На каких технологиях B2B-компании создать интернет-магазин
При выборе платформы для создания онлайн-магазина, постарайтесь отталкиваться от задач и планов вашей компании. Хотите ли вы упростить документооборот по сделкам? Планируете ли в ближайшее время сократить время обработки заказа и увеличить эффективность менеджеров? Нужна ли оперативная связь с оптовыми клиентами? Ответы на эти и многие другие вопросы помогут взглянуть на собственное дело свежим взглядом и выбрать оптимальную платформу с точки зрения целей, затрат и временных ресурсов.
Есть три основных способа для создания собственной онлайн-площадки: CMS, готовые решения и SaaS-платформы, а также индивидуальная разработка. Чем же они отличаются?
Это платформа для управления контентом на сайте. Каждая CMS состоит из модулей – их количество зависит от производителя ПО. В число основных входят блог, личный кабинет, поисковое меню, место для новостей, каталог, корзина, динамическое меню. Среди наиболее известных и надёжных CMS-систем – «1С-Битрикс», Magento Commerce, WordPress, Joomla и другие.
Готовых CMS платформ для создания B2B интернет-магазина очень мало – по сути нужно нужно адаптировать каждую систему. При выборе платформы стоит обратить внимание на базовые модули и их особенности. Обязательно должны быть каталог, личный кабинет, корзина, динамическое ценообразование и логика оформления заказа. Этого набора достаточно, если вы только запустили онлайн-магазин. А если у вас задача модернизировать уже имеющуюся систему, нужно, напротив, обратить внимание на дополнительные модули.
Готовый модуль для B2B есть, например, в Magento Commerce, базовый набор функций – в решении «KORUS B2B-портал», которое дополняет платформу «1С-Битрикс: Управление сайтом». Такие платформы идеально подходят для онлайн-магазинов со стандартными требованиями. Например, для интернет-магазина автозапчастей, стройматериалов, канцтоваров и других.
Это программная среда, которая облегчает разработку и объединение разных модулей, что позволяет создавать уникальное по функциональности решение.
Такой способ создания оптового интернет-магазина не содержит готовую функциональность сайта, поэтому подходит крупным компаниям, которые занимаются специфическими товарами или услугами. Интернет-магазины таких брендов отличаются высокой нагрузкой и посещаемостью, благодаря чему можно реализовывать нетипичные решения. Популярные фреймворки: Symfony, Yii, Laravel, React, Vue, Ionic.
Разработка с нуля – большая редкость. Чаще всего, это касается лишь очень специфических запросов. Как правило, компании используют комбинацию готовой CMS-платформы с индивидуальной разработкой. Например, бизнес не будет тратить ресурсы на интерфейс панели администратора или модуль управления ролями и доступами. В этом случае он возьмёт их из готовой CMS. А вот уже более важные элементы, такие как каталог, меню поиска и прочие, B2B-компании разрабатывают самостоятельно.
Разработка на фреймворках позволяет легко добавлять новую функциональность, быстро масштабировать проект с минимальными потерями производительности. И также полностью исключить неиспользуемые возможности.
Готовые платформы для создания интернет-магазинов – идеальный вариант для малых и средних компаний, которые хотят попробовать свои силы в электронной коммерции. Всё потому, что это быстрый, простой и недорогой способ начать онлайн-продажи или протестировать канал – в облаке или «коробке».
Среди коробочных решений – Compo, Sotbit, Redsign. Из облачных платформ – Tilda или Wix для создания сайтов и лендингов, Sellty, Workface, Goodwix, OpenCart, inSales, Agora, B2B движение и другие – для создания сайтов электронной коммерции.
Остановимся на этом способе подробнее и расскажем о наиболее популярных платформах для B2B-компаний, их возможностях и особенностях.
Обзор готовых решений для создания B2B интернет-магазина
Как работает. Sellty – это платформа для создания B2B интернет-магазина для малых и средних компании. Решение помогает начать оптовые онлайн-продажи буквально за пару часов с помощью готового шаблона магазина и проработанной CMS, отвечающий на все основные запросы e-commerce в B2B. Благодаря гибкой архитектуре и настройке без кода запустить интернет-магазин можно без участия команды программистов.
Контент и каталог. Ассортимент оптовика имеет удобное представление: несколько уровней группировки каталога, описание, характеристики, фотографии, информация об актуальных остатках и сроках поставок. Платформа поддерживает возможность импорта карточек продуктов, что избавляет от ручного ввода.
Оптовые покупатели могут быстро находить нужный товар по артикулу или названию, а в личном кабинете – просматривать статус и, детали заказа, регистрировать контрагентов и настраивать цены или выводить товары отдельно для каждой группы. Вся информация в едином окне.
Дизайн и функциональность. Базовый шаблон в Sellty имеет современный и адаптированный дизайн интерфейса, благодаря чему онлайн-магазин доступен на десктопе и мобильных устройствах. Администратор интернет-площадки может кастомизировать интерфейс под себя: настраивать цвета, заголовки, кнопки, фон и прочее.
Интеграции. Sellty легко подключается к учётной системе, CRM, службе доставки, CMS, сервисами аналитики, email- и SMS-рассылки и многим другим инструментам. Всё это позволяет бизнесу обеспечивать в едином окне бесшовный опыт для своих покупателей.
Дополнительные возможности. У Sellty широкий набор инструментов для упрощения работы менеджера по продажам и персонализированной работы с оптовыми покупателями. Среди них:
- быстрый повтор или отмена заказа для клиента;
- доступ к финансовой информации, аналитике и истории закупок без обращения к менеджеру;
- гибкая система ценообразования в зависимости от категории покупателей и объема закупок;
- настраиваемый размер скидки для клиентов;
- продуманная работа менеджеров B2B-компании: заказы автоматически назначаются на сотрудника, который закреплен за контрагентом, и он видит всю нужную по клиенту информацию в едином окне, а руководитель может просматривать весь список покупателей и при необходимости менять ответственного для конкретного запроса;
- менеджер может самостоятельно создать заказ через панель управления, если покупатель обратился к нему по телефону или другим нестандартным способом.
Стоимость: бесплатно или 6 990 руб/мес. Посмотреть тарифы.
KORUS | B2B-портал
Контент и каталог. ИТ-решение позволяет представить ассортимент в удобном виде. В каталоге доступны фотографии, актуальные остатки, сроки поставок, единицы измерения, в также рекомендации и сопутствующие товары. Продуктовую линейку можно отфильтровать по необходимым критериям. Нужный товар легко найти по артикулу, названию и прочим параметрам.
- Быстрая квалификация и регистрация контрагентов через анкету с возможностью прикрепить скан-копии документов.
- Удобные варианты добавления товара в корзину: через поиск, из каталога или карточки продукта, после загрузки артикулов из файла.
- Просмотр статусов и деталей заказа: дат платежей, суммы задолженности.
- Автоматические email-уведомления контрагенту об изменениях состава и статуса заказа.
- Быстрый повтор из истории или отмена заказа.
- Отображение индивидуальных цен для клиентов.
- Настройка ролей (администратор, менеджер, бухгалтер) или индивидуального доступа для сотрудников.
- Интеграция с сервисом проверки контрагентов (CПАРК, «Контур.Фокус» и др).
- Импорт и экспорт заказов в Excel.
- Возможно размещение на своих серверах или в облаке Yandex.Cloud.
Стоимость: по запросу.
Compo
Как работает. Готовая B2B-платформа для автоматизации продаж среднего и крупного бизнеса. ИТ-решение гибкое и масштабируемое, обладает развитой функциональностью для комплексного управления заказами и юридическими лицами в личном кабинете.
Контент и каталог. Платформа поддерживает ввод неограниченного количества позиций и параметров фильтрации, три вида отображения ассортимента, а также поиск по наименованию или артикулу. Пользователь может массово управлять товарами, например, поднять цену на пару процентов или изменить наличие всей линейки в отдельно взятом регионе. Также платформа позволяет загрузить в карточку продукции разнообразный контент (видео, фото, инструкции) и применить акции, спецпредложения и специальные ярлыки («новинка», «распродажа», «хит продаж») для стимулирования спроса.
Дизайн и функциональность. B2B-портал на платформе Compo имеет адаптивный дизайн, благодаря чему сайт доступен на десктопе и мобильных устройствах.
Интеграции. Платформа подключается к учётной системе (на базе 1С, SAP или «Мой склад») для автоматического обмена данными о номенклатуре, ценах, наличии товара, заказах и документации, а также – к CRM и логистическим сервисам («Почта России», «Деловые линии», EMS). Более того, доступна интеграция с маркетплейсами и тематическими продуктами, например, конструктором баз данных.
- оптовая корзина с расширенными возможностями;
- подключение калькулятора доставки;
- статистика продаж по временным срезам и показанием оборотов;
- формирование коммерческих предложений с рекомендуемой розничной ценой;
- индивидуальные ценовые политики в регионах, управление персональными скидками, настраиваемые промокоды;
- широкая SEO-функциональность: редактор мета-тегов для товаров, товарные списки на основе параметров, подключение к сервисам «Яндекса», Google.
Стоимость: от 35 000 руб/мес.
Agora
Как работает. Готовая платформа, которая помогает быстро перевести B2B-клиентов в онлайн, автоматизировать документооборот, приём и обработку заказов, а также создать личный кабинет для оптовых покупателей.
Контент и каталог. С помощью этой платформы легко создать сайт для продажи даже многотысячного ассортимента. Никаких ручных операций: достаточно импортировать в каталог карточки продуктов.
При этом пользователям доступна стандартная функциональность карточки товара: наименование и подробное описание, изображения и видео, актуальная информация об остатках, руководства.
Дизайн и функциональность. У платформы приятный и понятный интерфейс, с его помощью можно легко настроить фирменный стиль компании на выбор. Также есть мобильное B2B приложение Agora – карманная версия для полноценного управления оптовыми продажами, с доступом ко всем возможностям десктоп-версии сервиса.
Интеграции. Платформу легко подключить к любой популярной учетной системе, а также CRM. Это обеспечит автоматическое обновление данных об остатках на складе и возможность резервирования заказа.
Дополнительные возможности. Среди клиентов сервиса – даже крупные именитые бренды. Какие возможности они отмечают:
- индивидуальные цены, каталог, акции и другие условия для разных категорий покупателей;
- вся история заказов со статусами и взаиморасчетами в едином окне в личной кабинете контрагента;
- автоматический сбор ключевых операционных данных, формирование аналитической отчетности.
Стоимость: от 14 900 руб/мес.
Goodwix
Как работает. Goodwix – облачная платформа для взаимодействия с партнерами, управления оптовыми сделками, закупками.
Контент и каталог. Создать или обновить онлайн-каталог можно вручную или с помощью экспорта файлов, а при необходимости – выгрузить эти данные для полноценного интернет-магазина или маркетплейса. У платформы гибкая система структуризации контента, и доступны стандартные возможности карточки товара: фото, видео, описание и характеристики, спецификации и документация.
Дизайн и функциональность. У сервиса простой и адаптивный дизайн сайта, удобно работать с большими таблицами – они адаптируются под любой экран. Однако нет широких возможностей кастомизации интерфейса на случай, если у клиента возникнет в этом потребность.
Интеграции. Платформу Goodwix можно подключить к учётной, платежной и логистической системам, что обеспечит автоматическую загрузку всех номенклатур, цен, резервов и остатков на сайт.
Дополнительные возможности. Среди наиболее интересных:
- сегментирование предложений для разных клиентских групп;
- актуальные прайс-листы с данными о наличии товара, датой поступления и возможностью резервирования – обновление в режиме реального времени;
- обмен документами с контрагентами;
- оперативная коммуникация с клиентами в чате и комментариях к заказам.
Стоимость: от 2 900 руб/мес.
Пять условий успешного запуска оптового интернет-магазина
Вне зависимости от выбранной платформы, любому оптовому продавцу нужно учитывать несколько моментов при запуске онлайн-продаж. Вот пять важнейших условий.
Продукт должен подходить для интернет-торговли
Для онлайн-торговли идеальны стандартные товары, к примеру, бытовая техника, стройматериалы, автозапчасти, корма для животных, спортивное или туристическое оборудование. Также в оптовом онлайн-канале хорошо осуществляются транзакционные продажи: клиент приходит за конкретным товаром, и продавцу нужно лишь оформить сделку.
Для более сложных (где нужен продавец-эксперт) или проектных продаж, где срок сделки слишком большой, интернет-магазин может не подойти.
Считайте юнит-экономику
Сначала определите юнит. Например, это может быть единица продукции или повторные покупки, если у вас подписная модель продаж. Посчитайте, сколько прибыли или убытков принёс новый канал продаж, учитывайте все расходы и доходы. Считайте количество активных пользователей, которые пользуются площадкой, и как изменяется объем продаж, сокращается или растет срок сделки и средний чек. Постоянно работайте над улучшением этих показателей.
Не бояться меняться
Онлайн-магазин должен постоянно меняться, чтобы соответствовать потребностям пользователей. Для этого важно регулярно проводить опросы и исследовать опыт покупателей в B2B-портале, собирать обратную связь после сделок, улучшать интерфейс, периодически проводить юзабилити-аудит площадки, чтобы вовремя идентифицировать проблемные зоны.
Сервис тоже очень важен
Онлайн-покупатель привык к хорошему сервису. Поэтому интернет-магазин должен содержать максимально полную информацию о товарах, с фотографиями и видео, быть удобным, давать возможность для комментирования и отзывов. Оптовой компании следует подумать о скорости оформления заказа и логистике товара, а также об оперативной связи с персональным менеджером.
Онлайн-торговля требует организационную и техническую поддержку
Для запуска интернет-магазина в B2B не нужны большие ресурсы – достаточно воспользоваться готовой ИТ-платформой. Это не потребует внушительных бюджетов и штата программистов для реализации. Однако для развития интернет-продаж следует позаботиться о наличии в команде квалифицированных аналитиков с опытом в маркетинге, менеджеров по клиентскому сервису. Также оптовику нужно будет оптимизировать логистику, вести базу данных по клиентской данным и автоматизировать работу склада.
Пандемия существенно изменил мир электронной коммерции – B2B- и B2C-сектора. Оффлайн-магазины начали массово выходить на рынок электронной коммерции. В прошлом году объем рынка интернет-торговли в России составил 2,7 трлн рублей – порядка 830 млн заказов, подсчитали Data Insight. По прогнозу аналитиков, отечественный рынок e-commerce вырастет к 2024 году на треть (34%). Сейчас самое время начать онлайн-продажи вне зависимости от специфики и размера компании – барьеров для запуска практически нет, а выбор сервисов и платформ огромен.
Закажите бесплатную консультацию эксперта
Понятие
Если говорить простыми словами, этот термин охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через глобальную сеть. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.
Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это в рамках всемирного интернета. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где работает «паутина».
Что к ней относится
Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире. К основным направлениям относятся:
- Интернет-торговля, а точнее, абсолютно любой онлайн-магазин.
- Электронный обмен информацией, в том числе простые информационные сайты.
- Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть.
- Денежные переводы и электронные кошельки.
- Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.
Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.
Готовые решения для всех направлений
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Показать все решения по автоматизации
Преимущества
Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли. Достоинства включают в себя:
- Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно неважно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.
- Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.
- Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.
Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.
Недостатки
Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы. Основные проблемы:
- Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.
- Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.
- Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.
- Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.
- Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.
Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.
Примеры проблем, мешающих электронной коммерции
Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены. Вот лишь некоторые из них:
- Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.
- Отсутствие нормативной базы, о которой уже говорилось ранее. В первую очередь это касается защиты персональных данных, которой в последние годы уделяют особенно много внимания.
- Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.
- Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых во всемирной сети.
- Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.
- Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.
Все перечисленные трудности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.
Цифры
В это трудно поверить, но объем всех виртуальных продаж составляет около трех триллионов долларов в год. Эта ошеломляющая сумма лучше всего прочего доказывает, насколько выгодно вести дела в сети. Большую часть этого объема по понятным причинам занимает Китай, но и Россия входит в первую десятку.
Бизнес для предпринимательской деятельности
Так называемый тип электронной коммерции В2 В предполагает, что участниками сделки с обеих сторон становятся организации. Эта схема очень популярна в интернете. Оптовые компании в сети ищут своих покупателей, а затем реализуют продажи на выгодных для обеих сторон условиях. В большинстве случаев для совершения сделок используются:
- Аукционы — применяются для продажи уникальных дорогостоящих товаров. Часто их участниками становятся представители государственных фирм.
- Биржи — популярны для сбыта распространенных и простых вещиц. Основная особенность этого варианта заключается в частом колебании ценовой политики.
- Интернет-каталоги — нужны для реализации недорогих, но в то же время популярных товаров, отличающихся стабильной ценой.
Выбор той или иной площадки зависит от специфики фирмы. Иногда продажи совершаются и другими способами, менее популярными, но тоже эффективными.
Бизнес для потребителя
Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.
Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.
Потребительская торговля
Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие знаменитые сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.
Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.
Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.
Потребительский бизнес
Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.
Бизнес-администрирование
Модель В2А охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становится участником госаукционов.
Потребительское администрирование
Модель С2А отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.
Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог.
Истории успеха
«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.
Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально все — от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по бросовым ценам.
Другими представителями успешно реализованной коммерческой электронной деятельности в России можно назвать сайты Ozon, Юлмарт, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.
КриптоплатформыПравить
В данном разделе помимо новостей ритейла также собран
каталог брендов ритейлеров и
каталог франшиз. Это позволяет не только следить за новостями retail, но искать новые возможности по открытию или расширению бизнеса. Воспользовавшись же системой подписки, вы сможете всегда оставаться в курсе событий.
Электронная коммерция (ecommerce)
Раздел, посвященный всему, что связано с продажами через интернет и сопутсвующая этому автоматизация. Здесь мы собрали один из наиболее полных каталогов сервисов для электронной коммерции, который постоянно актуализируется как силами наших редакторов, так и самими владельцами сервисов. Подраздел методических материалов содержит сотни how-to материалов, изучение которых позволит улучшить ваш бизнес в сфере ecommerce. Подписавшись же на новости об электронной коммерции вы всегда будете в курсе самых интересных событий из мира ecommerce.
Торговая недвижимость в Москве
Этот раздел поможет вам найти подходящее помещение в Москве с использованием широкого спектра фильтров. Большинство помещений проверено нашими редакторами, что позволяет избежать
обманов и заведомо ложной информации.
Мы стремимся, чтобы наша работа помогала вам расти и развиваться!
Команда Shopolog
Адаптируйся к новой реальности
На выставке ECOM Expo’22 будут представлены новые прорывные и надежные ECOM-технологии взамен ушедшим. Среди 280 экспонентов — востребованные маркетинговые, логистические, финтех- и IT-сервисы, инструменты для работы с маркетплейсами.
# 1 — Shopify
Shopify потрясающая онлайн-платформа для всех форм электронной коммерции. Вы можете настроить свой Интернет-магазин и продавать то, что вы хотите (товары и услуги). Вы можете упорядочивать свои продукты, настраивать внешний вид своего магазина, принимать платежи (онлайн и с помощью кредитной карты), отслеживать и отвечать на заказы и делать все в интерфейсе Shopify.
Shopify — это полностью интегрированное решение для электронной коммерции, которое предлагает изменяемые и настраиваемые интернет-магазины. Shopify предлагает множество готовых функций, но не берет на себя нагрузку и уловки сайта Shopify.
Планы платежей основаны на ежемесячном выставлении счетов, но те, у кого есть прибыльный бизнес, должны быстро стать несущественными.
Для начала вы можете выбрать из более чем 100 оптимизированных дизайнов в интернет-магазинах, поэтому вам не нужны дизайнерские навыки или нанимать дизайнера. Дизайн, предлагаемый Shopify, действительно высокого качества и оптимизирован для обеспечения хороших показателей конверсии для ваших посетителей.
Функции поиска
Как упоминалось ранее, функции, которые вы получаете с Shopify, немного различаются в зависимости от выбранного вами тарифного плана.
Все пакеты Shopify начинаются с 29 долларов («Shopify basic») и даже предлагают следующее:
возможность продавать физические или цифровые продукты в категориях по вашему выбору и с ценами / методами доставки по вашему выбору широкий выбор тем (платных и бесплатных) на выбор Обработка кредитных карт через Shopify Payments или сторонний платежный шлюз
Интеграция с Paypal
- Функционал брошенной машины
- Импорт / экспорт данных о клиентах
- Функциональность управления контентом (CMS)
- Функция поисковой оптимизации (SEO)
Возможность редактировать CSS и HTML прямо в магазине.
Кнопка «Купить сейчас», позволяющая продавать товары в другом блоге или на другом сайте.
Доступ к приложению для торговых точек.
Возможность создания нескольких учетных записей персонала (как объяснялось выше, сумма, которую вы можете инвестировать, зависит от плана, в котором вы находитесь).
Возможность интегрировать ваш магазин с более чем 100 платежными шлюзами.
Возможность печати этикеток для отгрузки товара.
Курьерская скидка на доставку (в зависимости от страны)
Если вы выберете самый дорогой тарифный план Shopify, вы также получите:
Если вы находитесь в плане «Расширенный Shopify», вы получите следующие дополнительные функции в В дополнение к вышеуказанным функциям:
Наконец, вам следует рассмотреть Shopify Plus: это коммерческая версия Shopify, которая включает в себя такие функции, как:
- Гарантированная доступность сервера
- Расширенные функции безопасности.
Давайте посмотрим на некоторые важные аспекты Shopify, которые заслуживают особого внимания.
Shopify Цены
У вас есть выбор между пятью тарифными планами Shopify:
- «Shopify Lite» — 9 долларов в месяц.
- «Shopify Basic» — 29 долларов в месяц.
- «Shopify» — 79 долларов в месяц.
- «Advanced Shopify» — 299 долларов в месяц.
- «Shopify Plus»: 2,000 долларов в месяц.
Shopify — один из самых дешевых способов продажи в Интернете с планом запуска Shopify Lite, который стоит 9 долларов в месяц и может продавать неограниченное количество продуктов.
# 2 — Volusion
Volusion является одной из ведущих платформ электронной коммерции. Они сосредоточены на предоставлении полного набора инструментов для владельцев электронной коммерции, которым нужны размещенные решения. Его функции применяются к операционной стороне магазина электронной коммерции (например, управление запасами, администрирование клиентов и т. ) Для функций, ориентированных на маркетинг.
Есть много обзоров Volusion Online, обычно отзывы пользователей основаны на анекдотах и личном опыте. Это нормально, но я другой. Как и у всех вариантов, у них есть плюсы и минусы, и вам будет меньше, если это хороший вариант для вашего бизнеса.
Volusion включает в себя все функции, необходимые малому бизнесу для открытия своего магазина. V2 Volusion еще не имеет расширенных функций, и мы надеемся добавить эти функции в будущем. Вот краткий обзор некоторых из доступных в настоящее время функций:
- Мгновенный поиск: Помогает покупателям найти те продукты, которые им нужны.
- Покажите свою продукцию: Создавайте подробные страницы продуктов с изображениями и видео.
- Оплата в вашем домене: Разрешить клиентам подтверждать свое доменное имя, а не один из поддоменов Volodium. Это доступно продавцам как на профессиональном, так и на коммерческом уровне.
- Скидки: Создавайте и продвигайте коды скидок. Позвольте клиентам использовать несколько скидок и создавайте скидки, для которых не требуются коды купонов.
- Обработка заказа: инвентаризация, отгрузка и обработка возвратов.
- Особенности доставки: Выбирайте из различных вариантов доставки, включая подписи, доставку со скидкой и стоимость доставки. Интеграция с Shippo дает вам доступ к более низким ценам доставки.
- Варианты продукта: Создавайте продукты разных размеров, цветов и стилей и присваивайте разные значения каждому элементу. Вы также можете выбрать определенные изображения, которые будут отображаться с каждым вариантом.
- Отслеживание запасов: Никогда не продавайте вещи, которых нет под рукой.
- Дополнительная продажа: Предлагайте товары, которые относятся к предыдущим покупателям, чтобы стимулировать дополнительные покупки.
- CRM: Просматривайте прогресс вашего клиента, сохраняйте ценность и предоставляйте контактную информацию.
- Массовый импорт: Импортируйте новый инвентарь с файлами CSV.
- Приложение Analytics: Узнайте, как клиенты получают доступ к вашему сайту и взаимодействуют с вашим контентом.
- Расчет налога: Volusion имеет функции автоматического расчета налогов.
- Инструмент RMA (разрешение на возврат товара): Процесс можно вернуть без проблем.
- Инструменты SEO: Напишите собственные URL-адреса, метатеги, описания и многое другое.
- Приложение для мобильных телефонов: Управляйте своей учетной записью и редактируйте заказы с помощью нового мобильного приложения Volusion.
- Приложение для прямой поставки: Используйте полностью интегрированное приложение Volhip для отправки продуктов напрямую от поставщиков.
- Обработка оптовых заказов: покупка и печать транспортных этикеток. Быстро отправляйте несколько заказов.
Ценовой план Volusion
Может быть очень сложно сравнить все соображения по цене для нового интернет-магазина, независимо от того, какое решение вы выберете. Но даже с инклюзивными платформами электронной коммерции, такими как Volusion, может быть неприятно знать, какая цена сравнивается с тем, за что никто не голосует. Поэтому я понижаю цены, чтобы сравнить яблоки с яблоками.
Во-первых, это ежемесячная цена. Это цена, уплаченная за определенные функции. Вы можете увидеть это на страницах с ценами. Планы волатильности начинаются с 15 долларов в месяц и доходят до 135 долларов в месяц.
Во-вторых, комиссии за транзакции вашей платформы. Некоторые планы на всех платформах взимают комиссию за транзакцию за каждую покупку (в дополнение к комиссии за обработку кредитной карты). Volusion не взимает комиссию за транзакцию.
В-третьих, комиссии вашей кредитной карты. Раньше они были довольно стандартизированы, но все больше и больше платформ, таких как Volusion, Shopify и BigCommerce, настраивают свою собственную обработку кредитных карт. Однако эти ставки распространяются на компании, выпускающие кредитные карты. Следовательно, снижение гибкости было бы полезным, но это все равно бюджет.
В-четвертых, дополнительные расходы и исключения. Вы должны быть осторожны в этой области. Независимо от того, являются ли они дополнительными приложениями, пропускной способностью или исключением важных функций, эти сборы могут фактически повлиять на вашу «выходную цену».
Таким образом, Volusion в целом накапливается по сравнению с прямыми конкурентами.
Цена в месяц: Volusion очень конкурентоспособен в верхнем и нижнем диапазонах. На промежуточных этапах они ограничивают продукцию и не содержат каких-либо конкретных характеристик по отношению к конкурентам. Промежуточные продукты могут быть конкурентоспособными в зависимости от того, много ли у вас продуктов или планируете использовать эти функции (включая Amazon / eBay).
Скорость транзакции: Volusion не взимает комиссию за транзакцию ни на каком уровне. Большой плюс для рассмотрения.
Тарифы по кредитной карте: Volusion предлагает услугу Volatile Payments с низкими комиссиями за обработку (конкуренты Shopify) в дополнение к интеграции с другими процессорами. Сюда хорошо ехать.
Дополнительные дополнения — и здесь Volusion действительно выделяется. Они делают не очень хорошие вещи. Во-первых, они ограничивают пропускную способность (даже на более высоких уровнях). Пропускная способность с объемом данных, который может быть передан между сервером Volusion и браузером вашего клиента. Как только он переходит на свою полосу пропускания. он начинает вычислять излишки.
Для большинства сайтов это не будет проблемой, но для сайтов электронной коммерции (включая множество изображений, списки продуктов и т. ) Это может быть очень тревожным. Кроме того, предотвращение чрезмерной пропускной способности обычно означает интеграцию в более сложные решения, такие как CDN, которые требуют денег и опыта.
Другие конкуренты предлагают неограниченное хранилище и неограниченную пропускную способность.
Кроме того, Volusion требует, чтобы вы приобрели сертификат SSL для обработки кредитных карт на веб-сайте, который обычно стоит 100 долларов в год.
Это преимущество, потому что полная оплата производится в вашем домене, а не на Shopify. com (который предоставляет общие и бесплатные сертификаты SSL), а с ежемесячным взносом и вашей «выходной ценой».
- Безупречный Ближний Восток: ведущая конференция по финансам и электронной коммерции
- Купон на скидку Zoey B2B Ecommerce Review 2022: получите скидку 10%
- Обзор ShipMonk 2022: выполнение заказов для электронной коммерции? Стоило того?
# 3 — Bigcommerce
BigCommerce — это платное решение для электронной коммерции, которое позволяет владельцам бизнеса создавать интернет-магазины и продавать свои товары в Интернете. Это «Программное обеспечение как услуга» (Saas), что означает, что вы не являетесь владельцем программного обеспечения, но вносите ежемесячную плату.
Bigcommerce поставляется с набором настраиваемых шаблонов, которые помогут вам создать свой магазин. Вы можете использовать его для продажи физических или цифровых продуктов. Также предоставляются инструменты, которые помогут вам продвигать свой магазин.
Продукт ориентирован в первую очередь на людей, которые не знакомы с веб-дизайном, но также технически подкованные пользователи и разработчики могут изменять HTML и CSS своих интернет-магазинов.
Как и все службы создания веб-сайтов и интернет-магазины (Shopify, Volusion, Squarespace, Jimdo и т. ), Bigcommerce может закрыть или радикально изменить набор функций. Вы должны перенести свой магазин на другую платформу (пользователи Magento Go могут рассказать вам об этом больше).
Однако, если вы не можете разработать собственный интернет-магазин (дорогостоящее и утомительное дело), вы, скорее всего, будете использовать размещенное решение, такое как Bigcommerce, для запуска наиболее популярных продуктов вашего магазина. существующего жанра со списком клиентов, включая Toyota, Gibson Guitars и Travelpro.
Цены на Bigcommerce
- Bigcommerce предлагает четыре ежемесячных тарифных плана:
- Bigcommerce Standard: 29.95 долларов США в месяц
- Bigcommerce Plus: 79.95 долларов в месяц
- Bigcommerce Pro: 249.95 долларов США в месяц *
- Bigcommerce Enterprise: цены варьируются в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
- Если вы будете платить каждый год, вы получите10% скидка на пакеты «Плюс» и «Профи».
Бигкоммерс Фнкции
Как мы увидим ниже, точные функции, которые вы получаете с Bigcommerce, зависят от выбранного вами плана.
Ключевые особенности, общие для всех планов, включают:
- возможность 7 бесплатных шаблонов
- Вы можете продавать широкий спектр физических или цифровых товаров в категориях по вашему выбору и с выбранными вами ценами на доставку.
- Интеграция с Paypal и различными платежными шлюзами.
- Полная функциональность управления контентом (CMS)
- Отличные варианты поисковой оптимизации (SEO): очень легко добавить подходящие ключевые слова к вашим продуктам и страницам сайта и создать простые в использовании URL-адреса SEO.
- Автоматическая оптимизация изображений (с помощью Akamai Image Manager): это может ускорить доставку ваших веб-страниц и улучшить поисковый рейтинг.
- Интеграция с несколькими сервисами электронного маркетинга: Constant Contact, iContact, MailChimp и Interspire
- Ваучеры и подарочные сертификаты
Функция обзора продукта
Это особенно приветствуется: не все платформы электронной коммерции предлагают эту функцию в качестве стандарта и обычно требуют использования сторонних приложений или служб для их включения.
возможность настройки CSS и HTML по желанию Профессиональные отчеты.
Благодаря этим комплексным функциям Bigcommerce предлагает значительно более высокую цену, чем большинство конкурирующих продуктов в месячном плане стоимостью 29. 95 долларов США.
Некоторые альтернативные платформы электронной коммерции требуют, чтобы вы использовали довольно дорогой план для доступа к некоторым из вышеперечисленных функций или платили за приложения, которые предоставляют дополнительные функции, которые вам нужны.
Например, «стартовая» цена в 29. 95 долларов, предлагаемая Bigcommerce, эквивалентна 29 долларам для Shopify, потому что она предлагает 5 основных функций, которых нет в Shopify, а именно: профессиональные отчеты по оптимизации изображений и карт. Дарение, интегрированная система классификации и проверки и реальные. срок доставки (Однако, в отличие от плана Shopify за 29 долларов, он не обеспечивает автоматической защиты).
Точно так же все функции пакета big-commerce за 29. 95 долл. США шире, чем у эквивалентного базового пакета Squarespace, который включает в себя профессиональные отчеты, подарочные карты и интегрированную систему оценок, а также предложения по обзору и доставке в режиме реального времени. конкурент делает
При этом главное преимущество Bigcommerce состоит в том, что это, как правило, хорошее соотношение цены и качества и хорошая платформа для «полноценной» электронной коммерции.
# 4- Обзор 3dcart
3dcart — дизайнер веб-сайтов электронной коммерции, основанный в 1997 году Гонсало Гиллом. Сегодня им пользуются более 17,000 человек, продающих супернатанты суперкарам. Что касается функций, у него много возможностей, и он хорош в плане SEO (поисковой оптимизации).
Как предприниматель, вы, вероятно, ищете лучший конструктор сайтов электронной коммерции для своего интернет-магазина. Вкратце, в 3dcart есть:
- Более 200 встроенных функций.
- 90 бесплатных шаблонов
- Поддерживается более 160 платежных шлюзов.
Теперь к большому вопросу: подходит ли 3dcart для вашего интернет-магазина? Что ж, мы проверим это — буквально. После создания «простого в использовании» упражнения мы приглашаем людей создать интернет-магазин с помощью 3dcart.
В этом тесте мы исследуем все важные области: функции, дизайн, помощь и поддержку, соотношение цены и качества. Затем он сравнил себя со своими конкурентами, чтобы адекватно отразить свое положение на рынке.
После тестов они заполнили лист результатов, и мы опросили их. Это позволило получить максимально точные и объективные результаты.
Особенности 3Dcart
Своими характеристиками 3dcart доказывает. Даже с самым дешевым тарифным планом есть много достойных инструментов для игры. Кроме того, он имеет мощный API (интерфейс прикладного программирования).
В партнерстве с Zapier, простейшим автоматическим инструментом для связывания приложений, 3dcart предоставляет вам доступ к более чем 1,000 приложений для оптимизации вашего бизнеса. К ним относятся Xero, Zendesk, Hubspot и Infusionsoft, а также другие сборы.
Посмотрим, что у этого конструктора сайтов в корзине.
Платежи, экспедиции и транзакции
Здесь у 3dcart все хорошо. Он предлагает более 160 вариантов оплаты, больше, чем любой другой разработчик электронной коммерции на рынке. Более того, они встроили способы оплаты в свой бизнес, поэтому вам не нужен код.
Стоимость доставки настраивается на странице инвентаря продукта. Для текущих методов вы можете использовать таких поставщиков, как UPS, FedEx, DHL и т.
Кроме того, 3dcart предлагает ряд интеграций приложений, в том числе Address Checks и ShippingEasy. Это упрощает весь процесс, устраняя дополнительное бремя платежей PayPal. Таким образом, 3dcart поставляет сюда.
В любом плане 3Dcart нет комиссии за транзакцию. Они стремятся к успеху каждого пользователя и не наказывают клиентов, которые развивают свою деятельность. Однако, как обычно, оплата кредитной картой будет снята с платежного шлюза.
Руководство по 3dcart SEO полезно и оригинально. В отличие от всех других производителей, они делают функции SEO видимыми на всем сайте, например, при добавлении продуктов. Кроме того, всплывающие окна напоминают вам о необходимости выполнения некоторых операций SEO, чтобы лучше позиционировать вашу страницу в поисковых системах.
В общем, они сделали трудный вопрос простым.
Большинство клиентов в наши дни переезжают. 3dcart не предлагает мобильных приложений. Затем ваша тележка останавливается, как предохранительный тормоз, как только она покидает магазин.
Это показывает, что 3dcart отстает от конкурентов. Shopify, Wix и Weebly предлагают мобильное приложение, которое показывает, что они более технологически продвинуты, чтобы адаптироваться к последним тенденциям в электронной коммерции.
Недавнее исследование показало, что 75. 6% клиентов забыли оплатить онлайн-торговлю. Но не волнуйтесь, 3dcart знает. С уведомлениями из вашей проверенной корзины покупок вы можете отправлять электронные письма клиентам, которые еще не завершили свою покупку (но оставили адрес электронной почты!).
В целом у 3dcart есть неплохие возможности. Особенно с интеграцией Zapier, которая позволяет настраивать свой интернет-магазин с более чем 1000 приложений.
3dcart заправка
3dcart предлагает четыре ежемесячных тарифных плана и 15-дневную бесплатную пробную версию. Эти:
- Начать магазин (19 $ в месяц)
- Базовая сделка ($ 29 / мес.
- Больше бизнеса ($ 79 / мес.)
- Pro Store (229 долл. / М)
План Plus Store является самым популярным, но вы можете сэкономить деньги с планом Basic Store. Наше исследование показало, что разделять особо нечего, хотя цены сильно различаются. Кроме того, добавки стоят дороже, чем ожидалось.
В среднем 3dcart дешевле Shopify и BigCommerce. Это отличный вариант для тех, кому нужны мощные инструменты управления и низкие затраты. Идеально подходит для небольших, но амбициозных интернет-магазинов.
# 5 — Эквид
Ecwid это размещенное решение для создания интернет-магазина. В отличие от конкурирующих продуктов, таких как Shopify, Bigcommerce и Volusion, которые позволяют создавать новый веб-сайт с функциями электронной коммерции, Ecwid предназначен для пользователей, у которых уже есть веб-сайт и которые хотят легко добавить интернет-магазин.
Как и другие платформы электронной коммерции, Ecwid позволяет настраивать каталоги продуктов и добавлять фотографии, цены, вес и многое другое. для каждого. Вы можете установить стоимость доставки, принимать платежи по кредитным картам и т. — все, что вы можете делать с помощью решения для электронной коммерции.
Однако он сильно отличается от конкурирующих продуктов, таких как Shopify, Volusion, Squarespace и Bigcommerce, поскольку на самом деле он не предназначен для того, чтобы быть независимым веб-сайтом электронной коммерции с полной функциональностью. Скорее, он предназначен для того, чтобы вы могли добавить интернет-магазин к существующему онлайн-присутствию.
(На этом фоне Эквид недавно добавил новую функцию под названием «Стартовый сайт», которая позволяет вам создавать независимую цитату для страницы. ) Мы обсудим это более подробно позже в журнале.
Продукт работает, предоставляя виджет, который размещается на других веб-сайтах, отсюда и название Ecwid: это акроним от «виджет электронной коммерции». Вы получите несколько строк HTML-кода (виджет), которые можно добавить к существующему сайту или профилю социальной сети, и ваша компания появится там, где вы вставили этот код.
Особенности Эквида
Эквид предлагает ряд ключевых функций, которые особенно интересны и заслуживают особого внимания:
Окна Эквида записываются, то есть они корректно отображаются на всех устройствах: настольных компьютерах, планшетах и мобильных устройствах. В то время, когда вы путешествуете по Интернету со смартфоном и перехитрите навигацию на рабочем столе, это важно.
Функциональность торговых точек
Благодаря точкам продаж Эквида (POS) вы можете продавать товары в своем магазине Эквида не только онлайн, но и в других местах: магазинах, рыночных прилавках, концертах и т.
Чип-карта и считыватель чип-карт Ecwid для POS-приложений.
Есть несколько способов использовать эту функцию: Самый простой способ использовать Paypal — это, вероятно, использовать его. Для этого приложение Ecwid для iOS загружается из Apple App Store, подключается к сервису Paypal Here, а затем оплачивается использование мобильного устройства для чтения карт (на фото выше).
Мобильное приложение для управления заказами Ecwid.
Вот два варианта кассовых терминалов и оборудования PayPal: вы можете купить считыватель чипа и перетаскивания (24. 99 доллара США) или считыватель чипа и гнезда (79. 99 доллара США). Оба варианта можно заказать прямо в Эквиде.
При интеграции Paypal следует помнить о нескольких вещах: во-первых, он доступен только дилерам в США. UU и Соединенное Королевство. Во-вторых, он пока недоступен на устройствах Android. (Статус Эквида скоро будет доступен на их сайте, но они говорят об этом уже некоторое время).
Если он находится за пределами США. Если вы хотите работать с другим мобильным устройством, хорошая новость заключается в том, что Ecwid также работает с системами Vend, Clover, NCR Silver и Square. Все это упрощает использование более широкого спектра розничного оборудования (кард-ридеры большого формата, принтеры чеков, денежные ящики и т. ) И может использоваться в нескольких странах.
Хотя вы можете использовать опцию «POS Paypal Here» во всех платных пакетах, у вас должен быть самый дорогой «безлимитный» план, если вы хотите интеграцию с Vend, Clover, NCR Silver или Square.
В отличие от многих аналогичных продуктов, Ecwid предлагает совершенно бесплатный пакет.
Конечно, это довольно простой пакет, в котором такие функции, как купоны на скидку и поддержка, недоступны, и вы можете продавать только до 10 продуктов в 2 категориях. Однако для некоторых пользователей этого достаточно, и их использование является хорошим способом протестировать систему.
Однако важно помнить, что бесплатный план не очень хорош с точки зрения SEO: чтобы гарантировать это, это должен быть платный план. Страницы ваших продуктов правильно обращаются к поисковым системам. (См. Список ниже для получения дополнительной информации).