Давно ушли и забыты те дни, когда коммерческая деятельность, такая как обмен товарами и услугами за деньги, между двумя сторонами, должна была проходить в традиционной обстановке. Клиент, выходящий на рынок, проверяющий различные продукты, выбор необходимого материала, покупку и оплату определенной суммы, является тем, что отмечает традиционную торговлю. Однако в наши дни с технологическими инновациями появились современные способы продажи товаров и услуг. Например, электронная коммерция, где люди покупают и продают продукты через Интернет.
Даже с появлением электронной коммерции некоторые люди предпочитают традиционную торговлю, потому что считают, что электронная коммерция небезопасна. Однако оба метода надежны в использовании. Основное внимание в этой статье уделяется обсуждению различий между традиционной и электронной коммерцией. Но до этого нам нужно понять, как работают эти способы обмена товарами и услугами.
Ни для кого не секрет, что компании переживают цифровую трансформацию. Это повлияло на баланс коммерческих транзакций между физическим и интернетом. Хотя мы можем не согласиться с тем, в какой степени этот процесс был ускорен в течение 2020 года, мы можем с уверенностью сказать, что Интернет, похоже, наконец догнал все типы компаний, а не только крупные.
Коммерческие сделки являются частью того, как работает человеческое общество. Для компаний, больших и малых, почти весь переход на Интернет был лишь вопросом времени. Однако это не означало полного исчезновения физических аспектов бизнеса. Напротив, этот сдвиг принес ряд преимуществ, таких как повышение производительности, снижение затрат и повышение эффективности. Хотя впереди еще долгий путь, электронная коммерция никуда не денется.
Чтобы объяснить этот сдвиг в сторону омниканальности и почему это важно, я сосредоточусь на разнице между электронной коммерцией и электронным бизнесом, проанализирую их бизнес-модели и как правильно думать об электронной коммерции.
Что такое электронная торговля?
Электронная торговля и электронная коммерция — это как традиционная торговля. Таким образом, он также предполагает обмен товарами и услугами. Единственное различие заключается в том, что он проводится онлайн через электронную сеть — Интернет. В настоящее время он распространяется на онлайн-социальные сети. С электронной торговлей транзакции, помощь и связь осуществляются с использованием электронного носителя. Все виды деятельности, включая продажу, заказ, покупку, платежи, осуществляются через Интернет. Для транзакций и платежей используются такие технологии, как электронный обмен данными, электронная почта и электронные переводы средств. Электронная коммерция может быть дополнительно классифицирована следующим образом:
- Торговля B2B: происходит, когда деловые операции происходят между двумя бизнес-предприятиями с помощью электронных средств
- B2C commerce: происходит при обмене товарами и услугами между бизнесом и клиентом через интернет
- Торговля C2C: происходит, когда покупка и продажа продуктов и услуг происходит между клиентами, использующими электронные каналы
- Внутри-B-торговля: происходит, когда обмен товарами и услугами происходит внутри предприятия через электронную среду
Электронная коммерция — любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта, и в результате которого право собственности или право пользования товаром или услугой передается от одного лица другому.
Интернет-коммерция — это набор программных средств используемых в интернет-проекте, позволяющий потенциальному покупателю получить информацию о товарах и услугах фирмы, оформить заказ, и даже произвести оплату прямо через интернет с дальнейшим получением заказа.
Появление Интернета привело к возникновению качественно новых форм e-commerce, в которых EDI-технологии не используются или их применение носит вторичный характер.
Системы электронной коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т.
Не являясь единой технологией, электронная коммерция в Интернете характеризуется разносторонностью. Она объединяет широкий спектр бизнес-операций, которые включают в себя:
— обмен информацией;
— установление контактов;
— пред- и послепродажную поддержку;
— продажу товаров и услуг;
— электронную оплату, в том числе с использованием электронных платежных систем;
— распространение продуктов;
— возможность организации виртуальных предприятий;
— осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.
Что такое традиционная торговля?
Традиционная торговля предполагает обмен товарами и услугами между двумя людьми лицом к лицу. Как упоминалось во введении, это один из самых старых способов покупки продуктов и услуг. Это делают почти все по всему миру. Просто идите в магазин или на рынок, выбирая предмет и оплачивая продукт.
Больше о традиционной торговле заключается в том, что она включает в себя все виды деятельности, которые делают прямой обмен товарами и услугами от производителя до потребителей. Производство товаров напрямую не доходит до потребителя. Разумно он проходит различные виды деятельности, включенные в коммерцию. Традиционная торговля зависит от обычных рабочих часов работы в течение определенного периода времени. Это также требует занимать розничный магазин и инвентарь для жилья.
Деловые транзакции в основном связаны лицом к лицу с клиентами. Для нового и повторного бизнеса традиционная коммерция процветает из уст в уста, рефералов клиентов и сетей. Поэтому для успеха в бизнесе личная коммуникация является ключевым фактором при использовании традиционной торговли. Многие предприятия, которые торгуют своими товарами и услугами, подобными этой сети в обществе, устанавливают отношения с городскими лидерами, торговыми палатами, а также спонсируют местные спортивные команды и мероприятия для привлечения бизнеса и развития отношений внутри сообщества.
Четыре основных типа моделей электронного бизнеса
Существует четыре основных типа бизнес-моделей:
- Бизнес для бизнеса (B2B)
- Бизнес для потребителя (B2C)
- От потребителя к потребителю (C2C)
- От потребителя к бизнесу (C2B)
Эти модели или способы сегментирования ваших каналов можно назвать разными типами моделей электронного бизнеса и электронной коммерции.
Понимание различий между каждой из четырех моделей важно для любого типа компании. Имея четкие дифференцированные каналы, ваша компания может создавать различные способы охвата клиентов, помогая ей занять более выгодные позиции, чтобы опережать конкурентов и увеличивать свою прибыль.
Если вы управляете бизнесом, то, что вы делаете и как вы это делаете, безусловно, отличается от того, что делает потребитель, чтобы закрыть сделку с другим потребителем. Такие вещи, как каналы связи и продаж, способ получения дохода и ваша целевая аудитория, могут быть совершенно разными.
Бизнес для бизнеса B2B
В этом первом типе бизнес-модели коммерческая транзакция происходит между бизнесом и другим бизнесом, поэтому она известна как B2B. Поскольку здесь может происходить меньше транзакций, чем на уровне потребителя, предлагаемые продукты и услуги, как правило, дороже и приносят более высокую прибыль. Однако учтите также, что в некоторых случаях обрабатываются большие объемы, поскольку модель цепочки поставок — это B2B.
Бизнес для потребителя B2C
B2C, вероятно, является наиболее распространенной бизнес-моделью, и большинство людей думают о ней, когда думают о том, как работает бизнес. Эта модель относится к коммерческим сделкам с продуктами и услугами, которые происходят между обычными предприятиями и клиентами. В этом сегменте наблюдается значительный рост онлайн-продаж благодаря повышению качества обслуживания клиентов с помощью розничных приложений.
От потребителя к потребителю C2C
Благодаря возможностям, которые предлагает Интернет, потребители могут легко продавать свои продукты и услуги другим потребителям через каналы C2C. Такие решения, как торговые площадки, стали очень популярными в этом сегменте, поскольку они помогают находить клиентов, которые хотят что-то продать, с теми, кто хочет это купить.
От потребителя к бизнесу C2B
Идея C2B, потребителя, продающего свои продукты или услуги, звучит странно, но возможно. Это благодаря мощности Интернета вместе с некоторыми мощными инструментами электронной коммерции. Благодаря процессам цифровой трансформации человек может легко и безопасно продавать продукты и услуги компаниям по всему миру.
Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)
Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от участников сделок и направления взаимодействия (см. рисунок 1)
Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия
Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:
- B2C(Business-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через Интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
- B2B(Business-to-Business) – подразумевает осуществление сделок между предприятиями (юридическими лицами и предпринимателями). Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
- С2С (Consumer-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений ( «Avito» и др.) или на электронных торговых площадках («Meshok», «eBay», «Delcampe» и др.).
- B2G (Business-to-Government) – подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления
с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.
Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.
электронный бизнес против электронной коммерции
Интернет сделал бизнес-взаимодействия многогранными. Теперь люди могут заниматься бизнесом, например, покупать вещи, совершать сделки и выполнять бизнес-функции через Интернет. Теперь потребители и владельцы / менеджеры бизнеса теперь могут получать и делать то, что хотят, не выходя из своих комнат, пока они подключены к Интернету.
Теперь термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» часто видны и используются взаимозаменяемо. Однако, хотя они связаны, они имеют разные значения. Префикс «e» означает «электронный», который обозначает любую деятельность или транзакцию без каких-либо физических обменов или контактов. Сделки осуществляются в электронном или цифровом виде, что стало возможным благодаря развитию цифровых коммуникаций.
Электронная коммерция подразумевает коммерческие транзакции через Интернет, где стороны вовлечены, либо продают, либо покупают. Транзакции, совершаемые в электронной коммерции, в основном связаны с передачей или передачей прав собственности и прав на продукты или услуги.
Технически электронная коммерция является лишь частью электронного бизнеса, потому что, по определению, электронный бизнес относится ко всем онлайн-транзакциям, включая продажу напрямую потребителям (электронная коммерция), работа с производителями и поставщиками, а также взаимодействие с партнерами. Обмен информацией через централизованную базу данных также осуществляется в электронной коммерции. Бизнес-функции ограничиваются только технологическими ресурсами компаний.
Электронная коммерция в основном включает денежные обмены в транзакциях. В электронном бизнесе, поскольку он шире, он не ограничивается денежными транзакциями. Все аспекты бизнеса включают маркетинг, дизайн продукта, управление поставками и т.
Электронный бизнес — это больше о создании отличных продуктов, мозговом штурме и предоставлении качественного обслуживания, планировании воздействия продукта и его выполнении. Конечно, электронная коммерция является неотъемлемой частью процесса электронного бизнеса, но в строгом смысле это деятельность по продаже и покупке.
Электронный бизнес является более широким по охвату, а электронная коммерция — всего лишь аспект или его подмножество.
Электронная коммерция охватывает только такие бизнес-операции, как покупка и продажа товаров и услуг через Интернет.
Электронная коммерция по существу связана с денежной торговлей, в то время как в электронном бизнесе денежные операции не нужны.
Электронный бизнес включает маркетинг, дизайн продукта, оценку обслуживания потребителей и многое другое.
Модели электронного бизнеса: общие сведения и классификация
Реализация современных технологий в ИС
Е-бизнес и е-коммерция. Основные понятия и решения
Интернет — порталы
Электронные (онлайновые) каталоги
Электронный анализ данных
Платежные системы электронной коммерции
Модели электронный бизнес – общие сведения и классификация
Электронный бизнес — коммерческая деятельность, имеющая целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования компьютерных сетей.
Экономическая предпосылка электронного бизнеса — объективная необходимость снижения издержек, возникающих в коммерческих циклах (Слайд 2)
Техническая предпосылка электронного бизнеса — стремительное развитие служб Интернета.
Правовая основа электронного бизнеса — соответствующие нормативно-правовые акты, которые обеспечивают правовое регулирование электронных сделок в нашей стране.
Для покупателя одним из главных преимуществ электронного бизнеса является значительная экономия времени на получение информации о товаре, его выборе.
Компании, занимающиеся электронным бизнесом, получают ряд преимуществ по сравнению с предприятиями «реального» бизнеса (Слайд 3):
· расширение рынка сбыта с перспективой выхода на зарубежные рынки;
· доступность круглосуточно;
· автоматизация сбора маркетинговой информации с использованием т. CRM-систем (CRM, Customer Relationship Management —управление отношениями с клиентами). Любой посетитель сайта оставляет о себе некоторую информацию (с какого он сайта пришел и на какой ушел и т. Эту информацию можно накапливать;
· снижение расходов на организацию и поддержку инфраструктуры, так как в этом случае нет необходимости в организации торговых залов, офисов;
Пользователь услуг электронного бизнеса получает следующие преимущества (Слайд 3):
· более удобные возможности выбора: клиенту достаточно открыть необходимое число сайтов;
· возможность получения более полной информации. Если речь идет о покупке товара, то в Сети, как правило, имеется полная информация о нем.
К основным моделям электронного бизнеса в Интернете относятся (Слайд 4):
· В2С (Business-to-Consumer) — «фирма—потребитель»;
· В2В (Business-to-Business) — «фирма—фирма»;
· С2В (Consumer-to-Business) — «потребитель—фирма»;
· С2С (Р2Р — Peer-to-Peer, «равный-равный») «потребитель—потребитель»;
· G2B или А2В (Government-to-Business)—«государство—фирма»;
· C2G или С2А (Consumer-to-Government) — «потребитель—государство»;
· G2G или А2А (Government-to-Government) — «государство—государство»;
· Е2Е (Exchange-to-Exchange) — «биржа—биржа»;
o услуги технологической цепочки электронной коммерции:
§ системы электронных платежей,
§ доставка товара;
o консалтинговые услуги;
o исследовательские услуги;
o страхование через Интернет.
Заказать ✍️ написание учебной работы
Электронная коммерция — это не что иное, как покупка и продажа товаров в Интернете. Наоборот, электронный бизнес немного отличается от коммерческих транзакций, но также предоставляет и другие услуги. Это два новых способа ведения бизнеса, которые со временем приобретают все большее значение.
Прошли те времена, когда вы должны идти на рынок, чтобы купить один предмет. В настоящее время вам просто нужно оформить заказ онлайн, и этот товар придет к вам в течение нескольких минут. Интернет-магазины становятся популярными, просто из-за своей простоты и удобства. Это возможно только благодаря двум электронным сетям, а именно, электронной коммерции и электронному бизнесу.
Электронная коммерция связана с отношениями фирмы со своими клиентами, клиентами или поставщиками. И наоборот, электронный бизнес относится к предпринимательству, торговле и коммерции с помощью информационных технологий и коммуникаций. Представленная вам статья объясняет разницу между электронной коммерцией и электронным бизнесом.
Сравнительная таблица
Основа для сравненияЭлектронная коммерцияE-бизнесИмея в видуТорговля товарами через Интернет известна как электронная коммерция. Ведение бизнеса с использованием Интернета известно как электронный бизнес. Что это?ПодмножествоSupersetЭто ограничено денежными операциями?данетЧто они выполняют?Коммерческие сделкиБизнес транзакцииПодходэкстравертированныйAmbivertedтребуетВеб-сайтСайт, CRM, ERP и др. Какая сеть используется?интернетИнтернет, Интранет и Экстранет.
Определение электронной коммерции
Электронная коммерция — это сокращение, используемое для электронной коммерции. Это процесс, посредством которого покупка, продажа, торговля, заказ и оплата товаров и услуг через Интернет называется электронной коммерцией. В этом типе онлайновой коммерческой транзакции продавец может общаться с покупателем без непосредственного взаимодействия.
Некоторые примеры реального применения электронной коммерции — онлайн-банкинг, покупки в Интернете, онлайн-бронирование билетов, социальные сети и т.
- B2B — процесс, при котором покупка и продажа товаров и услуг между предприятиями известна как бизнес для бизнеса. Пример : Oracle, Alibaba, Qualcomm и т. Д.
- B2C — процесс, посредством которого товары продаются бизнесом покупателю. Пример : Intel, Dell и т. Д.
- C2C — коммерческая сделка между клиентом и клиентом. Пример : OLX, Quickr и т. Д.
- C2B — коммерческая сделка между клиентом и бизнесом.
Определение электронного бизнеса
Электронный бизнес, вскоре известный как электронный бизнес, — это бизнес, присутствующий в Интернете. Он также может быть определен как бизнес, который осуществляется с помощью Интернета или электронного обмена данными, то есть известен как электронный бизнес. Электронная коммерция является одним из важных компонентов электронного бизнеса, но не является важной частью.
Электронный бизнес не ограничивается только покупкой и продажей товаров, но включает в себя другие виды деятельности, которые также являются частью бизнеса, такие как предоставление услуг клиентам, общение с сотрудниками, клиентами или деловыми партнерами может связаться с компанией в случае, если они хотят поговорите с компанией, или у них возникнут проблемы с услугами и т. Все основные бизнес-операции выполняются с использованием электронных средств. Существует два типа электронного бизнеса:
- Pure-Play : бизнес, имеющий только электронное существование. Пример : Hotels.com
- Brick and Click : бизнес-модель, в которой бизнес существует как в онлайн, то есть электронном, так и в автономном режиме, то есть в физическом режиме.
Разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом | Сравните разницу между похожими терминами
Электронная торговля против электронного бизнесаВ сегодняшнем технически развитом мире большинство из нас использует Интернет для самых разных целей, включая покупку товаров и услуг и ведение бизнеса в Интернете. Электронная коммерция и электронный бизнес — это способы ведения бизнеса в Интернете, поэтому они очень похожи друг на друга. Термины «Электронная коммерция» и «Электронный бизнес» также обычно путают, чтобы означать одно и то же, хотя между ними существует множество различий. В следующей статье дается четкое объяснение того, что означает каждый термин, и проводится четкое различие между электронной коммерцией и электронным бизнесом. Что такое электронный бизнес?Электронный бизнес относится к использованию технологий, Интернета и компьютеров для ведения бизнеса в Интернете. Другими словами, электронный бизнес — это ведение обычного бизнеса, с той лишь разницей, что электронный бизнес ведется через Интернет, в отличие от обычного физического бизнеса, который мы наблюдаем постоянно. Электронный бизнес будет использовать Интернет для множества повседневных операций, включая закупку материалов и принадлежностей, продажу произведенных продуктов или оказание услуг в Интернете. Поскольку большинство, если не все, компоненты электронного бизнеса находятся в сети, Интернет выступает в качестве платформы для всех операций. Клиенты могут встретиться с сотрудниками службы технической поддержки онлайн, если у них возникнут какие-либо проблемы, и могут поддерживать связь со своими клиентами и сотрудниками по электронной почте. Для электронного бизнеса также важно создать свой собственный веб-сайт, поскольку веб-сайт компании будет действовать как лицо их присутствия в Интернете, через которое будет осуществляться большая часть деловой активности. Что такое электронная торговля?Электронная коммерция в значительной степени ориентирована на продажу товаров и услуг в Интернете, и она не так сильно связана с другими выполняемыми бизнес-операциями. Онлайн-продажи очень популярны на сегодняшнем высокотехнологичном рынке, и в этом пространстве играют многие компании электронной торговли. Ebay — очень популярный веб-сайт онлайн-аукционов, который позволяет пользователям выбирать любые товары и делать ставки, а товары оплачиваются онлайн и отправляются покупателю. Есть также ряд традиционных розничных магазинов, которые решились на этот бизнес онлайн-продаж. У таких компаний, как Walmart, есть свой интернет-магазин, в котором клиенты могут покупать и оплачивать товары в Интернете. Электронная коммерция также очень популярна среди розничных продавцов, поскольку она намного дешевле, поскольку при продаже товаров в Интернете не нужно поддерживать физический магазин, что также может сократить коммунальные расходы, занятость и другие расходы, присущие физически основанному бизнесу. Электронная торговля против электронного бизнесаКак вы, возможно, уже поняли из статьи, электронная торговля и электронный бизнес очень похожи друг на друга. Тем не менее, электронная коммерция считается частью практики электронного бизнеса, поскольку продажа товаров в Интернете является частью электронной коммерческой деятельности. Основное сходство между ними заключается в том, что они оба требуют постоянного присутствия в Интернете. Однако основное различие заключается в способах ведения бизнеса. Электронный бизнес обычно поощряет активное взаимодействие пользователей / клиентов с бизнесом и другими пользователями, тогда как электронная торговля также поощряет взаимодействие, но это больше касается продуктов и услуг, которые продаются. В чем разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом?• Электронная торговля и электронный бизнес — это оба способа ведения бизнеса в сети, поэтому они очень похожи друг на друга. Эти термины также обычно путают, чтобы означать одно и то же, хотя между ними существует множество различий. • Электронный бизнес означает использование технологий, Интернета и компьютеров для ведения бизнеса в Интернете. Электронная коммерция в значительной степени ориентирована на продажу товаров и услуг в Интернете, и она не так сильно связана с другими выполняемыми бизнес-операциями. • Основное сходство между ними состоит в том, что они оба требуют постоянного присутствия в Интернете. Однако основное различие заключается в способах ведения бизнеса.
Некоторые люди используют термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» взаимозаменяемо. В конце концов, они оба связаны с бизнес-процессами, проводимыми в электронном виде — вполне вероятно, в Интернете. Другие считают, что электронная коммерция является подмножеством электронного бизнеса.
Электронная коммерция более узкая
Если мы считаем, что электронная коммерция отличается от электронной коммерции, то единственным действительным видом, который мы можем принять, является то, что электронная коммерция является более узкой дисциплиной. Электронный бизнес учитывает все бизнес-процессы, проводимые в Интернете, в то время как электронная коммерция ограничивается покупкой и продажей.
Конечно, это более узкое определение летит перед многими из статей, которые я написал в прошлом, такими как преимущества и недостатки электронной коммерции. В большинстве таких статей несколько характеристик, которые я приписываю электронной коммерции, на самом деле шире, чем просто покупка и продажа.
Что такое электронный бизнес?
Чтобы мы не раскалывали волосы, лучше понять электронный бизнес с помощью примеров:
- Маркетинг электронной почты существующим клиентам и перспективам — это деятельность электронного бизнеса, поскольку он в электронном виде ведет бизнес-процесс — в данном случае маркетинг.
- Онлайн-система, которая отслеживает оповещения о запасах и триггерах на определенных уровнях, также является электронным бизнесом. Управление запасами — это бизнес-процесс. При содействии в электронном виде он становится частью электронного бизнеса.
- Еще одним примером бизнеса является система управления контентом, которая управляет потоком работы между разработчиком контента, редактором, менеджером и издателем. В отсутствие электронного рабочего процесса физическое перемещение бумажных файлов будет проводить этот процесс. Благодаря электронному разрешению, мы сейчас находимся в сфере электронного бизнеса.
Я думаю, вы поняли. До тех пор, пока что-то является бизнес-процессом, проводимым в электронных сетях, справедливо назвать его процессом электронного бизнеса.
Является ли электронный бизнес бизнесом, который проводится в Интернете?
Некоторые авторы считают, что электронный бизнес не связан с бизнес-процессами, проводимыми в электронном виде.
Вместо этого электронный бизнес — это особый тип бизнеса, который существует в Интернете. Поэтому, если вы являетесь консультационной фирмой, помогающей людям выбирать нужную мебель, тогда вы являетесь бизнесом. Но если вы запускаете веб-сайт, где люди могут сравнивать варианты мебели, то вы являетесь электронным бизнесом.
Этот взгляд на электронный бизнес значительно ограничен в своем объеме. И в этом аватаре он начинает получать синоним электронной коммерции.
Будет ли реальный электронный бизнес встать?
Что такое электронный бизнес? Меня не слишком беспокоит, потому что это просто вопрос семантики. Мой жаргон не обязательно превосходит ваш жаргон.
Но обсуждение дилеммы электронного бизнеса и электронной коммерции не является пустой тратой времени. Если я не пойму предполагаемого смысла говорящего, я, скорее всего, неправильно пойму. Представьте себе путаницу, которая будет вызвана законодательным актом, который говорит об электронном бизнесе, но не описывает его адекватно!
Что такое электронная коммерция?
По сравнению с мрачными определениями электронного бизнеса электронная коммерция более ясна. В базовой форме он включает размещение заказов онлайн и осуществление платежей в Интернете. В частности, в электронной коммерции B2C (от бизнеса к потребителю) у нас есть веб-сайт, который продает товары на одном конце и покупает эти товары — с другой.
Является ли бизнес для бизнеса электронной коммерцией такой же, как электронный бизнес?
Я не видел, чтобы этот вопрос рассматривался в другом месте, но я думаю, что это лежит в основе дилеммы электронного бизнеса и электронной коммерции.
Если вы читаете о электронной коммерции для бизнеса (B2B), вы всегда будете сталкиваться с ссылками на совместное использование данных, управление цепочками поставок, управление логистикой и другие основные бизнес-процессы, которые напрямую не связаны с покупкой и продажей. Итак, что же тогда: B2B-электронная коммерция или электронный бизнес?
В моем анализе люди, которые могут четко различать электронный бизнес и электронную коммерцию, думают только об электронной коммерции B2C. И те, кто считает, что электронная коммерция и электронный бизнес являются синонимами, думают обо всех формах электронной коммерции, включая B2B-коммерцию.
Категории электронного бизнеса
Электронный бизнес с учетом количества вовлеченных субъектов можно условно разделить на три категории:
· в рамках одной организации;
· в рамках нескольких организаций;
· для потребителей.
Электронный бизнес в рамках одной организации возможен с помощью так называемой сети интранет (intranet, или интрасеть). Интранет представляет собой корпоративную сеть, использующую технологии Интернета для передачи информации с минимальными затратами времени, усилий и денег.
Электронный бизнес в рамках нескольких организаций осуществляется с помощью экстрасети (extranet, или экстранет). Экстрасеть представляет собой электронный обмен деловой информацией в структурном формате, происходящий между партнерами по бизнесу. Она поддерживает обработку огромных объемов данных при передаче их с одного компьютера на другой, используется обычно для установления связей с потребителями, поставщиками, деловыми партнерами и другими группами людей, имеющими отношение к эффективной деятельности организации. Внедрение экстрасети подразумевает преобразование бумажных документов в электронный формат.
Интернет представляет собой универсальную глобальную сеть, которая с каждым днем становится все более повсеместной. Благодаря тому, что Интернет связывает большие компьютеры, управляющие отдельными сетями, он превращается в информационную магистраль, которая делает доступной информацию, хранящуюся на многих тысячах компьютеров, для миллионов людей в любой точке мира. Это одновременно и среда, и рынок. Она позволяет существенно снизить затраты на выполнение операций и осуществление связи.
С учетом сферы деятельности организации можно выделить несколько частей электронного бизнеса, связанных с Интернетом:
· бизнес на Интернете (Интернет-провайдинг, сервис-провайдинг, контейн-провайдинг);
· бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, Web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги);
Понятие электронного бизнеса достаточно широкое и включает разные виды деятельности:
· электронное банковское дело;
· электронная коммерция;
· электронные НИОКР;
· электронный франчайзинг;
· электронное казино;
· электронное обучение;
· электронные брокерские услуги;
· электронное страхование.
Одно из самых успешных начинаний – внедрение банковского дела в Интернет. Электронный банк позволяет клиентам получать доступ к их счетам, осуществлять различные финансовые операции с помощью простого в использовании Web-сайта, т. предоставляет клиентам возможность полного самообслуживания, экономии времени и денег.
Электронная коммерция – разновидность электронного бизнеса, представляющая собой технологию совершения коммерческих операций и систему управления производственными и другими процессами с применением электронных средств обмена данными.
Электронные НИОКР позволяют привлекать к научно-исследовательским и опытно-конструкторским работам любого специалиста, имеющего доступ к сети Интернет, независимо от его местонахождения. Интернет повысил скорость разработки проекта, а благодаря своим возможностям предложил и новые средства для совместной работы.
Электронный франчайзинг во многом похож на обычный, только в Интернете он значительно упростился. Передача товаров, процессов и торговых марок в цифровом формате происходит быстрее и проще. К достоинствам этого вида деятельности можно отнести отсутствие затрат на распространение.
Один из наиболее прибыльных видов деятельности в Интернете – азартные игры. Электронные казино в основном зарегистрированы в странах, где азартные игры легальны. Компании, владеющие сайтами казино, могут подключать программы игр без всяких ограничений, приглашая любое количество игроков со всего света.
Электронное обучение, которое иногда называют обучением на основе Интернета, предлагает принципиально новый подход к подготовке специалистов. В интерактивном режиме обучающемуся предоставляется материал, а затем проводится тестирование в режиме реального времени всех учащихся одновременно. Возможна и помощь интерактивного педагога (настоящий педагог). Учебный процесс становится более индивидуальным, благодаря чему каждый усваивает материал в подходящем для себя темпе.
Интернет изменил стиль работы с ценными бумагами. Операции с электронными ценными бумагами, называемые также электронным брокерством, позволяют получать сведения о ценах на акции в любой точке мира в режиме реального времени. Пользователи могут немедленно отреагировать на изменение курса. Благодаря такой системе каждый может принять участие в торгах и заработать деньги, удачно купив или продав ценные бумаги.
Бизнес модель
Идея бизнес-модели не нова. Однако за последнее десятилетие он был представлен целому поколению благодаря книге « Создание бизнес-моделей». В нем была представлена простая, но полная структура бизнес-модели: CANVAS бизнес-модели.
С помощью этого инструмента как существующие компании, так и предприниматели смогли думать о своем бизнесе по-новому и комплексно, что упростило понимание значительного объема информации. Это позволило взглянуть на бизнес системно, как на целостное понятие.
Такой деловой подход изменил многие правила игры. В частности, он предоставил всем компаниям инструменты для масштабного мышления, улучшения процессов, увеличения доходов и установления уникальных отношений со своими клиентами.
В чем разница между бизнес-моделью и электронной бизнес-моделью?
Результирующий сдвиг в бизнесе был переходом от традиционной модели бизнеса, то есть, в физическом мире, тот , где Интернет не может быть пропущен. Практически невозможно любому бизнесу тем или иным образом избежать мощи Интернета.
Поскольку Интернет охватывает все аспекты нашей жизни, такие термины, как eTail , стали популярными; это продажа розничных товаров и услуг через Интернет. Другие, такие как электронная коммерция и электронный бизнес, более популярны. Эти термины часто используются как синонимы, как если бы они были одним и тем же. На практике это две разные концепции, и понимание разницы между ними может быть полезно для того, как вы управляете своей компанией.
Разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом заключается в объеме. Электронная коммерция — это способ, которым осуществляется цифровая или онлайн-торговля, в отличие от традиционной коммерции из кирпича и раствора. Это включает в себя набор действий, таких как eTail, электронные коммерческие транзакции, онлайн-цепочки поставок, мобильная коммерция , цифровой маркетинг и аналитика данных.
Напротив, электронный бизнес — это более широкая и инклюзивная цифровая версия бизнеса. Это звучит довольно обобщенно, потому что электронный бизнес — это очень широкое понятие. Он включает в себя такие разные вещи, как электронная коммерция и цифровая терапия: две бизнес-модели, которые принадлежат отраслям розничной торговли и медицинских технологий соответственно, но тем не менее цифровые.
Как eTail принадлежит к более широкой категории электронной коммерции, так и электронная коммерция относится к электронному бизнесу. Таким образом, можно сказать, что разница между электронным бизнесом и электронной коммерцией заключается в том, что последний является специфическим набором первых. Это имеет важные последствия, такие как тот факт, что электронная коммерция может рассматриваться как аналогичная розничной, тогда как электронный бизнес может включать другие бизнес-модели, такие как отрасли FinTech и MedTech. Однако независимо от отрасли, похоже, есть способ думать о моделях электронного бизнеса в целом, который также может применяться к электронной коммерции.
Бизнес-модели для электронной коммерции
Цифровые инструменты оказали значительное влияние на модели электронного бизнеса. Так было и с электронной коммерцией. Для любой компании электронной коммерции с сильным присутствием в Интернете или желающей иметь его важно учитывать следующие аспекты и то, как они соотносятся с каждой отдельной моделью электронного бизнеса.
Покупки в интернет магазине
Идея делать покупки в Интернете кажется простой. Вы заходите на веб-сайт, выбираете то, что хотите, платите и ждете доставки. Однако большинству компаний, похоже, не хватает этого базового понимания того, как должны работать их системы электронной коммерции.
Большинство компаний все еще думают, что электронная коммерция — это буквально электронная коммерция, а не что-то новое. Чтобы предоставить вашим клиентам беспрепятственный опыт покупок в Интернете, необходимо использовать правильные инструменты и адаптировать свои процессы к новому образу мышления о вашем бизнесе.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Одна вещь, которую Интернет радикально изменил для бизнеса, — это то, как они относятся к клиентам. Теперь можно отслеживать большой объем информации, которую можно использовать для улучшения взаимодействия с пользователем (UX). Компании могут нацеливать определенные продукты на потребителей на основе их предпочтений, сообщая им, когда будет сделано предложение, и многое другое.
Продукты и услуги
В прошлом мы видели, как мало конкретных продуктов и услуг продавалось в цифрах. Еще один важный аспект, который изменился в электронном бизнесе, — это возможность продажи гораздо большего числа продуктов, даже если их количество в индивидуальном выражении будет небольшим. Товар, который вряд ли будет найден из-за небольшого объема продаж, теперь можно легко найти благодаря инструментам онлайн-торговли. Это явление называется длинным хвостом.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимы подходящие инструменты. Розничное приложение становится очень важным для компаний, которые хотят извлечь выгоду из «длинного хвоста» и подобных рыночных явлений. Лучший способ начать это делать — через розничного MVP.
Приложения для электронного бизнеса и электронной коммерции
Независимо от того, занимается ли ваша компания электронным бизнесом или электронной коммерцией, цифровые инструменты и присутствие в Интернете являются важными факторами. Независимо от бизнес-модели, которую использует ваша компания, наличие правильных процессов и инструментов становится важным.
Цифровое преобразование является проблемой сталкиваются многие компании. Чтобы гарантировать успешный переход вашего бизнеса, лучше всего работать с квалифицированным технологическим партнером, который поможет вам принять правильные решения. Невыполнение этого требования может привести к дорогостоящим ошибкам для вашей компании и, что хуже всего, к ужасным результатам для ваших клиентов.
Ключевые различия между электронной коммерцией и электронным бизнесом
Пункты, представленные ниже, существенны с точки зрения разницы между электронной коммерцией и электронным бизнесом:
- Покупка и продажа товаров и услуг через Интернет называется электронной коммерцией. В отличие от электронного бизнеса, который представляет собой электронное присутствие бизнеса, посредством которого все деловые операции осуществляются через Интернет.
- Электронная коммерция является основным компонентом электронного бизнеса.
- Электронная коммерция включает транзакции, которые связаны с деньгами, но электронный бизнес включает в себя как денежные, так и сопутствующие операции.
- У электронной коммерции есть экстравертный подход, который охватывает клиентов, поставщиков, дистрибьюторов и т. д. С другой стороны, у электронной коммерции есть амбициозный подход, который охватывает как внутренние, так и внешние процессы.
- Электронная коммерция требует веб-сайт, который может представлять бизнес. И наоборот, электронному бизнесу необходим веб-сайт, управление взаимоотношениями с клиентами и планирование ресурсов предприятия для ведения бизнеса через Интернет.
- Электронная коммерция использует Интернет для связи с остальным миром. В отличие от электронного бизнеса, интернет, интранет и экстранет используются для связи со сторонами.
Видео
Электронная коммерция является основной частью электронного бизнеса. Можно также сказать, что электронная коммерция — это веб-сайты электронного бизнеса, но электронный бизнес не обязательно является электронной коммерцией. Первый — это обычное коммерческое присутствие в Интернете, и то же самое имеет место со вторым.
В настоящее время большинство компаний занимаются электронным бизнесом только для того, чтобы захватить максимальную часть рынка. За последние несколько лет появились сайты электронной коммерции, которые исчезают с рынка традиционного коммерческого бизнеса, такие как Flipkart, Amazon, eBay и т.
Понятие электронного бизнеса
Электронный бизнес — форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.
Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.
Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:
- Бизнес на Интернете (интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
- Бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
Электронная коммерция как сфера сетевой экономики
Первоначально электронная коммерция («е-commerce») представляла собой форму организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в среду Интернет. В последствие, электронную коммерцию стали рассматривать как сферу сетевой (электронной, цифровой, веб и др. ) экономики.
Под сетевой экономикой понимается хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Сетевая экономика технологически представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.
В настоящее время существует множество определений термина «электронная коммерция». Наиболее общее определение «электронной коммерции» как сферы экономики звучит следующим образом:
«Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».
Электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению сделок с использованием возможностей сети Интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей.
Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:
В частности, обмен данными регулируется стандартом EDIFACT (ISO 9735) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте». Кроме этого, существуют региональные стандарты, например: ГОСТ 6. 1-90 (Россия), ANSI X. 12 (США). Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации. Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа (например, инвойса) необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса.
В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций (дебетовые, кредитовые), по сфере их применения (например, бизнес-трансакции) или по видам операторов (банки, провайдеры). При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» (например, сервисы для обмена виртуальных денег).
Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет (например, по почте или транспортной компанией). Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.
Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.
Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.
Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и др. На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).
Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл
Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.
Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др
Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)
На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.
Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл
Обмен традиционной торговли и электронной коммерции
Традиционная торговля фокусируется на обмене продуктов и услуг посредством личных взаимодействий и поэтому является ручным, в то время как торговля электронной коммерцией осуществляется через Интернет и может считаться автоматическим
Вот обобщенная диаграмма о различиях между традиционной и электронной коммерцией
Функция сравнения
Традиционная торговля
Электронная коммерция
Определение и значение Традиционная торговля фокусируется на обмене продуктами и услугами посредством личных взаимодействийЭлектронная коммерция фокусируется на обмене товаров и услуг через Интернет
доступность Ограничено до нескольких часов в течение дняДоступ к нему можно получить в любое время 24 часа в сутки
Интерфейс пользователя Клиенты взаимодействуют с бизнес-лицомКлиенты используют вычислительные устройства для доступа и взаимодействия с бизнесом
Сфера деятельности Географически ограничено месторасположение бизнесаГлобальная область бизнеса
Способ доставки МгновенныйКропотливый
Обработка транзакции Руководствоавтоматическая
Физический осмотр продукта Может быть сделано до покупкиНевозможно сделать до покупки
Режим платежа Наличные, кредитные карты, чекиБез наличных, Кредитная карточка, Банковский перевод,
Резюме традиционной торговли и электронной коммерции
После обсуждения выше, как традиционная, так и электронная торговля — это способы обмена товарами и услугами. У каждого есть свои плюсы и минусы. Электронная коммерция похожа на обычную торговлю, причем основная разница заключается в платформах, через которые происходят обменные и деловые операции. Электронная коммерция экономит потребителям много времени и поэтому удобна, потому что вы можете покупать товары и услуги в комфорте своего дома или просто из любого места в любое время. Традиционная торговля работает таким образом, что вам нужно потратить время и пойти в место / магазин, где хранятся товары и услуги, поэтому они потребляют много времени.
Электронная коммерция не подходит для скоропортящихся товаров и ценных товаров, поэтому традиционная торговля — это та, которая может лучше работать с такими. С другой стороны, он не подходит для покупки программного обеспечения или музыки. Следовательно, оба режима необходимы сегодня на рынке.