия. Учитывая все риски в виде отжатости и большой конкуренции, лить на один оффер просто неразумно. Всегда берите в работу несколько офферов. Обычно для тестов команды могут отбирать по 10-20 товаров и смотреть, какой из них показывает лучшую вовлеченность, конверсию и заинтересованность со стороны потенциальных покупателей.

Рекомендуем партнерскую программу с E-сommerce офферами MyLead.

Связки могут жить очень долго

Если вы нашли профитную связку на белую товарку, то не спешите отжимать ее до максимума. Делиться результатами в арбитражных чатах и писать о своих результатах кейсы в тематические каналы. Связки в нише E-сommerce могут жить от нескольких недель, до года. Главное, постепенно выжимать аудиторию и не надеяться на быстрый профит. Кстати, о быстром профите порассуждаем в следующем пункте.

Не рассчитывайте на быстрый профит

Как уже было сказано несколько раз в данной статье, работая с E-сommerce арбитражники проводят много тестов. Так вот, быстрых результатов здесь также ожидать не стоит. Прежде всего много времени уйдет на тестирование офферов. На подходы к ним, на таргетинг и так далее. Затем дело идет за покупателем: ему нужно оставить заявку, подождать звонка из колл-центра, договориться, сделать заказ. Дождаться доставки на почте, оплатить покупку и только потом партнерская программа начнет проверять ваш лид. Это все отнимает время, но такова специфика данной вертикали, ничего не поделаешь.

Делайте выбор в сторону бурж стран

Если хотите получать хороший профит, попробуйте работать с иностранными ГЕО. Там продавать товары в интернете гораздо проще, нежели в странах СНГ.

Найти партнерскую программу с офферами можно найти в нашем листинге.

ROI 73% на солнечных панелях

Данным E-commerce кейсом поделилась небольшая арбитражная команда, которой удалось достичь такого показателя, как ROI 73%, работая с ин-хаус оффером по продаже солнечных панелей. ГЕО было США.

Команда работала с площадкой TikTok, всего было потрачено на слив трафика 2 439$, а прибыль составила 4 230$. Всего команда заработала $1 791, не прилагая особых усилий.

После быстрого тестирования команда остановилась на двух группах объявлений, однако даже при этом сумма одной конверсии была достаточно дорогой, она составляла 17 долларов. При этом качество поступаемого трафика было довольно хорошим, в треш ничего не отлетало. В первый день было получено 10 лидов, выручка составила 470$, что суммарно принесло команде 169$ профита.

Вторая отобранная рекламная группа продемонстрировала менее качественный результат, удалось достичь 3 покупок, но при этом цена каждой из них была огромная и едва ли закрывала себестоимость получения лида — 26$.

Что касается настроек рекламного кабинета, то команда лила трафик не на всю Америку, а только на некоторые штаты, такие как Флорида, Невада, Аризона и пр. Данные штаты выбрали не случайно, выбор на них пал после многочисленных тестов. Также было установлено ограничение по возрасту от 25 лет. Ограничений по полу команда не ставила, хотя вполне вероятно, что настроив таргет исключительно на мужчин, результат мог бы быть получше.

Что касается креативов, то был выпущен целый ряд видео, в которых коротко и ясно рассказывали, почему солнечные батареи — это круто. Как они способны помочь американцам, живущим вдали от электрических станций, экономить на топливе для генераторов.

В завершении мы предлагаем вам ознакомиться с советами по сливу трафика на товарку, которые обязательно вам пригодятся для повышения профита и конверта.

Возможные пути для развития и роста

Первое, что нужно сделать новичку – спланировать продвижение, а уже потом создавать и запускать сайт в соответствии с разработанным планом.

В начале пути предприниматель нацелен на быстрый старт и рост. Для запуска успешного продвижения следует провести анализ ниши, конкурентов и сделать упор на товарах или товарных категориях, которые пользуются высоким спросом. С мелких локальных продаж начинали многие нынешние лидеры рынка. Например, Amazone изначально продавал книги.

Продвигаться на старте лучше через каналы, наиболее выгодные с точки зрения самоокупаемости. С целью оптимизации бюджета можно временно сосредоточиться на одном или нескольких регионах и рекламировать приоритетные продукты.

Не стоит также забывать об основных нюансах, без которых продвижение с нуля будет невозможным. Особенно важно подготовить сайт к приему органического трафика с поисковых систем:

• разработать привлекательный дизайн;
• создать уникальные, подробные описания в товарных карточках;
• добавить качественные изображения;
• продумать функционал;
• предусмотреть удобную и логичную структуру;
• прописать мета-теги;
• сделать мобильную версию или адаптивную верстку.

Хороший пример сайта-визитки

Главная цель уже существующего бизнеса – постоянное развитие. Компания, которая не развивается, не сможет удерживать лидерство в нише и наращивать прибыль. Чтобы не стоять на месте, нужно регулярно пересматривать и корректировать текущую стратегию.

Варианты по развитию в электронной коммерции:

• Выходить в смежные сегменты. Предположим, компания занимается продажей спортивной одежды. Затем принимает решение расширить ассортимент, добавив в него обувь для занятий спортом.
• Разграничивать существующую сегментацию. Практически любой сегмент рынка можно разделить на более мелкие подсегменты. Например, спортивная одежда – для взрослых, детей, профессиональных спортсменов.
• Осваивать новые категории. В дополнение к текущим направлениям того же интернет-магазина спорттоваров можем добавить спортивный инвентарь, тренажеры для занятий в домашних условиях.
• Перестраивать рынок. Нишу можно сегментировать заново. К примеру, продавать обувь не только для тренировок, но и для активного повседневного отдыха.

Примеров, когда известные компании принимали подобные меры в целях дальнейшего развития, множество. В планах бренда Nike, позиционирующего себя как игрок спортивного рынка, продажа спортивного оборудования и предоставление профессиональных услуг. Компания AT&T, которая была исключительно оператором телефонии, включила в список услуг кабельное ТВ, сотовую связь, речевую почту, подключение к интернету. Это и есть перераспределение ниши.

Кроме того, условием для роста является развитие корпоративной культуры, соответствующего образа мышления у персонала. Также необходимо:

• стимулировать сбыт, мотивировать клиентов к более частым покупкам существующей продукции;
• продавать больше за счет полезных сопутствующих товаров;
• увеличивать географический охват, выходить со своим предложением в новые рыночные сегменты или регионы;
• расширять клиентскую базу, использовать все доступные способы продвижения через различные каналы трафика;
• осваивать новые рынки, включать в ассортимент новые востребованные продукты.

Сайт компании AT&T

Все, что вам нужно знать о маркетинге электронного магазина

by Liuda Dunaf. Последнее обновление: 1 апреля, 2020

Узнайте о маркетинге в e-commerce и о том, как использовать наиболее качественные маркетинговые каналы для разработки маркетинговой стратегии электронного магазина https://shmargun.ru/blog/marketing-mebelnogo-magazina.

Маркетинг в e-commerce — что это такое и как он связан с социальными сетями, контентом, поисковыми системами и имейл рассылками?

Что за ниша в арбитраже трафика

Ниша E-сommerce считается одной из наиболее распространенных в онлайн-бизнесе в целом. Ее суть заключается в продаже вещей (и иногда услуг) через интернет. В арбитраже E-сommerce по-простому называют товаркой.

Принцип работы вертикали до банального прост: вы размещаете объявление, к примеру, в контекстной рекламе Google о продаже новых часов, перед этим взяв реферальную ссылку в партнерке. Пользователь переходит по ссылке, делает заказ, его заявку обрабатывает call-center, после чего человек ждет посылку с товаром. Если юзер вносит предоплату заранее, арбитражнику сразу засчитывается лид. Если же покупатель желает расплатиться на почте (или оплатить заказ курьеру), арбитражнику засчитывается вознаграждение после оплаты.

В данной нише есть особая метрика — выкуп. Так половина клиентов может заказать товар, но при этом не забрать его с почты или отказаться, узнав, что товар нужно оплачивать заранее. Тогда, конечно, арбитражник вознаграждения не получит.

5 542 рублей профита на брендовых сумках с РСЯ

Далее приводим E-сommerce кейсы от начинающего арбитражника, чтобы вы могли отчетливо понять для себя, что зарабатывать на офферах товарки, в том числе и белой, могут даже начинающие арбитражники. Итак, что мы имеем: в качестве оффера для дальнейшего продвижения выбрали LeadCrew — брендовые сумки. Выбор пал именно на этот оффер из-за удобного конечного сайта и из-за высоких выплат по модели CPA. В качестве источника трафика была выбрана рекламная сеть Яндекса (РСЯ).

Дальше арбитражник перешел к настройке таргета. Первым делом были исключены все пользователи женского пола до 18 лет, так как их сочли неплатежеспособными. Затем предстояло собрать список ключевых слов, их список вы можете видеть ниже.

После запуска рекламы арбитражник постепенно удалял неэффективные ключи, которые не приносили результата. Также автор данного кейса отмечает тот факт, что при сливе трафика через РСЯ каких-то особых результатов быстро ждать не стоит, так как более или менее четкая картина сложится через две или три недели.

Вот каких результатов удалось достичь арбитражнику:

• Почти за два месяца было получено 8 апрувленных лидов и еще несколько на момент написания кейса находились в состоянии проверки (в холде).
• Всего на запуск рекламы было потрачено 22 000 рублей, а заработано 27 700 рублей.
• Чистый профит составил 5 000, однако на момент написания кейса в обработке еще находилось более 18 000 рублей.

Иными словами, начинающий арбитражник без особых затрат смог заработать почти 24 000 рублей. Теперь вы понимаете, что зарабатывать на товарке могут хоть таргетологи, хоть начинающие арбитражники. Теперь перейдем к более серьезным кейсам от продвинутых арбитражников.

Пообщайтесь с менеджером

Этот, казалось бы, банальный и простой совет иногда может помочь вам сохранить бюджет, нервы, силы и время. Напишите и узнайте, какие есть свежие офферы, на что стоит заливаться, а что лучше обойти стороной по причине высокой конкуренции.

Фото товара

Самый простой, незамысловатый и хорошо конвертящий в некоторых источниках трафика подход. Вебмастер просто публикует фотографию товара, который красиво упакован, и коротко описывает характеристики, если для них есть место на крео. Это самый банальный подход, который активно используют в онлайн-магазинах, маркетплейсах, каталогах товаров и при предельно аккуратном заливе с целью избежать быстрых блокировок, чтобы объявление прожило как можно дольше.

Performance-marketing.

Основные инструменты Performance-marketing в E-commerce:

• Рекламная сеть Яндекса
• Смарт-баннеры
• Динамические поисковые объявления
• Ремаркетинг

Какие KPI важны в E-commerce:

• CPA (стоимость целевого действия), когда вы платите за конкретный и измеримый результат рекламы: заявку, продажу, регистрацию, скачивание приложения
• ДРР (доля рекламных расходов) ― показатель, который отражает отношение рекламных расходов к доходам от данной кампании. Он контролируется по каждому продукту отдельно.

Инструменты продвижения E-commerce в 2022 году

• SEO-продвижение
• Performance-marketing.

Кейсы E-сommerce

Мафиози, теперь, когда мы рассказали вам об основных положениях товарки в 2022 году, давайте рассмотрим кейсы, по которым вы поймете, как именно одиночные вебмастеры и арбитражные команды используют нишу E-commerce для заработка денег в интернете.

Кейс от таргетолога

Начинаем мы с кейса таргетолога под офферы E-commerce. Специально взяли такой кейс, чтобы продемонстрировать, насколько широкая ниша товарки, и что на ней зарабатывают далеко не только одни лишь арбитражники.

БМ был куплен всего за 250 рублей, его спенд при этом составлял 250 долларов в день. Для залива было создано 12 разных креативов, их вы можете видеть на изображениях ниже.

Здесь таргетолог использовал стандартный подход: красивое изображение товара (обратите внимание на свет, на фон и пр.), а также подписи с преимуществами данного предложения. Также на некоторых тобъявлениях синим кружочком было выделено так называемое особое преимущество — скидка на гарантию. В общем-то, ничего сложного, однако получилось неплохо.

На этапе тестов запускали рекламу на широкую, то есть на всю Россию. После тестов стало понятно, какие города и регионы лучше конвертят, и тогда кампания масштабировалась на лучшие регионы.

Результаты получились хорошими. Вот один из скриншотов рекламной кампании:

А теперь, давайте пройдемся по результатам:

• На рекламу было потрачено 45 600 рублей.
• Заработано 711 290 рублей.
• Всего было получено 3 149 кликов.
• Средняя цена за клик составила 15 рублей.
• Суммарно было оставлено 134 заявки.
• Средняя цена заявки составила 299 рублей.

Как можно заметить, ничего сложного не было сделано. Аккаунт особо не фармили, самое сложное заключалось в сегментировании аудитории по городам и регионам, а также создание 10+ вариантов рекламных объявлений.

План продвижения товаров на маркетплейсе

Если вы твердо решили работать с маркетплейсом, вам помогут наши советы по подготовке к размещению и продвижению товаров. Ничего сложного здесь нет. Основное, что требуется — время.

Подготовка к работе с маркетплейсом

Вопросы, которые необходимо решить перед выбором площадки и размещением товаров:

• Юридическое лицо (или ИП) для работы с маркетплейсом. У некоторых площадок есть требования по ОКВЭД. Почти все не работают с «частниками».
• Товарную матрицу. Конкретные позиции, какие вы планируете загрузить на площадку.
• Место хранения товаров: свой склад или склад маркетплейса?
• Другие вопросы с логистикой. Если товары хранятся на ваших складах, определитесь с географией доставки. Если на складах маркетплейса, решите вопрос со своевременной доставкой товаров до склада. Особое внимание — правилам обмена документами с площадкой (ЭДО, акты сверки, итд).
• Обязательно изучите договор по работе с выбранным маркетплейсом и все доступные руководства для продавца. Как правило, они есть в открытом доступе на сайте.

При выборе маркетплейса также обратите внимание на:

• целевую аудиторию площадки;
• наличие дополнительных инструментов продвижения;
• список рекомендованной и запрещенной для размещения продукции.

Многие маркетплейсы специализируются на конкретной продуктовой нише. Например, Ozon и Беру — любые товары, Wildberries и Lamoda — одежда и обувь, Goods и «Юлмарт» — электроника и бытовая техника.

Список товаров можно загрузить различными способами: с помощью таблицы Excel (или CSV), через интерфейс маркетплейса, товарный фид, API, интеграцию с 1С.

Для проектов на 1С-Битрикс мы советуем использовать модуль Экспорт на порталы + API. С его помощью можно выгружать товары из интернет-магазина и отправлять данные на выбранные площадки. Модуль генерирует XML-файл (фид) с актуальными ценами, остатками и другой информацией о вашем товарном каталоге. Остается только настроить маркетплейс на прием данных с помощью фида.

Обратите внимание: у нас есть отдельная статья на тему анализа рынка перед созданием собственной торговой площадки.

Подготовка контента для загрузки товаров

Рекомендуем начинать с одной товарной категории и небольшого ассортимента. На первом этапе важно научиться работать с площадкой и осуществлять продажи, возвраты, обмен документами. Лучше проверить это на небольшой товарной матрице.

Когда наладите процесс продаж, размещайте дополнительные категории и ассортимент.

Обращаем внимание, что залог успеха в продвижении товаров — подробные качественные описания и медиаконтент. Рекомендуем вкладываться в создание качественных фотографий, видеообзоров, 3d-макетов.

Факторы карточки товара, влияющие на позицию товара в поиске и общую «видимость» магазина:

• изображения;
• описания;
• характеристики;
• рейтинг и отзывы;
• цены относительно аналогичных товаров конкурентов.

Отзывы и обратная связь (ответы) от продавца формируют доверительное отношение у пользователя и побуждают к совершению покупки.

Если вы грамотно оформили карточки товаров, у вас адекватные цены и товар есть на складе, можете не сомневаться — ваши товары будут занимать высокие позиции в выдаче.

Хорошо оформленная карточка товара

Инструменты маркетплейсов для рекламы и продвижения

Площадки предоставляют множество инструментов для продвижения ваших товаров в каталоге. Инструменты можно разделить на группы:

• Скидки на ваши товары, которые вы сами и устанавливаете.
• Глобальные акции и распродажи в рамках всей площадки (киберпонедельник), в которые вы можете добавлять ваши товары
• Различные баннеры и прочие платные размещения объявлений или товаров
• Промо-страницы, подборки, Витрина магазина, и т.д. — индивидуальное оформление карточки магазина в рамках торговой площадки.
• Взаимодействие с покупателями: чаты, рассылки, отзывы, вопрос-ответ, итд. Всегда отвечайте на отзывы и сообщения. От вашей вежливости в общении зависит, закажет ли клиент у вас что-то повторно и будет ли рекомендовать вас своим знакомым.

Что выбирать — решать вам. Напоминаем, что перед использованием любого маркетингового инструмента нужно определиться с ожиданиями и способом измерения результата.

Пример доступных маркетинговых инструментов на одной из площадок
Так как маркетплейс — тот же сайт с товарами, можно использовать традиционные рекламные инструменты: контекстную рекламу по запросам и поведенческим характеристикам, таргетинг и другие каналы.

Девять техник маркетинга в электронной торговле, приводящие к успеху

Время на прочтение

Начиная с рекламы PPC( pay-per-click), применяемой в интернете, в которой рекламодатель размещает ее на сайтах и платит их владельцам за нажатие пользователем на размещенный баннер, до блогов, и от поисковой оптимизации до аналитики, маркетинг в екоммерсе — это разнообразный, широкий, комплексный инструмент. И цель маркетолога состоит в том, чтобы найти те средства, техники и тактику, которые помогут получить прибыль.
В нашей статье мы хотим поделиться теми знаниями, которые помогут вам сформировать верную тактику в отношении продвижения электронной торговли и приведут вас к успеху.

Мы продолжаем публиковать полезные материалы которые помогут вам в построение эффективного маркетинга, так как маркетинг это единственная вещь которую вы не можете нам аусторсить.
Эта простенькая статья в которой перечисленны основные виды маркетинга, очень полезна, чтобы ответить себе на вопрос «Всё ли я делаю для своего бизнеса?». Скажем по другому, если вы не используете хоть одну из «техник» перечисленных в этой «капитанской» статье то нужно срочно начинать что-то делать. 🙂

Контент маркетинг

Умение писать – это, по сути, и есть умение общаться в режиме онлайн. Каждое описание продукта в электронной коммерции, каждое сообщение в блоге, каждая статья с советом, каждая страничка о вас, каждый видео – ролик являют собой контент маркетинг. Создание и распространение полезной для потребителя информации поможет вам «прокачать» маркетинг в екоммерс. Если же к данному инструменту не относиться со всей серьезностью, то ваши материалы смогут вызвать лишь улыбку покупателя.

Следующий пример не оставит никаких сомнений. Это реальное сообщение было отправлено тысячам подписчиков в поддержку проведения одной из «Горячих суббот»( название распродажи).

«Если вы ждете лучшее время года, весну, то ваше терпение будет вознаграждено! В __________(название ритейлера удалено) орячая суббота( в оригинале в слове «горячая» пропущена первая буква «г») В субботу в эти выходные и только один день вы сможете получить огромные скидки! „

Проверить ваш текст и откорректировать ошибки и пропуски – необходимое условие для успешного маркетинга.

Анализ данных, аналитика

Успешные маркетологи проверяют факты и статистику, чтобы принимать правильные решения о том, каким образом инвестировать в маркетинг и в продвижение. Эта способность рассматривать факты и понимать значения статистики называется анализом данных. Это важно для современного маркетинга в электронной коммерции.

Выявлены три тенденции:

Только те маркетологи, которые могут более эффективно использовать и понимать данные, добьются успеха.

Тестирование и сбор данных

Близко относящейся по содержанию к анализу, является способность собирать факты и статистические данные об эффективности маркетинга вашей компании.

Этот маркетинговый навык включает умение правильно настроить Google Analytics или аналогичные платформы, оптимизируя их для вашего бизнеса электронной коммерции с конкретными, содержательными отчетами. Это умение включает в себя понимание того, как тестировать платформы, такие как, например, Optimizely, или аналогичные. Оно также включает в себя возможность подбирать данные из каждого пакета программного обеспечения, который использует ваш бизнес, например, данные о продажах, отчеты по электронной почте или управление заказами.

В этом примере измерение или сбор информации о том, когда респонденты приняли участие в конкурсе, позволяют легко увидеть влияние, которое оказал email маркетинг. Таким образом, мониторинг смог привести к принятию наиболее оптимальных решений в будущем.

Если вы в состоянии собрать полезную информацию о том, как работает ваш маркетинг, вы скорее примете правильные решения на основе этой информации.

Дизайн

Графический и веб-дизайн – это основы интернет-маркетинга. Способ публикации рекламы, статьи или даже страницы с детальным изображением продаваемого товара может оказать значительное влияние на то, каким образом воспринимается маркетинговое сообщение или даже сам продукт.

Рекламные кампании в части повышения значимости брендов направлены на стимуляцию покупок услуг или продуктов. Одним из важнейших факторов, побуждающих клиента совершить покупку, является доверие. Бренды получают оценку покупателей таким образом, когда покупатели условно обозначают для себя в уме: этот бренд являет собой качество и роскошь для меня, а вот этот – комфорт и надежность.

Независимо от того, что именно для вашего клиента в его системе ценностей является самым главным, ваш бренд будет лишь условно обозначать те или иные черты, которыми его наделит покупатель у себя в голове. Каждая частичка креативности, которую вы внесете – сообщения в блоге, брошюры, Google PPC( pay-per-click), участие в отраслевых выставках – всегда что-то из перечисленного сможет рассказать о вашем бренде.

Если дизайн менее чем профессиональный и лишь совмещен с основной идеей бренда, это может обесценить как годы вашей работы, так и хорошие впечатления клиентов. В противоположность этому, хороший дизайн говорит о многом, к примеру, о профессионализме самой компании, качестве и позиционирование на рынке.

Как и вашим сайтом, вашими рекламными объявлениями и фирменными материалами необходимо заниматься со всей серьезностью для достижения успехов в вашем бизнесе екоммерс.

Развитие

Например, умение написать код, может быть огромным преимуществом для маркетологов. Это умение может заключаться в понимании HTML и CSS, с помощью чего вы улучшите показатели своей работы по публикациям статей в WordPress( одна из систем управления сайтом). Или это может быть умением разрабатывать свои собственные маркетинговые инструменты и отчеты.

По некоторым оценкам, половина всех вакансий в области цифрового маркетинга требует, по крайней мере, некоторых технических знаний. Это действительно так, потому что большая часть того, что делается в Интернете, требует, по крайней мере, понимания кодирования.

Учитесь кодить и вы получите больший контроль над маркетингом. С большим контролем ваши шансы на успех повышаются.

Реклама

С помощью адреса электронной почты вас можно лего вычислить на просторах Интернета. Это, в некоторой степени, ваше цифровое имя, и email маркетинг может быть одним из лучших способов для нахождения новых клиентов. Вы можете общаться непосредственно с потребителями, которые знают вашу компанию и заинтересованы в вашей продукции.

На самом деле, исследование, проведенное Ассоциацией директ маркетинга обнаружило, что очень многие считают email маркетинг наиболее эффективным инструментом маркетинга.

Исследование Ассоциации директ маркетинга показало, что многие маркетологи уверены в увеличении прибыли компании именно с помощью email маркетинга.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга может снизить расходы на маркетинг, повысить коэффициент конверсии, увеличить среднюю стоимость заказа, а так же в некоторых случаях даже улучшить впечатление покупателя.
Автоматизация маркетинга связана с управлением процессами и последовательностью управляемых действий на таких платформах автоматизации, как Marketo, Infusionsoft или MailChimp.
Найдите средства автоматизации, подходящие для вашей компании, и освойте их.

Поисковая оптимизация.

Поисковая оптимизация — это процесс, при котором делают все возможное, чтобы веб-страницы вашего сайта как мжно легче и быстрее находились в поисковых системах. Идея заключается в том, что если Google, Bing и другие поисковые системы могут легко найти и каталогизировать то, что находится на вашей странице, то они же могут так же легко высветить ваш сайт на соответствующих страницах результатов поиска.

Цель SEO не обмануть поисковые системы поддельными содержание сайта или наполнением ключевыми словами, а скорее, чтобы помочь поисковым системам находить и понимать ваш контент.

И совершенно естественно, что SEO поможет сделать ваш сайт легко находимым для клиента, что, опять же, приведет к успешным результатам проводимого маркетинга.

Этапы создания стратегии

Теперь разберем классические этапы разработки стратегии. Рекомендации, указанные в алгоритме, подходят как для создания первичного плана, так и для пересмотра нынешнего. Это костяк, с которого следует начинать сборку.

Шаг 1 – Выясняем первичную информацию

Первым делом собираются все исходные данные, которые нужны для выстраивания долгосрочной стратегии развития:

• бизнес-модель интернет-магазина;
• история, миссия, философия, ценности;
• УТП, офферы;
• состав ассортиментной линейки;
• спрос в нише на основании данных аналитики;
• внешние факторы влияния;
• риски и угрозы.

Если компания уже работает на рынке, тогда берем во внимание сильные и слабые стороны бизнеса, цели по планам, аналитику сайта, информацию о применяемых маркетинговых методах, результатах продвижения. Важно, чтобы исходные данные объективно отражали ситуацию.

Шаг 2 – Проводим объемное маркетинговое исследование

На следующем этапе нужно уточнить и дополнить основную информацию. Для этого проводим исследование рынка, целевой аудитории, конкурентов в нише.

Что конкретно анализировать:

• спрос на товар в поиске, социальных сетях, на тематических платформах;
• портрет целевого покупателя: кто он, чем занимается, какие интересы, доход, предпочтения;
• потребности, страхи, ожидания целевой аудитории;
• конкурентную среду: что и как продают конкуренты, какую долю рынка занимают, какие у них плюсы и минусы.

Чтобы стратегия была более целенаправленной и продуктивной, необходимо выделить отдельные сегменты ЦА. Сделать это можно по демографическим характеристикам, потребностям или поведению.

Анализ и разделение аудитории на группы позволяют определить правильные цели и задачи для стратегии, выявить перспективные возможности для компании и расставить их в порядке приоритета.

Шаг 3 – Ставим цели

Третий этап – постановка целей. Они должны быть обоснованными и достижимыми. Конечная цель любого интернет-магазина – продажи.

Первичные могут быть разными:

• сменить позиционирование;
• увеличить средний чек;
• повысить узнаваемость бренда;
• привлечь новую аудиторию;
• увеличить трафик, количество продаж;
• оптимизировать стоимость лида.

Для сформулированных целей устанавливаются примерные сроки достижения и ключевые показатели эффективности, по которым можно будет оценить результат.

Шаг 4 – Выбираем оптимальный набор инструментов

Далее подбираем инструменты и мероприятия для достижения поставленных целей.

Самые популярные каналы привлечения клиентов сейчас:

• органический поисковый трафик, SEO;
• прайс-агрегаторы, маркетплейсы
• SMM (продвижение в социальных сетях);
• email-маркетинг;
• PR-кампании;
• различные виды контент-маркетинга.

Необходимо выбрать, что больше подойдет в конкретной ситуации, и заложить бюджет с учетом затрат, которые потребуются на реализацию запланированных мероприятий.

В готовой стратегии подробно расписываем курс достижения цели, назначаем ответственных за контроль над теми или иными действиями.

Эффективность измеряется с привязкой к ранее установленным KPI. По ним легко отследить, как продвигается работа. Если показатели сильно отстают от плана, желательно пересмотреть отдельные цели и инструменты или всю стратегию. Чтобы упростить процедуру планирования в интернет-магазине, стоит разработать и внедрить стандартный формат плана.

Готов, Установить, Продать

У компаний e-commerce есть несколько маркетинговых инструментов. Правильно используя цифровой и входящий маркетинг, вы можете создавать кампании, которые помогут вашему интернет-магазину привлечь клиентов и расти лучше.

Офферы в E-сommerce

Офферов в нише E-сommerce невероятно много. Арбитражники и владельцы собственных ресурсов в интернете могут продвигать офферы товарки следующих категорий:

• Аксессуары, амулеты и украшения;
• Автомобильные и спортивные товары и так далее.

Существуют три вида товарки в арбитраже трафика, которые разделяют на категории:

• Белая товарка. К белой товарке относятся товары, которые можно спокойно продвигать на любой площадке, даже без клоаки и обходных путей. Сюда можно отнести одежду, игрушки и пр.
• Серая товарка. К серой товарке относятся товары сомнительного качества, которые вводят пользователей в заблуждение. Типичный пример серой товарки — известный амулет Бабы Нины или паленые смартфоны, выдаваемые рекламодателем и самим арбитражником за оригинал.
• Черная товарка, к которой относятся запрещенные государством/законом товары: оружие, наркотические вещества и пр.

Говоря об офферах в товарке, стоит подметить интересную вещь. Невзирая на тот факт, что их невероятно много, вебмастеры испытывают их острый дефицит. Почему? Причина кроется в отжатости. Как только новый продукт (оффер) выходит на рынок партнерского маркетинга, его сразу отжимают все кому не лень. Вскоре вся ЦА так или иначе товар покупает. Оффер остается в открытом доступе, однако конверт падает на «самое дно марианской впадины». Поэтому во многих партнерских программах по е-коммерс можно видеть несколько удручающую картину: офферов много, а лить по своей сути не на что, так как с ТОП-офферами работают команды, а свободные офферы уже отжаты.

Впрочем, не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Найти достойный оффер очень даже можно, для этого берите на вооружение следующие советы:

Преимущества и недостатки размещения на маркетплейсах

Основное преимущество, которое предоставляет маркетплейс, — готовая инфраструктура для осуществления торговых операций.
Интернет-витрина, прием платежей, помощь с логистикой, хранение клиентской базы — выгоды от размещения на любой из площадок. Кроме того:

• Постоянный целевой трафик. За счет огромного ассортимента поисковые системы любят маркетплейсы и всегда предоставляют топовые позиции в выдаче.
• В общем случае продавцу для размещения товаров не нужен собственный сайт. Можно сэкономить на разработке, и заняться развитием продукции и логистики.
• Маркетплейс вкладывается в собственное продвижение: он заинтересован в развитии бренда и аудитории.
• Фулфилмент. Некоторые торговые площадки предлагают свои услуги по хранению товара, сборке и доставке заказов. Вы экономите на складах и логистике.
• География. Массовый охват целевой аудитории в любой точке мира, где есть интернет.

• Конкуренция. Порой она перекрывает все выгоды. Разместив товар на маркетплейсе, вы начинаете конкурировать с сотнями продавцов аналогичной продукции. Ваш продукт должен иметь неоспоримые преимущества, чтобы его покупали. Также, чтобы поиск по тысячам товаров показал именно ваш, надо работать над продвижением товаров в рамках маркетплейса.
• Комиссия. Это не недостаток, а скорее «условия игры». Маркетплейс берет комиссию с продаж в зависимости от категории товара в размере от 2% до 70% (!).
• Смешение брендов. Когда покупатель приходит в ваш розничный магазин, он запоминает вашу компанию и бренд. Когда покупатель заказывает на маркетплейсе, он может даже не знать название вашей компании. «Я купил самокат на Озоне» — и таких большинство.
• Ценовая конкуренция и демпинг. Погоня за скидками.

Какого продавца выберете вы?
Другие обязательные правила игры на маркетплейсах:

• Рейтинг продавца. На некоторых площадках есть такое понятие, как « рейтинг продавца». Вы должны продавать товары высокого качества и оказывать хороший сервис, иначе рейтинг будет низким. Низкий рейтинг — могут заблокировать.
• Отзывы. Они должны быть. Нет отзывов (или плохие) — низкий рейтинг, отсутствие в выдаче, см. предыдущий пункт. Добывать хорошие отзывы сложно, но можно.
• Акции. На площадках есть возможность отмечать товары для участия в акциях. Вам придется следить за календарем распродаж, знать дату ближайшей черной пятницы, и так далее. Акции необходимы, чтобы увеличить объем заказов (пусть и по сниженной цене).

SEO-продвижение.

Поисковые системы борются за пользователя, потому что чем больше трафика, тем больше возможности по монетизации аудитории.

Для привлечения пользователя поисковая система должна выдавать сайты и страницы, отвечающие на его запрос. То есть задача стоит выстроить работу сайта так, чтобы он был удобен и понятен для пользователя, давал ему нужную информацию. Тогда поисковая система будет лучше ранжировать такой сайт.

Разберемся, что для этого нужно:

• Удобство страниц. Если вы еще не занимались продвижением, проанализируйте сайты, которые сейчас находятся в топе поисковых систем. Возьмите на заметку их функционал
• Адаптация под мобильные устройства. Так как 80% трафика идет как раз через них, ваш сайт должен этому соответствовать
• Качественный и уникальный контент. При использовании чужого материала система быстро это определит и будет занижать такой сайт в поисковой выдаче
• Продвижение в сервисах Яндекс и Google. Например, Яндекс.Карты могут включать ваш магазин или ресторан. И важно отслеживать эти данные, проверять актуальность времени работы, адрес и т.д.

Сложности, которые замедляют продвижение интернет-магазинов:

• Небольшой ассортимент товаров. Вам будет сложно конкурировать с большими игроками на рынке
• Конкурентная выдача. Нужно отслеживать, кто находится в конкурентной выдаче, и на основе этого формулировать цели кампании
• Доработки. SEO — это не волшебная таблетка, которая излечит от всего. Это рекомендации к изменению сайта, чтобы он был удобен для пользователя. Будьте готовыми к тому, что сайт придется дорабатывать. Поэтому лучше иметь в штате разработчиков или контактировать с компанией, которая делала ваш сайт
• Изменчивость категорий товаров. Тысячи позиций в интернет-магазинах могут удаляться или добавляться. И бывает, что на продвигаемых страницах может не остаться нужных товаров. Необходимо постоянно мониторить и контролировать наполнение сайта.

Как эффективно стимулировать рост продаж при помощи SEO?

Цель SEO — увеличение количества лидов. Для этого нужно стремиться попасть в топ-3 по запросам, чтобы получать максимальное количество трафика, и, конечно же, работать над повышением конверсии. Это достигается следующими инструментами:

• SEO-оптимизация
• Техническая поддержка по доработкам
• Usability.

Причем работать эти инструменты должны в симбиозе. Выпадение одного из этих элементов снижает шансы на высокий результат.

Что включает в себя работа над сайтом:

• 45% — оптимизация контента и тегов. В первую очередь необходимо правильно подбирать пул запросов в тематике. Это позволит определить емкость аудитории, частоту, а также количество потенциальных визитов на сайт. Также нужно распределять ключевые запросы по странице, чтобы человек, заходя на сайт, попадал на ту страницу, которая отвечает его запросу. И не забывайте обновлять разделы и добавлять новые страницы сайта. Важный момент — не переборщить с SEO-копирайтингом. Помните, что ваш сайт — это в первую очередь помощь для клиента
• 30% — развитие ресурса. Необходимо проводить юзабилити-аудит (для этого существует множество сервисов), а также создавать дополнительные информационные страницы и разделы
• 20% — техническая оптимизация. Стоит обращать внимание на оптимизацию и настройку кодов сервера, а также то, как индексируется страница
• 5% — ссылочная масса. Необходимо грамотно подбирать ресурсы, на которые будут размещаться ссылки в материале. Это должны быть интегрированные статьи, которые также будут отвечать на запрос пользователя.

В SEO много трудоемких процессов, которые требуют времени и ручного труда. Существует много сервисов, которые помогают автоматизировать типовые задачи, например по сбору сегментированного ядра, мониторингу изменений на сайте, анализу ссылочной массы, мониторингу позиций сайта и аналитике.

Какие показатели нужно отслеживать в SEO?

• По трафику
• По позициям
• Изменения, которые повлияли на KPI.

Только цифры

Рынок E-commerce развивается вместе с интернетом. Так, Беларусь занимает 39-е место в мире по интернет-проникновению. Общее число интернет-пользователей составляет 7,82 млн человек, а это 82,8% от общей численности населения. Из них 95,3% пользуются интернетом с мобильных устройств.

Это обуславливает и стремительное развитие онлайн-продаж. Общий доход рынка E-commerce за 2021 год составляет $ 418,5 млн. За последние 10 месяцев в Беларуси стало на 2000 интернет-магазинов больше. И в целом их количество ежегодно растет на 10−15%.

По данным опроса на deal.by, 29% покупателей совершают покупки с компьютера, 37% — со смартфона, 34% — через приложение в телефоне. Это означает, что более 70% покупок осуществляется именно с мобильных устройств, и это нужно учитывать при разработке рекламных кампаний и создании сайта.

Топ-3 категорий товаров, которые заказывают онлайн:

• Техника и электроника.
• Одежда и аксессуары.
• Доставка еды.

Самые важные показатели для пользователей на сайте:

• Актуальность цен.
• Выгодное предложение.
• Полнота информации.
• Гарантия на товар.
• Актуальность информации.

То есть в онлайн-продажах очень важно выделяться на фоне других компаний, которые предлагают аналогичные товары. А также предоставлять актуальные данные клиентам о товаре и его цене.

Больше всего покупателей настораживают малоизвестные сайты. Это значит, что мало просто создать интернет-магазин, нужно вкладываться в его развитие и продвижение, чтобы о нем знали и ему доверяли. Еще один важный момент, который отметили покупатели, — недоверие вызывают сайты, где нет отзывов или их мало. Поэтому нужно, чтобы они были, и обязательно обновлялись. Как мы обсуждали на прошлом вебинаре, ежемесячно у вас должны появляться 10−15% новых отзывов. Также не стоит забывать и о рейтинговой оценке.

Кроме того, могут насторожить покупателя долгая загрузка страниц сайта, неактуальность цен, сложность заполнения формы регистрации.

Эффективные составляющие стратегии

В стратегии интернет-магазина описываются методы продвижения, все этапы их планирования, реализации и оценки эффективности относительно поставленных задач. Это некий план из ряда пунктов, которые приведут к цели: расширению базы подписчиков, повышению среднего чека, увеличению количества продаж. Далее рассмотрим несколько эффективных инструментов, которые включают в стратегию продвижения начинающие и уже развивающиеся интернет-магазины.

SEO на этапе запуска интернет-магазина

SEO – универсальный метод, применяемый практически каждым успешным проектом в e-commerce. Он закладывает основу, за счет которой можно будет получать стабильный поток трафика с различных рекламных каналов, в том числе и бесплатных лидов с поисковых систем.

Особенно эффективным SEO будет, если начать использовать его еще в процессе разработки сайта для интернет-магазина. Оптимизация на старте позволяет заложить грамотный функционал и логику ресурса, сделать его удобным для пользователей. Также это возможность не допустить ошибок, ухудшающих результаты продвижения в будущем.

Алгоритм действий, которые стоит предусмотреть в стратегии:

1. Сбор семантического ядра. Для этого нужно тщательно проанализировать поисковые запросы, по которым предположительно потенциальные клиенты будут искать товар/интернет-магазин. Если продукт не уникальный, таких запросов должно быть достаточно, чтобы сформировать правильную товарную линейку и структуру сайта с посадочными страницами под категории и фильтры. Поначалу лучше ориентироваться на низко- и среднечастотные запросы с меньшим уровнем конкуренции. Собирать их можно с помощью специализированных сервисов. Например, Serpstat. Высокочастотные фразы выводите на главную страницу и разделы, среднечастотные – на страницы категорий, низкочастотные – на карточки и подкатегории.

2. Разработка структуры на базе семантического ядра. Собранные запросы следует кластеризовать, распределив их по соответствующим страницам и разделам. Под каждый категорийный запрос должен быть свой раздел. В качестве ориентира посмотрите на каталоги производителей, структуру конкурентов. Для удобства пользователей добавьте «хлебные крошки», предварительно организовав товары по бренду, типу, цвету и другим параметрам. Предусмотрите рейтинг и микроразметку, чтобы сделать страницу в выдаче более заметной. Черновой вариант структуры можно формировать в Google Sheets или майнд-картах.

3. Базовая техническая оптимизация. Сюда входит множество различных процессов, включая внутреннюю перелинковку, оптимизацию url-адресов и страниц фильтров, проработку языковых версий, формирование xml, улучшение скорости загрузки, настройку редиректов 301, устранение дублей и прочее. Один из важных нюансов в SEO – обеспечение правильной индексации, которая откроет для поисковых роботов нужные страницы и закроет технические.

Все эти процессы, а также рекомендации детально и последовательно расписываются в стратегии.

Учтите, что SEO не дает мгновенных результатов. Это непрерывное техническое совершенствование сайта с накопительным эффектом, благодаря которому на сайт регулярно приходят новые покупатели. Обычно путь к ТОПу поисковой выдачи и первым продажам занимает 4-6 месяцев. В некоторых нишах результат приходит быстрее или, наоборот, дольше.

Платная реклама

Рекламная модель PPC способна обеспечить сайт потенциальными клиентами практически сразу же после запуска интернет-магазина и закупки первой партии товаров. Это ее главное отличие от SEO, требующего много времени на реализацию.

Чтобы получить больше пользы от данного инструмента, важно не упустить подготовительный этап, на котором определяется рекламный бюджет и выстраивается воронка продаж. Это позволит выжать максимум из имеющихся ресурсов.

Начинайте продвижение с методов, направленных на «теплую» и «горячую» ЦА. Привлекать клиентов, которые уже знакомы с компанией/продуктом и готовы к покупке гораздо проще и дешевле. На проведение от начала до конца воронки необходимо больше ресурсов и инструментов.

При запуске контекстной рекламы нужно соблюдать следующие рекомендации (советуем обязательно включить их в стратегию):

• Прогнозируйте результаты в медиаплане. Так, на основании исходных данных, вы сможете получить примерное представление о том, что даст кампания. Составить медиаплан можно самостоятельно или с помощью специалиста.
• Пользуйтесь самыми конверсионными инструментами. Задействуйте то, что позволит приводить лидов по минимальной цене. Выбирать инструменты нужно в соответствии с этапом воронки продаж.
• Выделяйте больше времени на рекламную кампанию. В большинстве инструментов применяются технологии машинного обучения. Они собирают данные и пытаются дать максимальный результат, который возможен в пределах установленного бюджета. Однако на это требуется время.
• Рассчитывайте и анализируйте разные показатели. Эффективность рекламы оценивают по итоговым и промежуточным результатам. Основные метрики – соотношение кликов и показов, стоимость действия и заказа, доля расходов.

Email маркетинг

Email рассылки – отличный метод увеличения продаж для интернет-магазинов, у которых уже есть лояльная аудитория из не менее 10 000 подписчиков. Это один из самых окупаемых маркетинговых инструментов, способный генерировать до 10% от общего дохода бизнеса. Он направлен на работу с уже существующими клиентами, поскольку хорошо стимулирует их к повторным покупкам. В среднем конверсия промо-рассылок в транзакцию составляет от 8 до 14%.

Стратегия email маркетинга разрабатывается на базе исследований конкурентов и целевой аудитории, информации о самом товаре и нюансов конкретной ниши. Этапы запуска рассылок включают:

• создание контент-плана;
• выбор и настройку почтового сервиса;
• подготовку рекламных материалов (написание текста, дизайн, верстка);
• разработку и оптимизацию механизма сбора новых контактов с помощью форм на сайте;
• настройку и запуск рассылок;
• анализ результатов и подготовку отчетов;
• формирование гипотез по улучшению показателей;
• периодическую чистку базы от фейковых и неактивных адресов;
• реактивацию, которая мотивирует неактивных подписчиков посетить интернет-магазин и совершить покупку.

Результаты оцениваются по соотношению числа открытых сообщений к отправленным, проценту нажатий на кликабельные элементы в рассылке, доставляемости, отпискам.

Совмещение разных каналов продвижения

При выборе подходящих инструментов для стратегии продвижения стоит учитывать много разных факторов:

• популярность товара, уровень «горячего» спроса;
• конкуренция в сегменте рынка;
• регион, в рамках которого работает магазин;
• конкурентоспособность цены;
• доход с одной единицы товара;
• потенциальный LTV клиента;
• уровень обслуживания по сравнению с конкурентами.

Для большинства интернет-магазинов подходят все инструменты, которые были рассмотрены выше. Более того, их можно и нужно совмещать. При необходимости к ним подключают продвижение через прайс-агрегаторы, контент-маркетинг, медийную рекламу, видеорекламу на YouTube.

Основной акцент в стратегии желательно делать на продукты с достаточной маржинальностью и стабильно высоким спросом. Чтобы выделиться на фоне остальных, нужно сформулировать выгодные конкурентные преимущества компании. В любом рекламном предложении всегда учитывайте страхи, потребности и желания потенциального покупателя.

Сравнение популярных российских маркетплейсов

Мы подготовили таблицу сравнения условий размещения на популярных российских торговых площадках. В сравнении участвовали:

• Wildberries;
• Yandex Market (Беру);
• TMall;
• Ozon;
• TIU;
• Lamoda;
• Goods.ru (СберМегаМаркет).

Полная версия таблицы по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1J33Tq—8PqzKYZFpSHK-hljbUs6hLSK3HsJB8xOM8BQ/edit?usp=sharing

1. Продвижение интернет-магазина сантехники.

Несколько рекомендаций тем, кто собирается использовать динамические объявления в Яндекс:

• Сегментируйте рекламные кампании по группам товаров.
• На этапе разработки внесите витальные запросы в список минус-слов.
• Минимум раз в неделю проводите аудит поисковых запросов и дополняйте список минус-слов.

Специалисты компании AMDG запускали динамические объявления двумя способами. Первый — на основе сайта. То есть система определяет, какие товары на сайте представлены, и на основании этого создает рекламные объявления. Второй — на основе фида, когда требуется выгрузка товаров с сайта.

Оказалось, что при запуске динамических объявлений на основе фида стоимость конверсий на 33% ниже, чем по сайту. Поэтому если вам интересно использовать данный инструмент, лучше самостоятельно сделать выгрузку товаров с сайта.

+22% конверсий к общему количеству
–50% — снижение стоимости клика
+17% — учеличение стоимости заявки.
Кстати, через два месяца работы стоимость заявки снизилась на 23%. Это говорит о том, что нельзя делать поспешные выводы.

2. Продвижение магазина одежды.

• увеличение количества заказов на сайте
• сохранение оптимальной стоимости конверсии (CPA).

• Яндекс.Директ/смарт-баннеры
• Яндекс.Метрика
• Яндекс.Аудитории.

Рекомендации для тех, кто собирается использовать смарт-баннеры:

• Используйте все форматы смарт-баннеров для большего охвата.
• Разделяйте фид по фильтрам «Категория товаров» для гибкого управления.
• Создавайте отдельные группы для ретаргетинговых аудиторий и новых.
• Экспериментируйте: создайте несколько групп объявлений по одному фиду — например, с разным цветом кнопок/фоном.

На первом этапе специалисты компании изменили стратегию по кликам на автоматическую стратегию по конверсии. Затем разделили фид товаров на фильтры по маржинальности товаров и установили для каждой категории предельный CPA. То есть задали системе определенные условия.
И добавили аудитории наблюдений 7/14/30 дней.

Показатель конверсии по аудитории «7 дней» стал выше среднего значения на 57%.
Внесли корректировки на основании процента конверсии каждой аудитории.

Удалось снизить стоимость конверсии на 12%, при этом объем заказов вырос на 40%.

Распаковки

В Инстаграм* и ТикТок активно вирусятся короткие ролики с распаковками, длина которых может составлять 10-20 секунд. Это является одним из самых распространенных видеоподходов к продвижению E-commerce офферов у арбитражников. Нужно найти готовую видео-распаковку, или заказать ее у блогера. В крайнем случае — самому заказать товар (заодно проверить колл-центр и сам товар + наделать крутых фоток для дальнейшего создания уникальных креативов), а потом уже распаковать его на видео.

Также имеют место и фото-распаковки, но это больше все же относится к отзывам, о которых мы поговорим в следующем пункте.