К концу 2019 года на электронную коммерцию Казахстана приходилась доля в 3,7% от общего оборота ритейла. В Минторговли страны планируют довести этот показатель до 10% к 2025 году.
В казахстанских интернет-магазинах покупатели оставили в прошлом году 422 млрд тенге, или $1 млрд (на международных интернет-площадках — 280 млрд тенге, или $736 млн).
На данный момент в стране официально зарегистрированы всего 579 интернет-магазинов, а всего их около 2000. При этом основные продажи рынка делаются на 13 крупнейших торговых площадках страны (Kaspi. kz, flip. kz, chocofamily, mechta. kz и другие).
Что драйвит рост
Еще один важный фактор, стимулирующий рост интернет-коммерции — повышение доверия населения к безналичным платежам. В 2019 год объем безналичных платежей увеличился в 2,3 раза и составил около 14,4 трлн тенге (2,43 трлн рублей).
«Рост обусловлен развитием инфраструктуры торговых POS-терминалов, выходом на рынки Казахстана Apple Pay и Samsung Pay, стимулированием банками клиентов через бонусы и кэшбеки, а также активным использованием безналичной оплаты на всех видах общественного транспорта», — говорит глава Минторговли Бахыт Султанов.
«Количество покупок возросло до 40,5 миллиона штук посылок, — сообщил Султанов. — При этом основной рост — более чем в 2,5 раза — произошел на внутреннем рынке, составив 22 миллиона посылок. В 2019 году количество активных покупателей выросло на 72% и составило 3,2 миллиона человек».
Как пишет центр Kapital. kz, по словам директора по развитию компании Office-Expert Николая Володина, в настоящее время рынок электронной коммерции в Казахстане переживает стадию бурного роста. «Точных данных об объемах этого рынка в открытых источниках нет, как нет внятной методики их расчета». Он советует руководствоваться прогнозом Ассоциации казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции (АКИБ), согласно которому e-commerce в 2015 году может достичь доли в 4% от всего рынка ритейла в стране. По данным АКИБ, за 2014 год в 3 раза увеличилось количество транзакций в казахстанских интернет-магазинах (с 10% до 29%). «Новые интернет-магазины и онлайн-сервисы появляются чуть ли не каждый день. Позитивную динамику онлайн-продаж мы видим в том числе и на собственном примере. Если в 2013 году доля онлайн-продаж в Office-Expert. kz составляла 12%, то к концу 2014 года эта цифра уже достигала 40%. В настоящий момент доля интернет-продаж в нашем онлайн-магазине превысила 50%. К концу 2015 года мы планируем довести ее до 70%», – говорит Николай Володин. Эксперты отмечают, что положительная динамика в развитии казахстанского сектора электронной коммерции наблюдается последние 3-4 года. По словам специалистов, это положительно сказывается и на развитии казахстанских электронных платежных систем, пишет kazakh-tv. По словам генерального директора Playbox. kz Алексея Назарова, если в 2012 году рынок электронной коммерции в Казахстане составлял $300 млн, то сейчас он вырос до $700 млн и различные кризисные экономические спады ему не помеха. «Он, конечно, им подвержен, но, тем не менее, понемногу растет в Казахстане. Здесь поле развития достаточно большое», – отмечает Алексей Назаров. Среди дополнительных стимулирующих факторов эксперты называют рост проникновения интернета и повышение доверия к платежным системам. В целом, на рынке кроме банковских карт, большой популярностью пользуются платежные терминалы и каналы оплаты услуг и товаров через интернет. «Здесь мы видим за последний год хорошую тенденцию: появляется все больше новых магазинов, и они живут дольше. Банковские карты сейчас представлены 6 основными игроками. По картам, мы анализировали – платят 32-35% пользователей. И где-то столько же из общего разброса платят по терминалам», – говорит Алексей Назаров. Согласно прогнозам в 2015 году рынок электронной коммерции в Казахстане вырастет на $100-150 млн.
Осуществление торгово-закупочной деятельности через интернет стремительно развивается во всем мире и включает в себя передачу информации о товарах и услугах в онлайн формате, предоставление товаров и услуг через онлайн ресурсы и организацию обычного метода торговли в онлайн режиме.
Постоянная изменчивость мировых рынков, не останавливающийся на месте научный прогресс и глобальные цифровизация и информатизация общества стали основными катализаторами для развития электронной торговли. На сегодняшний день к сфере электронной коммерции относят не только глобальные финансовые транзакции, но и все покупки-продажи товаров или услуг посредством интернета, полюбившиеся казахстанцам онлайн переводы денежных средств, онлайн обработку транзакций с использованием мобильных устройств в качестве платежных терминалов, интернет-маркетинг, электронный обмен данными и прочее.
Казахстан не остается в стороне и наряду с другими странами ускоренными темпами развивается в сфере электронной торговли несмотря на то, что рынок e-commerce в нашей стране стал популярным относительно недавно и пока носит статус «новичка».
Коронавирус помог электронной коммерции выйти на новый уровень
Как сообщает kapital. kz, за 2020 год доля электронной торговли в общем объеме розничной торговли превысила отметку в 1,1 трлн тг и составила 9,7% от общего розничного товарооборота, который составляет 11,6 трлн тг. Показатель за 2019 год составил 3,7%, что доказывает благоприятное влияние пандемии коронавируса на ускорение процесса роста доли электронной коммерции в общем объеме розничной торговли.
Введение карантинного режима, запрет на массовые скопления людей, а также другие ограничительные меры привели к глобальному росту пользователей онлайн ресурсов как для социальной коммуникации, так и для дистанционной покупки и продажи товаров и услуг.
Согласно данным ranking. kz, в год начала пандемии объем безналичных платежей в Казахстане вырос до 35,3 трлн тг, а доля платежей, совершенных с помощью мобильных устройств и интернета, составила 82 %. Эти показатели продолжают расти и сейчас — объем безналичных платежей за 2 месяца текущего года увеличился почти в 2 раза по сравнению с таким же временным отрезком прошлого года.
Казахстан экспортирует не только нефть
По данным, изложенным на официальном информационном ресурсе Премьер-министра РК, показатель количества покупателей в интернете вырос почти на 20% по сравнению с 2019 годом, составив 3,8 млн активных покупателей. Сегодня на казахстанском рынке работают около 650 различных интернет-магазинов.
Перечень товаров, проданных казахстанцами за границу, в 2020 году превысил 4,6 тыс. наименований вопреки сложившимся стереотипам о том, что Казахстан способен торговать только нефтью. В перечень товаров «made in KZ», экспортируемых по всему миру, входят детали устройств авиационной промышленности, гидравлические установки, лекарственные средства, металлы, бытовая химия, кондитерские изделия и многое другое. Наиболее часто покупают казахстанскую продукцию такие страны, как Китай, Россия, ОАЭ, Австралия, Бразилия, Канада и т.
По словам генерального директора QazTrade Азамата Аскарулы, высокая конкуренция с иностранной продукцией только стимулирует повышать качество и востребованность казахстанских товаров.
На долю Карагандинской области выпало наибольшее количество покупок в интернете
Статистика, опубликованная kapital. kz, показывает, что в 2020 году доля пользователей Сети, которые приобрели товары и услуги в режиме онлайн, увеличилась до 17,7% в то время как годом ранее она составляла 15,6%. Данные, собранные в региональном разрезе, выявили наибольшее количество пользователей e-commerce в Карагандинской области — 36%. Топ-3 продолжили Нур-Султан (30%) и Мангистауская область (27,3%).
Импортные товары и услуги пользуются у казахстанцев достаточно высоким спросом — доля продавцов из стран СНГ составила 29,9%, на долю торговли стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) пришелся 8,1%, а продукция других стран заинтересовала 11,4% казахстанских пользователей.
Отечественное производство выходит на международные площадки Alibaba, Amazon, Ozon и eBay
Министерство торговли и интеграции активно развивает доступ Казахстана к торговым площадкам международного уровня — например, в мае текущего года казахстанцы получили доступ к торговле на таких интернет-ресурсах, как Amazon, Ozon и eBay, что влечет за собой возможность для местных предпринимателей сотрудничать с более, чем 190 странами мира.
Китайская интернет-платформа Alibaba, работающая в сфере e-commerce, с 2020 года уже активно поддерживает казахстанских производителей в экспорте отечественной продукции. В 2020 году 100 казахстанских компаний получили статус «Золотой Поставщик» на alibaba. com, у 71 из них статус все еще активен. Как указано на их сайте, обладателям «Золотого Поставщика» доступны расширенные методы продвижения товаров и услуг, высокие возвраты вложенных инвестиций и широкий охват аудитории. Благодаря этому предприятия реализовали отечественную продукцию стоимостью в $18,1 млн и более 4 тысяч казахстанских товаров были размещены на онлайн площадке.
Крупнейшая на рынке электронной коммерции американская компания Amazon в данный момент разместила на своей платформе продавцов только 188 стран, в число которых вошел и Казахстан. Ранее главной проблемой Казахстана было нахождение в списке «не разрешенных стран», теперь же оплату можно получать напрямую через казахстанские банки. Это очередной успешный шаг к дальнейшему развитию e-commerce в Казахстане.
Старейший интернет-магазин и один из текущих лидеров рынка электронной коммерции в России Ozon также поспособствовал продвижению электронной торговли в Казахстане. Ранее наши компании тоже могли размещать свои товары на платформе Ozon, но с неудобным и невыгодным условием открытия филиалов на территории России. Теперь казахстанские производители могут доставлять товары клиентам в Россию самостоятельно или посредством перевозчиков. Со временем этот процесс может также упроститься.
Вспомогательным ресурсом электронной торговли является «Атамекен»
Национальная палата предпринимателей «Атамекен», представляющая интересы малого, среднего и крупного бизнесов, занимает активную позицию по продвижению электронной торговли в Казахстане. Она курирует обучение основам предпринимательства, которое было создано при поддержке проекта «Бастау бизнес».
Целью обучения является научить предпринимателей развивать свой бизнес в условиях сложившейся эпидемиологической ситуации и выставлять продукцию на продажу с помощью онлайн ресурсов eBay, Amazon, Ozon и т.
Primeminister. kz предоставляет следующие цифры за 2020 год: 33 183 человека прошли обучение, 14 397 казахстанцев открыли собственный бизнес.
В торговой сети Alibaba открылась национальная платформа Казахстана
Открыт прием заявок на участие в хакатоне Tumaris Hack для девушек-айтишниц
Amazon представит новый космический интернет
Электронная
торговля в Казахстане стремительно развивается, продажи в секторе растут
двузначными темпами. При этом в выигрыше остаются все участники рынка. Например, благодаря развитию технологий безналичных платежей коммерческие
предприятия, услугодатели и потребители смогут получить до 7 млрд долларов
выгоды в год. Такие данные приводит finreview. info.
Тенденция роста глобального рынка электронной коммерции
многократно усилилась в результате известных событий минувшего года, повлекших
за собой экономические и социальные потрясения. Наблюдаемый ранее тренд
перехода бизнеса в сторону развития своего бренда в интернете стал еще более
заметным. И это вполне логично, ведь, во-первых, возникшие ограничения,
направленные на приостановление распространения COVID-19, вынудили многие
компании перейти в интернет-торговлю, чтобы сохранить свой бизнес. А,
во-вторых, сами потребители стали меньше посещать торговые офлайн-площадки и
перешли в онлайн-магазины.
На этом фоне экономисты прогнозируют значительный рост глобального
рынка электронной коммерции в ближайшее время. По некоторым оценкам, ожидается,
что к 2023 году объем продаж в интернете приблизится к отметке 6,6 трлн долларов, тогда как еще в 2020 году этот показатель составлял 4,3 трлн долларов.
Сохранится ли восходящий тренд и как развивается рынок электронной
коммерции в Казахстане, разбирались аналитики FinReview. info.
В Казахстане динамика роста рынка электронной коммерции
соответствует общемировой
Электронная коммерция в Казахстане также значительно выросла. Согласно официальной статистике, объем рынка за 2020 год превысил 1,2 трлн
тенге, увеличившись почти в 2 раза по сравнению с 2019 годом.
Восходящий тренд сохранится и в ближайшие пять лет — в этом выводе
сходятся все. По данным министерства торговли и интеграции, к 2022 году объем
рынка e-commerce достигнет 1,9 трлн тенге. А в Центре развития торговой
политики QazTrade оценивают рост рынка к 2025 году до 3,5 трлн тенге.
Безналичные платежи могут принести Казахстану до 7 млрд долларов
чистой выгоды
Электронная коммерция способствует не только развитию и увеличению
объемов внутренней и внешней торговли, но и росту безналичных платежей,
сокращению издержек бизнеса и минимизации теневого оборота. В 2020 году объем
безналичных платежей вырос в 2,5 раза, до 35,3 трлн тенге. Тенденция роста
наблюдается и в текущем году — за пять месяцев 2021 года объем безналичных
платежей составил 23,6 трлн тенге, увеличившись в 2,4 раза по сравнению с
аналогичным периодом прошлого года. При этом доля онлайн-платежей, проведенных
посредством интернета и мобильного телефона, составила 82,5% от общего объема.
Распространение в стране технологий безналичных платежей несет
экономический эффект для всех участников. Ориентировочная выгода
коммерческих предприятий, услугодателей и потребителей за счет такой формы
оплаты составит порядка 7 млрд долларов в год. Этот показатель рассчитан не
при полном отказе жителей от наличных платежей, а при условии, когда все жители
страны начнут использовать безналичные платежи так же активно, как используют
безналичные средства 10% наиболее активных пользователей.
В частности, предприятия могут получить свыше 4,6 млрд долларов
чистой выгоды, включая рост объемов продаж за счет расширения базы
онлайн-клиентов. Потребители услуг могут сэкономить около 420 млн долларов за
счет проведения банковских, розничных и транзитных операций. А органы
государственного управления могут увеличить прямую выгоду до 1,9 млрд долларов, в том числе нарастить объем налоговых поступлений, ускорить экономический
рост и сократить количество преступлений, связанных с наличными деньгами.
Что обеспечивает рост отечественного рынка e-commerce?
Среди факторов, спровоцированных пандемией и повлиявших на
развитие e-commerce, следует отметить:
Приток новых покупателей. За период самоизоляции количество
активных покупателей в интернете выросло на 600 тыс. — с 3,2 млн до 3,8 млн
пользователей. Очевидно, часть из них начали делать покупки в интернете,
поскольку лишились привычной возможности посещать офлайн-площадки. Какие-то из
этих пользователей откажутся от приобретения товаров и услуг онлайн, как только
прежний сценарий станет вновь доступным, однако большинство пользователей
продолжат покупки в сети, оценив удобство и преимущества такого сервиса.
Удаленная занятость. В 2020 году около 70% работников
перешли на дистанционный режим работы. В первой половине 2021 года порядка 20%
сотрудников продолжили работать удаленно. При этом данный показатель будет
увеличен в ближайшее время из-за нового индийского штамма коронавируса, так
называемого дельта-варианта SARS-CoV-2, который в два раза интенсивнее по
заболеваемости, чем COVID-19. Этот фактор будет дополнительно стимулировать
развитие электронной торговли, так как из-за ограниченного функционирования
офлайн площадок люди будут искать привычное многообразие товаров в
интернет-магазинах.
Вынужденная изоляция. Часть населения продолжит
заказывать товары в интернете с доставкой и после снятия ограничений, как
наиболее безопасный способ потребления.
Что будет с e-commerce в ближайшем будущем?
Государство делает ставку на развитии рынка электронной коммерции,
определяя его как один из драйверов экономики. После ускоренного роста в 2020
году дальнейшее развитие рынка стало невозможным без совершенствования мер
государственного регулирования и улучшения инфраструктуры электронной коммерции
как для внутренних продаж, так и для экспорта. В министерстве торговли и
интеграции выделяют три ключевых инструмента развития e-commerce. Первый –
стимулирование электронной торговли и обучение малого и среднего бизнеса. Второй – развитие службы доставки и логистических сервисов. Третий – развитие
онлайн-трансграничной торговли.
Работа в данных направлениях ведется совместно с FinTech Hub МФЦА,
Фондом развития предпринимательства «Даму» и международными организациями,
такими как Mastercard, VISA, USAID. Уже достигнуты первые результаты такого
сотрудничества. Например, с мая 2021 года казахстанским бизнесменам открыли
доступ к торговле на интернет-площадках Amazon, Ozon и eBay. География этих
площадок охватывает более 190 стран мира, то есть теперь предприниматели смогут
торговать и за рубежом. Также для отечественных производителей с 2020 года
доступен экспорт товаров через платформу Alibaba. Уже около 100 компаний
заключили экспортные контракты на 45 млн долларов.
Прогноз: к 2024 году объем рынка электронной коммерции превысит 3
трлн тенге
Локдаун 2020 года привел к стремительному развитию и без того
стабильно растущего рынка электронной коммерции, который в скором времени может
опередить показатели офлайн-продаж.
Тем не менее темпы роста в 2021 году ожидаемо снизятся, так как
часть потребителей возобновят покупки в традиционных магазинах. Однако
показатели динамики останутся вполне значительными и в ближайшие три года
очевидно ожидать трехкратного увеличения. То есть к 2024 году объем рынка может
превысить 3 трлн тенге.
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital. kz разрешено
использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного
материала необходимо разрешение редакции.
Развитие электронной торговли является общемировым трендом. По мнению аналитиков, емкость общемирового рынка в этом сегменте к 2025 году вырастет до $2,8 трлн, в полтора раза по сравнению с нынешними показателями. Более половины объема мирового рынка цифровой торговли занимают США и Китай. Доля e-коммерции в Китае уже составляет порядка 21%, в ЕС — 15%, в США — свыше 10%. По состоянию на начало 2019 года рынок онлайн-торговли Казахстана оценивался в 287 млрд тенге, совокупный прирост за год составил 23,2%, что говорит о существенном потенциале роста.
Большое влияние на развитие рынка электронной коммерции в Казахстане оказывает «Казпочта». Мы побеседовали с топ-менеджером компании Азатом Машабаевым о потенциале рынка электронной коммерции в Казахстане, потребительских предпочтениях, а также об экосистеме для обслуживания онлайн-магазинов.
— Расскажите о главных отличиях онлайн-продаж от офлайн.
Интернет позволил людям обмениваться впечатлениями, эмоциями, товарами и услугами, минуя физические границы, иерархию и культурные стереотипы. Электронная коммерция снизила порог входа на рынок продаж. Хозяину бизнеса не надо платить за аренду бутика, электроэнергию и содержать продавцов. Достаточно создать специальный сайт или страничку в инстаграме, публикуя на этих и других электронных платформах красивые фотографии продукции для привлечения внимания и средств покупателей.
Более того, электронная коммерция предоставляет предпринимателю важное «право на ошибку». Например, чтобы запустить бутик чаще всего нужно закупить больше товаров по сравнению с количеством продукции, необходимой для открытия онлайн-магазина. Вы можете приобрести 10 пар обуви из Италии, растаможить груз, залить фотографии туфель в инстаграм, выяснить, интересен ли ваш товар пользователям, устраивают ли их цены, расцветка, размеры и прочее. Традиционный ритейл, напротив, требует больших вложений и товарного ассортимента.
.jpg)
Наряду с этим, занимаясь е-коммерцией, вы выходите на более широкую аудиторию. Предлагаемый вами товар смогут заметить и приобрести не только жители вашего города или страны, но и иностранцы. Офлайн-продажи ограничивают пул покупателей. Безусловно, многое зависит от типа товаров, но если вы хотите приобрести IPhone, скорее всего, вы уже имеете представление о характеристиках и возможностях смартфона, изучили видеообзоры, и вам не нужно примерять его как рубашку или блузку.
— Но ведь людям важно физически пощупать вещи: проверить материал и примерить на себя.
Однажды я был приглашен на деловую встречу в Смоленский Пассаж, находящейся в Москве. Прибыл к месту встречи на час раньше. Чтобы не скучать решил пройтись по Пассажу, зашел в несколько бутиков. В одном из них увидел девушек, активно примерявших платья, блузки и кофточки. После примерки каждой из вещей они фотографировали на смартфон бирки и сравнивали цены в магазине и онлайн-шопах. Если цена была на 30-40% ниже в онлайн-бутиках, то покупательницы, обсуждая друг с другом стиль и фасон одежды, принимали решение приобрести понравившиеся топик и платье через онлайн-поставщиков. Девушки примерили одежду, определили подходящий размер и услышали мнение подруг. После чего нашли этот товар в онлайн-магазинах и приобрели его по более выгодной цене.
Все сказанное, впрочем, совсем не означает, что е-коммерция не требует много усилий. Вы обязательно столкнетесь с вопросами хранения товаров, их доставки покупателю, произведения оплаты клиентом за приобретенную вещь. Зная об этом, «Казпочта» занялась строительством E-commerce экосистемы в стране, благодаря которой продавцы, покупатели, логисты, таможенники и другие ключевые игроки рынка слаженнее и эффективнее взаимодействуют друг с другом, устанавливая долгосрочные партнерские отношения.
.jpg)
— Что придаст дополнительный импульс развитию е-коммерции в нашей стране?
Импульс развитию электронной коммерции в Казахстане придает местный производитель, чья продукция котируется не только в нашей стране, но и в ближнем и дальнем зарубежье. Например, если ваш товар заинтересовал потребителей Китая или России, выстраиваемая нашей организацией экосистема позволит вам быстро доставить продукцию покупателю. В четырех городах Казахстана «Казпочта» оперирует четырьмя e-commerce-центрами, в которых ежемесячно проходят обучение около 1000 предпринимателей. Они приходят в e-commerce центры для получения знаний и ответов на вопрос о том, как успешно заниматься электронной коммерцией. Каждый из них видит в онлайн-торговле потенциал, но нуждается в практических советах для претворения в жизнь поставленных задач.
Наши тренеры прилагают все усилия, чтобы предприниматели научились правильно подавать информацию о товаре для клиента, с пользой для бизнеса пользоваться различными онлайн-платформами, следуя правилам и требованиям рынка. Например, если вы производите банные веники в Павлодаре, без онлайн-магазина и доставки в другие города и страны, то вашей продукцией будет пользоваться весьма ограниченное количество людей. Но создав страничку в инстаграме на английском языке и наладив логистику и систему оплаты, предприниматель сможет нарастить аудиторию и беспрепятственно доставлять продукцию своим клиентам в любую страну.
«Казпочта» также располагает тремя фулфилмент-центрами, где предприниматели могут хранить свой товар и откуда могут быстро доставить его клиенту. Эти центры ускоряют процесс обработки и доставки товара заказчикам и позволяют производителям сэкономить на содержании складских помещений, call-центров, логистике и персонале. Более того, как я уже отмечал, в наших e-commerce центрах проводится обучение для всех желающих открыть свои интернет-магазины или расширить имеющийся бизнес. После обучения мы не прекращаем наши отношения с энтузиастами, получившими знания и практические советы в центрах, прилагаем все усилия, чтобы они применяли приобретенные навыки в реальном бизнесе.
Описанная выше инфраструктура позволяет казахстанским производителям чувствовать себя увереннее, реализуя стратегию по выходу на новые рынки через е-коммерцию.
Если ваш товар оригинален, качественно выполнен и не имеет завышенной цены, то высок шанс, что его заметят и приобретут.
.jpg)
На развитие е-коммерции оказывает положительное влияние рост популярности онлайн-банкинга и банковских карт среди жителей Казахстана. Совершать покупки в интернете стало легче, все больше и больше казахстанцев приобретают косметику, одежду, бытовые товары и продукты через онлайн-магазины.
Кроме того, государство в начале апреля упростило процесс оформления международных таможенных документов. До этого нововведения юридические лица были обязаны обращаться в таможню и оформлять каждую посылку, оплачивая сборы. Такой трудоемкий процесс отбивал все желание у предпринимателей заниматься развитием международной торговли.
Большинство предпринимателей сфокусировали все усилия только на казахстанском рынке, а вот самые находчивые отправляли посылки в другие страны от имени физического лица. Но такой формат работы содержит высокие риски. Во-первых, покупать товары у физлиц готовы далеко не все клиенты, во-вторых, с ростом бизнеса каждый уважающий себя магазин будет стремиться не обходить закон, чтобы не нанести большой урон себе. Новый закон все эти моменты учел. Теперь в качестве таможенной декларации можно использовать почтовые документы, оформленные «Казпочтой». Для оперативного обмена информацией с таможней «Казпочта» внедрила сервис упрощенного экспорта. Отныне владелец онлайн-магазина при оформлении экспортируемого товара взаимодействует только с сотрудниками почтового отделения «Казпочтой». Вся работа по оформлению продаваемого вами товара в таможенных органах совершается без вашего участия. Такие меры предоставляют возможность казахстанским предпринимателям задуматься о выходе на мировые рынки и начинать переговоры с Amazon, Alibaba, eBay, JD. com, Etsy и похожими лидерами рынка е-коммерции.
— Какие дополнительные меры и сервисы «Казпочты» содействуют формированию у казахстанцев привычки совершать покупки онлайн?
В конце 2017 года «Казпочта» презентовала кобрендинговую карту с известной по всему миру торговой площадкой AliExpress. Пользователи карты получают приятные бонусы при покупке товаров на «Алиэкспресс» и заказе доставки через «Казпочту». Карта продолжает пользоваться популярностью среди казахстанцев. Только за первый квартал 2019 года «Казпочта» выпустила более трех тысяч таких карт для своих клиентов. Для дополнительного стимулирования онлайн-покупок, наша компания в конце марта 2019 года запустила еще одну платежную карту — E-commerce. Эта карта привязана к трем счетам в разной валюте и позволяет оплачивать товары в зарубежных магазинах без конвертации. Делая покупки в ряде магазинов, вы еще получаете и кэшбек.
Помимо выпуска карт, наша компания развивает партнерскую сеть. Под вывеской «Казпочты» уже работают 206 партнерских точек в разных частях Казахстана. Благодаря их работе, жители из сел и городов получили возможность быстрее получать заказанные товары и отправлять другим свою продукцию. Только в 2018 году партнерские отделения «Казпочты» осуществили свыше 493 тысяч транзакций на общую сумму более 2 млрд 600 млн тенге.
.jpg)
— Расскажите о развитии партнерской сети «Казпочты». Она работает на прием и выдачу посылок?
Объясню на примере. Есть магазин хозяйственных товаров. Хозяин активно рекламирует магазин, но поток клиентов не увеличивается. В свою очередь, если у него появляется вывеска «Казпочта», то она вызывает доверие и привлекает граждан. Соответственно, поток клиентов резко возрастет. Многие из них оплачивают штрафы или коммунальные услуги, приходят получить пенсию или посылки. Каждый из них может заинтересоваться продукцией самого магазина, поэтому его владельцу выгодно заключить с нами договор о партнерстве на бесплатной основе для привлечения новых клиентов.
Мы не хотим останавливаться на достигнутом и планируем открыть 756-е партнерское отделение до 2027 года. Это обусловлено желанием заместить точками партнеров 593 собственных отделений. На сегодняшний день развитая инфраструктура «Казпочты» включает в себя около 3,5 тысяч собственных отделений, из которых 214 — это супермаркеты посылок.
— Что вы можете посоветовать начинающим бизнесменам?
Казахстанский рынок электронной коммерции продолжает расти. Уже имеются такие сильные игроки, как Lamoda, Kaspi и Flip. kz, но рынок не перегрет. Вместе с тем, если постоянно откладывать выход, вы сможете столкнуться с еще большей конкуренцией. Лучше всего запускать онлайн-магазин сейчас, пока не заняты многие перспективные ниши е-коммерции. Мы со своей стороны не покладая рук будем работать над совершенствованием экосистемы.
Молодое поколение казахстанцев уже не представляет свою жизнь без гаджетов и интернета, а это значит, что многие их покупки станут производиться онлайн. Если хотите развиваться и расширять свой бизнес, то подключайтесь пока не поздно.
Какие факторы могут замедлить прогнозируемые темпы роста
Согласно новому исследованию KPMG Caspian, ожидается, что
рынок электронной коммерции Казахстана продолжит свой 19% рост CAGR и достигнет
отметки в 5 млрд долларов (со средним чеком в размере 60 долларов). Что
касается рынка Узбекистана, прогнозируется, что он перейдет в стадию
активного роста с показателем CAGR +40% и к 2026 году достигнет 1 млрд долларов (при среднем чеке в 40 долларов).
Однако последние события в мире могут не
только замедлить прогнозируемые темпы роста, изменить отраслевой ландшафт, но и
оказать негативный эффект на социально-экономическое положение населения. Так,
рядовые покупатели уже существенно ощущают скачок цен на продовольствие и
затягивают пояса.
В исследовании эксперты KPMG рассмотрели факторы, которые окажут
существенное влияние на электронную коммерцию в регионе:
Устойчиво-высокая инфляция, и как следствие, повышение базовых процентных
ставок центральными банками стран.
Взглянем, как менялись базовые ставки в странах региона с
начала 2022 года:
Повышение процентных ставок ведет к увеличению стоимости заемных средств и может негативно отразиться на инвестиционных планах игроков.
Важно отметить,
что электронная коммерция — это бизнес, который требует постоянных финансовых вложений,
оставаясь при этом низко маржинальным по сравнению с другими видами бизнеса. Первую
прибыль игроки получают далеко не в первый год деятельности, при этом им необходимо вкладываться в собственную инфраструктуру, платформу, логистику,
пункты выдачи, приложения, не говоря уже об агрессивных маркетинговых кампаниях. Так, например, большинство российских маркетплейсов работают в минус.
Таким образом, повышение
процентной ставки создает неблагоприятные условия для игроков в виде повышения
стоимости заемных средств, необходимых для развития бизнеса. Повышение процентных ставок отразится и на
поведении покупателей. Они будут стремиться сократить свои расходы, что
отразится на онлайн-покупках товаров, не относящихся к категории первой
необходимости.
Повышение цен на энергоносители, и как следствие, рост стоимости транспортировки товаров. Согласно
прогнозу Всемирного банка, цены на энергоносители вырастут более чем на 50% в
2022 году, что приведет к повышению транспортных тарифов. Ситуацию усугубляют
уход крупных международных логистических игроков из России, наложенные санкции
в виде ограничений на полеты за рубеж и проблемы с судоходством. Таким образом,
тарифы на перевозку грузов из и в Россию будут расти.
Cбои в глобальных цепочках поставок. Транспортировка во всем мире становится не только дороже, но и
дольше. Перевозчики вынуждены менять традиционные маршруты и поднимать
стоимость услуг. Образовавшиеся сбои в цепочках поставок уже отражаются на
работе американского и европейского бизнесов.
Повышение цен на продовольствие. Индекс продовольственных цен Всемирной продовольственной
организации (FAO) по состоянию на май 2022 года составил 157. 4, что выше
одноименного показателя за 2021 год на 23%. Это также негативно скажется на
покупательской способности граждан и их желании совершать покупки.
Все эти эффекты покупатели и бизнесы уже
ощутили в полной мере. Становится ясно, что отраслевой ландшафт не будет прежним, и ждать завершения конфликта не является решением.
Игрокам необходимо не просто быстро
адаптироваться к новым реалиям, а формировать новые “modus operandi”, чтобы сохранить свои позиции. Несмотря на то, что некоторые
возможности для игроков могут сократиться, появятся и новые. Последнее особенно актуально для стран Центральной Азии, где активно формируются
новые торговые связи.
Количество транзакций выросло на 45%
Рынок электронной розничной коммерции в Казахстане продолжил значительный рост в 2021 году, составив более 1 трлн тенге. Это на 75% больше объема рынка в 2020 году или в 3 раза больше относительно 2019 года. Об этом говорится в исследовании «Анализ рынка розничной электронной коммерции в Казахстане за 12 месяцев 2021 года», которое провела компания PwC Kazakhstan совместно с Ассоциацией Цифровой Казахстан, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.
«Это действительно знаковое событие. За 2
года (2020-2021) рынок поднялся с 327 млрд (в 2019 году) до более 1 трлн тенге. Мы писали, что потребитель стал ценить время и безопасность,
что значительно повлияло на формат ведения бизнеса, все практически перешли в
онлайн. Более того, сам бизнес осознал, что онлайн гораздо эффективнее с точки
зрения расходов и покрытия», —
прокомментировала руководитель проекта Наталья Лим, партнер PwC Казахстан,
лидер консультационной практики по региону Евразия.
Если рассматривать годовое изменение, то можно сказать, что темпы роста рынка замедлились: например, в 2020 году объем рынка увеличился примерно на 82%, если сравнивать с 2019 годом. Если же сравнивать полугодичные изменения, то наблюдается интересный тренд — объем рынка в первом полугодии 2021 года вырос всего на 7% по сравнению с предыдущим полугодием (то есть со вторым полугодием 2020 года).
Количество транзакций также увеличилось на 45% относительно 2020 года и составило более 37 млн, сумма среднего чека в тенге увеличилась на 20%. Для сравнения: в 2020 году увеличение суммы среднего чека составило более 50% относительно 2019 года.
Пандемия вывела рынок розничной электронной коммерции в Казахстане на новый уровень. Мобильные приложения маркетплейсов и онлайн-магазинов продолжают развиваться, становиться все более удобными в использовании и предлагать еще больше категорий товаров. Об этом говорят и результаты анализа, показавшие примерную долю покупок через мобильные устройства в 93% за 12М2021. Для сравнения: в первом полугодии 2021 года мобильные покупки достигли 91% от общего объема продаж. Средний чек при мобильных покупках в 2021 году также вырос по сравнению с 2020 годом. Рост среднего чека составил 20%. В 2020 году годовое увеличение среднего чека составило 12% относительно 2019 года.
Общий объем продаж за год вырос на 75%, с 596 млрд тенге в 2020 году до 1 040 млрд тенге в 2021 году. Понятно, что в 2020 году воздействие пандемии дало скачок развитию электронной коммерции как на казахстанском, так и на мировом рынке. Последствия пандемии остаются важным фактором, влияющим на развитие рынка, однако значительный рост продаж в 2021 году можно объяснить и другими факторами. К примеру, развитие новых технологий на рынке безналичных платежей, государственная поддержка среднего и малого бизнеса в сфере электронной коммерции, выход новых игроков на местный рынок, а также возрастающий экспорт казахстанских предпринимателей на международных площадках электронной коммерции.
В целом в 2021 году наблюдалось увеличение количества транзакций, достигшее 37 млн единиц, что на 45% выше, чем в 2020 году.
С полным исследованием можно ознакомиться по ссылке.
Участниками исследования стали крупнейшие игроки рынка из сектора розничной торговли. В числе респондентов — Mechta. kz, AliExpress Россия, Kaspi. kz, Leroy Merlin Казахстан, Halyk Market, Ozon Marketplace в Казахстане и другие респонденты, пожелавшие сохранить конфиденциальность.