Цифровой маркетинг тесты с ответами
Правильные ответы отмечены » + «
Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
Компаний, приобретающих товары для их дальнейшей реализации
Фирм-производителей товаров потребительского назначения
+ в. Покупателей, приобретающих товары для личного пользования
Ремаркетинг связан с:
+ а. Снижающимся спросом
К каналам личной коммуникации можно отнести:
+ а. общение одного лица с аудиторией
прямую почтовую рекламу
рекламу по телевидению
Тест. Прямой маркетинг — это:
устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем
устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
+ в. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
благожелательное представление товара в СМИ
К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко, реализуемые населению?
товары импульсной покупки
товары особого спроса
+ в. товары постоянного спроса
товары предварительного выбора
товары пассивного спроса
Затраты фирмы на рекламу составляют:
1 % от суммы продаж
2-10 % от суммы продаж
20 % от суммы продаж
+ г. зависит от вида хозяйственной деятельности фирмы
Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
потребность в любви
потребность в безопасности
+ в. физиологические потребности
потребность в саморазвитии
Что является главным в определении маркетинг:
снижение издержек производства
+ в. удовлетворение потребностей потребителей
установление цены товара
7 — Тест. Главное отличие пропаганды от рекламы в:
ее личном характере
ее общественном характере
+ г. она не оплачивается
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:
+ а. пяти элементов
К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:
Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:
+ в. обратная связь
Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами:
+ а. прямого маркетинга
Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка:
+ б. изучение рынка
Технология паблик рилейшнз включает:
+ а. анализ, исследования и постановку задач
разработку программы и сметы
осуществление программы оценку результатов и доработку программы
Тест. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления
+ в. спрос на товары резко меняется
К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы:
+ а. кабинетное исследование
К преимуществам специализированного рекламного агентства можно отнести:
значительный практический опыт агентства
сотрудники заинтересованы в успех мероприятий
+ в. экономию средств
Паблик рилейшнз это:
+ в. связи с общественностью
Вы купили машину. К какому виду товара она относится:
+ а. товар личного потребления
товар массового спроса
товар предварительного выбора
товар особого спроса
Обратная связь это:
часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя
+ б. набор откликов покупателя, возникших в результате контакта с другими покупателями
процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем
информация, которую отправитель передает получателю
Тест. К стимулированию сбыта можно отнести:
конкурсы с подарками
+ б. беспроигрышные лотереи
зачетные купоны, скидки
Метод сбора первичной информации это:
работа с научной литературой
работа со статистическими данными
+ г. работа с документацией предприятия
Участие в международных выставках позволяет:
снизить издержки производства
+ б. привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы — создать свой имидж, заключать контракты
стимулировать деловых партнеров
определить эффективность рекламы
Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:
колебания спроса на услуги
колебания предложения услуг
+ г. равновесия между спросом и предложением на услуги
Атрибутом позиционирования является:
+ а. количество сотрудников на предприятия
широта ассортимента выпускаемой продукции
К услугам более применимы следующие средства стимулирования:
Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:
+ а. человек удовлетворяет ее
она достигает максимального уровня
в процессе ее удовлетворения
с момента ее появления
Стратегия диверсификации это:
проникновение на новые рынки со старым товаром
проникновение на новые рынки с новым товаром
+ в. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
8 — Тест. Эффективность «Директ мэйл» составляет:
В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:
Позиционирование рынка это -:
+ а. определение места для своего товара в ряду аналогов
широкомасштабная рекламная кампания
В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:
+ а. обратная связь
Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:
немного преувеличивают его реальные свойства
+ б. достоверно отражают его свойства
не соответствуют его реальным свойствам
менее всего расхваливают данный товар
На этапе роста затраты на маркетинг:
средство живого общения с покупателями
+ б. способ диалога с аудиторией
средство установления тесных контактов с потребителями
Тест — 5. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
+ а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:
рост, зрелость, выведение, спад
+ б. внедрение, зрелость, рост, спад
внедрение, рост, зрелость, спад
«Директ мейл» (прямая рассылка) не эффективен, если:
обслуживается постоянная клиентура
рекламируются товары массового потребителя
+ в. фирма не имеет собственного отдела рассылки
адресная база включает свыше пятисот адресов
Какой тип вопроса в анкете более сложен, но обеспечивают получение большего количества информации?
в вопросы равнозначны
9 тест. Товарный тип организации службы маркетинга можно рекомендовать организациям:
Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!
Тема 1. Понятие, виды, структура маркетинговой деятельности
Какие из перечисленных ниже условий могут быть отнесены к маркетингу:
наличие свободного рынка рабочей силы
+конкуренция между производителями товаров
+изобилие качественных товаров и услуг
+быстрые темпы роста производства товаров
+стратегии повышения качества продукции
+методы управления потребительским спросом
общий уровень цен в условиях инфляции
производство предлагаемых к сбыту изделий
+конъюнктуру рынка определённого вида продукции
Демаркетинг может применяться для ________ спроса на товар.
К основным факторам макросреды относятся
Ремаркетинг связан со спросом
Министерство по антимонопольной политике определило отрасль «Х» как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала
Тема 2. Маркетинговый анализ
Маркетинговая среда предприятия является?
частью его микросреды
частью его макросреды
все ответы верны
правильного ответа нет
+совокупность микро и макросреды
К микросреде предприятия не относитcя?
средства массовой информации
+население всей страны
Микросреда фирмы — это?
набор свойств товара
функциональные структуры предприятия
+силы и субъекты, на которые фирма может влиять
силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
формальные и неформальные группы
Макросреда фирма- это?
+силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
Понятие макросреды отражает?
силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
силы, не влияющие на деятельность предприятия
+силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
Тема 3. Организация маркетинговых исследований
По значению исследования цели могут быть?
кабинетные или полевые
поисковые, описательные или экспериментальные
+перспективные или текущие
По источникам информации исследования могут быть?
+кабинетные или полевые
Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?
К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
не относится к исследованиям
Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
Тема 4. Товар и маркетинговая деятельность
Что относится к целевым характеристикам товара:
На каком этапе ЖЦТ фирма начинает получать прибыль:
Внедрение на рынок
Группа, составляющая большую часть наименее важных товаров:
Какая деятельность относится к целевому маркетингу:
Что характеризует ассортимент товара:
Тема 5. Ценообразование в системе маркетинга
Какими факторами определяется цена
+себестоимость; налоги; прибыль
Когда применяется ценовая политика приспособления к факторам внешней среды при
Неэластичном спросе и коротким ЖЦТ
Эластичном спросе и длинным ЖЦТ
Неэластичном спросе и длинным ЖЦТ
+Эластичном спросе и коротким ЖЦТ
Что такое купонное предложение
это предложение товара покупателям бесплатно или на пробу
+это сертификаты, которые дают право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене
товар, предлагаемый по очень низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара
ценовая категория, которая устанавливаются для покупателей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг
Какие функции цены выделяют
Что такое точка безубыточности
+при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает все свои затраты
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки получает максимальную прибыль
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки стремиться к получению начальной прибыли
при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает постоянные затраты
Тема 6. Сбытовая (распределительная) политика
Что определяет широта каналов распределения
количество посредников от производителя до потребителя
полноту охвата товародвижения
+количество посредников на одном уровне звена
качество каналов товародвижения
Какие параметры рассчитываются для обоснования эффективности решений по сбыту:
расчет параметров хранения
+все ответы верны
Какие торговые посредники покупают товар у производителя
форма сбыта производственного оборудования с длительными сроками службы
возможность предложить покупателям бесплатное обслуживание товара в течение определенного срока с момента продажи товара
+это система договорных отношений между крупной и мелкой фирмой
это независимые коммерческие предприятия, закупающие товары у производителей и перепродающие их в том же или почти в том же виде от своего имени потребителям
Тема 7. Коммуникационная политика
Назовите элементы коммуникационной политики.
определение рыночной ниши
поисковые маркетинговые исследования
К какому виду рекламы относится фирменная (брендированная) стойка с товаром в магазине?
К действиям по стимулированию торговой активности относят:
Какие виды рекламы используют для товаров, находящихся на стадии введения на рынок на потребителя?
К какому виду следует отнести цель стимулирования продаж в предновогодний период?
Тема 8. Планирование маркетинга
Стратегия интеграционного роста
+деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции, но в рамках осваиваемой отрасли
деятельность, связанная с работой на существующем рынке
деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции и в другую отрасль
деятельность, связанная c разработкой новой продукции
Какая стратегия по матрице Ансоффа наиболее эффективна для рынка с высоким темпом роста
+проникновения на рынок
разработки нового товара
ВМС может быть следующих типов
Какой тип организационной структуры маркетинга предполагает наличие менеджера по продукту А, менеджера по продукту Б
Что является начальным этапов в разработке плана маркетинга
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. Тесты с ответами (2020 год)
поиск информации в поисковых системах
посещение развлекательных ресурсов
проведение банковских операций
совершение покупок в виртуальных магазинах
Задание № 2. Несущественным психографическим признаком сегментации пользователей Интернет можно считать такой признак как
склонность к риску
принадлежность к социальному классу
Задание № 3. К основным преимуществам электронной коммерции для покупателя не относят
более низкий уровень цен товаров
наличие прямого контакта
возможность быстрого просмотра большого числа товаров
Задание № 4. К методам исследования потребителей в Интернет не относят
анкетирование посетителей web-сервера
опрос с улучшенными показателями возврата
проведение опросов в телеконференциях
Задание № 5. Среди решающих факторов конкурентной борьбы в Интернете не рассматривают такой фактор как
Задание № 6. В перечень информационно-маркетинговых услуг не входят
Задание № 7. К основным методам рекламирования в Интернете не относят
размещение ссылок в «желтых страницах»
периодическую рассылку сообщений заинтересованным лицам по электронной почте
размещение бесплатных ссылок на сервер в web-каталогах
Задание № 8. Низкий возврат данных, как способа связи с аудиторией, характерен для
Задание № 9. К моделям глобальной коммуникации не принято относить
Задание № 10. В рамках регулирования электронной коммерции многие государства практикуют
Туристический маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Последовательно расположите порядок принятия решения о покупке туристической путевки:
осознание потребности в покупке;
принятие решения о покупке.
ответ: 2, 3, 1, 5, 4.
Банковский маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Типы банковских услуг:
использованием денег в различных видах и формах
непостоянством качества и неосязаемостью
непостоянством и высоким риском
использованием коммерческой выгоды
Политический маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Сборник тестов по теме Маркетинг с ответами
— Сколько товаров определенного вида нужно конкретному потребителю?
+ Что нужно потребителям?
Что относится к элементам микросреды маркетинга?
+ Взаимоотношения предприятия с поставщиками, посредниками, клиентами, а также конкурентами
— Взаимоотношения предприятия с государством
— Взаимоотношения предприятия с налоговыми органами
К инструментам маркетинга относятся:
— Приемы продвижения и выгодной реализации товаров
— Методы изучения вкусов потребителей
+ Способы, приемы и методы, которые обеспечивают информацией маркетинговые исследования
Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:
+ Учет интересов и разумных потребностей потребителей, предприятия и общества в целом, а также защита окружающей среды
— Создание максимально возможного количества рабочих мест, установление цен с минимальной надбавкой
— Создание социально-ориентированных товаров, защита окружающей среды
Достоинством функциональной структуры управления маркетингом является:
— Четкое распределение обязанностей каждого участника цикла производства товара
— Возможность точно рассчитать будущую прибыль
+ Простота организации и эффективность при небольшой номенклатуре выпускаемых товаров
Потребность – это в маркетинге:
— Желание потребителя обзавестись тем или иным товаром
+ Специфический способ удовлетворения нужды, который соответствует уровню культурного развития индивида
— Объективная необходимость в чем-либо, определяющая качество жизни потребителя
Качество товара в маркетинге — это:
+ Определенные функциональные характеристики товара в совокупности, наличие которых признано потребителями обязательным
— Способность товара в полной мере удовлетворить потребности потребителей
— Соответствие товара регламентам и техническим условиям
22 — Тест. Что такое окружающая среда маркетинга?
— Политические, экономические и правовые условия, в которых функционирует предприятие
+ Совокупность субъектов и факторов, которые действуют как внутри предприятия, так и за его пределами, и влияющих на налаживание и поддержание взаимовыгодного сотрудничества
— Поставщики материалов и сырья для производства товаров
Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:
Основой комплекса маркетинга является:
Оперативное планирование маркетинга включает:
+ Составление текущих производственных программ, формирование бюджета и прибыли
— Определение норм выпуска товаров каждого вида
— Расчет номинальной отпускной цены товара
В чем сущность концепции маркетинга?
— Товары следует реализовывать лишь по такой цене, которая даст хотя бы 10% рентабельности
— Мода и потребительские предпочтения – это первое, на что следует ориентироваться производителю
+ Ведение бизнеса следует организовывать так, чтобы удовлетворить потребности клиента
Маркетинг можно определить как:
+ Особый вид деятельности, который направлен на извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей
— Изучение предпочтений и моды
Сбыт в маркетинге – это:
— Деятельность по реализации товаров
— Совокупность приемов продвижения и реализации товаров
+ Цикл операций от момента, когда товар покинул производственный цех до передачи его конечному потребителю
“Электронная коммерция”
Почему бизнес в Интернете является более выгодным для компаний: а) компаниям не нужно арендовать помещение – экономия затрат + б) люди намного чаще используют Интернет для покупок в) интернет позволяет не платить налоги
Что такое код протекции: а) число покупателей в интернет-магазине б) пароль для входа в интернет-магазин в) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазине +
Хостинг-это услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно имеющем доступ к сети, так ли это: а) да + б) нет в) отчасти
Что такое интернет-магазин: а) поисковая система б) название интернет-компании в) специальный сайт для продажи товаров и услуг +
Каким способом в большинстве случаев нельзя осуществить оплату через интернет-магазин: а) наличными при получении б) почтовым переводом в) биткоинами +
К электронной коммерции относится: а) хостинг + б) электронная почта в) социальные сети
Какое программное обеспечение может быть использовано для управления интернет-магазином: а) Microsoft Excel б) Apache в) 1С-Бирикс +
К электронной коммерции относится: а) любые сайты б) доска объявлений (виртуальная) + в) социальные сети
Когда электронная коммерция получила свое развитие: а) в начале XX века + б) в начале XXI века в) в середине XIX века
Электронная коммерция – это: а) автоматизация логических процессов б) сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции + в) деятельность, главная цель которой, получение прибыли
Что такое электронная коммерция: а) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет + б) только продажа электронных товаров через Интернет в) перевод денег с одного электронного счета на другой
К электронной коммерции относят: а) социальные сети б) рекламу в) электронные деньги +
С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции: а) сеть ресторанов Pizza Hunt + б) производственно-торговая группа компаний IKEA в) сеть ресторанов Mcdonald’s
К электронной коммерции относят: а) электронную почту б) электронное движение капитала + в) спам
Какого способа доставки не существует при заказе в интернет-магазине: а) курьерская доставка б) почтовая доставка в) отложенная доставка +
К электронной коммерции относят: а) социальные сети б) электронную торговлю + в) электронную почту
Что электронная коммерция не включает в себя: а) исследование рынка б) поддержку покупателей после продажи в) поиск помещения для продажи +
Одно из преимуществ электронной коммерции для организаций: а) большой выбор товаров и услуг б) глобальный масштаб + в) более дешевые продукты и услуги
Что такое виртуальная доска объявлений: а) вариант электронной торговли + б) форма хостинга в) оба варианта верны
Одно из преимуществ электронной коммерции для организаций: а) большой выбор товаров и услуг б) сокращение издержек + в) более дешевые продукты и услуги
Одно из преимуществ электронной коммерции для потребителей: а) сокращение издержек б) большой выбор товаров и услуг + в) глобальный масштаб
Как называется распространение товаров и услуг по средствам сети Интернете: а) коррупция б) хостинг в) электронная коммерция +
Одно из преимуществ электронной коммерции для потребителей: а) сокращение издержек б) более дешевые продукты и услуги + в) глобальный масштаб
В последнее время для расчёта через Интернет стали использовать: а) цифровые деньги + б) кредитные карты в) специальные чеки
К электронной коммерции не относятся: а) социальные сети б) обычные аукционы в) доска объявлений (виртуальная) +
К электронной коммерции не относятся: а) интернет-аукционы + б) социальные сети в) электронная почта
К электронной коммерции не относятся: а) электронная почва б) интернет-магазины + в) обычные магазины
Вопросы к зачету по дисциплине «Электронная коммерция»
Розничная и оптовая торговля в ЭК
Гаврилов Л. , Соколов С. Мобильные телекоммуникации в электроннорй коммерции и бизнесе. : Финансы и статистика , 2006. -335 с.
Кобелев О. Электронная коммерция. Учебное пособие. : Издательско – торговая корпорация “Дашков и К 0” , 2006. -683 с.
Юрасов А. Электронная коммерция. : “Дело”, 2003. -479 с.
Бочаров Е. , Колдина А. Интегрированные корпоративные информационные системы. : Финансы и статистика, 2005. -335 с.
Тест по информатике Электронная коммерция 10 класс
Тест по информатике Электронная коммерция 10 класс с ответами. Тест состоит из 10 заданий с выбором ответа.
Что такое электронная коммерция?
1) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет 2) перевод денег с одного электронного счета на другой 3) только продажа электронных товаров через Интернет
Когда электронная коммерция получила свое развитие?
1) в середине XIX века 2) в начале XX века 3) в начале XXI века
С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции?
1) сеть ресторанов Pizza Hunt 2) сеть ресторанов Mcdonald’s 3) производственно-торговая группа компаний IKEA
Что электронная коммерция не включает в себя?
1) исследование рынка 2) поиск помещения для продажи 3) поддержку покупателей после продажи
Почему бизнес в Интернете является более выгодным для компаний?
1) компаниям не нужно арендовать помещение — экономия затрат 2) интернет позволяет не платить налоги 3) люди намного чаще используют Интернет для покупок
Что такое интернет-магазин?
1) специальный сайт для продажи товаров и услуг 2) название интернет-компании 3) поисковая система
Каким способом в большинстве случаев нельзя осуществить оплату через интернет-магазин?
1) наличными при получении 2) биткоинами 3) почтовым переводом
Какого способа доставки не существует при заказе в интернет-магазине?
1) курьерская доставка 2) отложенная доставка 3) почтовая доставка
Какое программное обеспечение может быть использовано для управления интернет-магазином?
1) 1С-Бирикс 2) Apache 3) Microsoft Excel
Что такое код протекции?
1) пароль для входа в интернет-магазин 2) число покупателей в интернет-магазине 3) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазине
Ответы на тест по информатике Электронная коммерция 10 класс 1-1 2-2 3-1 4-2 5-1 6-1 7-2 8-2 9-1 10-3
Тест с ответами “Электронная коммерция” 10 класс
Бизнес в Интернете является более выгодным для компаний потому, что: а) компаниям не нужно арендовать помещение – экономия затрат + б) люди намного чаще используют Интернет для покупок в) интернет позволяет не платить налоги
Что называется кодом протекции: а) число покупателей в интернет-магазине б) пароль для входа в интернет-магазин в) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазине +
Услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно имеющем доступ к сети: а) хостинг + б) паркинг в) сервинг
Интернет-магазином является: а) поисковая система б) название интернет-компании в) специальный сайт для продажи товаров и услуг +
Нельзя осуществить оплату через интернет-магазин, в большинстве случаев, таким способом: а) наличными при получении б) почтовым переводом в) биткоинами +
Что из представленного ниже относится к электронной коммерции: а) хостинг + б) электронная почта в) социальные сети
Для управления интернет-магазином можно использовать данное ПО: а) Microsoft Excel б) Apache в) 1С-Бирикс +
Что из представленного ниже относится к электронной коммерции: а) любые сайты б) доска объявлений (виртуальная) + в) социальные сети
Электронной коммерцией является: а) автоматизация логических процессов б) сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции + в) деятельность, главная цель которой, получение прибыли
Электронной коммерцией является: а) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет + б) только продажа электронных товаров через Интернет в) перевод денег с одного электронного счета на другой
Что из представленного в списке относят к электронной коммерции: а) социальные сети б) рекламу в) электронные деньги +
Виды электронной коммерции
Электронная коммерция поддаётся классификации по критерию участников виртуальных сделок. Здесь можно выделить четыре основных вида электронной коммерции:
B2G (Business-to-Government) «бизнес-правительство» — подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.
Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.
B2B (Business-to-Business) «бизнес-бизнес» — подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами рынка. Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
B2C (Business-to-Consumer) «бизнес-потребитель» — вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
С2С (Consumer-to-Consumer) «потребитель-потребитель» — вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений «Slando», «Avito» и другие или на электронных торговых площадках «Molotok», «Meshok», «eBay», «Delcampe» и так далее.
Также существуют и другие категории:
G2C (Government-to-Citizens) «правительство-граждане» — вид электронной коммерции, обеспечение свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации.
Через такие сервисы можно:
· оплачивать налоги, лицензии, билеты, пропуски, штрафы;
· отправить план строительства на получение разрешения;
· произвести регистрацию для спонсирования каких-либо событий, проектов;
· получить предварительно заполненные формы;
· доложить о состоянии каких-либо объектов, за которые гражданин оплачивает налоги и сборы. И так далее.
Данные отношения не являются чисто коммерческими, так как к категории G2C относятся и информационные сервисы. Например, через такие сервисы можно получить информацию о расписаниях, местах и повестке дня для общественных встреч, мероприятий, получить информацию о государственных образовательных учреждениях и многое-многое другое.
G2G (Government-to-Governmen) «правительство-правительство» — вид электронной коммерции, сфера отношений государственных органов между собой. Примеры систем сектора G2G — системы поставки продукции или оказания услуг между государственными учреждениями, реализованные посредством технологий электронного правительства.
C2B (Consumer-to-Business) «потребитель-компания» — вид электронной коммерции, Эта система предоставляет потребителям возможность устанавливать стоимость для различных услуг и товаров, которые предлагаются компаниями, самостоятельно. Хорошим примером является американская компания Priceline. Ее покупатели сами называют цену, за которую они хотели бы купить услугу или товар. Так осуществляется формирование спроса, который, тем не менее, не означает, что продажа совершиться по запрошенной цене. Окончательное решение принимает продавец, предварительно проанализировав данные текущего спроса. Можно сказать, что сайт C2B — это своеобразный посредник-брокер, пытающийся найти продавцов за цену, сформированную предложениями потенциальных покупателей.
B2P (Business-to-Partners) или B2L (Business-to-aLLiance) «бизнес-партнеры» — вид электронной коммерции, взаимодействие с филиалами и партнерами, совместные предприятия и общение с поставщиками услуг.
B2E (Business-to-Employee) «бизнес-сотрудник» — вид электронной коммерции, использование информационных технологий в сфере взаимоотношений с персоналом. Фактически, B2E системы являются системами автоматизации управления и берут на себя некоторые функции корпоративных информационных систем (КИС). Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети — интранет. При этом интранет может использовать защищенные каналы в интернет.
B2B2С (Business-to-Business-to-Customer) «бизнес-бизнес-потребитель» — вид электронной коммерции, интеграции систем класса B2B и B2C в единой платформе.
E2E (Exchange-to-Exchange) «биржа-биржа» — вид электронной коммерции, в рамках данной модели продавцы и покупатели выполняют транзакции не только в масштабе конкретной электронной биржи, но и между различными электронными биржами.
Так как рынок средств экономической активности в интернет постоянно развивается, то возникают новые варианты и направления их реализации. Но все они соответствуют одной из показанных выше схем.
Коммерческая деятельность, осуществляемая электронным способом, устраняет и некоторые физические ограничения на рост продаж, так как компьютерные системы в интернете способны обеспечивать заказы и поддержку клиентов круглосуточно семь дней в неделю, а возможности охвата территории ограничиваются только уровнем доступа клиента к сети.
Основные составляющие электронной коммерции определяются следующим образом:
· участники: товаропроизводители, поставщики, посредники в розничной торговле, потребители, административные и правительственные структуры;
· сети и сетевые технологии: коммерческие сети, корпоративные сети, интернет, протоколы сеансов связи, программное обеспечение и прочее.
В понятие «инфраструктура электронной коммерции» входит весь комплекс технологических и организационных процессов, обеспечивающих условия нормального взаимодействия участников электронного рынка. Таким образом, инфраструктура электронной коммерции может быть представлена следующим образом:
· производственная инфраструктура — товар и его окружение, информационная база данных предприятия, информационный продукт для реализации потребителям;
· инфраструктура перемещения — сетевые решения, аппаратное обеспечение продавцов и покупателей, протоколы обмена данными в том числе, протокол мобильной связи WAP (Wireless Application Protocol), программное обеспечение для передачи коммерческой информации;
· инфраструктура сбыта обеспечивает продвижение и продажи товаров непосредственно конечному потребителю — электронная почта, веб-сервер, электронные каталоги и базы данных фирм-продавцов;
· инфраструктура обслуживания – платёжные системы, технологии защиты коммерческой информации, справочные и консультационные веб- ресурсы и так далее;
Таблица 1. 2 — Преимущества электронной коммерции для участников бизнес-процесса
Преимущества для фирмы-производителя
Преимущества для деловых партнёров
Преимущества для потребителя
Сокращение производственного цикла
Повышение эффективности управления поставками
Анализ товарной и ценовой информации, обмен мнениями о товаре
Повышение эффективности производственных процессов
Снижение затрат на финансовые взаиморасчёты (стоимости транзакций)
Новые каналы поставок, формы оплаты и доставки
Оперативное распространение и обмен информацией
Возможности создания виртуальных предприятий
Индивидуальный маркетинг товара
Создание новых товаров
Большая «прозрачность» процесса принятия решений
Исследования рынка и прогноз его развития
В зависимости от масштабов деятельности в электронной коммерции существуют следующие формы ведения бизнеса:
· электронный магазин малого или среднего производственного либо торгово-посреднического предприятия — собственно электронная коммерция, так называемая модель «бизнес-потребитель» — В2С;
· торговая система крупной корпорации регионального или отраслевого уровня, модель «бизнес-бизнес» — В2В;
· порталы межфирменной торговли вертикального уровня — осуществляется купля и продажа товаров и услуг в рамках определённой отрасли;
· порталы межфирменной торговли горизонтального уровня — обусловлено автоматизацией определённых бизнес-процессов и организацией торговли на уровне смежных отраслей.
В основе существования и развития любого корпоративного представительства фирмы в интернет-среде лежит определённая бизнес-модель. Выбор той или иной модели определяется целями и задачами, стоящими перед веб-представительством. Рассмотрим основные бизнес-модели.
Рекламная бизнес-модель. Сайт создаётся для организации и проведения рекламной кампании. Основная цель — формирование на сайте постоянной, чётко сегментированной или, напротив, максимально широкой аудитории. Контакт с этой аудиторией продаётся рекламодателям или спонсорам.
Для решения поставленной задачи необходимо решение следующих задач:
· первоначальное привлечение посетителей на сайт;
· стимулирование повторных визитов, увеличение времени, проведённого пользователями на сайте;
· активное вовлечение пользователя в жизнь сайта. Участие в дискуссиях, опросах, конкурсах и так далее;
· привлечение пользователей к развитию и продвижению ресурса;
· формирование лояльности, чувства общности, принадлежности к сообществу сайта.
Модель поддержки существующего бизнеса. Если фирма занимается бизнесом в традиционных условиях, то возможен перенос или дублирование отдельных бизнес-процессов в виртуальное пространство. В этом случае сайт становится одним из маркетинговых инструментов, с помощью которого появляется дополнительная возможность значительно расширить инструментальную базу взаимодействия с рынком.
Задачи, которые может выполнять сайт подобного рода:
· расширение системы связей с общественностью;
· обеспечение потребителей, партнёров, акционеров, рекламных агентов наиболее полной и насущной информацией о товарах и фирме;
· обеспечение информационной предпродажной и послепродажной поддержки потребителей;
· обеспечение прямых продаж;
· обеспечение продаж между фирмами;
· организация канала распространения продукции.
Модель создания нового бизнеса. Интернет обеспечивает возможность создания новых бизнес-моделей, основанных на уникальных возможностях этой среды. Ярким примером реализации такой модели являются электронная биржа, интернет-аукцион, интернет-магазин и так далее. Как правило, основным видом товара в таких условиях является информационный продукт, для создания и реализации которого применяются технологии обработки информационного ресурса с приданием ему уникальных характеристик, задаваемых пользователем или потенциальным покупателем. В этом случае возможен перенос всех бизнес- процессов в виртуальное пространство, включая даже доставку товара или услуги до конечного потребителя.
Приведённая классификация бизнес-моделей является достаточно общей, так как в практической реализации чаще встречается комбинирование названных моделей, либо более конкретная их детализация, основанная на специализации и особенностях сферы бизнеса.
Поиск по сайту:
mydocx. ru — 2015-2022 year. 018 sec