Большинство современных фирм осознают, насколько важны операции цифровой стратегии и присутствие в Интернете. Тем не менее, многие предприятия продолжают внедрять эти изменения по частям и без особого руководства. Цифровая стратегия — это идеальный курс действий, позволяющий получить преимущество над конкурентами, извлечь выгоду из текущих тенденций и подготовиться к следующим инновациям. Эта статья содержит всю необходимую информацию о цифровой стратегии.
Что такое цифровая стратегия?
По сути, цифровая стратегия относится к стратегии, которая использует цифровые действия для достижения бизнес-целей. План цифровой компании может показаться простым, но это совсем не так; его реализация требует знаний и опыта. И в зависимости от того, кого вы спросите, существуют различные определения цифровой стратегии.
Каковы преимущества цифровой стратегии?
Для каждого предприятия наличие четко определенного плана дает очевидные преимущества. Хотя цифровые технологии способны полностью изменить компанию, важно помнить, что их следует рассматривать только как средство реализации. Идти ва-банк на новейшие технологические тенденции — это не решение и ничего не решит; это просто усугубит ситуацию.
План и шаблон цифровой стратегии помогут вам увидеть более широкую картину и определить области, в которых вы можете использовать цифровые решения для максимальной эффективности и результативности. Эту стратегию можно использовать для сокращения потерь, поддержания внимания отдела, отслеживания разработки и внесения необходимых изменений.
Что такое пример цифровой стратегии?
Пример цифровой стратегии
Чтобы превзойти своих конкурентов, успешные фирмы внедрили множество цифровых стратегий, от использования новых технологий до извлечения выгоды из меняющихся потребительских тенденций. Adobe является одним из лучших примеров бизнеса, использующего идеальный цифровой подход. В 2013 году компания перешла с физического программного обеспечения на полностью онлайновое Creative Cloud.
Руководство Adobe поняло, что им необходимо радикально изменить бизнес-модель, которая больше не является жизнеспособной, даже если это в то время было большим риском. Корпорация решила использовать облако, чтобы помочь растущему числу предприятий пройти цифровую трансформацию, а не постоянно увеличивать темпы. Этот выбор, несомненно, окупился, и бизнес продолжает получать прибыль, установив в 12.87 году рекордную годовую выручку в размере 2020 млрд долларов.
Каковы 5 правил цифровой стратегии?
Четкое понимание конкурентной среды и того, как она может измениться, является основой любой эффективной цифровой стратегии. Поскольку новые технологии могут коренным образом изменить экономику бизнеса, крайне важно учитывать последствия как для вашей собственной компании, так и для вашей более широкой экосистемы клиентов, поставщиков и партнеров.
№ 2. Определите свои цифровые цели
Пытаясь использовать имеющиеся преимущества или открывать новые, организации, добившиеся успеха в эпоху цифровых технологий, начинают с широкого мышления. Наиболее эффективные цифровые стратегии направлены на увеличение создания стоимости. Это особенно верно, поскольку сетевые эффекты создают сценарии «победитель получает все» в большом количестве цифровых областей, где преимущество получают ранние последователи и умные быстрые последователи.
Делайте крупные ставки
Что должно быть первым и в каком порядке? Это может сделать красивый ландшафт «пусть расцветут тысячи цветов», но это плохой план действий. В общем, большая ясность и наилучшие результаты достигаются при концентрации на двух или трех наиболее важных вариантах использования.
№ 4. Развивайте свежие тактические мышцы
Для действительно амбициозной цифровой стратегии неизбежно требуются новые возможности и культурные изменения. Компании необходимо разработать новые стратегические возможности в дополнение к уже существующим и обеспечить гибкое и скоординированное их сосуществование.
№ 5. Активно управляйте трансформацией
Хотя нет необходимости полностью переписывать свод правил трансформации, когда речь идет о цифровых технологиях, есть некоторые вопросы, требующие вашего внимания. Например, вы должны учитывать, насколько быстро развиваются фундаментальные технологии для вашей отрасли и как часто вам следует пересматривать базовую стратегию для обновления плана трансформации.
Каковы 3 основных элемента цифровой стратегии?
Чтобы ваш переход не был дезорганизован, вы должны сначала сосредоточиться на своем лидерстве с фронта. Поскольку значительная часть вашей фирмы должна измениться, вы должны вдохновлять профессионалов на всех уровнях, начиная с руководства.
# 2 Продвигайте культуру беспорядков
Срок существования ведущих корпораций сократился из-за технологического прорыва: с 50 лет в 1950-х годах до 20 лет сегодня. Вы не должны бояться этого, но это должно мотивировать вас коренным образом изменить культуру вашей компании. Привычки придерживаться проверенного и истинного уже недостаточно. Должна быть создана культура разрушения и творчества.
# 3 Определите новые технологии
Стремление к новым технологиям — последний компонент успешной стратегии цифровой трансформации. Хотя вы не должны становиться жертвой заблуждения о «блестящем объекте», поиск технологий, оптимизирующих деятельность вашей компании, должен быть в центре внимания. Изучите свои текущие навыки в отношении проблем, которые вам нужно решить.
Каковы 6 шагов для реализации цифровой стратегии?
Что входит в разработку простой стратегии цифрового маркетинга?
Вот шесть простых шагов:
Сначала определите свою аудиторию. Самая большая ошибка, которую сегодня совершают компании, заключается в том, что они не идентифицируют свою аудиторию. Сосредоточиться на одной области, игнорируя другую, может быть тревожно, как если бы вы теряли больше шансов, но чтобы добиться успеха, вы должны расставить приоритеты в своем времени, деньгах и ресурсах.
Понимание того, где ваша целевая аудитория проводит свое время, является следующим шагом после определения того, кто они.
№ 3. Действие
Затем следует изучить содержание или сообщения кампании. Вы можете задаться вопросом, какую долю аудитории мы охватываем. Как часто наши сообщения будут им представлены? Какие сезонные аспекты я должен учитывать? Какие детали они должны знать, чтобы отвечать на наши сообщения? И, наконец, каков идеальный порядок представления этих данных?
Затем обдумайте свою стратегию оценки результата желаемого действия. Будете ли вы использовать Google Analytics или свою систему автоматизации маркетинга в качестве основной измерительной системы? Вы должны включить в свой план ряд этапов измерения, чтобы отслеживать прогресс вашей аудитории в цикле покупки.
№ 6. Вернитесь к своей первоначальной цели
Взгляните на свою первоначальную цель: удалось ли вам ее достичь? Какие аспекты вашего маркетинга были успешными? Кто плохо выступил? Получив ответы на эти вопросы, вы можете приступить к оптимизации своей предстоящей кампании.
Каковы четыре столпа стратегии?
Метод четырех столпов лечения наркомании первоначально использовался в Европе в 1990-х годах и основан на следующих четырех принципах:
- уменьшение вреда
- ПрофилактикаsЛечениеsИсполнение
- Маркетинговая стратегия – это что?
- Маркетинговая стратегия — это план концентрации и достижения конкретной маркетинговой цели (или целей). Он учитывает, что ваша компания уже делает хорошо, а чего вам не хватает в связи с поставленной вами целью, что увеличивает ваши шансы на успех.
Что такое маркетинговая стратегия?
Стратегия цифрового маркетинга — это план создания присутствия в Интернете с использованием таких инструментов, как социальные сети, платный поиск, органический поиск и другие веб-платформы, такие как ваш веб-сайт. Цель тактики цифрового маркетинга — повысить узнаваемость бренда вашей компании и привлечь новых клиентов.
Начать блог
Одной из основных стратегий интернет-маркетинга для бизнеса является ведение блога. Несмотря на то, что некоторые критики называют ведение блога «гигантской тратой вашего времени», это по-прежнему ключевая стратегия для компаний, стремящихся привлечь клиентов, которые действительно заинтересованы в их товарах и услугах.
Предоставьте бесплатные учебные материалы
Как только люди заходят на ваш сайт или нажимают на ваши объявления, ваши усилия в области цифрового маркетинга не заканчиваются. Кроме того, вы должны предоставить им что-то ценное в обмен на их электронную почту. Пользователи «платят» своей контактной информацией, даже если закрытый контент бесплатный. Генерация лидов — ключевой метод, если вы хотите в будущем превратить посетителей в платных клиентов.
Типы цифровой стратегии
Вот список из трех различных категорий цифровых стратегий, предназначенных для новых моделей предложения, спроса или бизнеса.
Платформенная игра
Используя новые рыночные возможности с низкой операционной прибылью, эта модель нацелена на создание новых потоков доходов. Используя цифровые технологии, модель может работать с небольшими затратами и приносить прибыль, тогда как устаревшая модель не позволяла достичь такой прибыльности.
Типичным примером является Ikea, которая предоставляет своим клиентам возможности онлайн-реселлеров, позволяя им обменивать бывшие в употреблении брендовые товары. Опрос HBR показал, что 13% существующих предприятий используют такую цифровую стратегию, которая часто сочетается с цифровой стратегией платформы.
Продукты и услуги с цифровыми возможностями
Третий вид цифровой стратегии предполагает интеграцию новых технологий в уже существующие продукты.
Кроссовки Nike с автоматической шнуровкой и зубная щетка P&G Oral-B — два распространенных примера.
Опрос HBR показал, что 55% предприятий используют цифровые технологии для объединения своих товаров или услуг, чтобы лучше обслуживать своих текущих клиентов.
Зарплата цифровой стратегии
Цифровые стратеги в Соединенных Штатах зарабатывают примерно 91,901 70,392 доллар в год в виде общей компенсации при средней зарплате в 21,509 25 доллара. Эти цифры показывают медиану или середину диапазонов из нашей уникальной модели Total Pay Estimate, основанной на данных о зарплатах, полученных от наших пользователей. Предполагаемая дополнительная компенсация составляет 75 XNUMX долларов в год. Денежные бонусы, комиссионные, чаевые и участие в прибылях — все это возможные формы дополнительной компенсации. Значения в «наиболее вероятном диапазоне» находятся между XNUMX-м и XNUMX-м процентилем всей платежной информации, доступной в настоящее время для этой роли.
Трансформация цифровой стратегии
Стратегия цифровой трансформации — это метод реорганизации бизнеса для интеграции цифровых технологий в соответствующие аспекты для достижения различных целей, включая повышение эффективности и сотрудничества, а также более быструю доставку и более высокую степень удовлетворенности клиентов.
Согласно Gartner, «цифровая трансформация» может относиться к множеству вещей, включая модернизацию ИТ (например, облачные вычисления), цифровую оптимизацию и создание новых цифровых бизнес-моделей.
Часто этот переход кажется ошеломляющим. Внедрение изменений, а тем более кардинальных сдвигов, никогда не бывает простым. Однако преимущества оцифровки процессов и инструментов и согласования стратегии с доставкой перевешивают необходимые усилия: они повышают производительность, качество и сотрудничество; они ускоряют время отклика и время выхода на рынок; они снижают риск; и, самое главное, они дают вам больше гибкости для конкуренции и инноваций в постоянно меняющейся среде.
Как создать стратегию цифровой трансформации?
Стратегия цифровой трансформации — это план того, как вы собираетесь себя вести, как и любая другая стратегия. Избегайте попадания в ловушку идеологического, а не тактического «разговора».
Чтобы определить предполагаемое конечное состояние, начните с оценки существующей ситуации с помощью объектива Agile. Затем определите любые потенциальные препятствия и возможности в вашей отрасли и среди ваших конкурентов. Разработайте план действий, прежде чем определять цель, видение и приоритетные задачи цифровой трансформации.
Что такое структура цифровой стратегии?
Структура цифровой стратегии — это план того, как ваш бизнес будет внедрять и включать цифровые решения в текущие процессы и процедуры.
Заключение
Создание эффективной маркетинговой стратегии может показаться сложной и трудоемкой задачей в сегодняшней быстро меняющейся среде. С чего мне вообще начать? Несмотря на то, что потребители продолжают использовать комбинацию традиционных и цифровых медиа, наличие плана цифрового маркетинга необходимо для достижения измеримых и целенаправленных результатов. Вы не одиноки, если задаетесь вопросом: «У меня нет цифровой стратегии, не слишком ли поздно?» Согласно отчету Smart Insights, 49% фирм используют цифровой маркетинг, но не имеют четкого подхода. Создание стратегии может показаться пугающим и сложным, но это не обязательно должно быть так; на самом деле так быть не должно. Ключом к разработке хорошей цифровой стратегии будет простота.
Статьи по теме
Мы рассмотрим различные части стратегий цифрового маркетинга, в том числе: что такое стратегии цифрового маркетинга. Примеры стратегий цифрового маркетинга, курс стратегий цифрового маркетинга и, наконец, стратегии цифрового маркетинга для B2B. Это все, что мы обсудим в этом посте.
СТРАТЕГИИ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА
В наше время маркетинг полагается на технологии для анализа всесторонней эффективности маркетинговой кампании. И помочь определить будущие стратегии и принятие решений.
Более того, лучший способ понять стратегии цифрового маркетинга — это понять его, поскольку весь бизнес-маркетинг связан с онлайн-пространством.
Следовательно, стратегия цифрового маркетинга — это набор запланированных действий, выполняемых в Интернете для достижения конкретных бизнес-целей. Проще говоря, это означает выполнение последовательных действий в нужное время. Более того, Via является наиболее подходящим онлайн-каналом для увеличения доходов и улучшения отношений с аудиторией для вашего бизнеса.
Между тем, переходя к статье, мы рассмотрим различные стратегии цифрового маркетинга. Которые вы можете найти подходящие для вашего бизнеса.
ЧТО ТАКОЕ СТРАТЕГИИ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА
Часто люди слышат о цифровом маркетинге, не зная, что это значит. Кроме того, сегодня люди задают такие вопросы, как стратегии цифрового маркетинга. Ну, вот оно у вас. Стратегии цифрового маркетинга — это набор организованных действий, которые вы планируете для продвижения своего бизнеса в Интернете.
Однако существует множество способов использования подхода, основанного на стратегиях цифрового маркетинга. В зависимости от того, с кем вы можете работать. Стратегии цифрового маркетинга незаменимы для большинства предприятий в наше время.
Если вы все еще думаете о том, какие стратегии цифрового маркетинга могут повлиять на ваш бизнес, вот несколько списков стратегий цифрового маркетинга для вашего бизнеса:
Он структурирует ваши действия
Развивающийся стратегия цифрового маркетинга позволяет избежать хаоса слепых догадок без плана. Если вы создадите стратегию, вы лучше поймете, как комбинировать различные маркетинговые каналы. А также, реализовать весь потенциал вашей компании.
Предоставляет реальные данные
Во время анализа и даже после воплощения вашей стратегии в жизнь. Вы получите множество систематизированных данных о том, что хорошо работает для вашего бренда, а что нет. Поэтому, воспользовавшись этой информацией, вы получите каталог вариантов улучшения вашего бизнеса.
Это мотивирует вас учиться больше
Когда вы начинаете разрабатывать план цифрового маркетинга. Вам нужно будет продумать каждый аспект вашего бизнеса.
Вы также должны тщательно проанализировать свою аудиторию, конкурентов, тенденции и соседние ниши. Для того, чтобы создать отполированную и актуальную стратегию цифрового маркетинга.
Это помогает увеличить рентабельность инвестиций
С хорошо составленным планом вы сможете обнаружить свои слабые стороны, предсказать проблемы и быстро на них отреагировать. Кроме того, вы также сэкономите время, деньги и усилия.
Это поможет вам пересмотреть свои отношения с аудиторией.
Стратегия цифрового маркетинга позволяет по-новому взглянуть на ваше общение с потенциальными клиентами.
Когда вы составляете бизнес-план, вам нужно сосредоточиться на своих клиентах. Найдите способы повысить ценность ваших отношений и разработайте новые способы взаимодействия с вашими покупателями.
ПРИМЕРЫ СТРАТЕГИЙ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА
Существует несколько форм и примеров цифрового маркетинга. Согласно последним исследованиям, различные примеры цифровых маркетинговых стратегий. Стали приоритетом для большинства предприятий и их успеха.
Различные примеры стратегий цифрового маркетинга включают в себя
- Маркетинг в социальных сетях (SMM)
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Маркетинг в поисковых системах (SEM)
- Email Marketing
- Автоматизация Маркетинга
- Содержание маркетинга
Общая стратегия цифрового маркетинга может быть сведена к этой структуре. Потому что все другие или различные примеры стратегий цифрового маркетинга подпадают под упомянутые выше.
Использование этих примеров стратегий цифрового маркетинга позволяет покупателю взаимодействовать с брендом. Через различные цифровые каналы (обычный поиск, социальные сети, электронная почта), а также выполнять действия с помощью CTA или призывов к действию в рекламном креативе или контенте веб-сайта.
КУРС ПО СТРАТЕГИЯМ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА
Один из лучших способов научиться цифровому маркетингу — это пройти онлайн-курс по стратегиям цифрового маркетинга. Потому что хороший курс обязательно поможет вам развить необходимые навыки. Чтобы быстро стать успешным цифровым маркетологом и даже повысить свою карьеру.
Вот список доступных онлайн-курсов по стратегиям цифрового маркетинга. Бесплатные и платные учебные курсы по цифровому маркетингу от авторитетных организаций.
Список курсов по стратегиям цифрового маркетинга. Перечисленные включают различные типы и уровни курсов, подходящих для начинающих, средних и продвинутых пользователей.
Надежный софт Академия (оплату с Сертификация)
Reliablesoft — агентство цифрового маркетинга с полным спектром услуг. Он предоставляет услуги SEO и цифрового маркетинга с 2002 года.
Кроме того, пакет курсов по цифровому маркетингу включает девять курсов, охватывающих все основные аспекты цифрового маркетинга.
По окончании курса и необходимых экзаменов. Обратите внимание, что вы получаете сертификат по цифровому маркетингу, чтобы продемонстрировать его в своем резюме и открыть новые карьерные возможности.
Общий Академия (Это Бесплатно с Сертификация)
SEMRUSH — компания, разработавшая один из самых успешных инструментов цифрового маркетинга. В других, чтобы лучше обслуживать своих пользователей и аудиторию. Semrush создал академию с рядом бесплатных курсов по цифровому маркетингу.
Дисциплины курса по стратегиям цифрового маркетинга включают
- Содержание маркетинга
- Перфоманс
- Партнерский маркетинг
- Маркетинг в социальных медиа
- SEO
Основной язык курса — английский, но многие курсы также доступны на испанском языке. Регистрация бесплатна, по окончании курса и сдачи экзаменов вы получаете сертификат.
Google Цифровое MIT Marketing НАШИ КУРСЫ (Бесплатно с сертификацией)
У Google есть платформа онлайн-курсов (Digital Garage), предлагающая бесплатные курсы по ряду предметов, связанных с развитием карьеры или бизнеса.
Одна из их тем подробно описывает обучение цифровому маркетингу. Все курсы включают в себя как видео, так и текстовые материалы, некоторые из них можно пройти за 3 часа, а другие могут занять до 40 часов.
Сертификация по основам цифрового маркетинга аккредитована Interactive Advertising Bureau Europe и The Open University.
Курс Click Minded по цифровому маркетингу (бесплатный и платный с сертификацией)
ClickMinded — компания, соучредителем которой является Томми Гриффит. Томми — эксперт по SEO, работавший в таких компаниях, как PayPal и Airbnb.
Их мастер-класс по основам цифрового маркетинга бесплатный. Однако, чтобы получить полный доступ к пакету, вы должны заплатить 1997 долларов США (единовременная плата). Все курсы сопровождаются сертификатом и 14-дневной гарантией возврата денег.
Курсы онлайн-маркетинга HubSpot (бесплатно с сертификацией)
Hubspot — одна из ведущих компаний в индустрии цифрового маркетинга, предлагающая ряд инструментов. Сюда входят CRM, инструменты SEO, контент-маркетинг и продажи.
Онлайн-курсы Hubspot по цифровому маркетингу охватывают следующие темы
- Входящий маркетинг
- Содержание маркетинга
- Email Marketing
- Маркетинг в социальных медиа
- Контекстный маркетинг
Регистрация на этот курс бесплатна, по окончании курса вы получаете сертификат.
Курс Udemy по цифровому маркетингу (оплачивается с сертификацией)
Udemy — одна из крупнейших платформ онлайн-обучения. Они предлагают курсы по ряду предметов, охватывающих все области маркетинга, от SEO до Google Ads и Sales.
Одним из курсов, подробно освещающих цифровой маркетинг, является курс цифрового маркетинга udemy. Курс поставляется с сертификацией по цифровому маркетингу, однако он не бесплатный.
Цена составляет 199 долларов, но вы можете получить ее по более низкой цене, если вы достаточно терпеливы. Зарегистрируйтесь в Udemy, добавьте курс в свой список желаний и дождитесь периода скидок.
Курс онлайн-маркетинга для копиблогеров (бесплатно)
Один из самых успешных веб-сайтов в области интернет-маркетинга, особенно когда речь идет о написании контента, безусловно, Copyblogger.
Кроме того, Брайан Кларк является автором копи-блогера и создателем самого успешного фреймворка WordPress. Кроме того, бесплатный курс Брайана по интернет-маркетингу — отличный ресурс для обучения написанию отличного контента.
Курс специалиста по цифровому маркетингу
Этот курс цифрового маркетинга охватывает ряд дисциплин и инструментов цифрового маркетинга.
Это курс для начинающих и включает в себя:
- Во-первых, SEO
- Во-вторых, социальные сети
- В-четвертых, оптимизация конверсии.
- Затем веб-аналитика
- Другое, контент-маркетинг
- Наконец, электронный маркетинг и мобильный маркетинг
Курс специалиста по цифровому маркетингу является премиальным курсом и стоит 1,499 долларов США.
Курс цифрового маркетинга Udacity (оплачивается при наличии сертификации)
Еще один обучающий курс по цифровому маркетингу премиум-класса — это цифровой маркетинг Udacity. Это определенно хороший курс для начинающих, но он не для всех.
Платить 399 долларов в месяц за подписку на курс — это много, особенно для фрилансеров или самозанятых. Так что это больше подходит маркетологам, работающим с крупными компаниями, которые могут себе это позволить.
Обучение Optinmonster по цифровому маркетингу (бесплатно)
Optinmonster — один из самых успешных инструментов для повышения конверсии сайта. Чтобы обучать своих пользователей, они создали ряд бесплатных курсов.
Это охватывает темы, связанные с маркетингом по электронной почте и оптимизацией конверсии. Регистрация бесплатна, а курсы просты и подходят как для начинающих, так и для опытных пользователей.
Чтобы помочь вам решить, какой курс цифрового маркетинга лучше всего подходит для ваших нужд, вот сравнительная таблица, показывающая стоимость каждого курса.
СТРАТЕГИИ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА ДЛЯ B2B
Эпоха цифровых маркетинговых стратегий, безусловно, изменила способ управления коммуникацией B2B. Это также включает в себя то, как вы можете успешно продавать свою продукцию. Поскольку технологии постоянно развиваются, цифровой маркетинг требует более «гибкого» подхода.
Влияние технологий на то, как работает бизнес, не ново. Более того, так было всегда. Однако сегодня отличается скорость, с которой меняются технологии.
С постоянно развивающимся развитием новых технологий в эту эпоху. Кроме того, также очень важно убедиться, что вы общаетесь с клиентами так, как они ожидают.
Вот 6 успешных стратегий, к которым вам нужно будет адаптироваться, если вы хотите привлечь сегодняшних клиентов.
Стратегии цифрового маркетинга B2B
Веб-сайты сегодня — это практически живые и дышащие объекты, которые требуют заботы. Таким образом, вам нужно не только убедиться, что это демонстрирует ваш опыт. Самое главное, вы также должны быть уверены, что он также предоставляет решения потенциальным клиентам.
Сайт B2B должен содержать следующее:
- Во-первых, подходить для вашей целевой аудитории
- Во-вторых, адаптируйтесь к мобильным устройствам.
- В-третьих, иметь призывы к действию, чтобы узнать цену, запланировать демонстрацию, запросить технический документ и т. д.
- В-четвертых, продемонстрируйте актуальные отзывы.
- Затем отметьте все свои страницы в социальных сетях.
- Иметь полезную отраслевую информацию
- Наконец, регулярно оценивайте и обновляйте
Исследование B2B, как правило, является длительным процессом с небольшим количеством эмоций. Ваш веб-сайт облегчит процесс поиска, указав, как вы можете решить болевые точки лучше, чем у конкурентов.
Это помогает поисковым системам найти вас и поднимает вас выше в рейтинге. SEO — это сложно, и в ваших интересах либо нанять кого-то, кто поможет улучшить ваше SEO, либо работать с компанией, которая может сделать это за вас.
Кроме того, они могут предоставить и применить наиболее эффективные ключевые фразы, чтобы помочь поисковым системам найти ваш сайт. Поэтому имейте в виду, что цикл B2B имеет тенденцию затягиваться.
Кроме того, если вы можете заманить клиентов обратно на свой сайт с сильным содержанием. Тогда у вас больше шансов создать доверие, которое, в свою очередь, может привести их к концу воронки конверсии.
Может возникнуть соблазн избежать использования социальных сетей как части вашей стратегии цифрового маркетинга B2B. Тем не менее, это трудоемко и требует внимания, чтобы посетители были заинтересованы и зацеплены.
Сообщения, направляющие их к полезному контенту, предоставляют актуальную информацию, а также помогают в ваших усилиях по SEO. Вы также можете осуществлять перекрестное продвижение на всех ваших платформах социальных сетей.
# 4. КАМПАНИЯ КПП
Если ваш бюджет позволяет, рассмотрите возможность включения кампании с оплатой за клик в свои усилия по цифровому маркетингу. Некоторые платформы также взимают плату за участие или показы или предлагают вам выбор способа оплаты.
Кроме того, они обеспечивают отличную сегментацию для достижения вашей точной цели. И может быть инструментом номер один для привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда.
# 6. Переопределение целей
Возможность точно определить целевую демографию означает, что вы можете инвестировать в гораздо более эффективные кампании. В большинстве случаев вы даже можете уточнить свои цели в середине кампании.
Бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, помогут вам понять, насколько эффективен ваш маркетинг и как он влияет на ваши цели.
Каковы четыре C цифрового маркетинга?
Обновленной версией традиционных 4P являются 4C, часто известные как четыре столпа комплекса маркетинга. Эти руководящие принципы уделяют большое внимание потребительской ценности, простоте использования, общению и экономической эффективности.
Каковы 3 C цифрового маркетинга?
Три Cs маркетинга в социальных сетях — это сообщество, коммерция и контент.
Что такое 3P в цифровом маркетинге?
Стороннее партнерство с магазином называется 3P. В этой модели вы продаете напрямую конечным покупателям через онлайн-рынок и решаете все вопросы розничной реализации самостоятельно, независимо от розничного продавца.
Создание своего присутствия в социальных сетях на основе этих четырех столпов — уникальности, влияния, доверия и актуальности — должно быть вашим главным приоритетом, если вы хотите развивать бренд. Концентрируясь на этих столпах, социальные сети дают возможность развивать ваш бренд и расширять его охват и аудиторию.
Что такое хорошая цифровая стратегия?
Успешная цифровая стратегия, вероятно, будет включать множество ответвлений, каждое со своими каналами, типами контента, сроками выполнения и результатами. Половина усилий состоит в том, чтобы следить за этим, но вы не должны позволять этому замедлять вас.
Каковы основные принципы цифрового маркетинга?
Данные, технологии и люди — три основных столпа цифрового маркетинга, которые находятся в их распоряжении. У каждого своя роль, но они часто разобщены и неэффективны.
Что такое 1P реклама?
В рамках соглашения 1P или первой стороны Amazon закупает ваш продукт оптом и управляет большей частью логистики продаж. Вы являетесь независимым продавцом на торговой площадке Amazon в партнерстве 3P или третьей стороны, что позволяет вам лучше контролировать свой бренд и логистические обязанности.
В России почти 100 млн пользователей интернета. Это около 80% населения старше 12 лет. Когда интернет присутствует практически во всех сферах жизни, то чаще и чаще для бизнеса становится актуальной разработка digital-стратегии компании. Но, возможно, это просто следование моде?
Если посмотреть на всемирную сеть с иной стороны, то всё выглядит не так уж заманчиво. Стоимость рекламы в ней растет. Более того, интернет уже лидирует среди других доступных медийных каналов по объемам инвестиций рекламодателей, а значит рекламы в онлайн среде становится чрезмерно много. Как следствие, это снижает внимание пользователей к рекламируемым предложениям и далеко не все инструменты дают однозначную эффективность в привлечении потребителей. Всё это приводит к разочарованиям бизнеса, которые делают робкие попытки в онлайн продвижении, и терпят по неопытности неудачи, когда бюджет потрачен, а продажи — нулевые.
Пожалуй, впервые в практике маркетинга — интернет заставил компании думать о продвижении на рынке как о комплексной системе, которая в совокупности используемых решений «разогревает» клиента и постепенно подводит его к покупке. И именно поэтому, маркетинговые кампании в сети не могут реализоваться эпизодически и/или одним типом инструментов. Для того, чтобы воздействие через онлайн на клиентов дало свои плоды, требуется разработка digital-стратегии компании. Что она из себя представляет? Как она выглядит? Зачем нужна диджитал стратегия? Что решает она для компании? Рассмотрим всё это в данной статье.
Что такое digital-стратегия?
Следует сразу отметить, что цифровая стратегия является частью коммуникационной. Но поскольку онлайн среда является одним из тех медийных каналов, который предоставляет широкий спектр контактов с целевой аудиторией разного свойства, то она часто выделяется компаниями в самостоятельную и прорабатывается более детально отдельно.
Если маркетинговая коммуникационная стратегия представляет собой комплексный план продвижения продукта, направленный на достижение долговременных целевых показателей с учетом существующих возможностей и угроз на рынке, а также ограничений ресурсов и других рисков самой компании, то цифровая стратегия из всего разнообразия коммуникационных инструментов опирается сугубо на способы продвижения из арсенала интернет-маркетинга.
Отбросив излишнюю академичность, сформулируем тоже самое простыми словами. Digital-стратегия — это то, как с помощью информационных технологий бизнес должен эффективно решать задачи продвижения на рынок для достижения своих целей.
Как разрабатывается digital-стратегия?
Как и в случае с любой другой, разработка digital-стратегии компании должна привести к фиксации всех её пунктов на бумаге. Дело не только в формальности подхода. Любой тип стратегии опирается на факты, экономические данные, исследования и анализ, на основе которых формулируются цели, подходы к решению и календарный план с бюджетом.
Но особенность цифровой среды еще в том, что она предоставляет дополнительные возможности как в сегментировании целевой аудитории, так и в отслеживании поведенческих паттернов, которые наиболее вероятно ведут к покупке. Все эти дополнительные полезные знания должны быть также использованы в разработке digital-стратегии компании.
Как было отмечено выше, цифровая стратегия является частью коммуникационной, поэтому нет необходимости делать повторный анализ внешней и внутренней среды. Можно сказать даже больше, что, скорее всего, насущность более пристального внимания к digital в коммуникациях появилась у компании именно в результате этой предварительной аналитической работы. Поэтому, держа это в уме, ниже перечислим этапы уже непосредственной разработки digital-стратегии компании.
- Формулирование целей цифрового продвижения с учетом общих целевых показателей коммуникационной стратегии компании.
- Определение подсегментов целевой аудитории и событий, которые для них будут считаться целевыми — конверсией.
- Анализ существующих или доступных для компании технических решений и инструментов. К ним относятся сайт, его мобильная версия, лендинги, приложение, аккаунты в социальных сетях, сервисы электронных рассылок, CRM-система и т.д.
- Создание карт «путешествий» (customer journey map — CJM) для каждого сегмента целевой аудитории.
- Определение приоритетных для использования коммуникационных онлайн каналов и целей и задач для каждого из них.
- Формирование контентой стратегии, включая содержание, стиль и тональность взаимодействия с целевой аудиторией.
- Планирование взаимодействия с потребителями по временным периодам, интенсивности и по условиям, которые должны выполнить пользователи, чтобы случился очередной контакт.
- Бюджетирование всей активности в цифровой среде.
- Определение ключевых индикаторов эффективности исполнения плана и порядок проведения оценки и сопоставления с плановыми показателями.
Виды digital-стратегии
С точки зрения решаемых задач и подхода к выбору используемого инструментария в интернете, можно выделить следующие основные виды digital стратегий:
- Брендинг — направлена на максимальный охват целевой аудитории коммуникациями от компании для увеличения узнаваемости, позиционирования или обозначения ценности предложения.
- Перфоманс — направлена на формирование целевого трафика на интернет-площадки компании, разогрева аудитории до состояния максимальной готовности к покупке и доведения до оформления заказа и повторной покупки. Не менее важным элементом этой стратегии является оптимизация затрат на привлечение каждого клиента.
- Перфоманс-брендинга — представляет собой микс из двух типов перечисленных выше стратегий, т.е. в рамках одного стратегического подхода решаются задачи продвижения компании и обеспечения продаж.
Примеры digital-стратегии
Чтобы стало понятнее, приведем примеры digital-стратегии, иллюстрирующих как определенный выбор преобразуется в конкретные действия по использованию цифровых инструментов.
Стратегия брендинга.
Рассмотрим её на примере косметической компании, которая предлагает свою продукцию аудитории молодых деловых женщин, которые не желают тратить много времени на макияж, но при этом хотят выглядеть привлекательно. На основе знания своей целевой аудитории компания может создавать интересный контент в социальных сетях, которые будет благоприятно влиять на бренд.
Таким образом, компании следует делать публикации коротких реальных видео с практическими советами. Например, как накраситься за 5 минут, какие продукты стоит иметь под рукой, если у подписчицы предстоит насыщенный день, в котором планируются и работа в офисе, и деловые переговоры, и вечерний поход на вечеринку и прочее.
Такой контент в совокупности с таргетированным рекламным продвижением позволит создать круг подписчиков, и, если контент попал в самое сердце, то у бренда наверняка появятся свои верные поклонники и лояльные потребители. В последствии фанатов бренда можно привлечь к его популяризации. Для этого новинки продукции следует рассылать наиболее верным потребительницам, чтобы на своих аккаунтах в социальных сетях они смогли поделиться своим опытом и впечатлениями.
И не страшно, что такой пользовательский контент не будет безупречным. Пусть в нем будут настоящие люди в реальных условиях, а в кадр попадают животные, дети, подруги и друзья, а само действие происходит в такси, транспорте по дороге на работу, в общественном туалете и т.д. В итоге продуманная подобная digital-стратегия окажется оригинальной, привлекательной для выбранной целевой аудитории и в конечном счёте успешной в брендинге продукции.
Перфоманс-стратегия.
За образец возьмём абстрактный интернет-магазин, у которого всегда актуальна задача не только привлечения новых клиентов, но и повышения уровня конверсии, увеличения среднего чека и совершения повторных покупок. Как в достижении этой цели может быть полезна perfomance-стратегия?
В данном случае цифровая стратегия компании должна быть направлена на улучшение своих показателей и снижения затрат на продвижение при сохранении, а то и улучшении объёма продаж. Для этого компании необходимо настроить на существующих решениях систему сквозной аналитики, чтобы понять, какие из её затрат работают неэффективно.
Так можно обнаружить ряд проблем. Скажем, ряд популярных ключевых слов, которые недешевы, дают трафик на торговую площадку, но не конвертируются в продажи. Или пользователи попадают на страницу описания нужного им товара, но по каким-либо причинам не совершают покупку. Также может оказаться среди потребителей низкая доля повторных покупок.
Решением перечисленных проблем может быть оптимизация используемых ключевых слов и ставок по ним, анализ содержания страниц с низкой конвертацией и их правка, создание рассылок с напоминанием по циклу повторных покупок и дополнительная сегментация существующей базы пользователей по потребительским паттернам, чтобы персонализировать им предложения от интернет-магазина.
Стратегия перфоманс-брендинга.
Пример подобной стратегии можно увидеть в туристических приложениях, которые предлагают услуги бронирования гостиниц и арендуемого жилья, развлечений, ресторанов и т.п. Чтобы решать сразу два направления — брендинга и перфоманса, такая компания должна организовать публикации пользовательского контента с отзывами и предложениями, что следует посетить туристам в той или иной локации.
С одной стороны, это создаёт мотивацию владельцам местного бизнеса из сфер гостеприимства и развлечений публиковать как можно больше интересного контента, чтобы сделать посещение их местности интереснее и привлекательнее для целевой аудитории туристов. С другой, пользователи, изучая контент, получают дополнительную ценность при взаимодействии с приложением компании, т.е. решается задача брендинга. Одновременно, изучая потенциальные маршруты, заодно делают бронирование гостиниц, ресторанов, развлекательных услуг, что работает на другую задачу — продажи.
Зачем нужна диджитал-стратегия для компании?
Можно ли компаниям обходиться без digital стратегии? Если ответить кратко, то, конечно, можно. Тогда возникает вопрос: зачем нужна диджитал стратегия? Почему следует тратить время на её разработку?
Особенность любой стратегии, в том числе цифровой, в том, что это не просто красивый документ, который можно эффектно презентовать руководству. Её наличие и регулярное использование в практике дает следующие преимущества бизнесу:
• Четкое понимание необходимых действий для достижения поставленных целей, исключение метаний в разные стороны и споров внутри компании;
• Увеличение продаж, включая такие показатели, как средний чек и повторные покупки;
• Увеличение эффективности инвестиций в продвижение в онлайн среде;
• Рациональное использование бюджета и более высокий коэффициент возврата, особенно при интеграции с общей коммуникационной стратегией компании;
• Улучшение клиентского опыта вместе с развитием дополнительной ценности предложений компании, что ведёт к увеличению количества лояльных потребителей.
• Диверсификация каналов продаж через развитие возможностей для потребителей покупать предложения компании онлайн, что в конечном счёте снижает её зависимость от традиционных офлайн точек реализации продукции.
Цифровая трансформация — это процесс, при котором компания вкладывается в создание новых цифровых продуктов и услуг, переосмысляет свои бизнес-процессы и делает их цифровыми.
Эффективная цифровая трансформация улучшает как покупательский опыт, так и операции компании. Чтобы пройти цифровую трансформацию, компании нужны новые продукты и технологии: благодаря им вы найдете новые способы наладить контакт с покупателями, соберете данные, на которых основываются новые стратегии и планы, а значит, обнаружите возможности для роста.
Эти компании не ограничились только созданием приложений. С помощью новых технологий они собрали данные, чтобы сделать внутренние процессы эффективнее и повысить ценность компании для покупателей, по-настоящему переосмыслили свою работу, и теперь цифровые стратегии обеспечивают их бизнесу устойчивый рост.
Делаем выводы и учимся на чужих ошибках, описанных Мэлори Буш для Amplitude.
Кейс 2. Walmart
Кейс 3. Ford
Сложности цифровой трансформации
Как разработать стратегию цифровой трансформации?
Сначала решите, чего вы хотите от цифровой трансформацииВовлекайте всю командуСосредоточьтесь на покупателях
Вместо заключения: основные выводы
Кейс 1. Anheuser-Busch InBev
Consumer Goods
Доступ к данным всех пивоваренных заводов позволяет им легче экспериментировать и быстрее вносить изменения, улучшающие бизнес-процессы.
Руководствуясь этими поведенческими данными, команда BEES стала отправлять пуш-уведомления с рекомендациями релевантных товаров после шести вечера.
Благодаря этому ходу выросли и продажи, и удовлетворенность клиентов. К концу июня 2021 года BEES привлек больше 1 800 000 активных пользователей, а оборот маркетплейса составил $7 500 000 000.
Джейсон Ламберт, старший вице-президент BEES, объясняет этот успех опорой на твердые данные о поведении и потребностях пользователей: «Этот подход в тысячу раз лучше всех наших прошлых стратегий и предположений».
Чтобы быстро менять покупательский опыт в соответствии с нуждами и привычками пользователей, BEES полагается на поведенческую аналитику.
Кейс 2. Walmart
Как физический магазин, Walmart начал цифровую трансформацию с того, что открыл торговую площадку в интернете.
Однако цифровая трансформация — это длительный процесс, который не заканчивается созданием первого же сайта, а требует от компании изменить свои операции и выстроить их вокруг цифровых технологий. Обычно это случается и внутри компании, и в ее взаимодействии с покупателями.
Изображение
Чтобы принести покупателям больше ценности через цифровые каналы, Walmart создал мобильные приложения и сайт, где можно делать покупки онлайн.
Проанализировав поведенческие данные покупателей из приложения, компания добавила больше услуг, в число которых вошли мобильные заказы, возможность забрать заказ в тот же день и возможность купить сейчас, а заплатить потом.
Чтобы добиться успеха в цифровой трансформации, компания обеспечила доступ к данным для всех своих команд. Она преодолела разобщенность сотрудников из разных отделов и позволила им принимать решения, так что они действовали быстро и вносили важные изменения, чтобы улучшить покупательский опыт.
Шерри Томас-Зон, глава отдела мобильного маркетинга в Walmart, говорит, что данные и доступ к ним критически важны для цифровых операций:
«Наши маркетинговые и товарные команды всегда смотрят на цифры. Невозможно работать быстро без инструментов маркетинговой аналитики, особенно в такой большой организации, как Walmart. Наши команды сохраняют гибкость, несмотря на размеры компании и постоянно растущий объем данных, которые мы собираем и анализируем».
Кейс 3. Ford
Ford прошел несколько цифровых трансформаций. С помощью новейших технологий компания преобразовала и улучшила производственные процессы на одном из своих крупнейших заводов.
Когда необходимые комплектующие недоступны, работа замедляется или останавливается, и компания ввела беспроводную систему учета комплектующих, чтобы следить за их количеством и вовремя пополнять запасы.
В 2016 году компания также ввела цифровой продукт — приложение FordPass. Оно позволяет покупателям Ford управлять автомобилями удаленно: например, водитель может проверить заряд аккумулятора или уровень топлива в баке или разблокировать автомобиль с телефона.
Собрав данные о поведении пользователей, компания доработала пользовательский опыт в FordPass. Сначала команда разработчиков разделила пользователей на группы в зависимости от их поведения в приложении, а потом персонализировала опыт для каждой группы.
Своим успехом Ford, Walmart и AB InBev обязаны одному и тому же процессу — цифровой трансформации. Все три компании собрали данные о том, как покупатели взаимодействуют с их товарами, и, опираясь на эти данные, оптимизировали свою работу, чтобы приносить покупателям больше пользы.
Сложности цифровой трансформации
Этот процесс не зря называется трансформацией: вам понадобится изменить свои бизнес-операции, а это не так-то просто. Пора поговорить о том, с какими сложностями вы столкнетесь и как их преодолеть.
Командам, проходящим цифровую трансформацию, приходится:
- бросать старые привычки;
- привыкать к новым структурам и способам совместной работы;
- менять роли;
- осваивать новые навыки.
Все это требует времени, а когда вы вводите новые элементы в старую систему, всегда есть риск беспорядка.
Справиться со сложностями позволяет планирование:
- Заранее составьте план цифровой трансформации.
- Опишите свою стратегию интеграции в общих чертах, а затем в деталях представьте себе, как она повлияет на каждую команду.
- Составив план, поделитесь им со всей компанией, чтобы он служил общей точкой отсчета.
- Используйте инструменты управления проектами, позволяющие всем членам команды видеть и общую картину, и отдельные детали, то есть свои личные задачи.
Команде понадобится время, чтобы оставить старую, прежде эффективную систему и перейти на новую. Поэтому включите в свой план пространство для маневра и позвольте каждому сотруднику привыкнуть к новой системе.
Неотъемлемая часть цифровой трансформации — это и развитие новых навыков. Включите цифровые навыки в свой план развития сотрудников. Дайте людям возможность учиться и отслеживайте их прогресс.
Еще одной проблемой может стать представление о цифровой трансформации как о конечном процессе. Новые технологии появляются постоянно, а с ними меняется и пользовательское поведение, и цифровая трансформация — это постоянный, бесконечный процесс экспериментов и оптимизации.
При цифровой трансформации создаются новые товары, услуги и бизнес-модели, а цифровая оптимизация — это их улучшение. Поэтому важны и цифровая трансформация, и цифровая оптимизация: трансформация — это начало пути, а оптимизация — его продолжение.