В данном курсе будут публиковаться часто задаваемые вопросы по модулю «Электронная коммерция для Google и Яндекс»
Видео-инструкции
Базовая установка и настройка решения:
Настройка Яндекс. Метрики:
Настройка Google Analytics:
Дополнение по Google Analytics: Universal Analytics + gtag
Дополнение по Google Analytics: GA4 + gtag
Дополнительное видео — настройка Google Analytics через Google Tag Manager (устаревшее):
Начать курс обучения
Настраиваю электронную коммерцию для яндекса. Все Работает, кроме последнего шага. Покупка. Я кладу скрипт в шаблон подтверждения покупки. Но он его не считывает. Вот код.
А по сути вот что
Для интернет-магазина в Яндекс. Метрике можно настроить электронную коммерцию. Эта опция позволит собирать статистику по товарам и заказам и формировать отчеты. Рассказываем, зачем бизнесу отчеты электронной коммерции, как их подключить и использовать для повышения продаж.
Зачем интернет-магазину отчеты электронной коммерции
Подключение электронной коммерции в Метрике
Плагины Яндекс. Метрики для CMS
Анализ отчетов электронной коммерции
Популярные категории и бренды
Товары в корзине
Коротко о важном
Настройка и размещение счётчика
1
Открываем сайт Яндекс. Метрики metrika. yandex. ru и выбираем нужный счётчик
2
Переходим в «Настройки»
3
Находим настройку «Электронная коммерция», устаналиваем включено. Проверяем опцию «Имя контейнера данных»: рекомендую использовать не стандартное значение — «dataLayerCustom»
Обязательно нажимаем «Сохранить».
4
Обновляем код счётчика в шаблон сайта, обычно он располагается в контейнере.
5
После обновления кода счётчика проверьте исходный код сайта, счётчик должен отобразиться.
Если в настройках главного модуля установлена опция «Переместить весь Javascript в конец страницы» счётчик автоматически переместится вниз страницы, это нормально ничего менять не нужно.
Если у вас счётчик уже размещен на сайте, обязательно проверьте включена ли в нём опция электронной торговли! (если не уверены, просто обновите счётчик)
Создание целей
Для сбора целей решением их нужно корректно создать. В метрике открываем раздел «Цели» и создаём 5 целей:
— У всех тип условия: JavaScript-событие
— Идентификатор цели совпадает (далее указаны 5 идентификаторов для 5 разных целей): AGE_PRODUCT, AGE_ADD, AGE_REMOVE, AGE_ORDER, AGE_PURCHASE
Яндекс. Метрика — это система веб-аналитики, при помощи которой маркетологи и владельцы бизнеса получают данные об источниках трафика и действиях пользователей на сайте.
Метрику можно использовать по-разному, в зависимости о того, что вам нужно контролировать. Например:
- Корпоративным сайтам — для отслеживания соотношения брендового и небрендового трафика, посещений страницы о компании и контактов, звонков, отправки форм.
- Сайтам услуг — для выявления наиболее популярных страниц, отслеживания звонков, анализа заполнения форм.
- Лендингам — для анализа взаимодействия посетителей с элементами, глубины скроллинга, привлекательности блоков и эффективности СТА-форм.
- Интернет-магазинам — для мониторинга данных по продажам, популярным товарам, брошенным корзинам, прохождению воронки продаж и др.
- Контентным проектам — для анализа популярности публикаций, авторов, рубрик у пользователей, а также данных по монетизации.
Что можно отслеживать при помощи Метрики
Как установить и настроить счётчик Яндекс. Метрики
Расширенные возможности: Вебвизор, карты, электронная коммерция и контентная аналитика
Фильтры и операции
Типы и настройка целей
Как проверить правильность установки счётчика
Отчёты в Яндекс. Метрике
Отчёты по конверсиям в Метрике
Как отследить звонки и офлайн-конверсии при помощи Метрики
Группа отчётов «Источники»
Группа отчётов «Аудитория»
Группа отчётов «Содержание»
Группа отчётов «Технологии»
Группа отчётов «Мониторинг»
Отчёт «Посетители и клиенты»
Карты и аналитика форм в Метрике
Сквозная аналитика в Яндекс. Метрике
Вебвизор — запись действий пользователей в в Яндекс. Метрике
Где использовать данные Метрики
Зачем интернет-магазину отчеты электронной коммерции
Отчеты электронной коммерции помогут выбрать оптимальную стратегию продвижения интернет-магазина и увеличить продажи.
Из отчетов можно узнать:
- самые эффективные источники трафика;
- рекламные кампании, которые требуют доработки;
- средний доход визита — параметр, объединяющий конверсию и средний чек;
- товары, которые чаще всего просматривают, добавляют в корзину и покупают;
- соотношение данных по добавленным в корзину товарам и покупкам;
- непопулярные товары и категории, которые нужно оптимизировать;
- доходы от акций и наиболее эффективные промокоды.
Все эти данные помогут выявить точки роста и слабые места рекламных кампаний, понять, как улучшить сайт и что сделать, чтобы получать больше прибыли.
Подключение электронной коммерции в Метрике
По умолчанию электронная коммерция в Яндекс. Метрике отключена — ее нужно активировать. Затем необходимо настроить передачу данных на сайте, чтобы события по товарам и заказам поступали в систему веб-аналитики. Рассмотрим подробнее оба шага.
Активируем электронную коммерцию
Авторизуйтесь в Яндекс. Метрике, зайдите в настройки и включите тумблер «Электронная коммерция». Проверьте, чтобы в контейнере данных было указано dataLayer — в эту переменную будут записываться события, которые происходят на сайте.
Теперь обновите код счетчика, для этого найдите его, прокрутив страницу вниз, и скопируйте.
Проверьте, чтобы в коде была строка ecommerce:»dataLayer».
Код счетчика обновляют на всех страницах, с которыми взаимодействуют покупатели: каталог, карточки товара, корзина и т. Обратите внимание, что он должен быть размещен после тега или : код будет загружаться раньше и сможет зафиксировать данные, даже если посетитель быстро закрыл страницу.
Если вы еще не пользуетесь Яндекс. Метрикой, рекомендуем изучить наш гайд, в котором мы подробно рассказывали, как установить и настроить счетчик.
Настраиваем передачу данных
Тем, кто уже настраивал расширенную электронную торговлю для Google Аналитики, ничего делать не нужно — данные будут автоматически передаваться в Метрику.
Если вы этого не делали, на страницах сайта нужно разместить специальные JavaScript-коды, которые собирают и передают информацию о товарах и заказах.
В основе скрипта передачи данных электронной коммерции находятся объект (товар) и действия (добавить/удалить из корзины, посмотреть, купить). Чтобы получать более подробные отчеты, передавайте как можно больше параметров, например, не только наименование товара, но и бренд.
Подробнее о настройке передачи данных с помощью кода рассказано в Яндекс. Справке.
При отсутствии навыков работы с JavaScript лучше обратиться к разработчикам, т. ошибки могут привести к сбоям на сайте.
Плагины Яндекс. Метрики для CMS
Если интернет-магазин базируется на CMS, то можно поступить еще проще — подключить плагин Яндекс. Метрики. Тогда работать с кодом не потребуется, данные будут передаваться автоматически. Нужно будет только установить счетчик на сайт и активировать электронную коммерцию в Метрике так, как мы описали выше. Код счетчика тоже не придется обновлять, это произойдет автоматически.
Посмотрите список плагинов и выберите подходящий для своей CMS.
Перед установкой убедитесь, что на сайте не активированы другие расширения, задействующие счетчик Метрики: в их названии обычно присутствует слово «Метрика», «Metrica» или «Metrika». Если такие модули есть, деактивируйте их.
Также рекомендуем сделать резервную копию сайта, чтобы в случае неудачи была возможность откатиться до предыдущей версии.
Но проблем обычно не возникает, процесс установки можно разделить на 2 этапа:
- Плагин скачивают на сайт из панели администратора или из маркетплейса.
- В настройках указывают номер счетчика и другие параметры.
Рассмотрим процесс подключения плагина Яндекс. Метрики на примере трех популярных CMS.
WordPress
Откроется страница с расширениями, которые можно установить. Через поисковую строку найдите Яндекс. Метрику, выберите официальный плагин Яндекса и установите его, кликнув по кнопке.
Затем активируйте плагин, для этого нажмите на соответствующую ссылку.
В настройках плагина укажите номер счетчика. Можно отключить функцию вебвизора, но мы рекомендуем оставить, чтобы наблюдать за действиями посетителей во время визита.
В поле «Тип бренда» выберите «Термин» или «Произвольное поле». Последнее актуально, если на сайте установлен плагин, отвечающий за функционал брендов, или вашей темой на WordPress предусмотрено произвольное поле.
В строке ниже укажите название произвольного поля бренда. Узнать его можно в базе данных в произвольных полях товара.
«1С-Битрикс»
На «1С-Битрикс» установить плагин Метрики можно также через административную панель, но мы покажем, как это сделать через маркетплейс.
Зайдите в 1C Битрикс. Marketplace и через поисковую строку найдите плагин Яндекс. Метрики.
Откройте плагин, нажмите «Установить».
Во всплывающем окне введите адрес вашего сайта и снова нажмите «Установить».
Откроются настройки плагина, выберите свой сайт и укажите номер счетчика.
Чтобы в отчетах отражались данные о брендах, откройте дополнительные настройки и заполнить поле «Свойство элемента “Бренд”».
OpenCart
Далее нажмите на кнопку с карандашом, чтобы перейти в режим редактирования.
Откроется форма настроек, укажите в ней номер счетчика и сохраните изменения.
Счетчик установлен, теперь можно формировать и анализировать отчеты электронной коммерции.
В PromoPult простая и понятная для чтения аналитика. На интерактивном дашборде представлены самые важные показатели результативности рекламных кампаний — расход, количество переходов, CTR, конверсии, цена конверсии и другие. Наглядная статистика поможет принять решение об оптимизации рекламных кампаний и грамотном распределении бюджета между каналами привлечения клиентов. Подробно о возможностях дашборда читайте здесь.
Анализ отчетов электронной коммерции
Как их можно анализировать, рассмотрим на примере небольшого интернет-магазина, который продает развивающие игрушки для детей.
Заказы
Отчет поможет выявить самые эффективные каналы трафика, в нем 6 метрик:
- визиты;
- количество покупок;
- количество посетителей, купивших товар;
- доход;
- средний доход визита;
- средний доход покупки.
Данные лучше отсортировать по визитам или доходам, так будет нагляднее.
Мы видим, что на сайт в основном приходят из поисковых систем и этот источник приносит наибольший доход. Рекламные кампании тоже дают существенную долю трафика, при этом средний доход визита здесь выше, по сравнению с переходами из поисковых систем. Это означает, что люди, пришедшие по рекламе, чаще покупают или выбирают самые дорогие товары, поэтому этот канал и дальше стоит развивать.
Любой источник трафика можно открыть и проанализировать детально. Например, можно открыть переходы по рекламе и выявить самые эффективные кампании.
Содержимое заказов
В этом отчете отображаются все заказы за определенный период, здесь 3 параметра:
- ID покупки;
- количество товаров в заказе;
- общая сумма покупки.
Каждую покупку можно открыть и посмотреть, какие товары в нее входят. Это позволит детально изучить самые дорогие заказы и узнать, что больше всего интересует покупателей.
На скрине видно, что купили 4 товара на сумму 3950 рублей. Пластилин с набором для лепки встречается и в других заказах, то есть их часто покупают вместе. Эта информация пригодится при составлении подборок сопутствующих товаров или для разработки акций.
Популярные категории и бренды
Этот отчет поможет определить популярные категории, в нем 5 метрик:
- визиты;
- просмотры товаров;
- посетители, просмотревшие товар;
- товаров добавлено в корзину;
- товаров куплено.
Если отсортировать данные по просмотрам, можно узнать, какие категории клиентам наиболее интересны, а если по покупкам — что покупают чаще всего.
Мы настроили сортировку по покупкам и обнаружили, что конструкторы, пластилин, мозаики и настольные игры покупают чаще.
На самые «ходовые» категории можно делать ставку при расширении ассортимента: добавить похожие товары и аналоги других брендов.
Популярные товары
Этот отчет похож на предыдущий, здесь такие же метрики, но статистика по товарам отображается без привязки к категориям.
Товары в корзине
Отчет покажет, какие товары чаще всего добавляют в корзину и сколько из них в итоге покупают, здесь 6 метрик:
- визиты;
- товаров добавлено в корзину;
- количество посетителей, добавивших товар в корзину;
- стоимость добавленных в корзину товаров;
- товаров куплено.
На скрине видно, что клиентам интересны магнитные конструкторы и их часто добавляют в корзину, но продаж не так много. Причина может быть в цене, в недостаточно полном описании товара или просто на сайте есть более выгодный аналог.
Заказанные товары
Здесь собрана информация о купленных товарах:
- визиты;
- товаров куплено;
- стоимость купленных товаров;
- количество посетителей, купивших товар.
В отчете отображается, сколько единиц каждого товара было продано за указанный период времени. Если отсортировать данные по количеству купленных товаров, можно узнать, что чаще всего заказывают. Также можно посмотреть общий доход с продаж за определенный период.
Промокоды
Отчет для оценки эффективности промокодов, в нем 4 метрики:
- визиты;
- количество покупок;
- количество посетителей, купивших товар;
- доход.
Если отсортировать данные по доходам, можно выявить акцию, которая принесла магазину больше всего выручки.
По промокоду NMPazl44 отправлялась игрушка в подарок при заказе на сумму от 2000 рублей. В нашем случае он оказался наиболее эффективным — значит подобные акции стоит проводить и дальше.
Все отчеты, которые мы рассмотрели, можно гибко настраивать: устанавливать дату, просматривать данные по сегментам аудитории, создавать группировки. К тому же станут доступны сами ecommerce-метрики, их можно добавлять в другие отчеты и получать по ним более подробную статистику.
Коротко о важном
- Отчеты электронной коммерции помогут оценить результативность каждого канала привлечения клиентов, оптимизировать рекламные кампании на основе данных и нарастить продажи.
- Электронная коммерция в Метрике по умолчанию отключена, ее нужно активировать в настройках.
- Настроить передачу данных в Метрику можно при помощи JavaScript-кодов (в этом случае стоит обратиться к разработчику). Но самый простой способ — установить плагин для вашей CMS.
- В группе «Электронная коммерция» доступно 7 отчетов, которые позволяют всесторонне проанализировать эффективность источников трафика, популярные у пользователей товары, категории и бренды и другие данные.
Активируйте электронную коммерцию в Яндекс. Метрике, настраивайте передачу данных и получайте больше информации для эффективного продвижения вашего интернет-магазина.
Что можно отслеживать при помощи Метрики
Яндекс. Метрика — многофункциональный инструмент веб-аналитики, при помощи которого можно получить следующие данные:
- Объём трафика на сайт в разрезе источников, пользователей, географии, устройств и других сегментов.
- Конверсионные действия: просмотры страниц, покупки, заполнение форм, клики по кнопкам, звонки по кликам с мобильных устройств и отправка email-сообщений.
- Поисковые запросы, по которым пользователи попадают на сайт.
- Офлайн-данные (звонки и покупки в магазинах).
- Вовлечённость пользователей: глубина просмотра, время на сайте, популярные страницы, отказы.
- Страницы входа и выхода.
- Данные электронной коммерции: количество покупок, доход, популярные товары и др.
- Соотношение новых посетителей и постоянных.
- Поведение пользователей на сайте: клики, скроллинг, заполнение форм, переходы между страницами.
Для корректного сбора всех этих данных нужно правильно настроить счётчик.
Как установить и настроить счётчик Яндекс. Метрики
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в Яндексе. Зайдите на главную страницу Метрики и нажмите кнопку «Добавить счетчик»:
Перейдите в раздел «Настройка»:
Здесь же можно подключить поддомены, активировав соответствующий чекбокс, и привязать счетчик к Яндекс. Вебмастеру (так поисковый робот будет быстрее узнавать о новых страницах на сайте).
Добавьте дополнительные адреса, если хотите отслеживать данные на нескольких сайтах при помощи одного счётчика. Учтите, что при этом все переходы между сайтами считаются внутренними.
Для исключения попадания данных со сторонних сайтов в ваши отчеты (это может происходить по ошибке, просмотре сайта через прокси или копировании вашего сайта на другой домен вместе со счётчиком) активируйте опцию «Принимать данные только с указанных адресов».
Вебвизор, карты, электронная коммерция и контентная аналитика
На вкладке «Счётчик» есть возможность подключить расширенные возможности аналитики.
Всем сайтам будет полезен Вебвизор — видеозапись действий пользователей на страницах.
Электронную коммерцию полезно подключить интернет-магазинам.
Контентная аналитика необходима проектам, которые размещают информационные материалы и зарабатывают на рекламе.
Дополнительные настройки
Заполните данные и подключите необходимые опции в разделе «Дополнительные настройки»:
Можно задать валюту и изменить тайм-аут визита. Последняя настройка означает время бездействия пользователя при открытой странице, по истечении которого завершается текущий визит и начинается новый. По умолчанию тайм-аут составляет 30 минут. Если пользователь по истечении тайм-аута вернется к просмотру страницы, будет засчитан новый визит с источником «Внутренний переход».
Дополнительные настройки кода счётчика:
- для XML сайтов — опция исключает из кода счётчика тег noscript;
- в одну строку — код счётчика становится однострочным;
- информер — дополнительный код для отображения виджета-кнопки с данными Метрики на сайте (он может быть простым и расширенным):
- альтернативный CDN позволяет учитывать посещения из регионов, в которых доступ к Метрике ограничен;
- устаревший код счётчика используется, только если вам нужно использовать старую версию Вебвизора — 1.0.
Следующий этап — установка кода счётчика на сайт. Скопируйте код на вкладке «Счётчик»:
Способ интеграции счётчика зависит от того, на какой CMS сделан сайт и есть ли на сайте вообще система управления. Есть особенности установки кода для сайтов на AJAX и Flash, SPA-сайтов, ресурсов, использующих технологию Content Security Policy. Все нюансы — в официальной справке Метрики.
Кроме сайтов Метрику можно установить:
После установки кода счётчика можно настроить дополнительные опции.
Фильтры и операции
В этой вкладке раздела «Настройка» задаются правила, по которым счётчик будет собирать данные.
Операции позволяют модифицировать URL сайта, на котором установлен счётчик, и ссылающегося сайта. Например, можно вырезать один или все параметры из адреса, заменить домен или привести URL к нижнему регистру.
Добавление операции в Метрике
Для одного счётчика можно задать 30 фильтров и 30 операций. Фильтры и операции применяются к данным с момента создания.
Метрика даёт возможность задать правила фильтрации роботов:
По умолчанию доступна фильтрация только по строгим правилам, она исключает визиты небольшого числа роботов из отчетов. Фильтрация по строгим правилам и поведению исключает большинство роботов. Её используют при всплеске неестественного трафика на сайт.
Уведомления
В этой вкладке выберите способ получения уведомлений о проблемах на сайте — по электронной почте или SMS:
Права доступа
Здесь можно предоставить доступ подрядчику или владельцу сайта — на редактирование или просмотр:
Публичный доступ к статистике по умолчанию отключён. При включённой опции данные Метрики будут доступны по прямой ссылке:
При публичном доступе нельзя увидеть трафик в разрезе поисковых систем, поисковые фразы, отчёты по целевым звонкам и Яндекс. Директу, содержимое заказов из электронной коммерции, видеозаписи из Вебвизора.
Типы и настройка целей
В Метрике можно настроить до 200 целей. Они делятся на следующие типы:
- Посещение страниц — отслеживаются посещения важных страниц.
- JavaScript-событие — выполняется, когда действия на сайте не приводят к смене URL. Например, с помощью этого типа целей можно отследить запуск встроенного видео на странице.
- Составная цель, в качестве шагов к которой использованы разные типы целей. Максимальное количество шагов — 5, условий — 10.
- Отслеживание событий, которые можно настроить непосредственно в интерфейсе Метрики, без вмешательства в код сайта: клик по номеру телефона, клик по email, отправка формы, переход в мессенджер, скачивание файлов, поиск по сайту, клик по кнопке.
Для цели типа «JavaScript-событие» потребуется задать идентификатор, для остальных типов — условия.
По типу использования цели делятся на конверсионные и ретаргетинговые. Последний тип используется при настройке ретаргетинговых кампаний в Яндекс. Директе.
Цели настраиваются в соответствующем разделе:
Советы по настройке целей в Метрике
- Выбирайте значимые цели, достижение которых влияет на бизнес-показатели: продажи, регистрацию, заявки и т. д. Если не можете определить важные цели самостоятельно, воспользуйтесь рекомендациями Яндекса.
- Называйте цели понятно — чтобы вы или ваши сотрудники/подрядчики их потом без проблем идентифицировали.
- Не плодите огромное количество целей, многие действия на сайте можно отследить без них.
- Если это возможно, задайте для каждой значимой цели доход (за основу можно взять стоимость товара или услуги). Так будет лучше видна ценность каждой цели для бизнеса.
- Для настройки цели «JavaScript-событие» потребуется вносить правки в код сайта. Если у вас нет опыта, придется обратиться к программисту или воспользоваться Google Tag Manager для настройки и редактирования целей самостоятельно.
- Воспользуйтесь новыми типами целей, для настройки которых не потребуется доступ к коду сайта.
Остановимся на целях, которые появились в Метрике относительно недавно. Их главное преимущество в том, что настройка происходит прямо в интерфейсе счетчика без помощи программиста:
Для настройки нужно просто выбрать цель, заполнить соответствующие поля (или перейти на сайт и выбрать нужные элементы для отслеживания) и сохранить изменения.
Можно отслеживать клики по всем телефонам и email-адресам на сайте, а можно завести цель под каждый номер и email. Аналогичная ситуация с формами. В случае с переходом в мессенджер можно также отслеживать все или выбрать конкретный:
Например, чтобы отследить клик по конкретному номеру телефона, нужно указать его в соответствующем поле:
Данные начнут поступать в Метрику через несколько минут после сохранения изменений.
У новых типов целей есть одно существенное ограничение: они не могут использоваться как шаги в составной цели.
Еще одно нововведение, облегчающее жизнь владельцам сайтов и маркетологам, — автоматические цели. Название говорит само за себя: Метрика автоматически создает цели для отслеживания значимых событий на сайте (кликов по кнопкам, отправки форм, переходов в мессенджеры и др. Функция активирована по умолчанию для тех счетчиков, которые созданы недавно или в которых цели не настроены вовсе. Для остальных создание автоцелей можно активировать в разделе «Настройка»:
Подробный гайд по настройке всех типов целей — в Помощи Метрики.
Как проверить правильность установки счётчика
- Вызовите консоль браузера. На Windows это делается комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на Mac — ⌥ + ⌘ + J.
- В консоли отобразится номер счётчика и данные, которые он отправляет в Метрику:
Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Настройка целей под ваши нужды. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.
Отчёты в Яндекс. Метрике
Если счётчик установлен корректно и настроены все необходимые цели, данные будут заноситься в отчёты.
Для удобства использования отчёты в Метрике разбиты на группы. Самые важные для веб-аналитики данные сгруппированы в разделе «Стандартные отчёты»:
Также есть возможность создать отчёт в разделе «Мои отчёты», добавить отчёты в раздел «Избранные», в разделе «Отчёты по расписанию» настроить генерацию отчётов. В колонке «Часто используемые» будут отображаться отчёты, на которые вы чаще заходите.
Остановимся подробнее на стандартных отчётах в Метрике.
Большинство стандартных отчётов имеют визуальную и табличную часть и содержат следующие опции:
- быстрый выбор периода (сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год);
- выбор нужного периода при помощи календаря;
- степень детализации: по месяцам, неделям, дням, часам, минутам, 10 минут;
- возможность выбрать сегменты или создать новый, сравнить их;
- выбор представления отчёта: в виде графика, гистограммы, карты, круговой диаграммы;
Настройки стандартного отчета на примере отчёта «Возраст»
В табличной части в зависимости от отчёта можно применять различные группировки, добавлять метрики и выбирать цели, по которым нужна статистика.
Настройки табличной части на примере отчёта «Поисковые системы»
Отчёт «Посещаемость»
Отчёт показывает данные по посещаемости сайта за выбранный период по всем источникам трафика. Можно сформировать его по сегментам пользователей и проанализировать данные по достигнутым целям. Доступны поведенческие метрики: отказы, глубина просмотра, время на сайте. Есть возможность оценить соотношение визитов к уникальным посетителям, долю новых посетителей.
Отчёт «Посещаемость» с детализацией по неделям
Отчёты по конверсиям в Метрике
В отчёте «Конверсии» доступна детализация по временным отрезкам и выбор сегментов пользователей:
Данные отображаются в виде кривых, которые показывают динамику конверсии в процентах (красная кривая) и числа достижений цели (синяя кривая):
Также указывается количество целевых визитов по каждой цели за выбранный период.
По клику на цель можно перейти в детальный отчёт. В нём доступна информация по проценту конверсии, достижениям цели, целевым визитам, целевым посетителям, просмотрам, доле новых посетителей, отказам, глубине просмотра и времени на сайте. Можно выбрать временной отрезок, детализацию и сегмент посетителей.
Кроме специального отчёта по конверсиям информацию по каждой цели можно увидеть во всех стандартных и пользовательских отчётах, построенных на основе визитов. Для этого нужно указать цель рядом с кнопкой выбора метрик:
Как отследить звонки и офлайн-конверсии при помощи Метрики
Если вы работаете в нише, где существенную долю заявок приносят звонки, стоит установить колл-трекер. Система подменяет номер на сайте в зависимости от источника трафика. Выбирайте подходящий сервис по бюджету и возможностям. При выборе стоит отдать предпочтение колл-трекерам, которые передают данные в Яндекс. Метрику, их список здесь.
Отслеживать информацию по звонкам можно в специальной группе отчётов «Звонки»:
Отслеживание происходит при помощи цели, которая создаётся автоматически после начала передачи данных от колл-трекера:
Из отчётов можно получить следующие данные:
- Качество обработки звонков: количество звонков (в том числе с уникальных номеров), пропущенные звонки, среднее время звонка, разговора, ожидания.
- Источники звонков (статистика собирается в зависимости от настроек колл-трекинга).
- Звонки, детально: усреднённые и подробные данные по каждому звонку. Есть возможность выбрать временной период, сегмент, перейти на страницу колл-трекера.
Состав данных в отчётах зависит от возможностей и настроек системы колл-трекинга. Список обязательных и дополнительных параметров звонков — в официальной помощи Яндекса.
Отслеживание офлайн-конверсий
Яндекс. Метрика даёт возможность связать действия пользователя на сайте и покупки офлайн. Для этого в счётчик необходимо загрузить данные о посетителях, которые интересовались продуктом онлайн, но совершили покупку в точке продаж. Главное условие для связи действий на сайте и офлайн — наличие системы идентификации пользователей. Используется авторизация в личном кабинете, промокоды, карты лояльности. Если на вашем ресурсе это не реализовано, связать офлайн-конверсии с действиями на сайте не получится.
Передавать данные об офлайн-конверсиях в Метрику можно двумя способами:
Подробнее остановимся на первом варианте. Данные загружаются в виде CSV-файла в разделе «Настройка» — «Загрузка данных»:
В CSV-файле должны быть обязательные данные: идентификаторы посетителя и цели, время конверсии. Полное описание формата и пример файла — в справке Яндекса.
Чтобы офлайн-конверсии можно было включать в отчёты, нужно создать под этот тип отдельную цель типа «JavaScript-событие».
Офлайн-конверсии дадут более полную картину по эффективности продвижения в интернете. Например, в строительной тематике люди часто изучают ассортимент и цены в интернет-магазинах, а покупают в офлайне.
Здесь собраны данные по каналам трафика:
Можно посмотреть сводные и детализированные сведения по всем источникам (поиск, сайты, соцсети, рекламные и рекомендательные системы, мессенджеры и другие), а также Яндекс. Директу. Если вы используете метки UTM, From или Openstat, данные по ним собираются в отдельных отчётах.
Для того чтобы данные в отчёте «Источники, сводка» отображали реальный вклад каждого канала в привлечение трафика, важно определить модель атрибуции:
Метрика поддерживает следующие модели атрибуции:
- первый переход;
- последний переход;
- последний значимый переход (не учитываются последние переходы с сохраненных страниц, внутренние и прямые заходы);
- последний переход из Яндекс.Директа.
Подробнее о моделях атрибуции в Метрике читайте в Помощи.
- прямые заходы (по точному URL из закладок браузера);
- переходы по ссылкам на сайтах;
- переходы из поисковых систем (их полный список — здесь);
- переходы из социальных сетей (список соцсетей, которые определяет Метрика — по ссылке);
- переходы из рекламных систем (рекламные системы, не принадлежащие Яндексу, Метрика определяет по меткам UTM или Openstat);
- переходы из мессенджеров (Skype, Telegram, Viber, WeChat, WhatsApp);
- переходы из рекомендательных систем (Мир тесен, Яндекс.Дзен, Flipboard, Google Discover, Opera Personal News, Pulse от Mail.ru, Sony News Suite, Toutiao);
- переходы со страниц, сохраненных на компьютере пользователя;
- внутренние переходы (повторный заход на страницу по истечению тайм-аута визита);
- переходы из email-рассылок.
Для переходов, источники которых Метрика не смогла определить, существует отдельная группа «Не определено».
Отчёт «Поисковые запросы» показывает, по каким запросам пришли на сайт пользователи из поиска Яндекса, Яндекс. Карт, поисковиков Bing и Rambler. Из отчёта можно понять соотношение брендового и небрендового трафика и расширить семантику запросами, которые вы, возможно, не учли при первоначальном сборе ключевиков.
Группа отчётов «Директ» позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний. Для того чтобы сведения из рекламной системы корректно передавались в Метрику, нужно в интерфейсе Яндекс. Директа в параметрах кампании прописать номер счётчика Метрики и разметить ссылки при помощи автопометки yclid или utm. Правильная разметка позволит проанализировать переходы по рекламным объявлениям со степенью детализации до поисковой фразы.
Группа отчётов «Аудитория»
Подробные характеристики посетителей сайта собраны в группе отчётов «Аудитория»:
Вот что можно узнать о посетителях сайта:
- Регион. Кроме представлений в виде графика, гистограммы, круговой диаграммы доступна тепловая карта, на которой регионы с наибольшей посещаемостью выделены зеленым, с наименьшей — красным цветом.
- Долгосрочные интересы на основе поведения пользователей в интернете (автомобили, туризм, бизнес и другое). На начало 2020 года в Метрике доступно две версии этого отчёта. В новой тематики стали более детализированными.
- Демографические характеристики (пол, возраст).
- Показатели активности на сайте: глубина просмотра, время, разбивка посещаемости по времени суток.
- Показатели лояльности аудитории: общее число и периодичность визитов, время с первого и предпоследнего визита.
В отчётах этой группы агрегируются данные о взаимодействии пользователей с содержимым сайта:
Функциональные возможности отчётов:
- Популярное — показывает самые посещаемые URL.
- Страницы входа и выхода — помогает отследить точки входа и проблемные разделы сайта.
- Заголовки страниц — содержит данные о популярных страницах (выведены не URL, а title каждой страницы).
- По параметрам URL — группирует статистику по дополнительным параметрам в адресе (например, id, utm_refferer, orderid).
- Кнопка «Поделиться» — показывает, насколько охотно посетители расшаривают контент с вашего сайта.
- Внешние переходы — отображает переходы на другие сайты по ссылкам на страницах вашего ресурса.
- Загрузки файлов — фиксирует скачивание файлов, размещённых на сайте (ознакомьтесь со списком поддерживаемых Метрикой расширений).
- Параметры визитов и посетителей — содержит дополнительные сведения о визитах и пользователях, которые Метрика по умолчанию не собирает. Чтобы данные попали в отчёты, необходимо передать их при помощи JavaScript API или CSV-файла.
Группа отчётов «Технологии»
Из отчётов группы «Технологии» можно узнать, какие браузеры и операционные системы у посетителей сайта, какие устройства с какими разрешениями экрана они используют, есть ли на этих устройствах блокировщики рекламы:
Также можно проанализировать соотношение пользователей с включёнными и отключёнными cookie-файлами и наличием/отсутствием JavaScript.
Все эти данные позволят оптимизировать сайт под наиболее популярные устройства и технологии.
Группа отчётов «Мониторинг»
Отчёты этой группы направлены на мониторинг технического состояния ресурса:
Если у вас достаточно посетителей, вы можете узнать:
- максимальную нагрузку на сайт за период времени;
- скорость загрузки страниц сайта, в том числе, из разных регионов;
- доступность сайта за определённые отрезки времени, типы ошибок, аптайм (процент доступности в заданный период);
- активность роботов.
Подключается в разделе «Настройка». Чтобы разместить контейнер dataLayer на страницах с товарами и настроить передачу событий в Метрику, потребуется помощь программиста. Также можно воспользоваться плагинами для популярных CMS.
Все ecommerce данные после настройки будут доступны группе отчётов «Электронная коммерция»:
- Заказы: доход, количество покупателей товара, добавление в корзину, средний доход визита и покупки.
- Содержимое заказов: количество и стоимость товаров в заказе.
- Популярные категории и бренды.
- Популярные товары.
- Товары в корзине: количество и стоимость добавленных в корзину и купленных товаров.
- Заказанные товары: статистика по купленным товарам.
- Промокоды: данные о покупках с применением промокодов.
Большинство сведений можно посмотреть в разрезе источников трафика, демографических характеристик, устройств пользователей, достижения целей и других группировок и метрик. Также можно сформировать отчёты по сегментам пользователей и сравнить их.
Модуль SEO в системе Promopult: вектор на повышение качества сайта. Делайте SEO с профессионалами. Стратегия за вами, мы обеспечим тактику. Гарантии результата, оплата работ в рассрочку.
Монетизация
Эта группа отчётов нужна для сайтов, которые участвуют в рекламной сети Яндекса (РСЯ) или размещают рекламу через Adfox. Данные позволяют анализировать эффективность рекламы в разрезе источников, географии, устройств, браузеров и других группировок.
Группа «Монетизация» включает отчёты по РСЯ, Adfox и рекомендательному виджету РСЯ. В них содержатся важные метрики для оптимизации размещения рекламных материалов, например, ARPU — средний доход от показа рекламы на одного посетителя.
Для передачи данных нужно указать счётчик Метрики в интерфейсе РСЯ и подключить отчёты.
Отчёт «Посетители и клиенты»
В отчёте в обезличенном виде представлены данные обо всех посетителях сайта:
По каждому посетителю можно посмотреть следующие данные:
- регион;
- устройство;
- операционную систему;
- даты первого и последнего визита;
- активность (посещенные страницы);
- общее количество визитов;
- время на сайте;
- выполненные цели.
Для сегментации пользователей можно использовать свои или быстрые сегменты.
Если настроена «Электронная коммерция», в отчёте будут видны данные о покупках. Вы можете также передавать в Метрику данные из собственных систем (например, статус клиента), чтобы они отобразились в отчётах. Как это сделать — читайте в инструкции.
В информации о пользователях не отображаются социально-демографические характеристики и данные Яндекс. Директа.
Карты и аналитика форм в Метрике
Особая группа отчётов, ориентированная на анализ поведения пользователей на сайте — «Карты». В неё входят: карта ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм.
Карты реализованы как тепловые: более тёплые цвета спектра обозначают большую активность, холодные — меньшую.
Карта ссылок наглядно показывает, по каким ссылкам на сайте чаще всего переходят посетители, а какие остаются без внимания:
Можно задать период отчёта, посмотреть данные по отдельным сегментам пользователей и сравнить их.
С помощью карты кликов можно составить представление, какие элементы на сайте посетители считают кликабельными и всегда ли это совпадает с реальными ссылками:
Карта скроллинга покажет, насколько посетители заинтересованы в контенте на странице, досматривают ли они страницу целиком или только первые экраны:
Отчёт «Аналитика форм» нужен для наглядного представления, сколько людей из посетителей сайта заполнили форму и какова её конверсия:
Вкладка «Конверсия формы»
Вкладка «Поля формы»
Ценные данные для работы над увеличением конверсии — незаполненные поля и поля, на которых пользователи уходят с формы.
Сквозная аналитика в Яндекс. Метрике
Раньше для того, чтобы оценить рентабельность каждого рекламного канала, нужно было подключить один из платных сервисов сквозной аналитики.
Недавно возможности сквозной аналитики бесплатно появились в Метрике. В группу отчетов «Сквозная аналитика» входят два — «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов».
Отчет «Источники, расходы и ROI» поможет соотнести расходы на рекламный источник с его прибыльностью (которая выражена в ROI, ДРР, стоимости заказа, целевого посетителя и других метриках).
В отчете «Источники заказов» отображается исчерпывающая информация по заказам: сколько из них оплачено, а сколько — отменено, какие до сих пор в работе, а какие ушли в спам. Также увидите выручку, средний чек и прибыль по каждому источнику трафика.
Для подключения сквозной аналитики у вас должна быть реализована UTM-разметка каждого рекламного источника, а данные по заказам, расходам и клиентам должны собираться в CRM. Отчеты появятся после интеграции вашей CRM с Метрикой.
Подробнее о том, что можно отследить при помощи сквозной аналитики и как всё правильно настроить — читайте здесь.
Вебвизор — запись действий пользователей в в Яндекс. Метрике
Технология Вебвизор — иногда это единственная причина, по которой маркетологи подключают Метрику. Вебвизор позволяет воспроизводить действия пользователей на сайте в формате видео.
На начало 2020 года во всех новых счётчиках по умолчанию подключается бета-версия Вебвизора 2. Вы можете управлять настройкой записи полей для ввода данных и других элементов сайта при помощи настроек в интерфейсе Метрики и CSS-классов. Подробнее об этом читайте в справке.
Записи Вебвизора можно отсортировать:
- по времени (сегодня, вчера, за неделю или воспользоваться календарём);
- сегментам пользователей (использовать готовые или создать новый);
Также в отчёте можно увидеть источник перехода, страну, операционную систему и браузер пользователя.
Где использовать данные Метрики
В заключение перечислим, где можно использовать весь огромный массив данных, который предоставляет Яндекс. Метрика.
- Для корректировки стратегии продвижения сайта: выделить наиболее эффективные каналы, поработать над каналами с низкой конверсией.
- В SEO: анализировать динамику трафика в разрезе поисковых систем, страницы входа и выхода, поисковые запросы, поведенческие метрики, активность пользователей с мобильных устройств и многое другое.
- Для оптимизации рекламных кампаний в Директе на основе целей и сегментов, доработки посадочных страниц.
- Для доработки дизайна, навигации и юзабилити сайта: сделать интерфейс более понятным для пользователя, убрать отвлекающие элементы, оптимизировать формы.
- Для улучшения контента на сайте: анализировать популярные тематики, авторов, дочитывания, дорабатывать «проседающие» материалы.
Моя эпичная история настройки целей сайта на Битриксе
Друзья, любите ли вы настройку целей так как «люблю» её я? Для меня это дело всегда непростое и муторное, в интернетах почти нет информации об этом, а тема, на мой взгляд, важная. Сегодня мой пост посвящается настройке целей сайта на Битриксе, если пост понравится, то расскажу про другие CMS
На кой вообще нужны цели на сайте?
Цели необходимо настроить, чтобы не просто смотреть на график посещаемости, а понимать какой канал является эффективным, а какой нет. Приведу цитату из справки Google: “Цели являются отличным индикатором эффективности работы вашего сайта или приложения. Целью может быть любое действие, в котором вы заинтересованы, называемое конверсией. Вот некоторые примеры целей: покупка (для сайта электронной торговли), прохождение уровня игры (для мобильного игрового приложения), отправка контактной информации (для сайта по привлечению клиентов).
Определение целей – важнейший компонент планирования аналитической оценки. Правильно выбранные цели позволяют получать важную информацию, такую как количество конверсий и коэффициент конверсии для сайта или приложения. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и маркетинговых кампаний. ” support. google. com/analytics/answer/1012040?hl=ru
Настраивайте только те цели, которые действительно будете анализировать и отслеживать. Например, регистрация, отправка контактных данных, запрос обратного звонка и другие действия, которые потенциально ведут к продаже можно считать целями. Цель, которая срабатывает в момент просмотра посетителем двух страницы, либо пребывании на сайте более трёх минут, на самом деле целями не являются.
Какими бываю цели?
Основные цели
— покупка товара
— отправка контактных данных
— звонок
Вспомогательные цели
-просмотр карточки товара
-просмотр контактов
-просмотр 3 страниц
Итак, на рисунке мы видим, что
“просмотры страниц” сразу отправляются в аналитику, и тут все в порядке
“клики, отправки форм” можно отследить с помощью Google Tag Manager. На практике не всегда просто настроить отслеживание валидной отправки формы. “сложные события” — это то, что не удается отследить с помощью предыдущих средств. Для их отслеживания в код сайта в нужные места внедряются небольшие коды java script, которые и отправляют необходимую информацию в аналитику.
Хочется отметить, что для каждой системы, которой необходима информация о свершении цели, необходимо вставить свою команду в код. И тут нас ждёт опасность: после того как уже все настроено, отлажено и проверено появляется необходимость отправлять данные куда-нибудь еще. И чтобы это сделать придется пройтись везде, где мы уже вставляли коды. Другими словами, сделать всю работу два раза.
Именно в этом случае нам на помощь приходит Google Tag Manager.
Зачем нужен Google Tag Manager?
Установка только одного кода, все остальные
НУЖНО установить через него. — Позволяет отслеживать клики, клики по ссылкам, отправку форма и др. — Позволяет создавать собственные правила, чтобы вызывать нужные коды в нужное время. — Позволяет отправлять данные о достижении целей куда угодно.
Благодаря Tag Manager вырисовывается более удобная и правильная схема настройки целей:
Этот способ позволяет масштабировать проделанную вами работу на любые системы, в которых нужны данные о достижении ваших целей.
Как правильно установить Google Tag Manager?
Единственно правильный путь — установка после открывающего тега body и не включая его ни в какие другие блоки.
Тогда код будет срабатывать сразу. А все что нужно активировать по окончании сборки модели DOM или когда страница загрузится полностью можно легко настраивать правилами Tag Manager
Что обычно устанавливают через GTM?
Все сторонние коды, например:
— Коды счетчиков GA, YM
— Доп сервисы UpToCall, Jivosite и т. — Коды ретаргетинга для соцсетей. и тд и тп
Какой код надо вставить на сайт для отслеживания достижения целей?
Команды, которые нужно вставить очень просты
Настройка целей в Битрикс
Честно, я бы все формы на сайте реализовал через «навесные сервисы», проблем было бы меньше. На нашем сайте стоит обработчик JotForm adverbs. ru/feedback и я вслепую могу настроить все цели. На CMS же все формы всегда реализованы по-разному и иногда, простите, не через то место 🙂 Здесь я постараюсь по шагам описать процесс настройки нескольких целей на примере реального проекта.
Сразу скажу, что я не являюсь программистом на Битрикс. Если в моих словах ниже будут ошибки в терминологии или предложенных вариантах решения просьба не закидывать меня помидорами, а подсказать или поправить в комментариях. Буду мегаблагодарен 🙂
Определимся со списком целей
Прежде чем приступать к настройке целей необходимо определиться с самими целями. Не поленитесь и составьте список целей с их названием, описанием, ссылками, скриншотами и комментариями. Уверяю через месяц вы уже не вспомните что и зачем делали. После нескольких десятков итераций наш файл целей выглядит так:
Забегая вперед скажу, что Google Tag Manager позволяет отслеживать много разных событий без правки кода сайта. Однако на практике все таки много целей приходится настраивать, добавляя дополнительные коды в исходный код сайта.
Куда в битрикс вставлять код?
На каждом сайте и в каждой CMS это придется делать в разных местах. Если вы ничего не понимаете в программировании, то вам точно нужен программист.
Более того скажу, что даже для любого сайта, написанного на Битрикс, скорее всего вам придется вставлять коды в разные места. И даже для разных форм одного и того же сайта это будут различны места, особенно если над сайтом колдовали и шаманили несколько программистов в разное время 🙂
Так приступим же, друзья, к практике:-) Разбирать будем на примере “живого” проекта a-tria. Цели, описанные в таблице выше, как раз для него. Входим в админку сайта.
Настройка цели “Заказать звонок”
Вставка кода цели “Заказать звонок”
Цель должна срабатывать НЕ при клике на кнопку, а при успешной отправке данных формы.
Обычно, если какая то часть сайта представляет собой компонент, то при наведении на нее курсора мыши появляется всплывающее меню. Как на картинке ниже.
Но при наведении на форму заказа звонка ничего не появляется, значит можно предположить, что форма каким-то образом “зашита” в шаблон сайта. Открываем для редактирования шаблон сайта.
Находим в нем текст “Заказать обратный звонок”
И видим, что ссылка открывает страницу по адресу /modal-forms/call-back/
Ну что ж, заглянем туда
Здесь мы видим что в шаблон этой страницы включен компонент z-labs:ajax. call_order
Его можно найти вот по этому пути: /bitrix/components/z-labs/ajax. call_order
Но то, что нам нужно нашлось в шаблоне этого компонента чуть глубже, вот тут: /bitrix/components/z-labs/ajax. call_order/templates/call-back/template. php
После просмотра файла было найдено место, где выводится сообщение об успешной отправке формы. Рядом с ним мы и вставили код, который отправляет данные о свершении целевого действия:
yaCounterXXXXXXXX. reachGoal(‘forms_zvonok’);, где
XXXXXXXX- номер вашего счетчика Яндекс метрики
forms_zvonok — идентификатор цели в вашей Яндекс метрике.
Более подробная информация о передаче информации о достижении цели в Яндекс метрику: yandex. ru/support/metrika/objects/reachgoal. xml
ga(‘send’, ‘event’, ‘forms’, ‘zvonok’);
, где
‘event’ — типа обращения ecent указывает, что мы отправляем в аналитику событие
‘forms’ — категория,
‘zvonok’ — действие на которое настроены цели в вашей аналитике.
Более подробная информация об отслеживании событий в Google Analytics: developers. google. com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events?hl=ru
Настройка цели “Форма участвовать в акции”
Вставка кода цели “Форма участвовать в акции”
Текст “Участвовать в акции” нашли, но тут нет ссылок как в прошлый раз. Возможно нажатие обрабатывается подключаемым скриптом. Посмотрим, что подключается к этому файлу:
Помимо стандартных скриптов, подключается какой-то script
Здесь мы находим определение функции, которая будет срабатывать при клике на элемент с классам “callbutton”. Именно этот класс установлен на нужной нам кнопке. Ниже видим код отвечающий за отправку сообщения. Вставляем код, который отправляет данные о достижении цели.
Настройка цели “Форма участвовать в акции” в Google Analytics и Яндекс метрике
Аналогичным образом добавляем цели в Яндекс и Гугл. В Яндекс метрике идентификатор цели “forms_akciya”, в гугл аналитике событие с идентификаторами “forms”, “akciya”
2. Как понять что код отправляет данные?
Думаю, что любой программист скажет вам, что невозможно писать код, если у вас нет средств отладки. Далеко не все знают про это, но средства отладки есть и здесь.
Отладка в Яндекс. Метрике
Для того, чтобы увидеть отправляются ли данные в Яндекс. Метрику вам необходимо в адресной строке браузера ввести адрес сайта, на котором вы настраиваете цели и добавить параметр отладки: www. site. ru/?_ym_debug=1
Открыть инспектор кода, вкладку “Console”. Когда вы совершите на сайте целевое действие, то увидите сообщения о том что данные отправляются.
Отладка в Google Analytics
В Google Analytics немного иной способ проверить отправляются ли данные в аналитику. Для этого есть отчеты в “режиме реального времени”—> “События”
Просматривая этот отчет, мы практически в ту же секунду увидим визуальное отображение при совершении целевого действия на сайте. Если его нет, значит что-то не так.
Отладка в Google Tag Manager
Невероятно, но факт, в GTM также есть система отладки, причем достаточно неплохая. В интерфейсе рядом с кнопкой “Опубликовать” жмем на стрелочку. В открывшемся меню выбираем “Предварительный просмотр и отладка”.
После перехода в режим отладки, в том же браузере нужно открыть сайт, для которого вы настраиваете цели. В этом же окне откроется отладочная панель GTM
Здесь вы увидите все события, которые фиксирует Google Tag Manager, а также какие теги были активированы на эти действия.
Вместо послесловия. Мы разобрались с общей правильной схемой настройки целей и разобрали по шагам пример настройки двух целей реального проекта. Напоследок хочу дать несколько советов:
— Делайте все постепенно, после каждого шага проверяя, что все сделано правильно и работает. — Идентификаторы для целей гугл и яндекс делайте одинаковые, с идентичным написанием. Если идентификатор для яндекс “forms_zvonok”, то для гугл идентификаторы должны быть “forms”, “zvonok”, иначе это приведет к путаннице. — Давайте понятные названия для целей, т. названия должны быть такие, чтобы любой человек посмотрев на них мог вам сказать что это за цели. Например, если цель срабатывает при отправке формы “заказать звонок”, то пусть название будет “Форма — Заказать звонок”. Если же цель срабатывает при нажатии на кнопку “Заказать звонок”, и не важно отправил он форму или нет, то назовите цель “Кнопка — Заказать звонок”. Либо придумайте любой другой понятный принцип именования. — Используйте только латинские маленькие буквы и знак подчеркивания в названии идентификаторов. Так будет меньше шансов ошибиться в написании и вы не потратите лишние пару часов на поиск багов. — Обязательно запишите все что вы сделали, например в таблицу настройки целей
— Сначала лучше сделать меньше, но чтобы это четко работало, чем много, но работающее через раз и непонятно как.