Целью
данного исследования является определение понятия цифровой платформы и
выявление факторов, способствующих ее развитию.
Переход
к цифровым платформам потребует существенных преобразований для многих
действующих организаций. Компаниям важно осознавать, что возможность
предоставлять продукт не ограничивается продуктами, которые они могут
производить или поставлять, но также и продуктами других третьих сторон,
потенциально сегодняшних конкурентов. Партнерство и обмен экономической
ценностью между участниками – важнейшие составляющие долгосрочного успеха
экосистемы цифровой платформы.
Цифровые
технологии предоставляют лидерам предприятий возможность переосмыслить свой
бизнес, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, сотрудниками и партнерами по
экосистеме, а также снизить затраты. Когда компании пытаются воспользоваться
этими возможностями посредством цифровой трансформации, они предпринимают два
основных действия: создание цифровой платформы и построение новой операционной
модели.
Она
широко используется для объяснения конкретной информационной системы или
использования технологии. TAM делает упор на роли, которые играют
воспринимаемая простота использования и воспринимаемая полезность для влияния
на решение о принятии технологии. Воспринимаемая простота использования
определяется как «степень, в которой пользователь воспринимает, что
использование определенной системы будет свободным от физических и умственных усилий».
Первоначальная версия TAM предполагала прямое положительное влияние простоты
использования на отношение и воспринимаемую полезность. Простоту использования
системы можно определить как «желательные характеристики информационной
системы», куда входят простота использования, надежность системы и простота
доступа.
Основоположник
модели принятия технологий Дэвис определил, что воспринимаемая полезность
относится к соответствию между функциями, поддерживаемыми технологией, и
целями, которые пользователь ставит перед собой. Несколько предыдущих
исследований показали, что отношение пользователя к использованию системы
сильно зависит от данного фактора.
Готовность
сотрудников к обучению также является важным фактором, влияющим на принятие
данной системы. Он раскрывает мотивацию пользователя и определяет количество
усилий, которые пользователь прилагает. Это готовность пользователей стараться,
упорствовать, возиться и даже учиться, чтобы научиться использовать новые
технологии. Его можно легко обнаружить по поведению пользователя, такому как
чтение инструкций, просмотр видеоуроков, поиск в интернете и использование
новых функций.
Таким
образом, фактором, влияющим на внедрение электронных закупок, можно назвать
«безопасность электронных закупок». Безопасность и контроль данных по-прежнему
являются одной из главных проблем при внедрении систем электронных закупок
из-за большого количества конфиденциальной информации о ценах на продукты и
рецептах поставщиков, хранящихся в системе. Некоторые менеджеры по закупкам
избегают внедрения электронных закупок, чтобы избежать возможной утечки данных
о продукции и поставщиках или ненадлежащего использования данных о закупках.
Тем не менее такие проблемы могут быть легко решены, если менеджеры по закупкам
обладают достаточными знаниями в области ИТ и могут повысить безопасность
данных за счет использования определенных функций ИТ, таких как установка
различных уровней прав доступа пользователей, как в случае традиционных систем
закупок вручную.
Помимо
квалификации сотрудников на внедрение цифровых платформ может повлиять
«поддержка высшего руководства». Поддержка со стороны высшего руководства имеет
ключевое значение для обеспечения доступности ресурсов, необходимых для
внедрения технологии или расширения ее использования, а также для преодоления
сопротивления изменениям. Отсутствие поддержки со стороны высшего руководства
может привести к неудаче в реализации внедрения технологии.
Успех
цифровых платформ в первую очередь зависит от пользователей, использующих
платформу. Многие компании используют подход, основанный на технологиях, при
создании своей цифровой платформы, приобретая технологии, которые, как они
надеются, позволят достичь их целей по улучшению обслуживания клиентов,
сотрудников и партнеров. Это обреченный на неудачу подход. На самом деле цифровые
технологии сами по себе не создают ценности. Их сила заключается в том, чтобы
изменить способ работы компании, именно новая операционная модель создает
ценность.
Цифровые
платформы пересекают традиционные организационные структуры, разрозненность,
политики и инвестиции в технологии, чтобы обеспечить новую операционную модель.
Они навязывают другую организацию, другую модель талантов, другое мышление и
другой набор политик и процессов. Переосмысление и реорганизация этих
компонентов операционной модели требуют глубоких изменений в масштабах всей
организации. Такое количество изменений и разрушений часто вызывает
сопротивление.
Лучшим
является подход, ориентированный на людей, которые будут использовать цифровую
платформу, – конечных пользователей, будь то клиенты, сотрудники или партнеры
по экосистеме. Компании проводят цифровую трансформацию для создания
конкурентных преимуществ. Поэтому важно думать о моменте, который наиболее
важен для каждого типа пользователей. Если платформа предоставит важный опыт,
она будет успешной, а компания получит конкурентное преимущество.
Самый
важный момент будет зависеть от типа пользователя, его обязанностей и задач,
для которых он использует платформу. Таким образом, первый шаг в подходе к
разработке цифровой платформы – это выявление моментов или вещей, которые имеют
значение для различных типов пользователей, потому что это опыт, который
платформа должна предоставить.
Второй
шаг – установить показатели – способ измерить, обеспечивает ли платформа такой
опыт и предоставляет ли он его своевременно. Два типичных подхода к измерению
пользовательского опыта – это полнота работы и время, необходимое для ее
выполнения. Эти показатели помогают компании узнать, выполняет ли платформа ее
бизнес-цели.
Компаниям
необходимо разработать свою цифровую платформу таким образом, чтобы она
доставляла «важные моменты» каждому пользователю и находила соответствующие
показатели. Затем выберите технологии, которые будут поддерживать эти моменты и
показатели.
Когда
компания сосредотачивается на абсолютных требованиях, которые платформа должна
предоставить, чтобы доставить удовольствие каждому типу пользователей, люди с
большей готовностью примут платформу. Это ведет к гораздо более легкому пути и
меньшему сопротивлению организационным изменениям, которые так часто сводят на
нет деятельность по цифровой трансформации.
Можно
заключить, что внедрение цифровой платформы или разработка собственной является
важной составляющей цифровой трансформации компании, подход, состоящий в
ориентации на потребителей, обеспечивает успешность создания и продвижения
цифровых платформ. Направления дальнейших исследований должны включать
классификацию факторов, влияющих на внедрение цифровых платформ, а также типологию
цифровых платформ в разных отраслях.
Что такое цифровизация на самом деле? Каким будет цифровизованный мир? Насколько серьёзны недостатки цифровизации? Какими преимуществами она обладает? Какие тренды цифровизации сложились на данный момент? Правда ли, что все мы — рабы технологий?
Что такое цифровизация?
Цифровизация — это процесс модернизации человеческой цивилизации за счёт внедрения цифровых технологий во все сферы жизни общества.
Какими свойствами обладает цифровизация?
Цифровизация – комплексное явление, она проходит сразу во всех сферах жизни общества. Социально-экономические, политико-правовые и духовно-культурные институты человечества трансформируются одновременно на локальном, местном, региональном, национальном и глобальном уровнях.
Цифровизация – глобальное явление, на неё нацелены все национальные правительства и транснациональные корпорации. Мир хочет экономического процветания и повышения благосостояния людей. Цифровизация помогает экономикам расширяться и развиваться, что выгодно всем, а потому она ведётся осознанно.
Цифровизация – неизбежное явление, она будет вестись постоянно как одна из составляющих общего прогресса цивилизации. Конца у цифровизации быть не может, так как всё время проводятся научные исследования и создаются новые разработки. Цифровизация с каждым годом всё сильнее ускоряется, и итог всего этого очевиден.
Элементы цифровизации
1. Телекоммуникационные сети (мобильный интернет, беспроводная связь, широкополосный доступ).
2. Компьютерные технологии (компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны).
3. Программная инженерия (операционные системы, программное обеспечение).
4. Последствия использования всего вышеназванного (электронная коммерция, медиаплатформы, соцсети).
В каких сферах происходит цифровизация?
Все 4 классические сферы общества цифровизируются стремительно.
• В политической сфере: безопасность, государственное управление, общественные организации, государственные службы, выборы, референдумы и т.д.
• В экономической сфере: компании, банки, деньги, сельское хозяйство, промышленность, торговля товарами и услугами и т.п.
• В социальной сфере: образование, здравоохранение, социальное обеспечение, социальные сети и др.
• В духовной сфере: туризм, спорт, наука, медицина, развлечения, культура, искусство etc.
К чему приведёт цифровизация?
Цифровизация нацелена на полную цифровую трансформацию всей жизни человека за счёт внедрения цифровых технологий. В случае успешного достижения целей цифровизации человеческая цивилизация выйдет на качественно новый уровень развития. Постмодерн полноценно заиграет всеми своими красками. Однако предсказать, что будет дальше, не представляется возможным.
НЕДОСТАТКИ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Несмотря на многочисленные плюсы, о которых речь пойдёт ниже, у цифровизации есть и минусы, которые нельзя не учитывать.
1. Киберпреступность и кибертерроризм
Когда всё функционирование системы устройства человечества будет завязано исключительно на цифровых технологиях, нужно будет придавать информационной безопасности огромное значение. В противном случае у киберпреступников и кибертеррористов будут развязаны руки, и они смогут творить с системой что угодно. И этого ни в коем случае нельзя допустить.
2. Безработица и вытеснение людей роботами
Многие опасаются, что в ближайшем будущем роботы полностью заменят людей во многих профессиях. В первую очередь это касается монотонной, несложной, физически тяжёлой и опасной для жизни и здоровья работы. Чуть сложнее с творческими профессиями, однако уже сейчас нейросети и искусственный интеллект создают свои шедевры. Так или иначе, данная проблема действительно существует, и с этим надо что-то делать.
3. Технологический разрыв и цифровая поляризация
Поляризация присутствует везде: как в дикой природе, так и в цивилизованных обществах. Одни государства богатые, другие — бедные. И в сферах технологизации и цифровизации то же самое: одни страны распространяют своё влияние посредством транснациональных IT-гигантов, а другим не хватает средств и возможностей, чтобы банально обеспечить население интернетом и устройствами. Помимо этого, технологический и цифровой разрыв между разными частями мира постоянно увеличивается. И что с этим делать — непонятно.
4. Цифровое и технологическое рабство
Одна из важнейших проблем, о которой предупреждал ещё Тед Качинский (Унабомбер) в своём манифесте, — подавление технологиями свободы человека. Цифровизация даёт человеку комфорт, удобства и все необходимые блага, взамен лишая его свободы жить, как он хочет. Технологии подавляют у человека стремление к власти и ответственность за свою судьбу. И единственный выход из этой ситуации — полностью отказаться от любых технологий, чтобы обрести подлинную свободу.
5. Тотальный контроль и отсутствие конфиденциальности
Извечный конфликт между конфиденциальностью личной информации и безопасностью общества на самом деле уже давно разрешён. Сильные мира сего выбрали безопасность в ущерб свободе для того, чтобы получить моральное и легитимное право контролировать мысли и поведение людей. И теперь наше общество на пути к становлению тотального контроля за всем происходящим.
Наверняка, цифровизация плоха ещё чем-нибудь. Мы же остановились на самых главных и очевидных её минусах.
ПРЕИМУЩЕСТВА ЦИФРОВИЗАЦИИ
Большинство плюсов цифровизации заключаются во внедрении новых технологий, которые, несмотря на все минусы, делают жизнь человека удобнее и проще.
Вот некоторые из цифровых технологий
Естественно, цифровизация несёт в себе и множество других плюсов. Перечислять их долго и нецелесообразно, ведь приведённых примеров с лихвой хватит, чтобы донести нашу основную мысль.
ТРЕНДЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ
- Цифровые технологии сокращают бюрократию и искореняют коррупцию за счёт оптимизации и упрощения государственного управления
- Цифровизация повышает производительность труда на предприятиях с помощью автоматизации и роботизации процессов производства
- Цифровые технологии позволяют более глубоко взаимодействовать с клиентами, выявлять и удовлетворять их потребности
- Цифровизация способствует трансформации бизнес-моделей — компании включают в свой штат как офисных сотрудников, так и работников на удалённой основе
- Цифровые технологии уничтожают коммуникационные барьеры и позволяют людям быть на связи и сотрудничать друг с другом, находясь в разных точках земного шара (видеоконференции стремительно набирают обороты)
- Цифровизация подталкивает сферу информационной безопасности к развитию, тем самым повышая защищённость инфраструктуры общественной жизни
- Цифровизация провоцирует стремительное развитие всего: чаще появляются инновации, новые стартапы, полезные IT- и Digital-решения, происходит стремительное мобильное развитие, бешено развиваются соцсети и мессенджеры
- Цифровизация — катализатор развития интернет-экономики (и особенно электронной коммерции), весь бизнес переносится в интернет, сфера продаж в онлайне развивается невероятными темпами
- Цифровизация значительно расширяет список товаров и услуг как в онлайне, так и в офлайне, а также происходит сервисизация экономики быстрыми темпами (при том что сельское хозяйство и промышленность также развиваются)
- Цифровые технологии — это просто-напросто удобно, они экономят время и силы клиентов и компаний
- Цифровые технологии усугубляют многие глобальные проблемы — из-за повсеместной электрификации и урбанизации чрезмерно растёт население, происходит загрязнение планеты и климат стремительно изменяется
- Цифровизация побуждает компании к переходу на ESG-стратегию устойчивого развития, заключающуюся в прозрачности менеджмента, заботу об окружающей среде, клиентах и сотрудниках
- Цифровизация неминуемо повышает популярность IT- и Digital-направлений: всё больше людей работает в этих областях, профессии в этих сферах стали востребованнее, всё больше людей получают доступ к интернету и цифровым технологиям, повышается уровень цифровой грамотности населения, растёт доверие масс ко всему новому
- Цифровизация — один из инструментов глобализации, без которого она невозможна (глобализация — это процесс усиления взаимосвязанности и взаимозависимости государств мира во всех сферах: единое рыночное и информационное пространство, либерализация торговли, рост благосостояния людей, стирание любых границ и барьеров между людьми)
ВЫВОД
Цифровизация — закономерный и объективный процесс, от которого никуда не деться. Остаётся лишь принять его как элемент неминуемого прогресса и трансформации человеческой цивилизации. Безусловно, у цифровизации есть множество серьёзных минусов, но нам нужно научиться выжимать из неё максимум плюсов, которые упрощают жизнь и делают её удобнее. Подавляющее большинство людей выберет комфорт и благосостояние, которые даёт цифровизация, а не свободу, которую технологии отбирают. Все мы — рабы цифровых технологий.
P.S. Кстати, в будущем мы продолжим рассказывать и о других интересных темах. Не пропустите, будет интересно!
В современном мире, когда цифровые технологии все больше проникают во все сферы нашей жизни, невозможно не заметить их влияние на бизнес. Цифровая трансформация стала ключевым понятием в современном менеджменте и является неотъемлемой частью успешной работы любой компании. Она охватывает процесс использования современных цифровых технологий во всех сферах деятельности, включая бизнес-процессы.
Одним из основных этапов цифровой трансформации бизнеса является интеграция цифровых технологий в бизнес процессы. Это означает перевод всех существующих бизнес-процессов в цифровой формат, с использованием различных технологий и инструментов.
Что означает процесс интеграции цифровых технологий в бизнес процессы и как это влияет на работу компаний.
Цифровая трансформация бизнеса является неотъемлемой частью современной экономики. С каждым годом все больше компаний внедряют цифровые технологии в свою работу, чтобы повысить эффективность, ускорить процессы и обеспечить конкурентоспособность на рынке.
Рассмотрим некоторые тенденции, которые можно наблюдать в развитии цифровой трансформации бизнеса
• Использование искусственного интеллекта. С помощью AI можно автоматизировать рутинные задачи и улучшить процессы принятия решений.
• Расширение облачных технологий. Облачные сервисы позволяют компаниям уменьшить расходы на IT-инфраструктуру и увеличить гибкость работы.
• Внедрение интернета вещей (IoT). IoT упрощает и ускоряет многие бизнес-процессы, а также помогает в сборе и анализе большого количества данных.
• Применение RPA технологии. Применение RPA (Robotic Process Automation) — одна из наиболее важных технологий, позволяющих автоматизировать бизнес процессы и значительно повысить их эффективность.
Преимущества цифровой трансформации для бизнеса включают в себя:
• Увеличение эффективности работы. Цифровые технологии позволяют автоматизировать процессы, сократить время на выполнение задач и улучшить качество работы.
• Повышение конкурентоспособности. Благодаря внедрению цифровых технологий компании могут предлагать более качественные услуги и продукты, чем их конкуренты.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Цифровые технологии позволяют упростить процесс коммуникации с клиентами, повысить уровень сервиса и улучшить удовлетворенность клиентов.
Однако внедрение цифровой трансформации может столкнуться с некоторыми препятствиями, такими как:
• Недостаток квалифицированных кадров. Работа с новыми технологиями требует определенных навыков и знаний, которых могут не хватать внутри компании. Эту задачу можно решить обратившись в компанию интегратор, например в компанию «Интеллектуальные продукты и системы».
• Необходимость больших инвестиций. Цифровая трансформация может требовать значительных вложений, что может быть не по карману для некоторых компаний. Чтобы увидеть цифры требуется составить стратегию цифровой трансформации. Без нее нет необходимости боятся цифр, их нет.
• Сложности при интеграции существующих систем. Не все существующие системы могут быть совместимы с новыми цифровыми технологиями, что может привести к сложностям в их интеграции. Эту задачу можно решить применением RPA.
• Риски безопасности данных. Цифровые технологии требуют сохранности большого количества данных, их хранение и передача могут представлять определенные риски для компании. Опять же вопрос раскрывается в стратегии цифровой трансформации, а затем принимаются пошаговые действия для решения вопроса.
Компании, которые успешно реализовали цифровую трансформацию, получили значительные преимущества на рынке. Однако, чтобы достичь успеха в этой области, необходимо тщательно продумать все этапы внедрения, учитывая как преимущества, так и риски.
Эффекты от внедрения цифровых технологий в бизнес процессы
• Улучшение эффективности бизнес-процессов. Цифровые технологии позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, снижая риск ошибок и ускоряя выполнение процессов.
• Увеличение конкурентоспособности компании. Цифровые технологии могут помочь компании улучшить качество продуктов или услуг, сократить время их выпуска, расширить круг клиентов и увеличить прибыль.
• Снижение затрат на бизнес-процессы. Внедрение цифровых технологий позволяет сократить затраты на производство и обслуживание, оптимизировать расходы на персонал, энергию, транспорт и т.д.
Перспективы развития цифровой трансформации в бизнесе представляют собой отдельную тему для обсуждения. С развитием технологий все больше компаний внедряют цифровые технологии в свои бизнес-процессы, что позволяет им повышать эффективность и конкурентоспособность на рынке.
Приведем несколько перспективных направлений, которые могут изменить бизнес в будущем:
1. Искусственный интеллект: развитие искусственного интеллекта позволяет создавать более умные системы, которые могут анализировать большие объемы данных и принимать решения на основе этого анализа. Это может быть полезно для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы.
2. Интернет вещей (IoT): с помощью IoT компании могут собирать данные с различных устройств и использовать их для управления производственными процессами, оптимизации логистики и создания более удобных и безопасных услуг.
3. Блокчейн: технология блокчейн может быть использована для повышения безопасности и прозрачности транзакций, а также для улучшения управления цепочкой поставок и управления данными.
4. Роботизация процессов RPA: с развитием технологии программных роботов и автоматизации компании могут заменить человеческий фактор на более точные и эффективные решения, что поможет снизить затраты и увеличить производительность.
5. Облачные технологии: облачные технологии позволяют компаниям хранить и обрабатывать большие объемы данных, а также повышать доступность информации для сотрудников и клиентов.
Чтобы успешно внедрять цифровые технологии в бизнес, в первую очередь компания должна быть готова к изменениям. Важно помнить о необходимости обучения сотрудников новым технологиям и принимать меры по защите данных и информации. Использование цифровых технологий позволяет компаниям сделать качественный рывок, но для достижения цели и минимизации ошибок на пути цифровизации, лучше обратиться к профессионалам.
Так же для успешной интеграции цифровых технологий в бизнес процессы требуется учитывать специфику отрасли и бизнеса, проводить анализ рисков и возможностей. Не лишним будет прислушаться к мнения сотрудников, установить систему мониторинга и анализа эффективности использования цифровых технологий.
В целом, интеграция цифровых технологий в бизнес процессы имеет большой потенциал для оптимизации работы и улучшения результатов бизнеса. Следуя рекомендациям и учитывая особенности своего бизнеса, компании могут достичь значительных успехов и укрепить свои позиции на рынке.
Как упоминалось ранее, для перехода к цифровому предприятию, нужно провести общую цифровизацию и интеграцию производственных и прочих процессов по вертикали, начиная от разработки продуктов и заканчивая производством, логистикой и обслуживанием в процессе эксплуатации. Однако существует и необходимость проведения горизонтальной интеграции, которая выходит далеко за пределы одной организации и охватывает как саму фирму, так и ее партнеров, поставщиков и клиентов.
Проведение цифровой трансформации с использованием разнообразных современных технологий должно базироваться на соответствующей цифровой платформе. Под цифровой платформой понимается совокупность цифровых данных, моделей и инструментов, информационно и технологически интегрированных в единую автоматизированную систему управления целевой предметной областью, кроме того данная платформа должна организовывать взаимодействие заинтересованных субъектов между собой.
Вокруг каждой цифровой платформы зарождается соответствующая экосистема цифрового предприятия, включающая в себя поставщиков ресурсов и комплектующих, потребителей, а также сервисные и эксплуатационные службы. Важно также, что при этом все данные об операционных процессах, их эффективности, управлении качеством и операционном планировании доступны в режиме реального времени в интегральной сети организации.
Обобщая все вышесказанное, кардинальное увеличение объемов производства и ценности предприятия, а также его конкурентоспособности на рынке возможно только при условии комплексной цифровой трансформации всех бизнес-процессов.
В связи с изложенным
цель настоящего исследования – разработать методический подход к оценке
эффективности цифровой трансформации предприятий высокотехнологичных отраслей
промышленности. Научная новизна предлагаемого подхода заключается, во-первых, в
том, что вопрос оценки экономической эффективности цифровой трансформации
предприятий высокотехнологичных отраслей промышленности достаточно слабо
освещен в научной литературе. Во-вторых, предлагаемый подход учитывает
временной лаг, возникающий между завершением проекта по цифровизации и
получением экономического эффекта и обусловленный периодом высвобождения
рабочей силы, адаптации персонала, завершением ранее заключенных договоров и
т.д.
Исследование опирается
на анализ и сравнение научных трудов российских ученых, посвященных вопросам
оценки эффективности цифровой трансформации, цифровизации и внедрения цифровых
технологий в различных сферах деятельности. Охарактеризованы различные подходы
к оценке эффективности цифровой трансформации, внедрения цифровых технологий на
предприятиях. Выполненный компаративный анализ позволит авторам статьи
сформировать методические рекомендации по оценке эффективности цифровой
трансформации предприятий высокотехнологичных отраслей промышленности.
Цифровые технологии и
эффекты их внедрения
Применение цифровых технологий
возможно на различных этапах жизненного цикла продукта. Возможности такого
внедрения представлены в таблицах 1 и 2.
Возможность
применения цифровых технологий по экономическим процессам
Эффект от
цифровизации экономических процессов
Эффект и эффективность внедрения цифровых технологий
Возможный эффект от внедрения
цифровых технологий (табл. 3) является конечным (целевым) результатом
цифровизации тех или иных экономических процессов. Между тем цифровизация в
целом и на предприятиях высокотехнологичных отраслей промышленности в частности
является весьма затратным процессом, а потому оценка лишь эффекта, на наш
взгляд, является недостаточной: далеко не всегда достигнув положительный эффект
от внедрения цифровых технологий, компания может повысить свою устойчивость и
конкурентоспособность на рынке. Поэтому следует различать понятия «эффект» и
«эффективность».
Различие подходов к
широкому определению термина «эффективность» и особенность сферы оценки обусловливают
многообразие подходов к оценке эффективности внедрения цифровых технологий (табл. 4).
Примеры подходов к оценке эффективности
внедрения цифровых технологий
Исследование
современных подходов к оценке эффективности внедрения цифровых технологий в
различных сферах деятельности показывает, что применяются следующие методы:
— оценка эффективности
с применением методов инвестиционного анализа (чистая дисконтированная
стоимость, индекс рентабельности и др.);
— построение
динамических моделей;
— оценка соотношения
эффекта к затратам;
— оценка эффективности
через конечный результат (прирост активов, прирост капитала и др.);
— расчет коэффициента
добавленной стоимости;
— экспертный метод
(балльно-рейтинговый).
Оценка эффективности
внедрения цифровых технологий
Рассмотренные выше
подходы к оценке эффективности цифровизации, внедрения цифровых технологий
могут применяться для конкретных сфер деятельности и в то же время могут быть
адаптированы применительно к предприятиям высокотехнологичных отраслей
промышленности с учетом их особенностей, среди которых можно выделить
следующие:
— полный цикл
производства продукции: от зарождения идеи и научно-исследовательской работы до
упаковки и хранения произведенной продукции и сбыта;
— длительный жизненный
цикл продукции;
— необходимость
цифровой трансформации всего жизненного цикла продукции в обеспечение роста
конкурентоспособности предприятия;
— высокие затраты на
внедрение стратегии цифровой трансформации ввиду сложности бизнес-процессов;
— необходимость
повышения квалификации работников при внедрении цифровых технологий.
Оценка эффективности
может производиться на этапе планирования мероприятий по цифровой трансформации
и на завершающем этапе, когда цифровые технологии внедрены на определенном
этапе жизненного цикла продукции или же реализован какой-либо этап стратегии
цифровой трансформации.
Для оценки
эффективности цифровой трансформации предприятия высокотехнологичной
промышленности на стадии, когда реализован определенный этап стратегии цифровой
трансформации или стратегия в целом, предлагается следующий алгоритм.
Этап 1. Определение
периода оценки (
, включая
начальную/базовую (
и конечную/финальную
точку (
Как правило, реализация
стратегии цифровой трансформации, как и любой другой стратегии, включает
реализацию конкретных мероприятий, представляющих собой проекты. Реализация
этапа стратегии цифровой трансформации может включать несколько
последовательных или параллельных проектов, поэтому в качестве базовой точки (
Финальная точка, с
одной стороны, это дата завершения конечного проекта (
в рамках этапа
стратегии. Но такой подход, на наш взгляд, неверен, т.к. эффект от реализации
этапа стратегии цифровой трансформации носит отсроченный характер. Например,
высвобождение рабочей силы в результате автоматизации экономических процессов
потребует определенного времени (в случае сокращения штата или в случае
профессиональной переподготовки работников для их перераспределения – это не
менее 2 месяцев), т.е. финальная точка это
, где n
– дата завершения проекта, а m
– период, в течение которого наступит эффект от внедрения цифровых технологий (
Этап 2. Определение
этапов жизненного цикла продукции, на которых произошли изменения в результате
реализации этапа стратегии цифровой трансформации.
Этап 3. Определение и
оценка затрат на реализацию проектов в рамках этапа стратегии цифровой
трансформации.
Этап 4. Определение и
количественная оценка эффекта внедрения цифровых технологий.
На данном этапе
необходимо определить критерии оценки эффекта внедрения цифровых технологий,
например:
— критерий временной
(например, сократилось время на проектирование изделия);
— критерий трудовой
(например, в результате автоматизации производства требуется меньше работников
для производства продукции);
— критерий финансовый
(например, сократились затраты на сырье и материалы на этапе
опытно-конструкторских разработок и опытного производства, т.к. требуется
меньше материальных ресурсов в результате создания цифрового двойника,
позволяющего производить оценку прочности, надежности и соответствия плановым
тактико-техническим характеристикам).
Для систематизации
данных предлагается заполнение матрицы показателей эффекта внедрения цифровых
технологий (табл. 5).
Матрица показателей эффекта внедрения цифровых
технологий (примеры)
Этап 5. Оценка
экономической эффективности.
Определение отношения
эффекта от реализации цифровой трансформации к затратам на внедрение цифровых
технологий. Чем выше данный показатель, тем выше эффективность цифровой
трансформации. Если значение показателя эффективности ниже единицы, то это
означает, что эффект от цифровой трансформации ниже затрат на ее реализацию.
Этап 6. Разработка
рекомендаций по реализации последующих этапов цифровой трансформации и
корректировки мероприятий в обеспечение повышения эффективности цифровизации
компании.
Оценка
эффективности цифровой трансформации необходима:
—
руководителям министерств и ведомств, курирующим развитие предприятий;
Оценка
эффективности цифровой трансформации предприятия необходима для разработки мер
по ее повышению, для выявления ошибок и узких мест в развитии предприятия, для
поиска точек роста предприятия. В конечном итоге – для наращивания
конкурентоспособности предприятия, что позволит укрепить свои позиции на рынке,
повысить капитализацию и привлечь инвесторов для опережающего развития.
Оценка
эффективности может и должна производиться, на наш взгляд, в динамике, т.к.
далеко не всегда может быть определен тот временной лаг, через который будет
получен планируемый эффект от цифровизации.
Оценка
эффективности цифровой трансформации носит весьма условный характер, т.к.
затраты на реализацию проектов по внедрению цифровых технологий достаточно
точно можно оценить, а эффект от цифровой трансформации зависит не только от
цифровых технологий, от того, каким образом они будут внедрены и насколько
профессионально смогут работать сотрудники в новых условиях, но и от внешних и
других внутренних факторов, которые могут либо способствовать росту
финансово-экономических показателей организации, либо, напротив, оказывать
негативное влияние на деятельность организации и ее бизнес-процессы. В связи с
этим модель оценки эффективности цифровой трансформации, как и любая другая
модель, имеет ограничения и допущения. В частности, имеется в виду, что при
расчете эффективности практически невозможно объективно выявить роль тех или
иных факторов и их влияние на развитие организации. Для решения такой задачи
может быть применен экспертный подход, однако и он имеет свои известные
недостатки.
В обеспечение
роста эффективности цифровой трансформации организации рекомендуется реализация
следующих мероприятий:
—
формирование и развитие цифровых компетенций в управленческой деятельности;
— разработка
комплексной стратегии цифровой трансформации организации, которая соответствует
целям и задачам стратегии организации, учитывает ресурсные возможности и
инновационный, кадровый потенциал, а также риски;
—
формирование цифровой культуры, с тем чтобы избежать или хотя бы уменьшить
организационное сопротивление, которое возникает в ходе практически любых
изменений;
— построение
сбалансированной иерархической системы ключевых показателей эффективности (КПЭ)
по всей вертикали управления: от КПЭ стратегии цифровой трансформации до КПЭ
руководителей линейных подразделений, – что будет способствовать росту
вовлеченности каждого сотрудника организации в процессы цифровой трансформации;
Обобщая
результаты вышеизложенного исследования, можно сделать следующие выводы. Оценку
эффективности цифровой трансформации предприятий высокотехнологичных отраслей
промышленности целесообразно проводить по этапам стратегии цифровой
трансформации (при ее наличии) или по этапам с учетом отложенного временного
лага проявления эффекта от цифровизации ввиду задержек, связанных с высвобождением
рабочей силы, реализацией ранее заключенных контрактов на закупку сырья и
комплектующих и т.д. Оценка эффективности должна учитывать все затраты на
реализацию проектов по цифровизации экономических процессов в рамках
рассматриваемых этапов жизненного цикла продукции и эффекты, получаемые
предприятием в целом. Вместе с тем необходимо понимать, что любая модель, в
т.ч. модель оценки эффективности цифровой трансформации, имеет определенные
допущения и ограничения, а потому весьма условна.