Интернет как инструмент поддержки электронного рынка
Интернет играет важную роль в функционировании и развитии электронного рынка. Он действует как связующее звено, например, между покупателями и продавцами при покупке и продаже товаров через интернет-магазин. Интернет (в качестве носителя и носителя) рассматривается как локально, так и глобально. Дело в том, что прибыльные коммерческие предприятия, продающие товары или предоставляющие онлайн-услуги, развивают и укрепляют собственную экономическую базу. Все происходит на уровне отдельных фирм и компаний, в то же время Интернет позволяет вести различный бизнес и совершать различные сделки, связывает покупателей и продавцов из всех точек мира.
В отличие от традиционных средств коммуникации, основной функцией которых является передача информации, Интернет является не только передатчиком информации, но и гораздо больше — виртуальным рынком. В то время как для традиционных СМИ можно сказать: «СМИ — сообщение», для Интернета — «Интернет — рынок». Существование электронного рынка в интернет-среде обусловлено возможностью реализации в интернете платежных систем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги.
Интернет-рынок более эффективен, чем его традиционные формы, так как предоставляет потребителям наиболее полную информацию о товарах и услугах и предлагает гораздо больший контроль над процессом поиска и подбора информации среди гораздо большего объема, чем, например, в печатных СМИ, на телевидении или радиорекламе.
Отличительной особенностью электронного рынка является то, что он, во-первых, открыт, т. доступен для предприятий всех размеров, а также для потребителей, и, во-вторых, общедоступен, поскольку «выход» на него возможен из любой точки земного шара. Открытость рынка обусловлена также тем, что он характеризуется относительно низким барьером для входа фирм.
Интернет дает возможность сократить каналы распределения и устранить промежуточные звенья, такие как дистрибьюторы и оптовики, которые заменяются прямыми отношениями между производителем и заказчиком. Причиной сокращения каналов сбыта является возможность для фирм взять на себя функции, традиционно выполняемые посредниками, так как Интернет обеспечивает более эффективный канал взаимодействия с потребителями, позволяя при этом отслеживать информацию о потребителях. С технической стороны, это связано с развитием технологий построения и ведения баз данных и автоматической обработки поступающих запросов.
Таким образом, в современных условиях Интернет является эффективным инструментом, необходимым для поддержки электронного рынка. Она предлагает ряд преимуществ для субъектов виртуальной купли-продажи: Надежность переводов при покупке, а также безопасность при получении средств.
Концепция интернет-экономики
Экономика Интернета — это своеобразная, новая экономика, которая ведет к пересмотру ключевых фундаментальных экономических принципов. С развитием технологий появляется экономика Интернета, основанная на знаниях, а не на растущем потреблении ограниченных ресурсов.
Современные экономисты широко обсуждают проблемы формирования информационного общества в ускоренном научно-техническом развитии. Большой вклад в изучение проблем развития информационного общества внес американский ученый Ф. Малу. Он определил роль знаний в увеличении человеческого капитала и ускорении экономического и социального развития общества. Махлуп доказал, что уже в 1960-е-1970-е годы производство и распространение данных стало основным звеном в экономике развитых стран, что определило перспективы экономического развития.
В конце 1980-х годов Д. Белл, основываясь на анализе социально-экономических изменений в США, более подробно охарактеризовал зарождающееся постиндустриальное общество как общество услуг. Он пришел к выводу, что современные рынки — это сети связи, позволяющие быстро увеличивать количество активных субъектов рынка, а также частоту и скорость деловых контактов.
Материальное производство не отменяется в информационном обществе, но большинство населения участвует не в прямом производстве, а в процессе создания, сбора, обработки, распространения и хранения информации.
Отмечаются следующие этапы в становлении экономики Интернета:
- Конец 18 — начало 19 века — строительство дорог, оросительных каналов. Ведущими отраслями промышленности были текстильная промышленность и сельское хозяйство;
- Вторая половина 19 века — строительство железных дорог, судоходных линий. Ведущие отрасли промышленности: Металлургия, машиностроение, судостроение и легкая промышленность;
- Конец 19 — середина 20 века — внедрение систем электроснабжения, развитие радио- и телефонной связи, распространение железных дорог. Ведущими отраслями промышленности в то время были: химическая промышленность, металлургия, машиностроение, энергетический комплекс;
- 1930-1980 — Строительство скоростных автомагистралей, расширение электросетей. Ведущие отрасли промышленности: Электроэнергетика и производство пластмасс;
- 1980-1990-е годы — развитие телекоммуникаций, компьютерных сетей и спутниковой связи. Ведущие отрасли были: Вычислительная техника, микроэлектроника, биотехнологии, космическая и аэрокосмическая промышленность;
- Начало 21 века — развитие Интернета, глобальных энергетических систем, экологических систем, авиакомпаний. Развитие таких отраслей как: Компьютерные науки, образование, здравоохранение, генная инженерия, торговля и электроника.
Ядром информационной экономики является производство информации, а основным способом распространения информации является Интернет.
Таким образом, экономика Интернета — это экономика информационного общества, которая представляет собой совокупность различных отраслей промышленности, производящих товары и услуги с использованием информационных технологий, достижений современной информатики и компьютеризации.
Влияние Интернета на современную экономику
Сегодня Интернет — это открытая сеть, которая может быть использована как для совершения сделок, так и для продажи товаров и услуг.
За сравнительно короткое время своего развития Интернет превратился из модной игрушки в серьезный деловой инструмент.
В бизнесе существует термин «электронный бизнес», который означает обработку транзакций с помощью компьютеров. Интернет-шопинг является неотъемлемой частью электронного бизнеса.
В интернете можно найти две ветви электронного бизнеса:
- Купля-продажа, которая осуществляется деловыми партнерами;
- Купля-продажа осуществляется продавцом и потребителем.
Интернет-бизнес имеет огромный потенциал для роста в современном мире. Можно выделить наиболее распространенные отрасли:
- Маркетинговые мероприятия и промо-акции;
- Банковские операции осуществляются из дома;
- Продажа различной продукции;
- Доставка товаров и услуг клиентам;
- Дистанционное обучение.
Однако купля-продажа в Интернете требует соответствующего правового регулирования. Стремительно распространяется компьютерное мошенничество, особенно в области электронных платежей.
С развитием интернет-бизнеса в России открываются новые возможности, такие как рост числа российских и международных компаний, повышение качества сети связи, обмен необходимыми данными. В то же время не решены некоторые важные вопросы в сфере налогообложения и защиты информации, что приводит к возникновению множества проблем и споров с налоговыми органами. В нашей стране разработана программа развития «электронного бизнеса». Причем необходимо качественно использовать все возможности электронных средств связи в бизнес-процессах, обороте товаров и торговли, инвестициях:
- Устранение барьеров, требующих обязательного оформления документов для заключения и подписания соглашений и контрактов;
- Пересмотр и уточнение налогообложения операций, проводимых через Интернет;
- Устранение рыночных барьеров, подавляющих инвестиции в информационную среду;
- Упростить процесс капиталовложений в Интернет и электронную коммерцию.
Интернет как инфраструктура современного общества
В самом широком смысле Интернет определяется как глобальная, негосударственная и некорпоративная контролируемая информационная система, позволяющая распространять все виды информации неограниченному числу пользователей в режиме реального времени.
Интернет является основой инфраструктуры постиндустриального общества и обуславливает начало нового этапа, этапа, в котором искусственный интеллект будет использоваться в таких областях:
- Социальный менеджмент;
- Прогноз;
- Разработка и реализация комплексных программ на различных уровнях и т.д.
- Рыночная экономика и государственная система социальной защиты — характер, сущность и основные недостатки
- Антимонопольное регулирование экономической деятельности — необходимость, сущность, содержание понятия и задачи
- Кейнсианская модель равновесия — концепция, сущность и особенности
- Динамика оборотных средств — структура, методы анализа и показатели
- Развитие экономического потенциала предприятия — сущность, концепция, структура и формирование
- Политика государства — концепция и улучшенные рынки
- Модели смешанной экономики — концепции, виды и появление
- Экономический либерализм — история, концепция и теоретические основы
Электронная коммерция
Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция — это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.
Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:
- продвижение бренда
- размещение рекламы, рекламные услуги
- служба поддержки
- исследования рынка
- прямой маркетинг
- онлайн-продажи
Разновидности электронной коммерции
Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции — это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.
Диаграмма B2B или бизнес-бизнес
Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной. Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.
Схема B2C или бизнес для потребителя
В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.
Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли — это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.
Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой — избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.
Самые популярные виды электронной коммерции
Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть — это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.
Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, — это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.
Влияние развития электронной коммерции на экономику
На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.
Однако электронный бизнес — это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом. Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.
Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.
Возможности электронной коммерции
Глобальное присутствие и глобальный выбор
Объем электронной коммерции определяется не географическими или национальными границами, а разрастанием компьютерных сетей. Поскольку наиболее важные сети являются глобальными, система электронной коммерции позволяет даже самым маленьким поставщикам вести бизнес в глобальном масштабе.
Соответственно, клиенты также получают возможность глобального выбора среди всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического положения.
Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к покупателю. Многие компании используют технологии электронной коммерции, чтобы предложить обширную предпродажную и послепродажную поддержку, включая предоставление подробной информации о продукте, инструкций по ее использованию и быстрого ответа на жалобы клиентов. Соответственно повышается качество обслуживания клиентов.
С помощью электронной связи компании могут получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, адаптированные к индивидуальным требованиям. Уровень такой услуги сопоставим с тем, что предлагают специализированные поставщики, но предоставляется по внушительным рыночным ценам. Примером может служить система электронных магазинов, которая запоминает регулярно повторяющиеся покупки отдельных посетителей и автоматически добавляет эти типы товаров в корзины при следующем подключении клиента к серверу магазина.
Быстрое реагирование на спрос
Электронная коммерция часто может значительно сократить путь товаров от поставщика к покупателю. Товар успешно доставляется напрямую от производителя к потребителю, минуя традиционные точки перевалки в виде оптово-розничных складов и торговых точек. Достоинство систем электронной коммерции не в том, что такая прямая доставка возможна, а в том, что она предлагает лучший маршрут, позволяющий сократить как финансовые, так и временные затраты.
Клиенты получают возможность получить именно те продукты, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика.
Одним из основных достижений электронной коммерции является снижение транзакционных издержек. Заключение транзакции в электронном виде снижает стоимость услуг на порядок. Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором может использоваться электронное общение между людьми, может снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к снижению цен для клиентов.
В отношении электронной коммерции можно говорить о следующих видах преимуществ
— высокая степень оперативности получения информации, то есть практически моментальная реакция на отклик потенциального покупателя или клиента;
— цикл оформления документации, заказа и данных упрощается, поскольку автоматизирован и позволяет сохранять информацию, заполнив необходимые формы только один раз;
— предоставляет возможность использование наиболее дешевых способов коммуникации;
— использование глобальной сети дает возможность обратиться к неограниченному количеству потенциальных клиентов;
— дает возможность моментального информирования клиентов;
Пи этом необходимо учитывать то, что каждая категория субъектов имеет свои особенности, а значит, и для них могут быть выделены индивидуальные преимущества и недостатки. Так, к числу субъектов электронной коммерции относятся непосредственно сами клиенты, а также организации, осуществляющие свою экономическую деятельность по средствам электронных сетей.
Для непосредственных коммерческих компаний, преимуществами можно считать такие факторы, как:
— распространенность по всему миру, то есть интернет бизнес не имеет границ, а значит, покупатель может находиться где угодно;
— за счет электронной коммерции может быть увеличена конкурентоспособность. Особенность в том, что предлагается широкий ассортимент готовой продукции, а сама кампания может быстро реагировать на изменения рынка;
— низкие цены, по сравнению с обычными магазинами.
Российская Федерация стала одной из тех стран, где электронная коммерция появилась сравнительно недавно по сравнению с США и Англией. Но и будущее развитие электронной коммерции, скорее всего, столкнется с рядом проблем, которые невозможно учесть, даже при условии того, что другие страны уже имели подобный опыт.
Препятствиями на пути развития торговли могут стать следующие факторы:
— недостаточно широкий круг пользователей, но даже те, кто часто пользуется Интернетом, предпочитают осуществлять свои покупки обычным способом, а не посредствам глобальной сети;
— неадекватная оценка статистических данных, в результате чего невозможно точно спрогнозировать реальные объемы продаж, а также потенциальное количество покупателей за определенный период;
— относительно небольшое количество профессионально изготовленных сайтов, позволяющих работать сразу с большим количеством посетителей;
— отсутствие дополнительных гарантий, касающихся вопроса защиты информации личного характера;
— низкий уровень маркетинга и сервиса, также не способствует увеличению объемов продаж.
Будущее развитие электронной коммерции зависит и от многих других факторов, например, от того, насколько эффективно будет работать служба маркетинга или система оплаты. Эти факторы способны увеличить аудиторию, а также разрешить основные проблемы электронной коммерции, описанные в предыдущей главе.
На сегодняшний день, на территории Российской Федерации лишь незначительная часть людей осуществляет покупки через Интернет. А сами проблемы электронной коммерции можно свести к трем основным:
— недостаточное финансирование;
— нехватка профессиональных кадров;
— возможные трудности при сбыте готовой продукции.
Важно то, что все эти проблемы, не были определены экономистами, либо иными специалистами по маркетингу или экономики, а были получены в ходе социологических опрос, следовательно, существование данных проблем было отмечено самими пользователями.
При этом отмечается существование других проблем, так например Покровская Л. предлагает рассмотреть проблемы предприятий малого бизнеса, которые позволили бы рассмотреть проблемы электронной коммерции, поскольку во многом они совпадают.
Итак, Покровская Л. выделяет следующие проблемы:
— недостаток финансирования;
— поиск подходящего рынка сбыта и потенциальных клиентов;
— убыточные условия кредитования;
— недостаток оперативной и деловой информации
— перебои в снабжении;
— отсутствие информации об инновационных разработках;
— проблемы управленческого характера.
Такие же проблемы существуют относительно электронной коммерции. Но помимо вышеназванных аспектов, интерес представляют проблемы связанные с экономическими факторами. Речь идет об информационном обеспечении. Так, если информацию о законодательной базе можно найти в различных источниках и в большинстве случаев, можно с полной уверенностью в ее достоверности воспользоваться данным источником, то информация о рынке сбыта должна быть предоставлена своевременно, тем более, когда есть угроза банкротства.
Использование инновационных методов, также вносит свой вклад в развитие данного направления, так на сегодняшний день электронная коммерция выступает в двух аспектах, как самостоятельное явление, а также как катализатор для дальнейшего развития экономики.
В отношении России можно сказать практически тоже самое, дополнительно стоит акцентировать внимание на низком уровне популярности электронной коммерции среди пользователей Интернета, не смотря на то, что сегодня, больше половины населения имеют возможность воспользоваться услугами глобальной сети. Особенность современной российской электронной коммерции в том, что она ориентирована на межфирменную электронную коммерцию (В2В). Связано это с тем, что именно на примере В2В продемонстрировать основные характеристики и принципы работы с точки зрения экономического развития:
Структурно-экономический фактор, предполагающий анализ особенностей развития электронной коммерции, а также рассматривающий определенные характеристики.
Информационно-инфраструктурный фактор, который основывается на показателях технической оснащенности.
Управленческий фактор, представлен целой группой характеристик, способных оценить модели управления. Также, важно, чтобы эти методы применялись не только в отношении способов управления электронной коммерции, но и были реализованы на самом предприятии.
Не смотря на существование вышеназванных проблем, к их числу можно отнести и другие проблемы, которые также сказываются на перспективах развития электронной коммерции не только в России, но и во всем мире:
— государство практически не контролирует процессы, протекающие в области электронной коммерции, выражается это через отсутствие четкой законодательной базы;
— низкая популярность систем электронных платежей, тем более, когда речь идет об оплате товаров и услуг, через Интернет, возникают проблемы;
— нет четких инструкций по пользованию платежных систем, особенно это касается вопросов связанных с иностранной валютой;
— инфраструктура системы электронной коммерции не поддерживается со стороны государства
— не смотря на действующий закон об авторских правах, нет четкой системы, позволяющей защитить интересы автора более эффективно;
— отсутствие механизмов, позволяющих защитить саму электронную коммерцию и всю информацию, с которой приходится сталкиваться в ходе работы;
2 Перспективы развития электронной коммерции в России