Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
Интернет-магазин Вайлдберриз пользуется большой популярностью среди пользователей интернета. Однако покупатели все чаще негодуют о проблемах с покупкой, получением и возвратом некачественных товаров. Причем даже если человек получил бракованную вещь, то это еще нужно доказать. Статья поможет разобраться, как провести независимую экспертизу для Вайлдберриз и вернуть за нее деньги.
Крупнейший онлайн-ритейлер России Wildberries откроет в России ещё три центра экспертизы электронной коммерции (ЦЭЭК), сообщает пресс-служба компании. Новые объекты появятся в Екатеринбурге, Новосибирске и Санкт-Петербурге. В этих центрах местные поставщики смогут принять участие в обучающих курсах, семинарах по интернет-торговле, а также получить всю необходимую информацию о работе с Wildberries. Кроме того, в центрах будет организована прямая приёмка товаров от локальных поставщиков. С учётом трёх новых ЦЭЭК в России будет работать уже шесть таких объектов, в том числе в Москве, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Кроме того, компания планирует в ближайшее время открыть первый центр экспертизы в Казахстане — в Нур-Султане. Одновременно с этим в стране заработают два распределительных центра площадью 50 тыс. м каждый.
Крупнейший онлайн-ритейлер России Wildberries открыл в стране одиннадцатый Центр экспертизы электронной коммерции (ЦЭЭК), сообщает пресс-служба ритейлера. В Wildberries рассказали об открытии нового Центра экспертизы электронной коммерции в Архангельске. Площадь объекта составляет 1000 кв. Новый объект стал одиннадцатым центром экспертизы в России. Ранее такие объекты заработали в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Липецке, Брянске и Волгограде. Центры экспертизы совмещают в себе логистические и образовательные функции для поставщиков. В них компания проводит семинары для бизнеса в сфере онлайн-торговли и принимает товары от локальных поставщиков. С момента открытия первого центра в июле 2019 года в них прошли обучение более 3,5 тыс. представителей поставщиков товаров для Wildberries.
Wildberries – крупнейший в России онлайн-ритейлер – сообщает об открытии
новых Центров экспертизы электронной коммерции (ЦЭЭК) в Екатеринбурге,
Новосибирске и Санкт-Петербурге.
Теперь поставщики из Свердловской, Новосибирской и Ленинградской
областей смогут принять участие в обучающих курсах и семинарах по
интернет-торговле с участием сотрудников компании и приглашенных экспертов
из сферы ритейла и интернет-торговли, получить всю необходимую информацию о
работе с электронной площадкой wildberries. В Центрах Wildberries также
организованна прямая приемка товаров от локальных поставщиков, откуда они
перенаправляются в распределительные комплексы компании.
«Развитие сотрудничества с представителями малого и среднего бизнеса –
важная задача для Wildberries. Мы верим, что открытие ЦЭЭК по всей стране
ускорит развитие e-commerce в регионах России, а также позволит в
перспективе увеличить число предприятий малого и среднего бизнеса, создать
новые рабочие места», — сообщили в пресс-службе Wildberries.
Крупнейший онлайн-ритейлер мира Wildberries запустил двенадцатый Центр экспертизы электронной коммерции (ЦЭЭК). Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук и губернатор Ульяновской области Сергей Морозов подписали соглашение о сотрудничестве в развитии интернет-торговли в регионе. «В Ульяновской области мы активно сотрудничаем с локальными предпринимателями: по итогам девяти месяцев 2019 года их оборот на Wildberries вырос на 128% до 357 млн рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — прокомментировала Татьяна Бакальчук. Новый ЦЭЭК, который позволит ульяновским производителям выйти на федеральный рынок, начал работу 6 декабря. Центр стал двенадцатым ЦЭЭК в стране. Ранее такие объекты работали в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Липецке, Брянске, Волгограде и Архангельске. Центры экспертизы совмещают в себе логистические и образовательные функции для поставщиков. В них компания проводит семинары для бизнеса в сфере онлайн-торговли и принимает товары от локальных поставщиков.
Компания Wildberries сообщила об открытии в Брянске Центра экспертизы электронной коммерции, ставшего десятым по счету.
В Центрах экспертизы Wildberries в круглосуточном режиме ведется прямая приемка поставок от локальных партнеров и осуществляется дальнейшая отправка товаров в основные складские комплексы компании. Здесь же партнеры компании могут получить консультационную поддержку по взаимодействию с онлайн-площадкой, особенностям ведения бизнеса в сфере интернет-коммерции, а также открывающимся экспортным возможностями при сотрудничестве с Wildberries.
Сотрудники компании совместно с приглашенными экспертами из сферы ритейла и интернет-торговли проводят на базе Центров экспертизы обучающие курсы, семинары и тренинги по электронной коммерции. С момента открытия первого Центра экспертизы электронной коммерции в июле 2019 года обучение прошли более 3,5 тыс. представителей поставщиков компании.
Пресс-служба Wildberries: «Wildberries продолжает развивать инфраструктуру для поддержки своих партнеров. Открытие Центров экспертизы электронной коммерции в большинстве регионов России позволит поставщикам из отдаленных населенных пунктов страны сократить расстояние до основных складских комплексов компании и оптимизировать собственные расходы на логистику, что позволит партнерам компании нарастить свой оборот».
Центры экспертизы электронной коммерции также запущены в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Липецке и Волгограде.
Компания Wildberries – крупнейший в России онлайн-ритейлер – сообщает об открытии Центров экспертизы в Москве, Тамбовской, Рязанской и Иркутской областях.
С появлением Центров предприниматели регионов оптимизируют собственные логистические расходы. Теперь поставки товаров производители могут осуществлять в ближайшем к ним Центре Wildberries, все центры работают круглосуточно и без выходных.
В Центрах экспертизы партнеры компании также могут получить консультации по работе с интернет-магазином wildberries. После завершения периода пандемии в Центрах Wildberries будут проходить обучающие мастер-классы, семинары и тренинги по электронной коммерции для производителей и поставщиков региона, что позволит им развить компетенции, необходимые для увеличения собственных продаж. В настоящее время обучающие мероприятия транслируются онлайн на портале для поставщиков suppliers. wildberries. Для новых партнёров сетка трансляций доступна на partners. wildberries.
Центр экспертизы Wildberries открылся в Новой Москве по адресу: поселение Сосенское, деревня Николо-Хованское, владение 1031. Его площадь составила 3800 м2. Центр в Тамбове находится по адресу: г. Тамбов, ул. Магистральная, д. 45 строение 1. Площадь объекта составляет 1058 м2. Центр в Рязани площадью 1195 м2 расположен по адресу: г. Рязань, ул. Новоселковская д. В Иркутске Центр экспертизы, имеющий площадь 1144 м2, работает на улице Розы Люксембург, д. 220.
Всего на сегодняшний день Wildberries насчитывает 24 Центра экспертизы Wildberries, которые работают в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и других городах России.
С открытия первого Центра экспертизы Wildberries в июле 2019 года обучение прошли более 19 тыс. представителей поставщиков компании.
Компания Wildberries – крупнейший в России онлайн-ритейлер – сообщает о запуске Центров экспертизы электронной коммерции в Липецке и Волгограде.
В Центрах Wildberries объединены логистическая и обучающие функции. Здесь круглосуточно ведется приемка товаров от локальных поставщиков, откуда они перенаправляются в основные распределительные центры компании. В Центрах экспертизы также организованы обучающие курсы по работе с электронной площадкой wildberries. ru, проводятся семинары по интернет-торговле, вебинары с участием сотрудников компании, а также приглашенных экспертов из сферы ритейла и интернет-торговли.
Открытие Центров Wildberries в большинстве регионов России не только позволяет оптимизировать взаимодействие партнеров компании с электронной площадкой, но и сокращает расходы поставщиков на доставку товаров в распределительные центры.
Пресс-служба Wildberries: «В первом полугодии 2019 года динамика продаж производителей Липецкой области составила 454%, Волгоградской — 93%. Мы уверены, что благодаря запуску Центров экспертизы Wildberries поставщики компании смогут ускорить рост собственных финансовых показателей. Мы рады, что становимся еще ближе к своим поставщикам, можем делиться с ними накопленной экспертизой и помогать в развитии бизнеса с Wildberries».
Новый Центр экспертизы электронной коммерции в Липецке открылся по адресу: Промышленный проезд, вл. , в Волгограде — ул. Авторемонтная, 11в. Центры принимают поставщиков круглосуточно и без выходных.
Центры экспертизы Wildberries открываются с июля. Сегодня запущено восемь таких точек. С момента открытия первого Центра обучение прошли более 1,5 тыс. поставщиков компании. Центры Wildberries также работают в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Новосибирске.
Онлайн-ретейлер Wildberries наращивает число собственных Центров экспертизы электронной коммерции, которые выполняют логистическую и обучающую функции. Последние два открылись в Липецке и Волгограде.
В Центрах Wildberries ведется приемка товаров от локальных поставщиков, откуда они перенаправляются в основные распределительные центры компании, а также проходят обучающие курсы по работе с электронной площадкой wildberries.
В компании отмечают, что в первом полугодии 2019 года динамика продаж производителей Липецкой области составила 454%, Волгоградской — 93%. Открытие центров экспертизы в Липецке и Волгограде должно ускорить рост этих показателей.
Wildberries — крупнейший онлайн-ретейлер России, работающий на рынке 15 лет. География присутствия компании охватывает пять стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения. Оборот Wildberries в 2018 году составил 118,7 млрд руб. , в 1 полугодии 2019 г. — 85 млрд руб. В компании работают свыше 25 000 сотрудников. Ежедневно на Wildberries оформляется около 500 тысяч заказов. Собственная сеть пунктов выдачи заказов насчитывает около 5 тыс. точек в пяти странах.
Ассортимент Wildberries насчитывает свыше 2,6 млн товаров от 22 000 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, бьюти-товары, детские товары, техника и электроника, товары для дома, ювелирные украшения, продукты питания, книги и многое другое.
В Центрах экспертизы Wildberries поставщики интернет-магазина могут пройти обучение, а также получить консультации по взаимодействию с онлайн-площадкой Wildberries и особенностям ведения бизнеса в сфере интернет-коммерции.
Компания проводит обучающие курсы, семинары и тренинги по электронной коммерции, с тем, чтобы поставщики площадки могли эффективно взаимодействовать с ней, повышая собственные продажи.
На базе Центров экспертизы также осуществляется приемка поставок от региональных производителей и партнеров. Логистическая служба Wildberries доставляет товары в крупные распределительные комплексы компании, благодаря чему предприниматели получают возможность сократить собственные расходы на логистику.
Первый Центр экспертизы был открыт компанией в июле 2019 года, в настоящее время у Wildberries — 13 Центров экспертизы. Они расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Липецке, Брянске, Волгограде, Архангельске и Ульяновске.
В Wildberries отмечают, что с открытия первого Центра экспертизы обучение прошли более 6 тыс. представителей поставщиков компании.
Wildberries – крупный российский онлайн-магазин, ассортимент которого насчитывает свыше 3,3 млн товаров от 28000 российских и зарубежных брендов разных товарных категорий. География присутствия компании охватывает пять стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения. Оборот Wildberries в 2018 году вырос на 72% и достиг 118,7 млрд руб. , за 9 месяцев 2019 г. — на 84% до 140 млрд руб. В компании работают свыше 32 000 сотрудников. Ежедневно на Wildberries оформляется более 700 тысяч заказов. Собственная сеть пунктов выдачи заказов насчитывает 6 тыс. точек в пяти странах.
С какими ситуациями сталкиваются пользователи Wildberries
Покупатели жалуются на некачественный товар с маркетплейса, о чем свидетельствуют многочисленные негативные отзывы в соцсетях. Вот один из примеров: женщина приобрела зимнюю обувь Kari, но изделие оказалось некачественным. В результате она не могла длительное время добиться возврата товара, поскольку сотрудники площадки отправляли её делать независимую экспертизу обуви для Wildberries. Человек неоднократно создавал заявку на проверку товара, получал стандартные отписки «пойди туда, сделай то». У неё нет возможности сделать экспертизу по состоянию здоровья, но сотрудников интернет-магазина это не особо волнует. После отправки обуви, Вайлдберриз все-таки проверил товар и подтвердил возврат.
Еще один из примеров, когда работники маркетплейса настаивали на проведении проверки качества товара: покупатель получил бракованные кроссовки, а площадка отказала в возврате по браку, аргументируя тем, что никаких нюансов не видно. На Вайлдберриз покупателю предложили сделать экспертизу кроссовок за свой счет. Если брак будет подтверждён, то они вернут средства за проведение данной процедуры. По итогу экспертизой было подтверждено наличие брака, все необходимые документы есть, заявка на возврат оформлена и одобрена. Однако деньги вернули только за обувь, а за проверку качества — нет. Переписка продолжается ни один месяц и безрезультатно. Как и в предыдущем случае, покупателя «водят за нос»: приложите документы, укажите номер телефона, реквизиты и т. Ситуация остается неразрешенной до сих пор. Подобных примеров существует масса, причем не только с обувью или одеждой, но также с электроникой и другими товарами.
Зачем на Вайлдберриз советуют делать экспертизу качества товара?
Суть состоит в том, что интернет-магазин с большой неохотой принимает товар обратно. Сотрудники площадки советуют покупателям в случае обнаружения брака проводить независимую экспертизу.
В том случае, если ненадлежащее качество будет подтверждено, Wildberries вернет средства за проверку и саму вещь. Руководство маркетплейса надеется на то, что если товар стоит недорого, то покупатель просто немного повозмущается и на этом все закончится. Но как показывает практика, есть пользователи, которые принципиально добиваются своих прав и идут до конца. Если же покупка дорогостоящая, то вопрос еще и в деньгах, которые были потрачены на бракованное изделие.
В любом случае пускать все на самотек не стоит, ведь руководство интернет-магазина только и ждет этого.
Как провести независимую экспертизу для WB?
Проверка состоит из следующих шагов:
- Выбор центра независимых экспертиз. У компании должна быть соответствующая лицензия и аккредитация.
- Заключение договора. Только при заключении договора можно обезопасить себя, но предварительно рекомендуется ознакомиться с документаций оценщиков.
- Предоставление товара. Пользователь Вайлдберриз должен предоставить вещь для исследования. О проведении процедуры заинтересованные стороны извещаются заранее.
- Ожидание результатов. Точное время проверки зависит от сложности процедуры.
- Получение ответа. По итогу проведения экспертизы выдается отчет, который можно использовать в суде в качестве доказательства.
Как получить возврат средств за экспертизу на Вайлдберриз?
С учётом вновь открывшихся ЦЭЭК, сеть Центров экспертизы Wildberries
насчитывает шесть точек. Летом 2019 г. были запущенны учебные классы в
Москве, а также Центры экспертизы электронной коммерции в Нижнем Новгороде
и Краснодаре.
Wildberries – крупнейший онлайн-ритейлер России, работающий на рынке 15
лет. География присутствия компании охватывает пять стран: Россия,
Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения. Оборот Wildberries в 2018 году
вырос на 72 проц и достиг 118,7 млрд руб. , в 1 полугодии 2019 г. — на 79
проц до 85 млрд руб. В компании работают свыше 25 000 сотрудников. Ежедневно на Wildberries оформляется около 500 тысяч заказов. Собственная
сеть пунктов выдачи заказов насчитывает свыше 5 тыс. точек в пяти странах.
Ассортимент Wildberries насчитывает свыше 2,6 млн товаров от 22 000
российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, бьюти-товары,
детские товары, техника и электроника, товары для дома, ювелирные
украшения, продукты питания, книги и многое другое. Около 40 проц товаров
произведены в России.
Третий год подряд Wildberries становится крупнейшим интернет-магазином
России по объему онлайн-продаж согласно данным аналитического агентства
Data Insight. Исследовательская компания Infoline признала Wildberries
«Самым быстрорастущим ритейлером России по итогам 2018 года». Компания
занимает 4-е место в рейтинге Forbes «ТОП-20 самых дорогих компаний
Рунета».